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      像我一樣勇敢(上)

      2009-04-29 00:00:00吳美君
      海外星云 2009年5期

      從一個小小的廣告業(yè)務(wù)員開始,一路做到肯德基全球第一位女性總經(jīng)理,吳美君創(chuàng)下不凡佳績,事業(yè)經(jīng)營令人稱羨。但光鮮亮麗的成就背后,吳美君的婚姻卻亮起紅燈……

      大學(xué)畢業(yè)后,吳美君(Olga)就進(jìn)入廣告公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,為客戶與創(chuàng)意之間做溝通聯(lián)系,常感里外不是人,于是她決意改變,為她所喜愛的品牌而賣力……

      尋找心愛的芭比

      離開“奧美”之前,我心里只有一個念頭:“我一定要去做客戶?!蔽以僖彩懿涣颂焯毂豢蛻袅R、被創(chuàng)意兇、被同事看扁的感覺了。

      剛好有個機(jī)會,以前的主管介紹我去“聯(lián)合利華”面試“旁氏”產(chǎn)品經(jīng)理的職缺,我們雙方相談甚歡,很快就定下了上班的時間。夢想就要實現(xiàn),于是我提出了辭呈,但心中卻有著不安。有天我忍不住對我的主管Carol說:“奇怪,就要去‘旁氏’了,為什么我卻興奮不起來?”

      Carol說:“你做廣告公司業(yè)務(wù)員,常常換客戶,換產(chǎn)業(yè),每個案子都是新鮮而有變化的,你可以喜歡這個,不喜歡那個;但做客戶不同,你一天到晚要面對的是同一個品牌及產(chǎn)品,所以你必須確定你很愛那個品牌或產(chǎn)業(yè)?!?/p>

      天哪,一語驚醒夢中人,這就是關(guān)鍵:我一點都不愛這個品牌啊。那么我該如何為它加分?

      Carol突然說:“你不是很喜歡美泰公司的芭比娃娃嗎?John又那么喜歡你,你為什么不去找John談?wù)勀?”

      我受到了鼓勵,立刻就打電話給John。

      電話一接通,我就開門見山地說:“John,你知道我要離開‘奧美’去‘旁氏’了吧?但我心里有些疑慮,不確定自己是否喜歡那個產(chǎn)品,我很后悔,想問你‘美泰’有沒有缺人,我很希望去做芭比娃娃?!?/p>

      John非常豪爽,立刻約我當(dāng)晚到一家啤酒屋面談。他說他很喜歡我的熱情,但他警告我得從頭學(xué)起,因為我只懂廣告,不了解任何產(chǎn)品管理、定價、庫存管理、通路促銷、營運(yùn)后勤等。我聽了不但不害怕,還覺得很興奮,因為我知道我喜歡“芭比”,這些我一定可以學(xué)得很快。

      我的熱情與膽識,總是我最好的敲門磚。

      那晚在啤酒屋一談完,John立刻就找我進(jìn)“美泰”了。從此我最愛的客戶。變成了我的新老板。

      公司唯一女經(jīng)理

      進(jìn)美泰玩具公司那年,我26歲,從一個小小的芭比產(chǎn)品經(jīng)理做起。工資很低,但工作內(nèi)容很多元,從到國外選產(chǎn)品、下單采購、決定零售價、抓準(zhǔn)利潤、設(shè)計中文化包裝、制作電視廣告、船期追蹤,到說服經(jīng)銷商或大客戶采購進(jìn)貨、提高鋪貨率、看緊店頭陳列、追蹤銷貨明細(xì)、清倉計劃、增減訂單、修改財務(wù)預(yù)測……若在大公司,這些工作可能有七八個部門分工進(jìn)行,但在“美泰”時我全部包辦,真是萬能經(jīng)理。

      玩具生意真是非常刺激,因為生命周期很短,要常常推陳出新,一旦訂下廣告商品,就要下很大的量給工廠生產(chǎn),并且要在將來舉行的VIPshow中,讓所有經(jīng)銷商相信我們的挑選,經(jīng)銷商們才會在上廣告之前大量進(jìn)貨。一旦大量進(jìn)貨后,我們?nèi)舅腥硕家鹚俚饺〕霾?,把所有的店頭都掃視一遍,看陳列夠不夠漂亮,排場夠不夠大……

      這種事情走一輪都很辛苦了,可是我們一年到頭有500多種玩具要上市,有20多個廣告商品要打廣告,我?guī)缀跆焯於荚诰窬o繃中度過。

      在這樣的拼命下,不到一年,我們的業(yè)績就從2500萬(新臺幣,下同)沖到了1億。表現(xiàn)這么好,John也很快由臺灣區(qū)域經(jīng)理,高升為中國區(qū)域(包括大陸、臺灣、香港)總裁了。

      John走了,公司又召了一個新的臺灣區(qū)域經(jīng)理來接任,但這位新總經(jīng)理的工作方式,不受John所認(rèn)可,沒有多久就請他離開了。John從此用“遙控”的方式(他人在香港辦公)管理我們。他天天跟我通電話,交代要做什么事,我雖只是營銷主管,卻得幫他管理所有業(yè)務(wù)、人事、財務(wù),其實已經(jīng)像是在做總經(jīng)理,但我知道我的不足,也從不敢妄想我會升到那個職位。就這樣,我們呈現(xiàn)無總經(jīng)理狀態(tài)長達(dá)1年多。

      John繼續(xù)三不五時地與我聯(lián)機(jī)討論公司的營運(yùn),當(dāng)時我雖然沒有加薪,但心里卻很有成就感。直到如今,我依然常在演講時跟年輕人分享:“不要介意公司何時給你升官或加薪,應(yīng)該在乎的是你有沒有被賦予重任?!?/p>

