消費(fèi)社會(huì)中的情感化設(shè)計(jì)

張　毅　龔小凡

回顧現(xiàn)代設(shè)計(jì)的歷史，從工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)對(duì)哥特式的崇尚到新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)對(duì)自然風(fēng)格的選擇，從裝飾運(yùn)動(dòng)折中的美到現(xiàn)代主義的簡(jiǎn)約再到后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)的多元化，枯榮代謝，彌見(jiàn)其新。隨著工業(yè)革命和技術(shù)進(jìn)步而來(lái)的“形式追隨功能”的功能主義，面對(duì)當(dāng)代消費(fèi)社會(huì)物質(zhì)生活的不斷豐富和后現(xiàn)代主義的到來(lái)，其對(duì)物質(zhì)性、實(shí)用功能的單方面強(qiáng)調(diào)開(kāi)始受到懷疑，在設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)精神、象征功能和意義、文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì)日益增多，情感化設(shè)計(jì)也就應(yīng)運(yùn)而生。

情感化設(shè)計(jì)產(chǎn)生的社會(huì)背景及理論基礎(chǔ)

情感化設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)在消費(fèi)社會(huì)日益豐富的物質(zhì)生活的促生下發(fā)生的調(diào)整與改變。當(dāng)代消費(fèi)社會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)的需求不再僅僅停留在實(shí)用功能的層面，而更加強(qiáng)調(diào)物品的精神內(nèi)涵。情感化設(shè)計(jì)在滿足人的使用需要的前提下，更強(qiáng)調(diào)物品的精神內(nèi)涵及給使用者帶來(lái)的精神愉悅，這符合了現(xiàn)代人在豐富的物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上追求高品質(zhì)精神生活的訴求。情感化設(shè)計(jì)還是后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)理念的一種具體體現(xiàn)。產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的設(shè)計(jì)上的后現(xiàn)代主義“是對(duì)現(xiàn)代主義、國(guó)際主義設(shè)計(jì)的一種裝飾性的發(fā)展，其中心是反對(duì)米斯·凡德洛的‘少則多減少主義風(fēng)格，主張以裝飾手法來(lái)達(dá)到視覺(jué)上的豐富，提倡滿足心理要求，而不僅僅是單調(diào)的功能主義?！雹傧鄬?duì)于現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)物品的功能、注重效用和形式之間的關(guān)系，情感化設(shè)計(jì)更注重情感和形式之間的關(guān)系，它不以實(shí)用功能為唯一的目的，注重產(chǎn)品在思想層面所承載的含義以及對(duì)人心理的影響，擺脫了現(xiàn)代主義的嚴(yán)肅、冷漠、刻板的面貌，體現(xiàn)著后現(xiàn)代主義豐富的符號(hào)和語(yǔ)義內(nèi)涵。

情感化設(shè)計(jì)以認(rèn)知心理學(xué)為其理論基礎(chǔ)的重要方面。認(rèn)知心理學(xué)注重研究高層次思維活動(dòng)與初級(jí)信息加工的關(guān)系。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，情感是人生活中的一個(gè)必要部分，它影響著人如何感知，如何行為和如何思維。設(shè)計(jì)藝術(shù)作為一門(mén)實(shí)用美術(shù)關(guān)注產(chǎn)品與作為產(chǎn)品使用者的人的關(guān)系，其中也包括產(chǎn)品與人的心理、情感的關(guān)系。認(rèn)知心理學(xué)中的信息加工、知覺(jué)、記憶、注意結(jié)構(gòu)、問(wèn)題解決等內(nèi)容都可被廣泛地運(yùn)用到設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)當(dāng)中?！霸O(shè)計(jì)過(guò)程以及產(chǎn)品使用中的許多心理現(xiàn)象都可以用認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)和模型來(lái)分析和解釋?zhuān)缭谌藱C(jī)界面設(shè)計(jì)中常常使用的人機(jī)系統(tǒng)模型，用戶操縱的信息處理模型，在消費(fèi)者行為分析中使用的消費(fèi)者行為分析模型，消費(fèi)者動(dòng)機(jī)模型以及視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中使用的信息傳達(dá)模式等”。②

情感化設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品功能性的基礎(chǔ)上探討物與人之間的關(guān)系，引發(fā)使用者產(chǎn)生相關(guān)情緒和情感，達(dá)到物質(zhì)實(shí)用和精神心理的雙重功效。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)教授唐納德·A·諾曼（DONALDA A.NORMAN）認(rèn)為，人腦有三種不同的加工水平：本能水平、行為水平和反思水平。對(duì)應(yīng)于人腦的三種加工水平，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也可分為三種：本能水平、行為水平和反思水平的設(shè)計(jì)。

