同方“零網(wǎng)管”企業(yè)IT服務(wù)解決方案

近年來,信息化建設(shè)的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)的高度認可。但是,各種規(guī)模的企業(yè)都存在著不同的IT管理與服務(wù)的問題。同方“零網(wǎng)管”企業(yè)IT服務(wù)解決方案,是為中國企業(yè)打造的專業(yè)IT技術(shù)維護平臺和服務(wù)提供方案,一方面能解決大企業(yè)信息中心服務(wù)效率低、成本高、效果差的問題,另一方面能為中小型企業(yè)提供信息化建設(shè)和企業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案為企業(yè)提供多項服務(wù)。

1.定期的主動保養(yǎng)服務(wù)?！傲憔W(wǎng)管”技術(shù)平臺集成了系統(tǒng)保養(yǎng)和優(yōu)化功能,為系統(tǒng)和應(yīng)用軟件提供自助的保養(yǎng)和優(yōu)化服務(wù);通過定期遠程硬件巡檢結(jié)合上門全面保養(yǎng),為企業(yè)提供定期的保養(yǎng)與維護服務(wù)。

2.實時的在線幫助服務(wù)。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)工程師建立連接,通過實時通信、IP語音進行在線溝通,通過遠程殺毒、桌面控制、文件傳輸?shù)裙δ塬@取專業(yè)的技術(shù)支持和維護服務(wù)。

3.系統(tǒng)備份/還原與崩潰救援服務(wù)。根據(jù)用戶需求隨時遠程備份操作系統(tǒng),在電腦操作系統(tǒng)無法啟動的時候能通過獨立的崩潰救援系統(tǒng)實現(xiàn)在線操作系統(tǒng)的修復(fù)、安裝和還原等服務(wù)。

4.企業(yè)IT資產(chǎn)管理服務(wù)。管理員通過登錄企業(yè)后臺管理系統(tǒng)實時監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)所有電腦的軟件安裝情況和硬件變更狀況,系統(tǒng)在終端硬件發(fā)生變更或者丟失的情況下會對管理員進行告警。

5.局域網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。在局域網(wǎng)中實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)軟件的自動安裝,提供一鍵下載企業(yè)應(yīng)用軟件專用通道;管理員可以動態(tài)查看各個終端電腦桌面運行情況,并且可以定期收集桌面運行圖片;通過軟件和硬件防火墻相結(jié)合有效地防止局域網(wǎng)內(nèi)病毒的侵害和傳播。

6.遠程加上門的全方位服務(wù)。通過“零網(wǎng)管”遠程服務(wù)平臺在線解決70%以上電腦桌面維護和局域網(wǎng)管理問題,同時配合上門服務(wù)團隊對企業(yè)電腦軟件、硬件和局域網(wǎng)絡(luò)的保養(yǎng)與維護,實現(xiàn)軟硬件管理無死角的專業(yè)外包服務(wù)。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案對于企業(yè)的價值:

價值一:為大型企業(yè)提供一個低成本、高效率的遠程服務(wù)技術(shù)平臺。

大型企業(yè)擁有自己的信息中心或者IT服務(wù)團隊,但是由于企業(yè)規(guī)模大以及人員分布范圍廣等原因,導(dǎo)致企業(yè)員工的IT服務(wù)需求不能被及時響應(yīng),企業(yè)IT資源管理也不能夠有效地實施。“零網(wǎng)管”IT服務(wù)技術(shù)平臺,可以提高信息中心工作效率和工作滿意度,為企業(yè)節(jié)省IT維護成本。

價值二:為中小企業(yè)提供專業(yè)的IT服務(wù)業(yè)務(wù),保障中小企業(yè)健康的IT環(huán)境。

中小型企業(yè)多數(shù)IT技術(shù)力量較弱,很難建立單獨的信息服務(wù)部門。同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案,向中小企業(yè)提供專業(yè)的IT維護服務(wù),企業(yè)可以集中精力關(guān)注于企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

2009年度

中國行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品獎

■用戶反饋

具有一定規(guī)模的大型企業(yè)一般有自己的信息IT服務(wù)中心,但是由于機構(gòu)龐大,人員分布廣等原因使得信息中心永遠是最忙碌而又受到投訴最多的部門;中小型企業(yè)則嚴(yán)重缺乏專職專業(yè)的IT人員,企業(yè)對于IT資源的管理和維護需求日益成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案為大型企業(yè)提供了一個專業(yè)的管理維護平臺,同時讓中小企業(yè)面臨的IT管理和維護壓力得以釋放,能夠集中精力關(guān)注于企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。