中國企業(yè)，別以沉默應(yīng)對(duì)炒作

隨著越來越多的中國企業(yè)走出國門，到國外去發(fā)展，如何與中外媒體打交道，如何應(yīng)對(duì)一些外媒的惡意炒作，已經(jīng)成為這些企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也直接關(guān)系到中國的國家形象。

近日，中國某鋁業(yè)集團(tuán)子公司在越南建廠開礦，引起越南民眾關(guān)注，這本來是一件非常正常的事情，但卻被某些外媒借以發(fā)揮，惡意炒作，對(duì)中國企業(yè)甚至中國國家的形象都造成了不良影響?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者為澄清事實(shí)真相，提出了采訪該鋁業(yè)公司的要求，但卻被以敏感為由而拒絕。此類事情此前本報(bào)記者也曾多次遭遇過。

很明顯，這又是一個(gè)關(guān)于中國形象“謠言－沉默－謠言擴(kuò)大”的經(jīng)典傳播學(xué)案例。稍有不同的是，這次起因是中國的國有企業(yè)。以往我們總以為，企業(yè)走出國門，只要做好自己的事，賺到應(yīng)賺的錢，就是最大的成功。但隨著中國的崛起，中國企業(yè)在海外的一舉一動(dòng)都非常引人注目，其海外發(fā)展也與國家形象息息相關(guān)。

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)媒體，提高企業(yè)信息的透明度是企業(yè)運(yùn)營和生存發(fā)展的必要條件。對(duì)于走出國門的中國企業(yè)來說，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)外媒炒作，更是最基本的“技能”。中國企業(yè)需要適應(yīng)、更要敢于在與其相關(guān)的國際事件發(fā)生時(shí)，主動(dòng)搶先對(duì)媒體發(fā)言。如果事件有了著落，就馬上公布；如果是誤解，就及時(shí)消除；如果是事實(shí)不符，就及時(shí)澄清；如果是另有他因，那就需要及時(shí)解釋。絕對(duì)不能遇事藏著、掖著，一聲不吭，過兩天再說，以為別人就不會(huì)關(guān)注?，F(xiàn)在信息如此發(fā)達(dá)，再犄角旮旯的事，都有可能被人炒作和猜忌。更重要的是，等謠言已經(jīng)四起后再來澄清，恐怕也很難彌補(bǔ)相關(guān)的無形損失。

現(xiàn)在，國際社會(huì)看待中國的眼光一點(diǎn)都沒有因?yàn)橹袊绕鸲兊脤捄?，相反，是更加?yán)厲與挑剔。在這種情況下，走出國門的中國企業(yè)既需要有相應(yīng)的心理承受力，也需要有在國際社會(huì)主動(dòng)化解摩擦的本領(lǐng)。在國際上遇到了麻煩，應(yīng)有意識(shí)地與媒體溝通，主動(dòng)傳播信息，把握輿論主動(dòng)。這種作法既可以滿足國內(nèi)老百姓的知情權(quán)，讓國內(nèi)民眾聽到國企在海外的疾苦與煩惱，也可以讓全世界都看到中國日益提升的透明度和開放度。

在一些外國文化中，特別是西方國家的文化中，遇事一言不發(fā)是不受歡迎的，甚至?xí)粦岩蔀閯e有用心。長期以來，不僅是中國企業(yè)，很多中國的涉外部門也不大適應(yīng)這種文化，總是拿中國人自己的文化去應(yīng)對(duì)外國媒體對(duì)某一事件的炒作，最后陷入十分被動(dòng)的境地。長此以往，也使我們?cè)趪H上漸漸地失去了話語權(quán)，失去了別人對(duì)我們的信任。

事實(shí)也不斷證明，善于與媒體溝通，把握輿論主導(dǎo)權(quán)，不僅僅是一個(gè)國家的外交要?jiǎng)?wù)，同樣也是一個(gè)企業(yè)的基本能力。只有增加透明度，增加新聞發(fā)布的時(shí)效性，才是對(duì)公眾的負(fù)責(zé)、對(duì)國家的負(fù)責(zé)、對(duì)國際社會(huì)的負(fù)責(zé)?！?/p>