幫老板幫到錢眼上

姜奇平

CIO從信息化企業(yè)角度。深刻把握其異質(zhì)性維度，關(guān)注如何開辟新的經(jīng)濟性來源的問題，才能幫老板幫到企業(yè)“原動力”這個錢眼上。近，國家信息化測評中心常務(wù)副主任胡建生先生提出了一個深刻命題——“企業(yè)信息化不等于信息化企業(yè)”，切中問題要害。借3月19日第八次主講北京大學(xué)CIO班開學(xué)第一課的機會，我與來自全國的CIO們共同探討了這個問題?，F(xiàn)將講演中與這個主題對應(yīng)的內(nèi)容整理如下。

問題提出的背景

當(dāng)前我國企業(yè)信息化正在進入一個新的階段，與去年相比，出現(xiàn)了兩個背景上的新變化：一是人們普遍在反思下一代經(jīng)濟的特征是什么，如何避免這次國際金融危機中表現(xiàn)出的上一代經(jīng)濟的問題；二是在信息化與工業(yè)化融合條件下，探索如何更好地將信息化融入企業(yè)核心價值，避免信息化的邊緣化。信息化企業(yè)這個新概念則同時回答了這兩個問題：一是企業(yè)本質(zhì)正在發(fā)生從上一代到下一代的轉(zhuǎn)變，二是下一代企業(yè)的本質(zhì)，在很大程度上是內(nèi)生于信息化本質(zhì)的。這一背景要求CIO比以前站得更高，要考慮老板該想的問題。但許多CIO做不到這一點，這就需要談?wù)勊伎夹畔⒒髽I(yè)的維度的問題。

老板或老板悟道的出發(fā)點是什么

老板終日無非圍繞企業(yè)核心展開所思所想，說低點，就是怎么賺錢。賺錢從“器”的層面看，有成千上萬條路，但“道”只有一個。在變革時期，老板經(jīng)常對賺錢之道中包含的矛盾難以取舍。我們需要從剖析這種“道”的層面上的矛盾人手，深入老板的想法。

信息化企業(yè)這個提法本身，就包含著還有一個工業(yè)化企業(yè)作為對立面的意思。理解信息化首先要理解工業(yè)化，理解傳統(tǒng)方法賺錢為什么不行了。但有一個重要問題幾乎從來無人思考：工業(yè)化的基本矛盾到底是什么(對應(yīng)到微觀上，即傳統(tǒng)路數(shù)賺錢遇到的基本矛盾是什么)?信息化搞了十多年，去解決人家的問題，卻不知道人家的矛盾在哪里，這真是中國信息化的大笑話。CIO想不透這個問題，就不能深入了解那些“傳統(tǒng)”的老板心里想什么。

我認為企業(yè)所面臨的工業(yè)化的基本矛盾，可以從前人對資本主義、社會主義這兩大工業(yè)化體系的基本矛盾的分析中得到啟發(fā)，歸結(jié)為社會化與個人化的矛盾。從微觀角度還原為大規(guī)模社會化與多樣化個人選擇的矛盾，進而從錢德勒《規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟——工業(yè)資本主義的原動力》中，高度概括為規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟兩種賺錢路數(shù)的矛盾，它涉及錢的根本來源在哪的問題。

規(guī)模經(jīng)濟是說經(jīng)濟性的根本來源在于規(guī)模經(jīng)濟性，它導(dǎo)向同質(zhì)化大批量制造(如“中國制造”)；范圍經(jīng)濟是說經(jīng)濟性的根本來源在于品種經(jīng)濟性，它導(dǎo)向異質(zhì)性多樣化的“長尾”。從成本看，前者規(guī)律是品種越少，成本越低；后者是品種越多，成本越低。二者是相反的一對矛盾。按錢德勒的總結(jié)，工業(yè)化二百年來，老板一直在這兩個錢眼之間矛盾。在信息技術(shù)出現(xiàn)前，規(guī)模經(jīng)濟是絕對規(guī)律；在當(dāng)前變革時代，企業(yè)本質(zhì)的最大轉(zhuǎn)型(質(zhì)變)，就是異質(zhì)性從不具經(jīng)濟性變?yōu)樵絹碓骄呓?jīng)濟性了。也就是在信息技術(shù)支持下，品種越多，成本越低。所謂信息化企業(yè)，一定是品種越多成本越低的企業(yè)。下一代企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)生于信息化本質(zhì)，就是指這種生產(chǎn)方式——所謂“工業(yè)資本主義原動力”——的轉(zhuǎn)變。

