趙斌：做受尊敬的企業(yè)公民

走近索尼中國的副總裁趙斌，全然感覺不到領(lǐng)導(dǎo)者的架子。微笑是他遞給我們的第一張名片。作為一家在電子技術(shù)領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位的跨國公司，索尼的品牌在中國這片土地上已經(jīng)伴隨改革開放走過30年的歲月。它不僅承載著為人們引領(lǐng)時尚、激發(fā)夢想的愿望，同樣也承擔(dān)著更多的社會責(zé)任。索尼給自己制定的CSR（企業(yè)社會責(zé)任）目標(biāo)是：積極開展社會公益活動，做受尊敬的企業(yè)公民，為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的和諧社會做貢獻。趙斌和他的員工們在為此不斷努力。

平和是最大的快樂

在與趙斌的交流中，除了感受到他身上作為一個管理者的睿智，更多的是他散發(fā)出的與中國文化精髓“和”相得益彰的氣質(zhì)。于人和善，于己平和。

趙斌出生在北京，1980年進入北京大學(xué)就讀于中文系，獲得碩士學(xué)位后留學(xué)美國深造。在美國的十幾年中攻讀了文學(xué)博士學(xué)位和法學(xué)博士學(xué)位，之后成為一名執(zhí)業(yè)律師。這樣的履歷讓他不僅增長了自身的能力而且開闊了眼界，能夠以國際視野和理念拓展自己的事業(yè)。2000年趙斌回到中國，2006年進入索尼中國公司擔(dān)任副總裁和總法律顧問。

趙斌是在美國求學(xué)期間學(xué)習(xí)的日語，雖然沒有在日本學(xué)習(xí)過，但這并不妨礙他在索尼公司的高層管理工作，因為索尼公司的日常工作語言是英語。趙斌說：“索尼是一個高度國際化的公司，所以，我們不局限于日本本土或者只了解日本文化的員工。我們有完全了解日本的員工，也有像我們這樣原來跟日本沒有什么直接接觸的人。很多員工日語講得并不好，包括高級管理層，而這并不妨礙索尼取得持續(xù)成功。因為索尼的特點就是兼收并蓄所有其他文化的長處，形成非常豐富的文化內(nèi)涵。”趙斌很謙虛地說：“我們這里有很多日語非常高明的員工，所以，我基本上不敢張嘴說日語?！?/p>

加入索尼后，趙斌說他對企業(yè)社會責(zé)任有了新的認(rèn)識。他驚奇地發(fā)現(xiàn)索尼公司成立之初，公司的創(chuàng)始人就把企業(yè)社會責(zé)任設(shè)定為公司僅有的幾個目標(biāo)之一，一直貫穿和延續(xù)，這是非常獨特的。并且，索尼的企業(yè)社會責(zé)任是制度化的，無論誰做管理層，誰當(dāng)董事長，這個事情都必須要做，這讓趙斌印象非常深刻。

對于現(xiàn)在的工作，趙斌說他感覺很幸運。由于內(nèi)部體制的完善，在他的工作中幾乎沒有什么特別意外的事情發(fā)生，每天的工作都在按部就班、有條不紊地進行，沒有大起大落。雖然也很少有驚喜出現(xiàn)，但趙斌感覺很好。他說：“這是索尼成熟的表現(xiàn)，是我們的工作程序完善的表現(xiàn)，所以，平和是我工作中最大的快樂?！?/p>

全方位的CSR理念

索尼中國成立雖然只有12年的時間，但是索尼集團在中國開展業(yè)務(wù)卻是與中國的改革開放同步，到如今已經(jīng)有30年的歷史了。并且，索尼以它的高品質(zhì)征服了很多中國消費者，贏得了可靠的品牌信任度。趙斌說，在很多中國消費者心目中，索尼已經(jīng)成為一個代表高質(zhì)量的品牌，很多中國人都會告訴你，他們家的索尼產(chǎn)品用了幾十年仍然品質(zhì)出眾。這樣的評價是給一個企業(yè)的一份榮譽，同時也意味著一份沉甸甸的社會責(zé)任。