本能水平的設(shè)計(jì)其基本原理來(lái)自人類(lèi)的本能，在不同的人們之間或文化之間都是一致的。本能水平的設(shè)計(jì)處于意識(shí)和思維之前，它與產(chǎn)品的最初效果有關(guān)，涉及產(chǎn)品的外形、質(zhì)地和手感等，其中外形和形態(tài)是最重要的，還包括物理手感、材料質(zhì)地等方面，就是要摸著舒服，看起來(lái)好看。本能水平的設(shè)計(jì)關(guān)注的是即刻的情感效果，主要涉及人的感官層面，通過(guò)人與產(chǎn)品之間本能的感覺(jué)體驗(yàn)激發(fā)某種情感和心理內(nèi)涵。

行為水平的設(shè)計(jì)關(guān)注的是效用以及使用產(chǎn)品的感受。行為水平包括四個(gè)方面：功能、易懂性、可用性和物理感覺(jué)。優(yōu)秀的行為水平的設(shè)計(jì)應(yīng)該是以人為中心的，把重點(diǎn)放在理解和滿足產(chǎn)品使用者的需要上，在大部分行為水平的設(shè)計(jì)中功能是首要的。如在汽車(chē)的設(shè)計(jì)中，存儲(chǔ)空間更大或者座位調(diào)整更為簡(jiǎn)單都是行為層面的設(shè)計(jì)。行為水平的設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的效能層面上，即物品的可用性帶給人們的情感體驗(yàn)。

反思水平的設(shè)計(jì)精髓是“一切都在觀看者的頭腦中?！痹谳^低的本能和行為水平上只有情感，沒(méi)有解釋或意識(shí)。解釋、理解和推理來(lái)自反思水平。反思水平的設(shè)計(jì)注重信息、文化以及產(chǎn)品或者產(chǎn)品效用的意義。反思水平最容易隨文化、經(jīng)驗(yàn)、教育和地域差異的變化而變化。反思水平的設(shè)計(jì)關(guān)注人對(duì)產(chǎn)品的理解層面，涉及產(chǎn)品造型、形式等要素的社會(huì)化的象征意義，在這一層面上，產(chǎn)品的造型和形式要素只作為一種關(guān)聯(lián)物或觸發(fā)點(diǎn)，由此產(chǎn)生的移情、聯(lián)想具有豐富的象征內(nèi)涵。

縱觀這三種水平，本能和行為水平是關(guān)于“現(xiàn)在”實(shí)際看到和使用產(chǎn)品時(shí)的情感和感受，而反思水平延續(xù)得很長(zhǎng)——通過(guò)反思你可以回想過(guò)去和思考未來(lái)。因此，反思水平的設(shè)計(jì)是關(guān)系長(zhǎng)期的，與擁有、展示和使用產(chǎn)品時(shí)引起的滿足感有關(guān)。一個(gè)人的自我認(rèn)同就是在反思水平，如消費(fèi)者會(huì)為擁有或使用某物感到榮耀和羞恥。但每一種水平在設(shè)計(jì)作品中并不是獨(dú)立存在的，正如唐納德·A·諾曼所指出的“產(chǎn)品必須是吸引人的。它必須是令人快樂(lè)和有趣的，不過(guò)，它也必須是有效的、可以理解和價(jià)格適當(dāng)?shù)摹Q句話說(shuō)，它必須爭(zhēng)取在設(shè)計(jì)的三種水平之間取得平衡”。③

情感化設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法

正如原研哉在《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》一書(shū)中指出的“我們觀看世界的視角與感受世界的方法可能有千萬(wàn)種，只要能夠下意識(shí)地將這些角度和感受方法運(yùn)用到日常生活中，就是設(shè)計(jì)?！雹芮楦谢O(shè)計(jì)往往從消費(fèi)者情感的細(xì)微處入手進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師表現(xiàn)情感化設(shè)計(jì)的手法有多種，常用的有：幽默、夸張、色情、反諷、擬人、敘事、仿生、逆向思維等；在設(shè)計(jì)中，方法的運(yùn)用并不是單一的，經(jīng)常會(huì)綜合幾種方法，給人以多維的體驗(yàn)和沖擊。下面以幽默、比喻、敘事幾種手法為例進(jìn)行分析。

幽默幽默是一種復(fù)雜的情感體驗(yàn)，包含愉悅、快樂(lè)、滑稽、荒誕、戲謔、嘲弄等，“生物學(xué)認(rèn)為，幽默是人的一種潛在的本能，產(chǎn)生于人們具有復(fù)雜的認(rèn)識(shí)和思維能力之前，是一種維持生理和心理平衡的機(jī)能現(xiàn)象，使人放松，從緊張中解脫出來(lái)的情感?！雹菰谠O(shè)計(jì)中，幽默作為一種非常具有親和力的視覺(jué)語(yǔ)言帶給人快樂(lè)、輕松的感覺(jué)。

