基于業(yè)務能力訓練的管理實驗課程體系設計與教學組織

［摘 要］ 本文根據(jù)管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標和素質要求，設計出系統(tǒng)的驗證性、綜合性、設計性和創(chuàng)新性有機結合的管理實驗課程體系，探索與各個層次實驗相適應的教學模式，達到培養(yǎng)素質高、實踐能力強的管理類新型人才的目的。

［關鍵詞］ 管理實驗；課程體系設計；教學組織；業(yè)務能力

［中圖分類號］F279.23［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）02-0101-04

管理類專業(yè)教育的最終目標是培養(yǎng)理論基礎扎實、實踐能力強、富有創(chuàng)新精神并具有健全人格的管理者。因此，實驗課程體系設計的目標是以理論教學與實驗教學高度協(xié)調為前提，以強化學生理論知識、提高學生實踐動手能力為主題，按照“針對企業(yè)的需要培養(yǎng)人才，根據(jù)學生的特點實施教學”的新理念，根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標和素質要求，探索出系統(tǒng)的驗證性、綜合性、設計性和創(chuàng)新性有機結合的管理實驗模式，達到培養(yǎng)素質高、實踐能力和實務技能能力強的管理類新型人才的目的。

1 管理實驗課程體系設計的總體思路

建立與理論教學、社會實踐、培養(yǎng)目標協(xié)調一致，通識教育與專業(yè)教學交叉滲透，以提高學生的理論水平、實踐能力和創(chuàng)新能力為主導的課程體系，既有與各門專業(yè)課程的開設一致，旨在加深對理論知識理解和驗證的面向一門課程的單一性實驗項目；又有根據(jù)企業(yè)實際運作流程，面向任務，涉及多門課程和專項技能，旨在提高實踐能力的任務性實驗項目；還有面向全局，涉及幾個專項技能，旨在提高科研和綜合應用能力的拓展性綜合實驗項目；也可開設與創(chuàng)業(yè)、就業(yè)緊密聯(lián)系的提高職業(yè)能力的創(chuàng)新實驗項目。形成包括“面向一門課程的單一性實驗項目→面向任務，涉及多門課程和專項技能的任務性實驗項目→面向全局，涉及幾個專項技能的拓展性綜合實驗項目→創(chuàng)新實驗項目”4個層次的實驗教學體系。

2 管理實驗課程體系設計

2. 1與課堂教學緊密結合的單一性實驗項目設置

單一性實驗項目設置可與專業(yè)課程設置協(xié)調一致。根據(jù)課程教學需要，單一性實驗可分課程認知環(huán)節(jié)的實驗、課程中的實驗和期末課程綜合實驗3個層次來設計。

課程認知環(huán)節(jié)的實驗是在各門專業(yè)課程學習之前所安排的實驗，旨在使學生獲得有關專業(yè)發(fā)展的信息材料，增強學生對有關專業(yè)知識的感性認識。教師可通過教學軟件或課件給學生提供有關信息資料，使學生理解各門專業(yè)課程之間的關系，也可鼓勵學生進行社會調查，獲取相關信息。

課程中的實驗是結合課堂教學，在講授完一定的課程理論知識后，設計模擬實驗，使學生進入管理“現(xiàn)場” ，充當一個“角色”，進行針對性的操作，這樣能夠使學生鞏固所學理論知識，加深對理論的理解，從而發(fā)現(xiàn)自己學習上的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應的補救對策，并為下一階段的實踐奠定基礎。

期末課程綜合實驗，是指對于某些實踐性比較強的課程，可在期末課程結束以后針對課程的全部內容進行綜合設計或綜合模擬。這種實驗可 培養(yǎng)學生對所學知識的綜合應用能力，提高學生針對實際問題設計制作的能力，增強學生的綜合應用素質。