反映到現(xiàn)象上。老板開始困惑：以前市場不變時，出貨量很大，業(yè)務(wù)單一；現(xiàn)在市場多變，情況復(fù)雜，產(chǎn)品單一易陷入價格戰(zhàn)無利可圖，而定制雖可以不打價格戰(zhàn)但成本又過高。CIO要判斷的首先不是技術(shù)，而是企業(yè)的路數(shù)：老板將采用的生產(chǎn)方式——如規(guī)模經(jīng)濟還是范圍經(jīng)濟——在哪種程度上決定著企業(yè)的本質(zhì)(原動力)。對靠規(guī)模經(jīng)濟性取勝的企業(yè)來說，過于“高級”的信息化反而適得其反；但以當(dāng)前需求多變、市場多變、環(huán)境多變的情形而言，企業(yè)幾乎都要不同程度地面對在產(chǎn)品批量減少、品種多樣化要求增加的條件下，如何開辟新的經(jīng)濟性來源的問題。CIO由此人手，才能從信息化企業(yè)，而不是企業(yè)信息化角度，與老板的核心想法合拍。

進一步認識品種

可不可以比老板站得更高呢?老板一般是經(jīng)驗型的，但經(jīng)驗的感悟不等于理論的總結(jié)。從經(jīng)濟學(xué)高度認識信息化企業(yè)，可以更接近悟道。經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)、管理經(jīng)驗不同，它需要高度凝練和概括，不可能把與信息化企業(yè)有關(guān)的眾多特征都總結(jié)為基本概念。如果抽象到只有一個最基本維度(單位)，品種無疑是首選，因為它代表的是把握經(jīng)濟性來源的異質(zhì)性維度本身。

這里的品種，已不是窄義的“產(chǎn)品種類”，而是泛指異質(zhì)性單元的種類。托夫勒將第二次浪潮(工業(yè)化)向第三次浪潮(信息化)的轉(zhuǎn)型理解為“單一品種大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向小批量多品種”，不是偶然的。這里的“品種”用來概括現(xiàn)象的維度，而非現(xiàn)象本身(當(dāng)作現(xiàn)象本身的是多元化或多角化經(jīng)營，只是眾多“器”中的一種)。

比如管理的品種多樣化，應(yīng)是指控制要素的多樣化，而非管理的產(chǎn)品種類的多樣化。舉一反三，個性化、差異性、多樣化、不確定性、信息，價值網(wǎng)絡(luò)、流程、融合、集成、平臺、模塊、組件，以及復(fù)雜性、創(chuàng)新、靈活、變的本身不變……都可以在品種這個異質(zhì)性維度下，統(tǒng)一起來，計量出來。信息化處理這些對象的共通點，都在于對異質(zhì)性單元的低成本把握，都是在圍繞“異質(zhì)要素越多，成本反而平攤得越低”這個“道”。

經(jīng)濟學(xué)原有的數(shù)量維度是為大規(guī)模生產(chǎn)服務(wù)的計量單位。經(jīng)濟學(xué)中引人品種，是由迪克西特·斯蒂格里茨模型實現(xiàn)突破的。品種在斯蒂格里茨、羅默、克魯格曼等人的前沿理論中，已成為同數(shù)量一樣重要的經(jīng)濟學(xué)維度。信息化企業(yè)的異質(zhì)性維度，由于有了新工具的出現(xiàn)，可以從原有的數(shù)量一價格二維數(shù)學(xué)分析，進人數(shù)量一品種一價格的三維數(shù)學(xué)分析框架加以把握。

進一步說，異質(zhì)性維度的提出，可以在更抽象的層面解釋貨幣空間與信息空間之間的區(qū)別：前者是同質(zhì)的，后者是異質(zhì)的。這正好是波普爾說的世界二和世界三的區(qū)別。經(jīng)濟發(fā)展方式的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也將由此得到微觀經(jīng)濟解釋。由于維度不同，貨幣世界與信息世界二者的關(guān)聯(lián)需要轉(zhuǎn)化規(guī)則，而不能混為一談。信息化創(chuàng)新和定制引起的價格躍變，實質(zhì)是維度轉(zhuǎn)換的結(jié)果。通俗地講，是從價格戰(zhàn)躍升到另一種異質(zhì)競爭空間。

CIO到了這個境界，幫老板就可以幫到企業(yè)“原動力”這個錢眼上了。