網(wǎng)絡(luò)電視的人機(jī)互動(dòng)

樊曉輝

【摘要】IPTV，亦稱網(wǎng)絡(luò)電視，是一種新的電視形態(tài)。本文以互動(dòng)——IPTV最顯著的特征為切入點(diǎn)，以傳播學(xué)的技術(shù)——控制論學(xué)派的理論為分析工具，通過界定IPTV的定義，分析IPTV中的人機(jī)互動(dòng)特征。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)電視 人機(jī)互動(dòng)

一、研究緣起、方法

媒介有助于改變時(shí)空關(guān)系的程度并不依從于它所攜帶的內(nèi)容或者“信息”，而是依從于其形式和再生產(chǎn)性。①

由于習(xí)以為常，人們常常忽略了傳播媒介的各種進(jìn)化形態(tài)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的重大影響。新媒介發(fā)明后經(jīng)運(yùn)用而產(chǎn)生的許多結(jié)果也經(jīng)常在人們的意料之外。在當(dāng)代，多種媒介形態(tài)呈現(xiàn)融合趨勢(shì)時(shí)，人們才意識(shí)到媒介本身也在創(chuàng)造性地改造著新的社會(huì)環(huán)境，無(wú)形中改變著社會(huì)的結(jié)構(gòu)。

傳播學(xué)的技術(shù)控制論學(xué)派，將傳播媒介形態(tài)的變化與發(fā)展對(duì)人類社會(huì)的影響發(fā)展成為一個(gè)重要的傳播學(xué)研究領(lǐng)域，從傳播媒介技術(shù)形態(tài)的角度研究傳播現(xiàn)象。

本文把媒介從它所負(fù)載的內(nèi)容中獨(dú)立出來(lái)，就媒介本身進(jìn)行研究；把人與媒介放在具體的交流情景與抽象的信息方式之中，就人與媒介的關(guān)系進(jìn)行研究；把語(yǔ)言和界面當(dāng)作媒介形態(tài)的核心，就媒介形態(tài)與信息的呈現(xiàn)進(jìn)行研究。

正如前述，媒介一經(jīng)產(chǎn)生，勢(shì)必重塑它所觸及的一切生活形態(tài)。IPTV，亦稱網(wǎng)絡(luò)電視，作為電視演進(jìn)的一種新的媒介形態(tài)，以其最顯著也是最深刻的特征——互動(dòng)，對(duì)其前身電視形態(tài)和用戶以及社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)環(huán)境均產(chǎn)生了深刻的變革。

二、網(wǎng)絡(luò)電視的界定

IPTV，亦稱網(wǎng)絡(luò)電視，其全稱是Internet Protocol Telivision，即基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的電視。自1999年首先在英國(guó)向用戶提供該服務(wù)以來(lái)，世界上相繼有許多國(guó)家和地區(qū)開展了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

關(guān)于IPTV的定義現(xiàn)在有多種界定。一些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電視是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為傳輸介質(zhì)，以數(shù)字機(jī)頂盒為轉(zhuǎn)換工具，以電視機(jī)為接收終端的媒體形式；一些人則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電視應(yīng)該是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為傳輸介質(zhì)，以電腦為接收終端的媒體形式；還有人認(rèn)為應(yīng)該不區(qū)分終端，而應(yīng)該按照是否可以進(jìn)行音視頻互動(dòng)為特征進(jìn)行界定。盡管有多種看法，基本上大多數(shù)人都同意IPTV就是網(wǎng)絡(luò)電視。

因此在本文的論述中，從發(fā)展的角度對(duì)IPTV進(jìn)行界定：IPTV是一種新型的媒體形式，是網(wǎng)絡(luò)與電視相結(jié)合的、是處在不斷發(fā)展中的媒介形式；在現(xiàn)階段，IPTV=IP+TV，亦即基于IP協(xié)議，以寬帶網(wǎng)為主要傳播平臺(tái)，以具有電視特點(diǎn)的影像為主要表現(xiàn)手段的媒介，漢語(yǔ)稱之為網(wǎng)絡(luò)電視。②

三、網(wǎng)絡(luò)電視中的人機(jī)互動(dòng)

互動(dòng)，英國(guó)社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)·肯頓給出的定義為：“處在社會(huì)語(yǔ)境下的兩個(gè)或者多個(gè)參與者彼此進(jìn)行的意義交換和協(xié)商”。③互動(dòng)是目前所產(chǎn)生的新媒體形態(tài)有別于過去以報(bào)紙、廣播、電視為代表的大眾媒介最本質(zhì)的特征之一。作為由電視演進(jìn)而來(lái)的IPTV，其互動(dòng)特質(zhì)是其有別于其前身形態(tài)的最本質(zhì)的特征。