比如學習基礎會計、電子商務基礎等課程，就可按這樣3個層次進行設計。當然，在實際教學中也可根據(jù)需要來選擇某一個層次或某幾個層次。

2. 2面向任務，涉及多門課程和專項技能的任務性實驗項目設計

根據(jù)工商企業(yè)的主要運作環(huán)節(jié)，可把工商企業(yè)的經營活動過程劃分為各項任務，按照這些任務形成實驗模塊。每一個實驗模塊對應某種專項技能。

2. 2. 1工商企業(yè)主要運作環(huán)節(jié)

法約爾將企業(yè)的全部活動分為以下６個方面：①技術活動（生產、制造、加工）；②商業(yè)活動（購買、銷售、交換）； ③財務活動（籌集和最適當?shù)厥褂觅Y本）；④安全活動（保護財產和人員）；⑤會計活動（財產清點、資產負債表、成本、統(tǒng)計等）；⑥管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。

工業(yè)企業(yè)主要是對產、供、銷進行管理，企業(yè)的核心問題是對生產成本進行有效控制，同時有效地控制財務風險，使生產、銷售、采購、財務各業(yè)務協(xié)同運作。

商業(yè)企業(yè)最關心的問題是企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)以及供應鏈系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的有效結合，企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)的健全和高效直接關系到商業(yè)企業(yè)利潤的高低。對商業(yè)企業(yè)來說，實現(xiàn)有效采購、降低庫存、及時了解供應商價格和客戶信息、合理安排商品流向和種類等是建立競爭優(yōu)勢必須解決的關鍵性問題。

總體來看，工商企業(yè)的主要任務包括這樣幾項：生產、銷售、物流與供應鏈，以及在生產、銷售、物流與供應鏈管理過程中的財務管理、人力資源管理和會計工作。

2. 2. 2根據(jù)企業(yè)運作實際和管理類專業(yè)人才能力要求，劃分專項實驗模塊

專項實驗模塊劃分情況見表1。

2. 3面向全局，涉及幾個專項技能的拓展性綜合實驗項目設計

拓展型綜合實驗項目的設計可分為兩個層次：一個層次是在兩項或兩項以上專項技能模塊課程學完以后，進行與相關課程群對應的綜合性實驗，這一層次可根據(jù)專業(yè)方向選擇使用；第二個層次是所有專業(yè)課程學完以后，畢業(yè)之前進行的涉及所有專業(yè)技能的綜合模擬實驗。這些綜合性實驗突出學科知識融合、綜合決策能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)經濟管理類專業(yè)學生的綜合素質培養(yǎng)和管理素質拓展訓練。

2. 3. 1涉及多種技能，與課程群對應的綜合性實驗項目

學生在第六學期之前，已基本完成了公共理論課、專業(yè)基礎課和部分核心專業(yè)課程的學習，具備了一定的專業(yè)素質和知識素質，但是，在如何將這些知識進行綜合分析與運用方面，還需要經過一定教學實踐環(huán)節(jié)的訓練。在這種情況下，開設與課程群對應的實驗項目，指導學生按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現(xiàn)知識升華，提高學生的科學素養(yǎng)，實現(xiàn)單一知識與系統(tǒng)知識的結合，基礎知識與專業(yè)知識的結合，理論知識與實踐知識的結合，個人知識與團隊知識的結合，促進學生提高對綜合知識的運用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時幫助學生正確理解后續(xù)課程內容，并明確后續(xù)課程理論學習的內容、學習目的以及實際應用方向，使其自覺形成學習壓力，增強學習動力，充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質并完善人格，為適應和服務社會做好準備。比如會計課程和財務管理相關課程結束之后，可通過一套模擬案例，進行會計核算，并利用會計信息進行財務分析或統(tǒng)計分析；市場營銷、網絡營銷、電子商務等課程結束后，可結合營銷專業(yè)知識與互聯(lián)網通訊技術、虛擬技術構造出一個完整的營銷環(huán)境，結合模擬實驗資料，讓學生通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定等持續(xù)的營銷管理過程，體驗完整的營銷方法體系，也可結合得出的數(shù)據(jù)資料進行盈利能力分析；客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務、物流管理等課程結束后，可進行采購、倉儲、運輸、客戶關系管理等綜合模擬，設計具體方案；生產運作管理、質量管理、財務分析等課程結束后，可進行研究開發(fā)管理、設備管理、生產管理、質量管理等方面的綜合模擬，結合得出的數(shù)據(jù)資料進行企業(yè)營運能力分析等。至于采用什么樣的組合方式，可根據(jù)專業(yè)方向及課程開設情況靈活選擇。

