淺談媒介在“三鹿”報(bào)道中的預(yù)警功能缺失

鄧　麗

【摘要】預(yù)警功能是新聞媒介作為社會(huì)守望者的一項(xiàng)基本功能之一。而媒介預(yù)警功能的缺失會(huì)給社會(huì)帶來許多意想不到的后果，給廣大人民群眾的利益造成嚴(yán)重的損失。本文就發(fā)生在去年的三鹿奶粉事件，談?wù)勑侣劽浇榈念A(yù)警功能的缺失及其原因，并提出了一些建設(shè)性的意見。

【關(guān)鍵詞】媒介 三鹿奶粉 預(yù)警功能

去年，“三鹿”奶粉事件來了個(gè)8.0級(jí)大“地震”。在這場(chǎng)轟轟烈烈的奶粉事件之后，我們得反思大眾傳媒在這次奶粉事件中發(fā)揮的作用。

縱觀“三鹿事件”的始末，新聞媒介確實(shí)在三鹿被揭露后期的報(bào)道中起了很大的作用，由于媒介的廣泛傳播所形成的輿論壓力，該事件得以最快的調(diào)查并處理。但是，只要我們細(xì)心研究“三鹿事件”，不難發(fā)現(xiàn)，在這次奶粉事件中，媒介的預(yù)警功能發(fā)揮得不夠好，甚至可以說沒有起到應(yīng)有的預(yù)警作用。

一、三鹿事件的始末

去年8月28日《武漢晚報(bào)》刊登《嬰兒頻患腎結(jié)石與奶粉有關(guān)》，9月5日蘭州《西部商報(bào)》報(bào)道稱《8例幼兒腎結(jié)石，奶粉作怪？》，9月9日，《蘭州晨報(bào)》刊發(fā)《14名嬰兒同患腎結(jié)石》的報(bào)道，披露蘭州某醫(yī)院6月28日以來收治14名長期食用某品牌奶粉，患腎結(jié)石的農(nóng)村嬰兒，《華商報(bào)》和《揚(yáng)子晚報(bào)》等多家媒體和天涯、西祠等網(wǎng)絡(luò)論壇和門戶網(wǎng)站迅速跟進(jìn)。①9月11日，《東方早報(bào)》記者簡光洲的一篇《甘肅14名嬰兒同患腎病疑因喝“三鹿”奶粉所致》報(bào)道點(diǎn)出了某品牌為“三鹿”。9月11日19點(diǎn)04分，質(zhì)檢總局開始調(diào)查，20點(diǎn)56分，衛(wèi)生部指出高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰氨“污染”。②2008年9月13日，國務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，衛(wèi)生部、質(zhì)檢總局和河北省負(fù)責(zé)人通報(bào)三鹿嬰幼兒奶粉安全事故有關(guān)處置情況，并答記者問，國家質(zhì)檢總局于17日發(fā)布公告，決定即日起，停止所有食品類生產(chǎn)企業(yè)獲得的國家免檢產(chǎn)品資格，相關(guān)企業(yè)要立刻停止其國家免檢資格的相關(guān)宣傳活動(dòng)，其產(chǎn)品和印刷在包裝上已經(jīng)使用的國家免檢標(biāo)志不再有效，并決定停止實(shí)行食品類生產(chǎn)企業(yè)國家免檢，從2000年開始實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢制度存在了8年被叫停。③有關(guān)責(zé)任人受到法紀(jì)處理。截止11月27日8時(shí)，全國累積報(bào)告因食用問題奶粉導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒29萬余人。目前仍在住院患兒有861人，累積收治重癥患兒154例。（新華網(wǎng)2008年12月2日）