GOOGLE公司的標(biāo)志是以一種幽默的方式展開(kāi)它的logo語(yǔ)言，其幽默性在于字母“O”不僅有字母本身的內(nèi)涵，還包含了頁(yè)碼的功能，以一種富于趣味的形式把頁(yè)碼呈現(xiàn)在用戶面前。它表明信息的傳達(dá)不必以一種枯燥乏味的表格、數(shù)字的方式刻板冷漠地呈現(xiàn)出來(lái)，把枯燥的東西變得有趣更容易吸引用戶。它的logo這一幽默的變形簡(jiǎn)單而有創(chuàng)意，為用戶營(yíng)造了輕松的溝通氛圍。由英國(guó)設(shè)計(jì)師Dzama設(shè)計(jì)的融化雪人胡椒鹽罐，由陶瓷材料燒制而成，這套設(shè)計(jì)講述了一個(gè)關(guān)于雪人融化的故事，展示了雪人融化變形的過(guò)程，這套設(shè)計(jì)幽默而獨(dú)出心裁，表現(xiàn)了雪人的俏皮與可愛(ài)。在設(shè)計(jì)中，除了幽默手法還有敘事、擬人手法的運(yùn)用，使整個(gè)作品富有生氣、動(dòng)感，并潛含著對(duì)生命的探詢(xún)。

比喻比喻是根據(jù)事物之間的相似點(diǎn)把某物比作另一事物，或喻于聲，或仿于貌，或擬于心，或譬于事，或比于物，喻體與本體只要有“一點(diǎn)相似”，即可達(dá)成 “喻”的目的。比喻也是設(shè)計(jì)師常用的設(shè)計(jì)手法，常和設(shè)計(jì)要素解構(gòu)重組在一起使用，如抽取一事物的特征與另一事物組合在一起。作為喻體的自然之物往往給人以健康、清新的感受，充滿著大自然的活力。而作為喻體的人往往具有思想性和感情色彩，通過(guò)“喻體”所表現(xiàn)的幽默、悲傷、快樂(lè)、輕松等情緒把產(chǎn)品和人的情感聯(lián)系在一起，形成與消費(fèi)者之間的溝通并產(chǎn)生共鳴。

水果碗是來(lái)自意大利著名設(shè)計(jì)品牌阿萊西（Alessi）公司的設(shè)計(jì)作品，設(shè)計(jì)師是以珠寶設(shè)計(jì)聞名的艾瑪（Silvestris），作品的靈感來(lái)源于海底世界。作品中的圓形組合既有強(qiáng)烈的形式美感又似海水中的泡泡，充滿著海洋的神秘與動(dòng)感，讓觀者產(chǎn)生對(duì)大海的遐想，給人以自然、舒緩、健康的感受。由Koziol公司的設(shè)計(jì)師塞爾瑪（Serman）創(chuàng)作的濾茶器，她設(shè)計(jì)的花朵濾茶器將花蕊設(shè)計(jì)成擺放茶葉的過(guò)濾裝置，泡完茶后可以放回花萼中不必另找小碟子承接；形狀像是花朵的茶葉過(guò)濾器不僅具有使用價(jià)值，它優(yōu)美的造型、飽和的色彩、生動(dòng)的形象也是非?？蓯?ài)的家居飾品。它給使用者帶來(lái)的不僅是本能、行為水平上的愉悅，也有反思層面上輕松、詩(shī)意的情感觸動(dòng)。

敘事敘事的手法即通過(guò)具有聯(lián)系性的幾個(gè)圖形或者造型敘述一個(gè)事物，由觀者通過(guò)自己的生活經(jīng)驗(yàn)把故事連接起來(lái)，并由這段故事激發(fā)觀者的情緒和情感。與電影藝術(shù)相似，在設(shè)計(jì)藝術(shù)中，也常用蒙太奇的手法表現(xiàn)不同的場(chǎng)景，由于不像電影那樣能承載大量的敘述內(nèi)容，圖形之間更具有跳躍性。佐藤雅彥設(shè)計(jì)的日本出入境章，出境印章是向左飛的飛機(jī)，入境印章是向右飛的飛機(jī)，根據(jù)飛機(jī)的方向，出入境手續(xù)一目了然。這一設(shè)計(jì)把靜態(tài)的圖形演繹成動(dòng)態(tài)的故事，既有涉及本能層面的飛機(jī)的可愛(ài)造型，又有涉及行為層面的與機(jī)頭方向相對(duì)應(yīng)的出境、入境的認(rèn)知內(nèi)涵，同時(shí)還試圖通過(guò)設(shè)計(jì)觸動(dòng)人的情感。