2. 3. 2涉及所有專業(yè)技能的學科綜合性實驗項目設計

所有相關課程學習結束后，畢業(yè)前的最后一次模擬實驗，綜合貫通，讓學生在現(xiàn)代管理平臺上，參與營銷、技術、采購、設備、生產、質量、倉庫、財務、人事等各個環(huán)節(jié)的實際操作，以達到以下目的：強化、融通學生所學的企業(yè)管理理論和方法；了解、掌握企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調與制約關系；理解企業(yè)的供應、銷售過程，掌握物流、資金流、信息流的運行程序?？赏ㄟ^ERP綜合實驗、管理綜合模擬等來達到目的。

2. 4與創(chuàng)業(yè)、就業(yè)緊密聯(lián)系的創(chuàng)新實驗項目設計

創(chuàng)新型實驗教學項目結合畢業(yè)論文、大學生創(chuàng)新基金項目、學生社會實踐和課外科技活動、參加教師科研或預研項目等方式開展，其功能是讓學生接受科學研究的系統(tǒng)訓練，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、設計研究方案的能力及培養(yǎng)創(chuàng)新思維素質和科學研究基本素質，提高學生實踐能力、創(chuàng)新能力和綜合素質。與創(chuàng)業(yè)聯(lián)系，可結合人力資源管理的相關內容進行創(chuàng)業(yè)者風險偏好測試；職業(yè)傾向測試；分創(chuàng)業(yè)小組制訂創(chuàng)業(yè)計劃書；鼓勵并指導學生參加全國大學生學術科技作品競賽、全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、中國青年創(chuàng)業(yè)技能大賽、全國大學生電子商務大賽等提高學生的協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和綜合應用知識的能力。

3 與各個層次實驗相適應的教學模式設計

3. 1面向課程形成“理論教學、案例教學、模擬教學、實踐教學”四位一體的教學模式體系

為了加強學生對專業(yè)知識的理解、提高實際操作能力，以“如何教”與“如何學”為重點，在教學組織中，形成“理論教學、案例教學、模擬教學、實踐教學”四位一體的教學模式體系（見表2）。

3. 1. 1理論教學

精心制作電子教案，充分利用多媒體設備，為學生提供充足信息，使學生更深刻地理解教學內容，掌握和鞏固相關知識。

3. 1. 2融合情境的案例教學

情境化教學法融入案例教學與課堂講授中。依據(jù)教學內容，設計一個或多個與現(xiàn)實問題有關的情境，引發(fā)學生對教學內容的強烈求知欲，以最佳狀態(tài)進行學習。比如在側重于闡述基本理論與基本方法的管理學、經濟法、市場營銷、人力資源管理、西方經濟學、組織行為學、會計學等課程中可適當引入案例教學模式；在應用性較強的企業(yè)戰(zhàn)略管理、高級財務會計等課程中應不斷增加案例教學的比重。在案例教學中，通過向學生展示國內外各類組織管理成功和失敗的案例，使學生在課堂上就能感受到企業(yè)所面臨的各種紛繁復雜的問題，在學習理論的同時培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，從而極大地激發(fā)學習的積極性和主動性。

教學組織上，可根據(jù)情況在課程講授中穿插案例討論，加深學生對知識難點和重點的理解；或在課程講授之后，組織學生進行大型案例討論，提高學生對各部分知識的融會貫通。討論形式包括課堂討論和課后小組討論。