二、三鹿奶粉事件中媒介預(yù)警功能的缺失

H.拉斯韋爾在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中，將傳播的功能概括為三個(gè)方面：環(huán)境監(jiān)視功能，社會(huì)協(xié)調(diào)功能和社會(huì)遺產(chǎn)傳承功能。拉斯韋爾認(rèn)為，自然與社會(huì)是不斷變化的，只有及時(shí)了解、把握并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，人類社會(huì)才能保證自己的生存和發(fā)展，在這個(gè)意義上，傳播對(duì)社會(huì)起著一種“瞭望哨”作用，④這種作用也就是媒介的環(huán)境監(jiān)視功能，而媒介的預(yù)警功能是環(huán)境監(jiān)視功能的一種，在現(xiàn)代社會(huì)，媒介的預(yù)警指的是在危機(jī)即將來臨或者是處于萌芽狀態(tài)的時(shí)候，對(duì)已有的信息進(jìn)行收集、整理、分析，并及時(shí)的向社會(huì)和公眾發(fā)出警告；媒介預(yù)警功能發(fā)揮正常，可以減少損失，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。預(yù)警的缺失，會(huì)造成民心混亂，影響社會(huì)的穩(wěn)定。因此，必須加強(qiáng)媒體在公共危機(jī)中的預(yù)警功能，使之為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。⑤

在此次三鹿奶粉事件中，新聞媒介并沒有扮演好“守望者”角色，在“大頭娃娃”出現(xiàn)之時(shí)，甚至在去年年初發(fā)現(xiàn)的幾例結(jié)石患兒出現(xiàn)的時(shí)候，新聞媒介似乎沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)苗頭，沒有起到預(yù)警作用，尤其是在去年8月至9月初的一部分媒體的報(bào)道中，部分媒介更是有意無意的以“某品牌”代替了三鹿，剝奪了公眾的知情權(quán)。更諷刺的是，《中國某時(shí)報(bào)》推出的《三鹿榮獲乳業(yè)界國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)》以及某電視臺(tái)2007年9月2日推出的特別節(jié)目《1100道檢測(cè)關(guān)的背后》，這兩個(gè)報(bào)道都不遺余力地對(duì)三鹿的產(chǎn)品質(zhì)量、科學(xué)技術(shù)、檢測(cè)程序給予了高度評(píng)價(jià)，這些大眾深信的大眾媒介，沒有履行好作為“黨和人民的喉舌”的責(zé)任。

三、“奶粉事件”中媒體預(yù)警功能缺失的原因

去年8月28日《武漢晚報(bào)》，9月5日蘭州《西部商報(bào)》，9月9日，《蘭州晨報(bào)》以及《華商報(bào)》和《揚(yáng)子晚報(bào)》，這幾家大報(bào)是最早曝光問題奶粉的，他們都從不同的角度曝光了問題奶粉和結(jié)石嬰兒，但是他們的報(bào)道對(duì)于三鹿的名字只字不提。大眾傳媒是公眾了解信息的重要渠道，如果這個(gè)渠道都不夠通暢，公眾的知情權(quán)何在？媒介的預(yù)警功能又從何談起？早在安徽阜陽假奶粉的事件中，媒體將矛頭指向了當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)商和經(jīng)銷商以及政府，但并沒有對(duì)劣質(zhì)奶粉的源頭加以跟蹤。⑥這就給“三鹿事件”埋下了伏筆。