情感化設(shè)計(jì)的社會(huì)意義

當(dāng)代消費(fèi)社會(huì)中設(shè)計(jì)與文化的聯(lián)系更為緊密，法國(guó)社會(huì)學(xué)家鮑德里亞認(rèn)為當(dāng)今的消費(fèi)行為已從對(duì)物品功能的消費(fèi)轉(zhuǎn)換到對(duì)物品“符號(hào)”的消費(fèi)。從情感化設(shè)計(jì)的角度來(lái)理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件物品不僅僅是在購(gòu)買(mǎi)這個(gè)物品的使用功能，如這個(gè)產(chǎn)品本能和行為層面的外型、質(zhì)感、操作等，也是在購(gòu)買(mǎi)物品的“符號(hào)”，即符號(hào)所傳達(dá)的信息、文化所象征和暗示的意義，如物品的格調(diào)、檔次、品位等處于反思層面的內(nèi)容。情感化設(shè)計(jì)為當(dāng)代產(chǎn)品提供了更豐富的內(nèi)涵。

首先，情感化設(shè)計(jì)為產(chǎn)品在實(shí)用功能的基礎(chǔ)上增添了更豐富的內(nèi)涵與價(jià)值，實(shí)踐證明，使人感覺(jué)良好的產(chǎn)品和系統(tǒng)更便于使用，并與使用者更加和諧。當(dāng)產(chǎn)品成為消費(fèi)者的交際工具時(shí)，它傳達(dá)了用戶的興趣、修養(yǎng)甚至人生觀、價(jià)值觀等信息。這種信息如果和激發(fā)消費(fèi)者積極情感的評(píng)價(jià)相符合，就會(huì)被消費(fèi)者接受和喜愛(ài)。

其次，情感化設(shè)計(jì)不僅給人帶來(lái)輕松的溝通與愉悅的感受，有時(shí)還會(huì)包含反思層面的更深刻的社會(huì)內(nèi)涵，如批判、警示、啟示等。坂茂設(shè)計(jì)的衛(wèi)生紙由傳統(tǒng)的圓形變?yōu)樗慕切巍＿@個(gè)設(shè)計(jì)的目的在于四角形的構(gòu)造在抽取衛(wèi)生紙時(shí)會(huì)產(chǎn)生阻力，產(chǎn)生“喀噠—喀噠—喀噠”的聲音而不像圓筒形衛(wèi)生紙那樣可以順滑地拉下來(lái)；這種不便意在提醒和促使使用者節(jié)約能源。在這個(gè)設(shè)計(jì)中，賦予產(chǎn)品反思水平上的涵義超越了行為水平上的不便，雖然只是小小的改變，但人與產(chǎn)品之間的關(guān)系沒(méi)有停留在“用”的層面，而是上升到“思”的高度，引發(fā)人們的思考與反省，從而具有了社會(huì)內(nèi)涵、批判精神和啟示意義。這種設(shè)計(jì)不僅僅是物與個(gè)體的人的交流，還擴(kuò)展到了對(duì)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，為看似平凡的日常生活產(chǎn)品注入富于人文關(guān)懷的社會(huì)寓意。

第三，情感化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能和價(jià)值的增值，開(kāi)拓了新的市場(chǎng)需求，提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)情感化設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品文化象征意義的凸顯也更加有利于產(chǎn)品文化形象和企業(yè)品牌形象的塑造。

韓國(guó)設(shè)計(jì)學(xué)教授金澤勛在《21世紀(jì)設(shè)計(jì)教育之展望》一文中提出：“設(shè)計(jì)要適應(yīng)社會(huì)從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型，以知識(shí)創(chuàng)新作為新資源，重視‘精神性的品質(zhì)，為‘物質(zhì)主義生活觀向‘?dāng)[脫物質(zhì)主義生活的轉(zhuǎn)變而努力?！痹谡摷?1世紀(jì)的設(shè)計(jì)內(nèi)容和方向時(shí)他指出：“對(duì)生活的設(shè)計(jì)將轉(zhuǎn)向日常生活的多樣性和細(xì)致的層面上，即注重日常生活的豐富與多樣性，給予個(gè)性和情感的更多關(guān)注?！雹尴嘈烹S著社會(huì)對(duì)產(chǎn)品更高、更細(xì)致以及更多方面的需求，情感化設(shè)計(jì)必將大有可為。

(作者單位:北京印刷學(xué)院設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，龔小凡為教授，文藝學(xué)博士，張毅為研究生。)

參考文件

{1}王受之《世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史》，中國(guó)青年出版社，2004年12月，第317頁(yè)。

{2}《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》，柳沙，清華大學(xué)出版社2006年版，第 52頁(yè)。

{3}《情感化設(shè)計(jì)》DONALDA.NORMAN著，付秋芳，程進(jìn)三譯，電子工業(yè)出版社,2007，年第40頁(yè)。

{4}《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》,原研哉，山東人民出版社，2007年12月第6次印刷，第2頁(yè)。

{5}《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》，柳沙，清華大學(xué)出版社2006年版，第 298頁(yè)。