企業(yè)信息通信技術(shù)革新的契機(jī)

在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每家公司都希望節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，利用手中掌握的資源實(shí)現(xiàn)更多效益，這一點(diǎn)人盡皆知。IT方面的預(yù)算總是會(huì)受到詳細(xì)的盤查——企業(yè)正在設(shè)法將資本支出向運(yùn)營(yíng)費(fèi)用轉(zhuǎn)移，以實(shí)現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。如今跨國(guó)公司(MNCS)首席信息官(CIO)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們需要具有成本效益的IT解決方案，且該方案須能以同一方式無縫部署于多個(gè)地點(diǎn)。

目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使許多企業(yè)縮減了差旅預(yù)算，因此一些能夠促進(jìn)遠(yuǎn)程協(xié)作、提高員工效率的技術(shù)日益得到重視。這些技術(shù)能夠幫助跨國(guó)企業(yè)更加充分地利用企業(yè)的人力資源。統(tǒng)一通信旨在將各種形式的通信加以整合，在建立無縫協(xié)作平臺(tái)方面具有巨大的潛力，通信向網(wǎng)絡(luò)的遷移對(duì)統(tǒng)一通信起著支持作用。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的電話及視頻會(huì)議日益普及和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具的不斷發(fā)展，開發(fā)公用平臺(tái)的時(shí)機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)。

在該平臺(tái)上，諸如電子郵件等基于語音、視頻和文字的通信工具可以共存，從而創(chuàng)造獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)。通過對(duì)不同的通信媒介加以整合，企業(yè)可以減少通信中斷，加強(qiáng)員工之間的協(xié)作，從而提高生產(chǎn)力。此外，統(tǒng)一通信解決方案可以與企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)一類的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行整合，從而大大提高員工在獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面的工作效率(尤其是在辦公室以外)。

在提供給跨國(guó)公司的通信工具中，諸如思科網(wǎng)真解決方案一類的高清視頻會(huì)議技術(shù)將在縮減勞動(dòng)力及差旅預(yù)算的情況下發(fā)揮更大的作用。如今視頻流媒體技術(shù)得以改進(jìn)完善，高清視頻顯示器價(jià)格下跌，寬帶連接日益普及一一在這些因素的共同推動(dòng)下，生動(dòng)逼真的視頻會(huì)議體驗(yàn)開始走進(jìn)企業(yè)之中。而這一飛躍不僅能為企業(yè)縮減差旅開支、降低碳足跡，而且能夠提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

除了優(yōu)化虛擬會(huì)議體驗(yàn)之外，高清視頻會(huì)議精細(xì)的畫面同樣為其應(yīng)用于各類行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域開辟了道路。例如，一家在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的服裝制造商可以利用高清視頻會(huì)議向身處美國(guó)的客戶細(xì)致入微地展現(xiàn)其工藝水平，也可以與身在異國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)協(xié)作，共同完成某一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。在醫(yī)療領(lǐng)域，運(yùn)用高清視頻會(huì)議可以讓醫(yī)療專家對(duì)病人進(jìn)行可視化診斷，或在手術(shù)直播期間遠(yuǎn)程提供咨詢意見，從而使治療工作更富成效。在教育部門，視頻會(huì)議中高精度的真人大小圖像有助于實(shí)現(xiàn)更高效的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)流程。

統(tǒng)一通信將提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，高清視頻會(huì)議能讓各類企業(yè)更加高效地開展工作。充滿挑戰(zhàn)的全球經(jīng)濟(jì)為企業(yè)開展信息通信技術(shù)革新提供了契機(jī)。