那么，到底是什么導(dǎo)致了媒介在這次“三鹿事件”中預(yù)警功能的缺失呢？

（一）媒介從業(yè)人員自身素質(zhì)不高，不具備發(fā)現(xiàn)潛在問題的獨(dú)到眼光。

新聞媒介及從業(yè)人員必須具備獨(dú)特的眼光和敏銳的觀察力，對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)和事故因素進(jìn)行檢測(cè)、識(shí)別、判斷并及時(shí)地向社會(huì)發(fā)出警告。一旦媒介從業(yè)人員缺乏這樣的能力，社會(huì)就會(huì)很容易陷入混亂，在此次“三鹿事件”中，假如拋開其他的因素，媒介和媒介從業(yè)人員得從自身檢查和反省自己，當(dāng)年的“大頭娃娃”事件已經(jīng)給我們敲響了警鐘，但我們的新聞工作者并沒有對(duì)此事追根溯源。假如當(dāng)時(shí)媒介以輿論監(jiān)督的手段將問題奶粉的罪魁禍?zhǔn)拙境鰜?，我們今天的“三鹿事件”是否就可以避免呢？在此次“三鹿事件”中，不排除部分記者由于?duì)奶粉行業(yè)不了解、對(duì)問題奶粉不敏感，而導(dǎo)致媒介預(yù)警功能缺失的可能。最后，媒介從業(yè)人員沒有貫徹好“三貼近”的要求，對(duì)一些事件不去深入考證事實(shí)的真相。在此次“三鹿事件”報(bào)道中，部分媒介以“某品牌”代替“三鹿”，我們也不排除部分媒介沒有深入采訪，實(shí)地考察，沒有和結(jié)石患兒及父母接觸，更沒有對(duì)嬰兒結(jié)石的根源進(jìn)行深入的了解，而是依靠小道消息寫的報(bào)道。

（二）有些新聞媒介可能受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使而放棄了社會(huì)利益和媒介自身的責(zé)任。

《東方早報(bào)》記者簡光洲曾經(jīng)說過：“今日的媒體，他們要政治家辦報(bào)，更要企業(yè)化經(jīng)營。沒有比報(bào)社的老總來說更難做的領(lǐng)導(dǎo)了：擔(dān)心內(nèi)容出問題，他們整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，擔(dān)心錢的問題，手下還有一大堆人等著他拉廣告來養(yǎng)活?！雹咴凇捌髽I(yè)化經(jīng)營”的大背景下，新聞媒介通常處于被動(dòng)地位，很多時(shí)候媒介是被廣告商牽著鼻子走的。盡管如此，新聞媒介在一些重大問題的報(bào)道中還是應(yīng)該將社會(huì)利益和自身的責(zé)任放在首位，只有這樣，媒介才能在大眾中樹立起自己的權(quán)威，提升自己的公信力。

（三）媒介的生存環(huán)境不夠好使記者缺乏承擔(dān)責(zé)任的勇氣

簡光洲在博客上這樣寫道：“在報(bào)道上版時(shí)，我腦子里晃動(dòng)的都是第二天三鹿公司氣勢(shì)洶洶地打電話指責(zé)記者的不負(fù)責(zé)任、并要把記者告上法庭的景象。說實(shí)話，這個(gè)晚上，我都沒有怎么睡好”“11日，報(bào)道見報(bào)后，網(wǎng)站的大量轉(zhuǎn)載讓三鹿公司隨即陷入一場(chǎng)風(fēng)暴，我也作好了面臨三鹿公司責(zé)難的心理準(zhǔn)備”⑧在面對(duì)到底要不要點(diǎn)名三鹿的思想斗爭過程中，簡光洲做了一番苦苦掙扎“寫還是不寫出三鹿的名字？當(dāng)做這篇可能會(huì)讓企業(yè)面臨滅頂之災(zāi)的報(bào)道時(shí)，我有過很多的顧慮和長時(shí)間的掙扎。我怕如果因?yàn)樽约阂黄赡苠e(cuò)誤的小小的報(bào)道給這家優(yōu)秀的企業(yè)帶來不必要的麻煩和造成巨大的損失，到時(shí)，我不但要坐上被告席，還會(huì)成為千古罪人，甚至?xí)蝗丝凵媳煌赓Y品牌利用打擊民族品牌的罪名”⑨

從簡光洲點(diǎn)名三鹿的例子中，我們不難發(fā)現(xiàn)，“面對(duì)著各種誘惑與風(fēng)險(xiǎn)，要說出一個(gè)簡單的事實(shí)其實(shí)也不并不容易。”⑩

新聞媒介在夾縫中求生存，記者被告上法庭的事在當(dāng)今社會(huì)屢見不鮮。環(huán)境不允許記者有半點(diǎn)差錯(cuò)，但人非圣賢，孰能無過，只要媒介的出發(fā)點(diǎn)是好的，是本著輿論監(jiān)督為民服務(wù)的原則的，新聞媒介就應(yīng)該有適合自身發(fā)展的良好的環(huán)境。