保羅·萊文森在《手機(jī)》一書中寫到，“媒介革命的下一個(gè)階段——第三階段，也是最后一個(gè)階段——使我們能夠在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間獲取一切信息，既包括真實(shí)的形象和聲音，也包括抽象的詞語(yǔ)。”隨著通信、計(jì)算機(jī)和媒體技術(shù)的融合，新媒體景觀將為我們提供真實(shí)的互動(dòng)、完全的用戶控制和多媒體通信，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可能把依賴媒介傳播轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的感官體驗(yàn)。④

清華大學(xué)教授熊澄宇曾指出，一切新媒體的研究實(shí)際上都是圍繞著界面問題展開的。不管是從工業(yè)的角度，傳播的角度還是技術(shù)的角度。從傳播的一端經(jīng)過界面到達(dá)另一端，既照顧了互動(dòng)媒介中最重要的兩個(gè)要素——人與機(jī)器，并且把人與機(jī)器等量齊觀，又照顧到了時(shí)間與空間在互動(dòng)媒介中的作用。

人機(jī)互動(dòng)，指的是在以媒介為中介進(jìn)行傳播的過程中，界面兩端的人與機(jī)器所發(fā)生的相互依存的行為。機(jī)器一般是電子設(shè)備、網(wǎng)站、軟件或者數(shù)據(jù)庫(kù)，而傳播所使用的語(yǔ)言主要是視聽語(yǔ)言。在人與IPTV的互動(dòng)中，機(jī)器指的是IPTV。

IPTV中的人機(jī)互動(dòng)的特點(diǎn)如下：

（1）有中介的傳播

人與IPTV所發(fā)生的人機(jī)互動(dòng)是有中介的傳播，這個(gè)中介就是IPTV的顯示界面——屏幕，由屏幕來(lái)完成互動(dòng)及其信息的呈現(xiàn)。

（2）界面的一端是人，一端是機(jī)器

人機(jī)互動(dòng)的一端是人。人機(jī)互動(dòng)最重要的特征是相互依存的互動(dòng)行為發(fā)生在人與機(jī)器之間，人是任何有互動(dòng)行為能力的個(gè)人或者團(tuán)體。

人機(jī)互動(dòng)的另一端是機(jī)器。在目前的科技水平上，首先是作為物理形態(tài)出現(xiàn)的，其次是支撐在IPTV背后的，各種各樣應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等“軟化的機(jī)器”。當(dāng)我們理解人機(jī)互動(dòng)時(shí)，要有更加開放的態(tài)度。由于人機(jī)互動(dòng)交流的是信息的轉(zhuǎn)化與交換，而沒有其他的物質(zhì)形式。所以在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，機(jī)器已經(jīng)與人處在“平等”地位上。

（3）相互依存的行為

互動(dòng)是相互依存的行為序列，人與機(jī)器之間的相互依存行為主要是以視聽語(yǔ)言為外殼，以計(jì)算機(jī)語(yǔ)言為內(nèi)核構(gòu)成的信息交互過程。

可以預(yù)見IPTV在理想的傳播過程中應(yīng)具有以下特征：

（一）非常強(qiáng)的交互性。這是IP協(xié)議介入之后對(duì)電視線性傳播的極大改善，相對(duì)于電視的“推節(jié)目”而言，用戶具有了較強(qiáng)的“拉節(jié)目”的能力，用戶自主權(quán)得到極大的提升。

（二）面對(duì)用戶提供定制服務(wù)。IPTV具有極強(qiáng)的搜索功能，可以直接為用戶提供內(nèi)容索引，幫助用戶找到自己喜歡的節(jié)目，制定自己的節(jié)目單。

（三）可以對(duì)IPTV的終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和控制。用戶可以在異地向終端設(shè)備發(fā)送指令，這是對(duì)以電視節(jié)目單為參照的用戶媒介收視行為的一個(gè)革命性的顛覆，也是對(duì)時(shí)間的節(jié)約和對(duì)人力的解放。

（四）組播傳輸。IPTV節(jié)目可以進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的傳播，這樣節(jié)目可以按照要求讓不同的用戶使用，并且只有屬于該組地址的用戶才能接收到節(jié)目。這個(gè)特點(diǎn)對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可以對(duì)孩子收看的節(jié)目進(jìn)行管理。