趙斌說，索尼的企業(yè)社會責(zé)任意識是全方位的，不僅僅局限在公益活動和捐款捐物上。在索尼集團看來，一個企業(yè)最基本的社會責(zé)任就是進行完善的商業(yè)運作。由于意識到自己的經(jīng)營活動會直接或間接地對所在的社會產(chǎn)生影響，索尼把自己的核心社會責(zé)任定位于“通過創(chuàng)新和完善的商業(yè)運作提升企業(yè)價值”。這里說的完善，就是充分考慮到商業(yè)運行中的利益相關(guān)方，其中包括股東、客戶、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐣捌渌嚓P(guān)組織。

完善的商業(yè)運作還包括企業(yè)要依法生存。依法生存就意味著它是合法經(jīng)營，合法地為公司創(chuàng)造價值，進而使利益相關(guān)方的合法權(quán)益得到最大的保障，同時為社會貢獻賦稅，這些都是索尼企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容。索尼集團發(fā)展到今天，其商業(yè)運作模式已經(jīng)非常完善，這也是今天的索尼能夠如此強大和成熟的基礎(chǔ)。

趙斌介紹說，索尼的CSR有一個特殊之處，就是公司把對員工的錄用和培養(yǎng)也納入了企業(yè)社會責(zé)任的一部分。索尼公司正式在中國發(fā)展了12年，員工數(shù)量已超過48000名，這在駐華的跨國公司中是名列前茅的。數(shù)萬名的職工不僅為中國社會解決了大量就業(yè)問題，索尼還通過完善的培訓(xùn)計劃使這些員工的素質(zhì)得到極大的提高。對員工培養(yǎng)，索尼堅持它的開放性。員工無論職位高低都很平等，每個人都可以參與意見，沒有太多的等級觀念。而且，索尼管理體制的設(shè)計可以讓每個人參與很多的工作，每一項成功都是員工集思廣益、共同創(chuàng)造的。所以，不是只有管理者享受了這個成功。

“為了下一代”理念

趙斌認(rèn)為，對于不同的公司來說，各自確定的企業(yè)社會責(zé)任的方向可能會有所不同。索尼公司根據(jù)自身的特點，把企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注點放在下一代身上，從而形成了索尼公司企業(yè)社會責(zé)任的一個重要理念——“為了下一代”。索尼將這個理念貫穿在教育、文化、科技、環(huán)保方面的所有具體項目中。

在北京朝陽公園里，“索尼探夢科技館”吸引了成千上萬青少年的目光，里面的聲光電高科技項目展示，以其構(gòu)思奇妙的活動設(shè)計激發(fā)了孩子們探索科學(xué)奧秘的好奇心。索尼為此投入3億多人民幣，于2000年建成。經(jīng)過近十年的發(fā)展，至今科技館的參觀人數(shù)已超過77萬人次?，F(xiàn)在這里已被國家確定為青少年教育基地。趙斌說：“‘索尼探夢’并不是一個在高檔公園里的貴族項目，我們的科技館還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)，把一些試驗項目帶到偏遠的地區(qū)進行巡回展示，讓貧困地區(qū)的孩子也能像城里的孩子一樣享受到科技的樂趣。2007年4月以來，索尼探夢科技館的所有門票收入都用于‘索尼探夢’的下鄉(xiāng)巡展。汶川大地震發(fā)生后，‘索尼探夢’就計劃組織到四川災(zāi)區(qū)給那里的孩子進行特別的展示，這也是作為幫助他們?yōu)暮笾亟覉@的一個部分。”

2006年開始，索尼將全球公益品牌項目“索尼海外學(xué)生交流計劃”引入中國。三年來，這一項目每年都以不同的主題，從不同的城市選取數(shù)十名高中生赴日本進行為期十天左右的中日文化交流活動?；顒又校瑢W(xué)生們參觀索尼集團總部、索尼的工廠，親自做一些動手的項目，還有機會和日本的同齡學(xué)生接觸，到索尼公司的員工家里體驗普通日本人的家庭生活，了解日本的風(fēng)俗文化。每年索尼的全球CEO都會抽出時間和這些學(xué)生一起聯(lián)歡，親密交談。趙斌說，索尼認(rèn)為企業(yè)對于兩個國家和人民之間的民間交流是負有責(zé)任的，雖然每年只有幾十個孩子，但是他們都是中日交流和友誼的種子，以后會發(fā)芽，長大，為中日關(guān)系的發(fā)展結(jié)出豐碩的果實。

