網(wǎng)價值鏈下延

耿雁冰　劉曉云

3月11日，搜房網(wǎng)CEO戴建功告訴記者：“去年10月底，搜房網(wǎng)開始在網(wǎng)絡(luò)上招募有意赴美‘抄底的購房者”。搜房網(wǎng)統(tǒng)計，團(tuán)員基本由跨國公司高管、企業(yè)主和房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士組成。

購房團(tuán)

戴建功告訴記者：“搜房扮演的就是平臺召集者，此次海外購房團(tuán)的想法其實來自美國中介公司的提議。去年下半年金融危機(jī)愈演愈烈，美國幾大城市的住宅價格大幅下降，這家中介提議由他們提供房源，由搜房網(wǎng)組織購房團(tuán)?！?/p>

戴建功介紹，已經(jīng)有團(tuán)員委托當(dāng)?shù)啬持薪闄C(jī)構(gòu)，按照團(tuán)員給出的條件挑選住宅，而搜房網(wǎng)總裁莫天全在美國購買的農(nóng)場就是委托該中介機(jī)構(gòu)辦理的。

此次海外購房的符號意義超過商業(yè)意義。“國內(nèi)居民財富不斷積累，一部分具備全球化視野的投資者，去海外投資的愿望非常強(qiáng)烈?！贝鹘üφJ(rèn)為，“這里存在機(jī)會。”

戴建功透露：搜房網(wǎng)的第二批海外購房團(tuán)正在招募中。

房產(chǎn)開發(fā)商的銷售價格與購買者預(yù)期價格存在差距，結(jié)果就是房地產(chǎn)成交量的低迷，而房地產(chǎn)網(wǎng)站想做的，就是彌補(bǔ)中間的“剪刀差”。作為房產(chǎn)資訊網(wǎng)站，搜房網(wǎng)現(xiàn)在更像一個交易撮合者。

“我們一期推出的1.5萬張購房消費券已經(jīng)被搶光了?！睋?jù)戴建功介紹。一期消費券享有優(yōu)惠折扣的合作樓盤近500個，搜房網(wǎng)會員憑搜房網(wǎng)的優(yōu)惠券可以優(yōu)惠1萬元購買房屋。而房地產(chǎn)開發(fā)商通過回收的購買住房的消費券，可以在搜房網(wǎng)上抵消廣告費用，讓消費券形成一個循環(huán)。

各個房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站都想成為砍價者。家和網(wǎng)執(zhí)行董事劉乾坤告訴記者：“房產(chǎn)網(wǎng)希望開發(fā)商把價格降下來，同時刺激購房者的欲望，促進(jìn)買賣雙方達(dá)成交易?！蹦壳埃液途W(wǎng)注冊會員在購買網(wǎng)站合作樓盤時，可以享受到1％～3％的折扣，開發(fā)商換來的則是廣告投放價格折扣。

“消費券的出現(xiàn)可以縮小房產(chǎn)銷售價格與預(yù)期價格的差距，大家都讓利一點，這個市場才能夠活躍起來?！贝鹘üφf。

戴建功說：搜房網(wǎng)下一步準(zhǔn)備推出“婚房券”，在全國范圍內(nèi)尋找適合年輕人結(jié)婚的小戶型、經(jīng)濟(jì)型住房，給予優(yōu)惠。網(wǎng)站還把具有買房意向的潛在購房者直接帶到售樓處。就在上周末，搜房網(wǎng)在北京組織有購房意向的7000名會員組成購房團(tuán)，現(xiàn)場參觀樓盤四十幾個，“大巴我們就租了100輛。”

“我們只按房地產(chǎn)商在網(wǎng)站上的廣告位、推廣時長來收取費用?！贝鹘üφf。

搜房

“如果復(fù)制搜房、焦點的資訊模式一定會失敗，我們專注于幫用戶精準(zhǔn)地搜索房源?！卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說。搜房、焦點是國內(nèi)最早的一批房產(chǎn)資訊網(wǎng)站，和客戶、媒體長期積累下來的關(guān)系使后來者很難復(fù)制他們的模式，近幾年以安居客、家和網(wǎng)為代表的新興房地產(chǎn)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫導(dǎo)向型居多。

家和網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊來自視頻搜索公司，技術(shù)總監(jiān)倪永富介紹，信息搜索首先要信息全面，很多網(wǎng)上發(fā)布的房源信息(地址、電話)是圖片格式，經(jīng)過網(wǎng)站后臺文本信息轉(zhuǎn)化，變成文字信息，再提供給用戶，“一臺服務(wù)器每天可以抓取各大網(wǎng)站上近10萬個房源，相當(dāng)于整個北京地區(qū)房源更新總量的90％，三臺服務(wù)器架構(gòu)基本上可以保證信息全面?！蹦哂栏徽f。

另外，信息發(fā)布者對房源的描述可能是小區(qū)、地段、地標(biāo)，用戶搜索的關(guān)鍵詞與描述不同，需要模糊搜索技術(shù)解決房源信息缺失。如何讓消費者更高效的找到房源，成為數(shù)據(jù)庫型網(wǎng)站粘住用戶的關(guān)鍵。

業(yè)內(nèi)把用戶搜索條件稱之為“足跡”，“通過對這些搜索條件的分析，我就可以知道用戶的首付是多少，想買多大的房子等等，綜合以上信息檢索房源，匹配給用戶最需要的房子?！卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說。

“很多供求信息是發(fā)在BBS、論壇上的，普通的抓取技術(shù)無法獲取這種信息，下一步我們的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊將針對這部分‘沉睡的信息進(jìn)行研發(fā)?！蹦哂栏徽f。

