現(xiàn)代物流與自動識別技術(shù)融為一體

上海群科系統(tǒng)工程有限公司(以下簡稱群科系統(tǒng))是一家專注于條碼解決方案的系統(tǒng)集成公司，多年來，為眾多的醫(yī)藥、汽車等行業(yè)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)內(nèi)的關(guān)注。在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域，群科的典型客戶除上海醫(yī)藥外，還包括安徽醫(yī)藥、江西醫(yī)藥和青島國風等國內(nèi)首批獲得國家級資質(zhì)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。

施磊，1992年畢業(yè)于上海交通大學精密儀器系，曾先后參與創(chuàng)辦上海先達條碼技術(shù)有限公司和上海卓越科技發(fā)展有限公司，并長期擔任上海卓越科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理。2004年創(chuàng)辦上海群科系統(tǒng)工程有限公司，擔任董事、總經(jīng)理至今，對于條碼技術(shù)在醫(yī)藥物流行業(yè)中的應(yīng)用有著豐富的實踐經(jīng)驗。

記者：自動識別技術(shù)與信息系統(tǒng)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運作中有哪些具體應(yīng)用?

施磊：自動識別技術(shù)和信息系統(tǒng)在現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。

信息系統(tǒng)在不同規(guī)模的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中管理的范圍有所不同，但是基本的進銷存都依賴于信息系統(tǒng)的管理，大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大多采用ERP系統(tǒng)來管理企業(yè)的業(yè)務(wù)，用WMS系統(tǒng)來管理企業(yè)的物流、倉庫運作，自動識別技術(shù)主要用于物流中心、倉庫的作業(yè)系統(tǒng)，同時手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統(tǒng)相聯(lián)，用于單據(jù)處理等。

記者：我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流信息化發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的過程?需求現(xiàn)狀如何?

施磊：從我們的行業(yè)經(jīng)驗看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用信息系統(tǒng)大致經(jīng)歷了兩個階段。

第一階段是業(yè)務(wù)重組及其信息化改造，這個階段發(fā)生的時間在2000年前后，醫(yī)藥行業(yè)打破了原來的三級批零業(yè)務(wù)模式，進行了適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)體制的業(yè)務(wù)模式的改造，同時也推動了業(yè)務(wù)流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經(jīng)基本完成，全國范圍內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都擁有適合自身業(yè)務(wù)特點的ERP或進銷存系統(tǒng)，這些產(chǎn)品也經(jīng)歷了一個二次開發(fā)的過程。

第二階段是醫(yī)藥物流的現(xiàn)代化改造，這個階段大約在2004年開始，由國家發(fā)改委發(fā)起的在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心作為這一階段的標志。由于這個階段的性質(zhì)，也促進了自動識別技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的深入推廣和應(yīng)用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心的建成投入使用，使得自動識別技術(shù)在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用有了示范案例。目前這一階段還在進行中。從數(shù)量上看。需要經(jīng)歷這一階段的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)還有很多，約占70％以上，但以中小型規(guī)模的企業(yè)居多，同時根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，這部分企業(yè)也是市場上被重組、兼并的主要對象。從現(xiàn)實結(jié)果來看，已經(jīng)完成第二階段信息化的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，往往是具備競爭力的市場主體。

目前，信息系統(tǒng)和自動識別技術(shù)在大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中應(yīng)用非常普遍，在中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用也在不斷擴大。醫(yī)藥行業(yè)作為一個反周期的行業(yè)，在全球范圍的經(jīng)濟危機中依然有強勁的發(fā)展動力，對信息系統(tǒng)和自動識別技術(shù)產(chǎn)品的需求仍然穩(wěn)步增加。

記者：貴公司能為醫(yī)藥企業(yè)提供怎樣的條碼解決方案或服務(wù)?

