翰緯咨詢 ITIL落地 標(biāo)準(zhǔn)先行

劉麗麗

隨著國家IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定,ITIL落地中國將不再遙遠(yuǎn)。

近日,在計(jì)世資訊最新發(fā)布的《2009年中國ITSM咨詢市場研究報(bào)告》中,上海翰緯信息管理咨詢有限公司(簡稱翰緯咨詢)當(dāng)選國內(nèi)最優(yōu)ITSM(IT服務(wù)管理)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)廠商。

據(jù)了解,翰緯咨詢成立于2004年1月,是中國最早從事IT管理咨詢的機(jī)構(gòu)之一?！按舜潍@得‘國內(nèi)最優(yōu)ITSM咨詢和培訓(xùn)服務(wù)廠商殊榮,標(biāo)志著翰緯咨詢?cè)贗TSM業(yè)界的專業(yè)性已經(jīng)得到認(rèn)同,而ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)在國內(nèi)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)上升時(shí)期?！盜T服務(wù)行業(yè)資深專家、上海翰緯信息管理咨詢有限公司副總經(jīng)理劉億舟表示。

劉億舟告訴記者,ITIL概念自2000年引入中國之初,發(fā)展頗為緩慢。這是因?yàn)椤癐TIL本身還不是一個(gè)真正的標(biāo)準(zhǔn),而是一個(gè)指導(dǎo)框架,可以遵守也可以不遵守”。

因此,劉億舟認(rèn)為,要使ITIL落地,首先要制定標(biāo)準(zhǔn)?！跋馡SO2000,中國企業(yè)遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了說明服務(wù)質(zhì)量更好,這是一種信號(hào)傳遞。所以,先制定IT服務(wù)管理方面的標(biāo)準(zhǔn),才可以讓企業(yè)更好地遵循ITIL?！?/p>

據(jù)了解,目前全球市場上,出現(xiàn)了各種各樣的IT服務(wù)管理方法,而在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司主導(dǎo)下,我國也提出了制訂IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。劉億舟表示: “翰緯咨詢作為IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)小組的組長成員參與了標(biāo)準(zhǔn)的制定,如今標(biāo)準(zhǔn)草案已經(jīng)取得了很大進(jìn)展?！?/p>

目前,國內(nèi)的ITSM市場主要分布在電信、金融、能源、政府等幾大行業(yè)中。計(jì)世資訊預(yù)計(jì),2009年中國ITSM市場將延續(xù)快速發(fā)展的勢頭,達(dá)到24.1%的增長率,市場規(guī)模將達(dá)到29.8億元。而到2011年,市場增長率將為27.8%,規(guī)模達(dá)到59.2億元。