      果真不到兩個月,有一天,一向習(xí)慣遙控管理的John,突然親自回到臺灣,他約見我:“Olga,這陣子你做得很好,公司不打算再從外面找人了。從今天開始,你就是‘美泰’的臺灣區(qū)總經(jīng)理了?!?/p>

      那年我才29歲,成為“美泰”全球唯一的女性總經(jīng)理,也是“美泰”有史以來最年輕的總經(jīng)理。

      親手毀掉家庭

      記得那幾年,我們的業(yè)績一直呈爆炸性成長,大家都很贊許我的表現(xiàn),但我卻沒有一天輕松快樂過,每天想的都是工作,幾乎每個月都要跑海外,忙起來常常忘了自己還有老公和小孩。

      而此時我與老公健鵬的關(guān)系也開始轉(zhuǎn)變,最佳的比喻,就像住在同一個屋檐下的室友,各忙各的。

      那時,他在“媚登峰”(臺灣媚婷峰美容公司)工作,一路高升到副總,底下統(tǒng)管5家公司、60多間店,比我還忙。我們常常晚上11點以后才回到家,小孩就交給奶奶帶,好不容易兩個人有機(jī)會聊聊天,溝通的內(nèi)容也多半都是在工作挑戰(zhàn)上打轉(zhuǎn),我說我今年業(yè)績要做到幾億、他說他下周要開幾家分店……

      朋友常戲稱我們是一對“搶錢夫妻”:一個搶女人的錢,一個搶小孩的錢。聽到這樣的話。我們都覺得是贊美,當(dāng)時眼睛注意的都是這些成就。

      在“美泰”后來的那幾年,臺灣的市場已經(jīng)飽和,很難再有爆炸性成長了,但總公司卻不那么想,他們有華爾街股市的壓力,目標(biāo)還是要年年沖高成長,我們就像是瀕臨爆炸的壓力鍋,只等一個引爆點。我進(jìn)“美泰”的第六年,終于受不了了。

      回首我曾在“美泰”努力過的這7年,的確學(xué)到了業(yè)務(wù)技巧、通路管理、庫存管理,“美泰”讓我在最短的時間大量學(xué)習(xí),幾近填鴨式的壓縮成長。

      只是,這一回首,回到家里的我突然發(fā)現(xiàn)枕邊人已經(jīng)陌生,我的兩個小男孩不知什么時候已經(jīng)變成大男孩,我竟然錯過了那么多。

      最后健鵬離開“媚登峰”選擇自行創(chuàng)業(yè),凡事都得自己來,一路上并不順利,健鵬的心情也不好,做事始終不來勁。

      我是行動派,希望他積極一點,看到健鵬陷入低潮,我心里又急又氣又擔(dān)心,兩人常為此而爭吵,甚至歇斯底里地說些完全沒有理性的話。這樣的夫妻關(guān)系讓我倆身心俱疲,我開始害怕回家,常常下班時回到家門口,拿著鑰匙的手就開始發(fā)抖,我猶豫著,站在自己的家門口發(fā)呆。最后,我決定用最決絕的方式處理,親手毀掉這段婚姻。

      為肯德基做營銷

      2001年初剛剛跟健鵬分居,我正好加入臺灣肯德基,擔(dān)任營銷企劃部總監(jiān)。當(dāng)時進(jìn)去。正好公司業(yè)績處在空前的谷底,我鼓勵自己:肯德基這樣的品牌定位鮮明、產(chǎn)品力強(qiáng),再加上全省有100多家餐廳都是直營連鎖,這么棒的基礎(chǔ),只要我好好做,業(yè)績一定會翻轉(zhuǎn)的。畢竟已至低谷,情況不可能更糟了。

      我上任后,第一個要改變的就是喚醒沉睡的營銷企劃部,想把氣氛重新整頓起來,就是要給大家使命感,讓大家負(fù)起公司業(yè)績的責(zé)任,每一個月的新廣告只許成功,不許失敗。

      但光是信心還不夠,還要有超級行動計劃。我歸納出三件當(dāng)時對肯德基來說,是能否翻轉(zhuǎn)的決勝關(guān)鍵:

      1 印象深刻的廣告片

      2 突破創(chuàng)新的新產(chǎn)品

      3 餐廳人員的熱情促銷

      想做出令人印象深刻的廣告,我首先換掉廣告公司??觳蜆I(yè)是個廣告導(dǎo)向非常顯著的產(chǎn)業(yè),廣告做得好不好,業(yè)績會立刻反應(yīng),雖然奧美廣告負(fù)責(zé)肯德基的業(yè)務(wù)已10年以上,又是我的老東家,但是廣告效果不彰是數(shù)據(jù)上的現(xiàn)實,我還是忍痛把他們換掉了。

      從一個超級廣告公司換到還沒有名氣的小公司,這個決定當(dāng)然讓我背負(fù)了極大的壓力,于是我自己卷起袖子,一面下海去餐廳實習(xí),一面絞盡腦汁想廣告方向,不斷以電話與他們的創(chuàng)意人員互動,腦力激蕩討論電視廣告腳本。

      我到餐廳實習(xí)時發(fā)現(xiàn)一件事:過去外帶全家餐只有比斯吉(英式起司松餅)一種選擇,但一線員工告訴我,他們曾將配餐改成蛋撻、玉米、辣雞翅、比斯吉四選一,效果非常好。

      這個活動只在店里頭進(jìn)行,并沒有大張旗鼓地告訴消費(fèi)者。

      既然效果不錯,為什么不借力使力呢?我馬上將這個點子和廣告公司溝通。

      (未完待續(xù))

      (責(zé)任編輯 王克峰)

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