“很多剛畢業(yè)的年輕人，可能要頻繁更換租房，準(zhǔn)備結(jié)婚時會買第一套住房，以后有了小孩，再換大一點的房子，平均下來每個用戶一生要換3～5次房子，所以用戶在安居客網(wǎng)站上的生命周期是一輩子，我們只在找房子這件事情上比其他公司做得好就可以了?！绷簜テ秸f。

經(jīng)紀(jì)人

對于房產(chǎn)交易這種大宗商品來說，嚴(yán)重的信息不對稱催生了大量房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而各個網(wǎng)站對經(jīng)紀(jì)人的管理、收費亦采取不同的方式?！斑@個行業(yè)的特點就是虛假房源較多，在某些網(wǎng)站上的100套房源，真實房源可能只有20％。一般做到50套是真的就不錯了?！绷簜テ秸f。

虛假房源會對網(wǎng)站服務(wù)信譽(yù)產(chǎn)生影響，包括房源的信用和質(zhì)量，房產(chǎn)發(fā)布者的信用等，各家網(wǎng)站已經(jīng)紛紛著手解決這個問題。

雅虎口碑通過和我愛我家、鏈家、21世紀(jì)等知名中介合作，引導(dǎo)這些品牌中介上網(wǎng)，從而保證站上房源信息的質(zhì)量；同時利用網(wǎng)絡(luò)將房源信息和經(jīng)紀(jì)人的個人信用、公司的品牌掛鉤，來打造房產(chǎn)服務(wù)的誠信體系。

安居客號召中介公司、經(jīng)紀(jì)人加入“誠信聯(lián)盟”，每個經(jīng)紀(jì)人都以身份證號碼登記注冊，客戶端設(shè)立舉報機(jī)制，一經(jīng)驗證是發(fā)布虛假信息的經(jīng)紀(jì)人，直接加入安居客黑名單，永遠(yuǎn)不能再進(jìn)安居客?！坝兴纳矸葑C號碼在，他跑到哪個城市都不會接受他?！绷簜テ秸f?！敖?jīng)過數(shù)據(jù)分析，那些發(fā)布房源價格明顯偏離正常范圍，點擊量也很高的經(jīng)紀(jì)人，具有明顯作假特征的占總數(shù)的10％～20％?！?/p>

家和網(wǎng)上也施行用戶舉報機(jī)制，對于發(fā)布虛假房源的經(jīng)紀(jì)人，“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即清除?！?/p>

對于向經(jīng)紀(jì)人收取傭金的國外B2C模式，各家網(wǎng)站的態(tài)度也不一樣。

“我們只做房地產(chǎn)媒體，經(jīng)紀(jì)人每個月按照發(fā)放房源的數(shù)量一次性向網(wǎng)站交費，交易成功與否、交易數(shù)量網(wǎng)站控制不了，參與、影響交易會失去我們的中立性?！彼逊烤W(wǎng)CEO戴建功說，現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略重點是如何讓購房者更接近交易，而不是參與到交易中去。戴建功還透露：“以搜房網(wǎng)上最近成交的一處樓盤為例，金額幾個億，如果我們收取傭金算下來就是幾百萬。我們只是房地產(chǎn)媒體，以交易結(jié)果為導(dǎo)向一定會影響我們的中立性?！?/p>

在二手房交易市場上同樣存在這樣的問題。

安居客創(chuàng)始人梁偉平告訴記者，引入經(jīng)紀(jì)人傭金制，除了影響網(wǎng)站的中立性以外，經(jīng)紀(jì)人可能通過網(wǎng)上聯(lián)系，線下交易方法來繞過網(wǎng)站監(jiān)控，“在美國，成交導(dǎo)向型的租房服務(wù)基本是以成交量計算傭金，在二手房這一塊很少這樣做。而且國內(nèi)沒有完善的經(jīng)紀(jì)人信用體系，向經(jīng)紀(jì)人收取傭金，幾年內(nèi)我們都不會碰?！?/p>

記者在采訪中了解到，一些網(wǎng)站實行經(jīng)紀(jì)人傭金制，并且取得了一定的效果。購房者網(wǎng)站經(jīng)理關(guān)興洲就告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人傭金收入已經(jīng)是公司主要收入來源之一，”

“原則上所有的產(chǎn)品都可以實現(xiàn)電子商務(wù)，但住房交易很難標(biāo)準(zhǔn)化，而且房子是大宗消費品，其購買決策需要在掌握各種資訊之后才能做出最終決定。網(wǎng)站可以讓購買過程便簡單，但通過網(wǎng)上實現(xiàn)交易會比較難。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

記者采訪了搜房網(wǎng)、雅虎口碑、家和網(wǎng)、安居客和購房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，在房地產(chǎn)交易服務(wù)鏈中走得最遠(yuǎn)的，是經(jīng)紀(jì)人在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息和需求信息，達(dá)成交易后向網(wǎng)站支付傭金。

雅虎口碑總裁潘國棟告訴記者，“和其他行業(yè)的電子商務(wù)相比，房產(chǎn)交易顯然是非常特殊的一個行業(yè)。房產(chǎn)交易受特定部門監(jiān)管，交易有特定的流程和手續(xù)，而且房產(chǎn)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品相比，每套房源都具備自身獨特的特點，標(biāo)準(zhǔn)化的難度很高，房產(chǎn)交易的標(biāo)的相當(dāng)巨大，以及售后服務(wù)等也是想當(dāng)復(fù)雜?！?/p>

“每家房地產(chǎn)網(wǎng)站都想在價值鏈上延伸，但電子商務(wù)在目前條件下是做不到的?！卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說。