3. 1. 3體驗式模擬教學

為保證教學效果，實務課程可結合具體的場景進行，以增加學生的體驗。例如在“招聘管理”課程中，一方面學生可以畢業(yè)生的身份參加企業(yè)的招聘會；另一方面，在課程中可以模擬企業(yè)招聘的各個環(huán)節(jié)，進行角色扮演，從而增加對于專業(yè)知識的感性認識。在管理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、薪酬管理、管理溝通、招聘管理、商務談判、經濟法等課程中，情境模擬等體驗式教學也可大量應用，使教師

與學生之間的互動得到最大程度的發(fā)揮，增加學生對于專業(yè)理論知識的理解。

人際互動訓練實現(xiàn)學生與老師、小組內學生與學生、不同小組之間的全方位人際互動，在知識共享的同時提高了學生思維、表達、溝通和合作的技能、技巧。

利用各種多媒體教學軟件全面模擬企業(yè)的各種實際情境和實際環(huán)節(jié)，使學生在計算機網絡上完成各種決策，從而進一步提升學生的實際操作能力，使之成為學生進入企業(yè)前沿陣地之前的一次全方位的“軍事演習”。

實踐教學中引入體驗式教學。學生在教師的引導下，每天都對以往的實踐活動進行回憶、反思、總結、調整，不斷思索、嘗試新方案。這一流程，使學生能及時將實踐環(huán)節(jié)中所經歷的具體感受總結升華為知識，建構知識體系。不斷調整方案的實踐，也是學生提升相關技能的過程。

3. 1. 4實踐教學

由合作企業(yè)導入實踐教學的產品、項目，并參與考核評價以及流程控制標準的制定，建立三位一體的考核體系，將企業(yè)考核、指導老師考核和學生自我考核相結合。在考核內容方面，實行知識考核與能力考核相結合，突出能力考核，兼顧實習態(tài)度、創(chuàng)新精神等，形成了全方位綜合素質考核體系，引導學生從注重知識向注重能力轉化。

3. 2自主式、協(xié)作式、模擬體驗式學習為主的任務性和綜合性實驗項目教學模式

在信息技術基礎上，運用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想和方法，組合各種相關資源，為專業(yè)教學提供模仿企業(yè)決策、計劃、控制與經營業(yè)績評價的全方位、系統(tǒng)化、多功能的實踐平臺，配備用友財務、供應鏈、生產制造等系統(tǒng)，以及金蝶財務、ERP等系統(tǒng)，學生在實驗室內模擬企業(yè)的具體業(yè)務環(huán)境，通過對模擬軟件的實際操作，理解理論知識、掌握實際技能，解決專業(yè)學習與專業(yè)技能脫鉤的矛盾，提高學生在實際工作中的操作能力，增強學生的崗位適應性，使之畢業(yè)后能盡快適應實際業(yè)務環(huán)境，熟悉本職工作，發(fā)揮其專長。學生充當組織內部不同角色并可以更換角色，對組織運作中出現(xiàn)問題進行分析、決策、實施和控制，以培養(yǎng)其處事、決策能力。

（1）教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，學生成為教學活動的主體，學習活動成為教學活動的中心，教師的作用從以課堂講授為主轉向以教學設計與組織、指導、監(jiān)控、考核學生的學習活動為主，課堂講授時間與學生自主式、協(xié)作式、模擬體驗式學習時間的配置比例為１∶２。

（2）學生的學習內容從單純來自教師、來自課內轉變?yōu)榧葋碜越處熍c課內，也來自其他的學生與課外。

（3）教學內容的安排從理論與實踐脫節(jié)轉變?yōu)槔碚撍教嵘c理論應用能力增強緊密結合，通過模擬體驗式教學活動，一方面引導學生進行專業(yè)知識與相關知識的整合和知識的意義建構，將零散的知識轉變?yōu)橄嗷ヘ炌ǖ南到y(tǒng)的知識；另一方面，引導學生將學過的知識內化為自身的能力與素質，真正實現(xiàn)理論與實踐的結合。