參照學(xué)者馮廣超對(duì)互動(dòng)電視程度的分類標(biāo)準(zhǔn)——單向互動(dòng)、準(zhǔn)單向互動(dòng)，完全互動(dòng)。⑤目前IPTV處在人機(jī)互動(dòng)的第二階段。單向互動(dòng)指的是從傳輸上它是從前端單向傳下來(lái)，而互動(dòng)主要體現(xiàn)在觀眾與頻道的交互上。準(zhǔn)互動(dòng)指的是在單向互動(dòng)的基礎(chǔ)上，觀眾與電視前端系統(tǒng)有了更大的互動(dòng)參與，但互動(dòng)參與不是同步的，一般是通過外交互動(dòng)手段，譬如電話、短信或者IP網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)。完全互動(dòng)通常需要使用回傳頻道和前端設(shè)備進(jìn)行通信，觀眾可以通過這種技術(shù)系統(tǒng)和互動(dòng)電視的內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)。

VOD（視頻點(diǎn)播）或者準(zhǔn)VOD幫助我們實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目的點(diǎn)播，改變了線性收看電視臺(tái)播出節(jié)目的收視模式；可以幫助人們選擇有無(wú)字幕或者何種語(yǔ)言的字幕來(lái)觀看；可以幫助人們選擇自己喜歡的角度來(lái)觀看比賽或者電視節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)；可以幫助人們回放需要重復(fù)的段落，甚至可以幫助人們跳過廣告等等。

無(wú)論哪種模式，這些相互依存的行為序列都發(fā)生在人機(jī)之間，并且一般的互動(dòng)過程都是人發(fā)出指令，機(jī)器對(duì)指令進(jìn)行響應(yīng)，然后人再根據(jù)響應(yīng)結(jié)果做出選擇或發(fā)出新的指令，如此反復(fù)。

四、結(jié)論

IPTV作為一種電視和網(wǎng)絡(luò)融合的新的媒介形態(tài)，兼具電視和網(wǎng)絡(luò)的特征?；?dòng)性是IPTV有別于電視的最深刻的特質(zhì)。也正是由于“互動(dòng)”特征，使得IPTV對(duì)其用戶產(chǎn)生了不同于電視用戶的影響。

本文論述的IPTV，指涉的是IP+TV，限于篇幅，對(duì)以電腦為終端的另一種IPTV基本上沒有涉及，而后者同樣是IPTV的重要形態(tài)。

本文為了論述方便，把機(jī)器放在了與人同等的地位上。媒介是我們的延伸，同時(shí)它們的相互作用和衍化發(fā)展又要依靠我們。正如前文所論述的，人類理性和控制力在補(bǔ)救性媒介中占上風(fēng)，這個(gè)現(xiàn)象是媒介演進(jìn)及其后果中的一個(gè)根本問題。機(jī)器只不過是人類為達(dá)到目標(biāo)而制造的工具而已。盡管出現(xiàn)過人是否會(huì)被異化的談?wù)摚侨耸冀K是世界的主宰，是世界的中心?！?/p>

注釋

①【英】吉登斯著，趙旭東等譯.現(xiàn)代性與自我認(rèn)同[M].三聯(lián)出版社，1998，26頁(yè)

②雷建軍.視頻互動(dòng)媒介[M].清華大學(xué)出版社，2007，27頁(yè)

③【英】亞當(dāng)·肯頓著，張凱譯.行為互動(dòng)：小范圍相遇中的行為模式[M]，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001，12頁(yè)

④【美】約翰·帕夫利克著，周勇等譯.新媒介技術(shù)：文化與商業(yè)前景[M].清華大學(xué)出版社，2005，75頁(yè)

⑤馮廣超.數(shù)字媒體概論[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年，64頁(yè)

參考文獻(xiàn)

【1】【加】馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯.理解媒介——論人的延伸[M].商務(wù)印書館，2000

【2】【美】保羅·萊文森.數(shù)字麥克盧漢——信息化新世紀(jì)指南[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001

【3】【美】羅杰·菲德勒 著，明安香譯.媒介形態(tài)變化——認(rèn)識(shí)新媒介[M].華夏出版社，2000

【4】王菲.媒介大融合——數(shù)字新媒體時(shí)代下的媒介融合論[M].南方報(bào)業(yè)出版社，2007

【5】汪衛(wèi)國(guó).IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展分析[J].《信息網(wǎng)絡(luò)》，2005，（01）

【6】姚永.關(guān)于IPTV的幾點(diǎn)思考[J].廣播電視信息，2005，（02）

【7】白燕燕.網(wǎng)絡(luò)電視的互動(dòng)及其媒介文化意義研究[D].東北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2006

（作者單位：西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2006級(jí)傳播學(xué)研究生）