誰給你批評(píng)學(xué)生的權(quán)利

梁文道

雖然今天的服務(wù)業(yè)比諸從前已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但很多海外游客還是會(huì)偶爾感到一絲絲的不習(xí)慣，那些為你送茶水遞毛巾的小女孩表現(xiàn)恭敬(而且常常恭敬到離譜的地步)，但你只要稍微提出一點(diǎn)在她受訓(xùn)所學(xué)范圍之外的要求，也許只是問她能不能挪開飯桌中央那盤尺寸過大的花飾，以免阻礙飯友視線的交流，她就會(huì)立刻手足無措，忙不迭地去請(qǐng)示經(jīng)理，深怕這個(gè)做法不合規(guī)定。

這種現(xiàn)象的背后，其實(shí)反映了一種權(quán)力授予的問題。許多服務(wù)業(yè)基層員工長(zhǎng)期被顧客當(dāng)作牛馬使喚，被上司當(dāng)作不知疲勞的機(jī)器，但就是沒人認(rèn)真地把他們當(dāng)做有思考能力有變通權(quán)利的活人看待。他們受到的訓(xùn)練通常是一二三四地記熟規(guī)定，按照既定程序工作，于是當(dāng)遇到一些規(guī)定和程序之外的情況，他們就不曉得該怎么辦了。他們不知道自己原來也可以有應(yīng)變的權(quán)利，他們對(duì)權(quán)利的理解是：只有說了可以做的事，我才可以做；沒說我能做的事，我最好不要做。

教育部近日發(fā)布的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，其中有一條頗受爭(zhēng)議的“班主任在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當(dāng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利”。惹來一陣譏侃嘲笑，可是我更關(guān)心那些嘲笑后面隱含的現(xiàn)實(shí)。

這個(gè)規(guī)定之所以可笑，是因?yàn)榇蠹叶加X得老師批評(píng)學(xué)生乃天經(jīng)地義的事。學(xué)生不認(rèn)真上課、不按時(shí)呈交作業(yè)，難道老師還不該“采取適當(dāng)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育”?為什么他們要規(guī)定一個(gè)大家早就認(rèn)定的道理和現(xiàn)實(shí)呢?法律沒規(guī)定我有按照個(gè)人需要去廁所適當(dāng)?shù)嘏懦瞿蛞旱臋?quán)利，我是不是就不能去洗手間了呢?

教育部這個(gè)規(guī)定令我想起本國多如牛毛的各種規(guī)定，里面不乏這類根本就用不著規(guī)定的規(guī)定；它們是不是說明了“不違法即可為”的常識(shí)在我們這里不管用呢?是不是表示出我們真正的常識(shí)其實(shí)是“要說了可以做，你才可以做”?

教師批評(píng)權(quán)利的規(guī)定不一定是荒謬的，其現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)在于今天的老師確實(shí)不大敢批評(píng)學(xué)生；他們擔(dān)心家長(zhǎng)投訴，憂慮校方不滿，只好對(duì)著頑劣學(xué)生忍氣吞聲。換句話說，一種教師本該擁有的權(quán)利被剝奪了，教育部現(xiàn)在就是要把這份權(quán)利還給他們。

所以，我不會(huì)怪教育部干了一件無聊的事，我也不會(huì)指責(zé)各種部門要頒布一大堆規(guī)定去告訴大家能干什么。這里真正令人憂心的，是仿佛大家都把權(quán)利看成是種要有指示才能行使的東西；仿佛每一個(gè)人都像我所遇過的那些餐館服務(wù)員，怯懦退縮，只能跟循命令和規(guī)定，不能掌握自己的權(quán)利。這讓我想起一句中國各階層管理人員訓(xùn)斥下屬的常用語：“誰讓你這么干的?誰說你可以這么做的?”

大家常常把焦點(diǎn)放在官員和各種公營單位的管理人員身上，關(guān)注他們的權(quán)力集中和權(quán)責(zé)范圍不明會(huì)導(dǎo)致濫權(quán)、貪污以及腐化的亂象?？墒俏覀儏s往往忽略了另一個(gè)與之平行的現(xiàn)實(shí)，那就是大面積的權(quán)利剝奪。相對(duì)于管理者的權(quán)力濫用，底層被管理者則呈現(xiàn)出一種截然不同的狀態(tài)：權(quán)利被剝奪，他們根本不知道自己能夠做些什么，所以也就什么都不敢做了，直到上層明確為他們界定出一堆繁瑣的可與不可。

因此，餐廳的服務(wù)員就算再有禮，也只不過是執(zhí)行上意的機(jī)器人，不懂變通，也不能因時(shí)制宜地滿足顧客的要求。我們與其告訴教師他們有批評(píng)學(xué)生的權(quán)利，還不如從根本上扭轉(zhuǎn)上級(jí)賜與的權(quán)利意識(shí)，真真正正地“充權(quán)”(empower)他們，使他們感到自己不是無能的餐館員工。

【選自《天涯社區(qū)》】