四、加強(qiáng)媒介的預(yù)警功能

新聞媒介作為大眾了解信息的重要渠道，是社會(huì)的傳聲筒，必須承擔(dān)起社會(huì)瞭望者的角色，媒介必須以敏銳的眼光對(duì)將要發(fā)生的重大事件做出合理的預(yù)測(cè)，以提供給大眾提前決策的信息，媒介的這種事先預(yù)報(bào)警告的功能在此次三鹿奶粉事件中并沒有發(fā)揮出來，這是新聞媒介預(yù)警功能的缺失，面對(duì)這樣的重大錯(cuò)誤，新聞媒介，政府都必須反思，必須采取相應(yīng)的措施以防止類似事件再次發(fā)生。

（一）完善法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)新聞媒介和從業(yè)人員的保護(hù)

目前我國還沒有專門的新聞法規(guī)，媒介要發(fā)揮預(yù)警功能需和法律法規(guī)建設(shè)同步進(jìn)行，法律法規(guī)需有對(duì)新聞從業(yè)人員保護(hù)的明文規(guī)定，使新聞媒介在履行義務(wù)時(shí)消除顧慮。“三鹿事件”到今天雖然已經(jīng)平息了，但我們不能不懷疑當(dāng)初那些寫“某品牌”的新聞媒介或多或少有輿論監(jiān)督方面的顧慮。因此，在保證報(bào)道公正客觀真實(shí)的前提下，我們呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，以保障新聞媒介預(yù)警功能的正常發(fā)揮。從而使我們的媒介順著一個(gè)健康合理的方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)新聞媒介和新聞從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)

在我國，新聞媒介擔(dān)當(dāng)?shù)氖屈h和人民的喉舌的角色，新聞媒介和從業(yè)人員的職業(yè)道德在很大程度上影響了喉舌作用的發(fā)揮，媒介職業(yè)道德建設(shè)在今天又不得不重新提上日程。之所以在去年9月11號(hào)之前各大媒體以“某品牌”代替三鹿，這不僅僅是因?yàn)槲覈男侣劮ㄖ平ㄔO(shè)不到位，它更反映了我國新聞從業(yè)人員職業(yè)道德的缺失，在廣告商經(jīng)濟(jì)誘惑和新聞道德底線二者之間，新聞媒介如何作出決策，這是我們“事業(yè)管理，企業(yè)經(jīng)營”大背景下媒介職業(yè)道德建設(shè)必須突破的一個(gè)難點(diǎn)。

（三）從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高記者、編輯發(fā)現(xiàn)潛在問題的能力。

“奶粉事件”給了我們很多啟示，記者職業(yè)素養(yǎng)的欠缺也是其中一個(gè)，它告訴我們要做一名受人民擁護(hù)的記者，要成長為一個(gè)能得到人民信任的媒介，還必須努力學(xué)習(xí)，提高對(duì)新聞事件的敏感度?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①簡光洲、闞敬俠、王志安. 媒體的“三鹿”之失[J].青年記者,2008,(10)上.

②呂凌婧.從“三鹿事件”看公共突發(fā)事件報(bào)道策略[J].對(duì)外傳播, 2008,(11)

③朱佳賢. 對(duì)“三鹿”奶粉事件中輿論監(jiān)督及媒體角色思考[J]. 新聞知識(shí), 2008,(11).

④郭慶光.傳播學(xué)教程[M]:人民大學(xué)出版社,1999. 113.

⑤唐儉.強(qiáng)化媒體在公共危機(jī)中的預(yù)警功能[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（5）.

⑥佟樹廣.阜陽“大頭娃娃”回訪錄[J].記者觀察,2008,(11)上,256期.

⑦⑧⑨⑩簡光洲 博客:http://dfdaily.news365.com.cn/dfbbs/sp

ace/?uid=1527

（作者單位：中南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院）