（4）課堂講授的內容以專題講座的形式分以下3部分進行：第一部分，按照企業(yè)實際運行的需要與市場的客觀運行規(guī)律，串講專業(yè)知識與相關知識。串講時，側重講知識與知識之間的關系，知識與知識之間的鏈接，而不是簡單重復，旨在幫助學生實現(xiàn)知識的有序化、系統(tǒng)化，做好進行學科綜合性模擬實踐與校內模擬實習的必要理論準備。第二部分，系統(tǒng)地介紹可供模擬體驗式教學活動選擇的各種學習方法。介紹時，側重講方法的設計原理、適用對象與適用條件，使學生能夠科學地而不是盲目地、靈活地而不是機械地選用學習方法。第三部分介紹ERP及相關軟件，介紹時，側重講軟件設計所體現(xiàn)的現(xiàn)代管理思想與理念、軟件的模塊結構及功能、軟件操作的基本環(huán)節(jié)及需要注意的若干問題，而不是講具體的操作方法。具體的操作方法由學生借助操作指南通過自主式、協(xié)作式學習與上機操作去掌握。

（5）以計算機網絡為基礎，形成以多媒體、攝像機、微型企業(yè)、決策模擬為手段，以豐富的組織方式為核心的復合教學方式。例如，學生在微型企業(yè)中進行各種操作型實驗、在模擬決策環(huán)境中進行各種綜合決策模擬、分組模擬公司經營進行對抗，學生將實驗、決策數(shù)據(jù)既填制手工管理工具，又通過網絡形式傳送教師控制臺，教師對收集數(shù)據(jù)進行分析，利用多媒體進行控制、點評，同時，學生的現(xiàn)場實驗狀況由攝像機自動進行拍攝，作為另外一班學生案例分析的數(shù)據(jù)。

3. 3以創(chuàng)業(yè)團隊為基本單位的創(chuàng)新性實驗項目教學模式

結合各類創(chuàng)業(yè)大賽的要求，將不同專業(yè)的學生混合編組，組成創(chuàng)業(yè)團隊，每一個創(chuàng)業(yè)團隊都是一個具有相對完整知識結構的學習群體，為自主式、協(xié)作式學習提供必要的組織保障，為模擬公司行為提供多重角色資源。模仿企業(yè)環(huán)境，將各團隊成員按其專業(yè)背景與公司崗位設置進行CEO、市場銷售總監(jiān)、財務總監(jiān)、生產主管等角色分工，旨在使每個學生既能全面把握企業(yè)的運作和工作流程，又能在鏈接相關專業(yè)知識的環(huán)境下深化專業(yè)知識與專業(yè)技能的學習，從而將專業(yè)知識學習與相關知識學習、專業(yè)技能培養(yǎng)與基本技能培養(yǎng)有機地結合起來。模仿市場環(huán)境，將每個團隊命名為不同的公司，每6個模擬公司組成一個模擬市場，每個模擬市場都是一個博弈式學習場所。通過市場博弈式學習，使學生們了解企業(yè)的生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的關系，在模擬公司運作與市場運行中增強自身的知識綜合運用能力與業(yè)務實操能力。以創(chuàng)業(yè)團隊為基本單位開展競賽式學習，學習過程由各團隊聯(lián)合策劃與自主實施，旨在激發(fā)學生的學習熱情，調動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生的協(xié)作式學習能力與增強學生的團隊意識。以創(chuàng)業(yè)團隊為基本單位進行方案設計，創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、決策及財務分析等，為參與各種創(chuàng)業(yè)大賽作準備。

4 總 結

通過對管理類專業(yè)實驗課程體系的設計，以及對與各個層次實驗相適應的教學模式的探索，達到培養(yǎng)素質高、實踐能力強的管理類新型人才的目的。