這些活動很好地體現(xiàn)了索尼的一個重要理念——慈善絕不只是捐一筆錢了事，而是要實實在在、親力親為做對社會有益的事情。索尼的“愛心助學(xué)工程”專門為貧困偏遠地區(qū)的兒童提供最基本的學(xué)習(xí)設(shè)施，對學(xué)校的桌椅、黑板進行更新。2003年以來，累計投入資金440萬元，捐助桌椅約16000套、黑板1300塊，全國24個省份的120多所貧困小學(xué)、3萬多名小學(xué)生從中受益；索尼的“綠色成長計劃”是在7個省級中學(xué)開展環(huán)保素質(zhì)教育，包括環(huán)保讀書活動、環(huán)保征文攝影大賽、征集綠色行動方案，并且為好的方案提供資金進行實施。目前，參加這一活動的學(xué)生達到3000多名、老師1000多名。

吹響慈善“集結(jié)號”

2008年5月12日，汶川大地震的當(dāng)天，索尼公司的管理層就做出決定，立即捐款100萬元。5月13日一早，趙斌就親自把捐款支票送到了中國紅十字會。索尼公司也因此成為最早捐款的兩家跨國公司之一，受到了中國紅十字會會長彭珮云的接見。索尼中國總部以及索尼集團在日本、美國、歐洲的員工也都行動起來捐款捐物，到2008年6月底，索尼集團的捐款達到1200萬，其中索尼員工自愿捐款超過330萬元人民幣。

地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)很多電視轉(zhuǎn)播設(shè)施都受到了嚴(yán)重破壞。為了幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)廣播電視信號的傳輸，索尼在四川的廣播電視設(shè)備公司專門成立了緊急救援中心，免費為災(zāi)區(qū)提供廣播電視轉(zhuǎn)播設(shè)備和緊急維修服務(wù)，為災(zāi)區(qū)群眾能及時看到電視節(jié)目提供了幫助。索尼四川分公司的員工還冒著強烈余震的危險，自愿深入災(zāi)區(qū)，為救助點的群眾送去水和食品。這些活動受到了廣電總局和四川省政府的高度贊揚。

鼓勵員工積極投身到社會公益事業(yè)中去是索尼慈善理念的重要組成部分。索尼為此專門成立了“索尼（中國）員工志愿者協(xié)會”。趙斌說，我們認(rèn)為只有員工的價值觀和企業(yè)的價值觀達成一致的時候，我們的企業(yè)才會更加具有競爭力和吸引力。

地震災(zāi)區(qū)的孩子們無疑是索尼公司關(guān)注的重點。趙斌說，索尼中國捐贈80多萬元，在四川江油建立了一所臨時板房學(xué)校，包括添置課桌椅、黑板等基本設(shè)施，幫助災(zāi)區(qū)的孩子盡快恢復(fù)上課。這所被命名為“八一春蕾抗震學(xué)?！钡陌宸繉W(xué)校于2008年9月9日正式開學(xué)，開學(xué)典禮上，特地從東京趕來的索尼集團代表帶來了一份禮物——150多幅日本兒童的畫作， “中國大熊貓”、“加油”、“不放棄”，表達了日本小朋友對地震災(zāi)區(qū)同學(xué)們的熱切關(guān)心和問候。“索尼探夢”還帶著他們的科技展示項目走進這所學(xué)校，喚起孩子們對于科技的興趣，對于未知世界探索的興趣，幫助他們恢復(fù)生活的信心。索尼將投資300萬元在江油再建一所永久性學(xué)校。

對于索尼所做的這一切，趙斌說：“我們的目的就是要盡到企業(yè)社會責(zé)任，受到社會的尊重。我們既不想給別人當(dāng)楷模，也沒有讓別人向我們看齊的意思，我們只專注于我們所做的和應(yīng)該做的事情?！敝t遜友善、細致內(nèi)斂是趙斌的風(fēng)格，也是索尼的風(fēng)格，這也正是做好慈善事業(yè)所需要的風(fēng)格。