施磊：針對醫(yī)藥行業(yè)，群科可以提供應(yīng)用于醫(yī)藥物流中心內(nèi)部各個管理環(huán)節(jié)的條碼解決方案，如收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各環(huán)節(jié)的條碼化作業(yè)流程的系統(tǒng)解決方案。同時，我們在此基礎(chǔ)上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)而言，條碼化過程本身就是一個標準化的過程；同時對群科而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程。因此，它是一個體現(xiàn)雙方技術(shù)觀點融合、互動和合作的過程。

未來群科會在成功為上海醫(yī)藥提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，把醫(yī)藥行業(yè)作為自身重點發(fā)展的領(lǐng)域，今后將針對醫(yī)藥行業(yè)第三方物流發(fā)展的特點，推出相關(guān)產(chǎn)品，使制藥企業(yè)、物流企業(yè)和零售企業(yè)能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費者服務(wù)。

記者：請以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯率?

施磊：在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)中，條碼解決方案的價值體現(xiàn)在多個方面。例如，對于自動化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個自動識別手段，其效率主要決定于機械作業(yè)的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業(yè)效率的價值，則往往體現(xiàn)在傳統(tǒng)倉庫的現(xiàn)代化改造上。以上海醫(yī)藥的川橋路倉庫為例，這是一個傳統(tǒng)的藥品倉庫，提供上海浦東地區(qū)部分醫(yī)院和藥店的藥品供應(yīng)。在2003年引入群科系統(tǒng)的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業(yè)人員11人；采用條碼解決方案后，在業(yè)務(wù)量增長的前提下，管理人員和作業(yè)人員數(shù)量減為7人。對于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業(yè)的差錯率，在這個案例中主要體現(xiàn)在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業(yè)的效率上。因為醫(yī)藥商品的退貨處理是一個非常重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，引入條碼作業(yè)可以自動匹配批號、效期等要素，減少了人工作業(yè)量。

記者：目前條碼技術(shù)在醫(yī)藥物流中心的實際應(yīng)用情況怎樣?

施磊：條碼技術(shù)在各行各業(yè)包括醫(yī)藥物流中心都有比較廣泛的應(yīng)用。近年來，國內(nèi)有些投巨資興建的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的適用性較差，表現(xiàn)在：建得起用不起，日常的營運成本過高。從而導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資的不經(jīng)濟。同樣，條碼技術(shù)在醫(yī)藥物流中心的實際應(yīng)用中也有類似的問題。條碼技術(shù)不是用得越多越好，一定要視實際的運行模式來定位。

以群科2008年完成的上海醫(yī)藥的江楊南路倉庫改造項目為例，這是一個以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數(shù)量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫(yī)藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運成本后，找到最佳模型后再設(shè)計流程，取得了較好的應(yīng)用效果。該項目也獲得了上海藥監(jiān)部門的肯定。事實證明，合理的模型是根據(jù)客戶實際定制的，也像中醫(yī)看病問診一樣，需要望聞問切，才能對癥下藥，沒有現(xiàn)成的藥物可以治療。

記者：就醫(yī)藥物流而言，與條碼技術(shù)相比，RFID技術(shù)的應(yīng)用前景如何?主要存在哪些瓶頸?

施磊：毋庸置疑，在物流系統(tǒng)中引入RFID技術(shù)有很多優(yōu)勢，如：減少倉儲和分銷中心人力成本；有效評估需回收產(chǎn)品，并迅速在銷售環(huán)節(jié)中找到產(chǎn)品；減少藥品仿冒的機率；實時監(jiān)控庫存和分銷情況等。但是目前，要把RFID技術(shù)實際應(yīng)用到醫(yī)藥物流領(lǐng)域還存在一些困難。

RFID技術(shù)應(yīng)用的主要的瓶頸不僅體現(xiàn)在成本上，主要還在于應(yīng)用模式上的突破。盡管RFID技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但是在應(yīng)用上還沒有一個切實的投資回報的模型。國內(nèi)醫(yī)藥物流的利潤率相對較低，因此對于應(yīng)用RFID的投資回報率非常敏感。沒有清晰的投資回報模型，就沒有RFID在醫(yī)藥物流領(lǐng)域應(yīng)用的明確前景。