潮涌浦江，花開申城

本刊編輯部　王勝陽(yáng)　李　媛　孫　云

編者按：各位讀者，在金融危機(jī)席卷整個(gè)行業(yè)的2009年，為了更加深入的了解智能家居地區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀，剖析地域性發(fā)展模式。我們?cè)诒酒谡絾?dòng)大型市場(chǎng)調(diào)查專題——“智能家居行業(yè)研究·聚焦區(qū)域”。我們將派遣骨干記者奔赴各地區(qū)市場(chǎng)，采訪當(dāng)?shù)刂闹悄芗揖哟砩?、?jīng)銷商，通過(guò)與他們的對(duì)話和市場(chǎng)走訪，深度解析地區(qū)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出建議。本期就讓我們走進(jìn)上海灘……

序：從昔日的十里洋場(chǎng)到如今的東方明珠，在時(shí)光的流轉(zhuǎn)中，上海逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)，乃至世界范圍內(nèi)重要的經(jīng)濟(jì)中心。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑所凝聚的開放精神決定了這座城市對(duì)新生事物的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)內(nèi)地，其獨(dú)具特色的海派風(fēng)格同樣也被打上了“敢為天下先”的烙印。當(dāng)作為新興行業(yè)的智能家居，對(duì)于大多數(shù)終端消費(fèi)者還較為陌生的時(shí)候，在黃埔江岸邊卻已經(jīng)早早埋下了智能家居行業(yè)成長(zhǎng)的種子，并在這片沃土上不斷輻射周邊。

客戶重視性價(jià)比

上海在國(guó)內(nèi)首屈一指的人均GDP、各項(xiàng)遙遙領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)指數(shù)以及讓普通消費(fèi)者望而卻步的高房?jī)r(jià)，為目前尚處于新興市場(chǎng)階段，在一定意義上還屬于“奢侈品”的智能家居消費(fèi)品提供了較其他地區(qū)更為廣闊的成長(zhǎng)空間。與其他行業(yè)廠商由低端起步，再到打造高端的路線不同，智能家居從一進(jìn)入人們的視野開始，其略顯神秘的面紗就被很多商家當(dāng)成了炒作的工具。

上海智能家居市場(chǎng)可以說(shuō)是中國(guó)智能家居行業(yè)發(fā)展的縮影，“由開始的群情激昂到現(xiàn)在的歸于平淡。目前活躍在市場(chǎng)上的都是一些規(guī)模不大的公司，通過(guò)各自的渠道耕耘自己的一畝三分田。主要的銷售來(lái)自終端客戶，真正大的工程項(xiàng)目很少”。具有五年智能家居從業(yè)經(jīng)歷的上海升黃智能化設(shè)備有限公司總經(jīng)理廖瑞平的一席話也道出了目前上海智能家居行業(yè)的普遍現(xiàn)狀。

在采訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員對(duì)于上海智能家居市場(chǎng)容量的預(yù)計(jì)從千萬(wàn)到上億不等，這也是由于智能家居總體市場(chǎng)基數(shù)偏低，大家對(duì)市場(chǎng)總體認(rèn)識(shí)模糊的緣故。但我們也非常欣喜的發(fā)現(xiàn)到，很多公司近幾年都保持了50%以上的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度。

受消費(fèi)群體集中在高端市場(chǎng)的因素影響，目前終端用戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇更多的還是集中在少數(shù)的國(guó)外知名品牌上，雖然造價(jià)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)，但產(chǎn)品穩(wěn)定性、外觀和服務(wù)依舊是消費(fèi)者關(guān)心的首要指標(biāo)。安裝智能家居產(chǎn)品的房型主要還是高端樓盤集中的別墅與復(fù)式公寓市場(chǎng)，但近年來(lái)小型公寓所占份額也有不斷的上漲趨勢(shì)。

在談及上海地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)時(shí)，上海典眾智能科技市場(chǎng)部經(jīng)理姜好亮指出：“上海的市場(chǎng)是比較特殊的，不同于北方客戶，上?？蛻舴浅Ｗ⒅匦詢r(jià)比，在選擇產(chǎn)品時(shí)肯定是貨比三家，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、品牌、售后都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，可謂把上海人的特點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致”。

品牌布局明晰

隨著智能家居在上海逐步為更多的消費(fèi)者所了解，市場(chǎng)上對(duì)于品牌的認(rèn)知和梯度劃分也漸漸明晰，依舊是受市場(chǎng)消費(fèi)群體影響，價(jià)格不菲的進(jìn)口產(chǎn)品，憑借高檔定位占據(jù)著高端市場(chǎng)，以快思聰、AMX、霍尼韋爾、ABB以及燈光控制方面的路創(chuàng)、奇勝等為代表。在智能家居產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上，集成了多系統(tǒng)、多界面與多控制手段的LonWorks、EIB、PLC-BUS等總線型技術(shù)占據(jù)主流。

而近些年來(lái)不斷發(fā)展起來(lái)的一批國(guó)產(chǎn)品牌，如索博、波創(chuàng)、瑞朗、GKB、匯創(chuàng)及臺(tái)灣尼科則處于了第二梯隊(duì)的位置。作為智能家居市場(chǎng)另一重要組成部分的背景音樂市場(chǎng)上，集中控制與分布控制成為兩大不同價(jià)位的產(chǎn)品體系，泊聲、NuVo、澳斯迪、向往等占據(jù)著主要的市場(chǎng)份額。

認(rèn)知度存在差異

智能家居在國(guó)內(nèi)作為正處于起步階段的新興行業(yè)，通過(guò)合作的方式接軌周邊成熟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)自然在所難免。這些年來(lái)，各家廠商及代理、經(jīng)銷商也總結(jié)出與裝飾裝修公司、房產(chǎn)商、弱電工程商等不同的合作方式。在收到一定效果的同時(shí)，依然不能忽略其中存在的諸多瓶頸。

將視線繼續(xù)回到上海，在采訪過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)在與上述合作伙伴的接觸中，大家最大的感觸還是裝飾裝修公司、地產(chǎn)商、弱電工程商對(duì)智能家居的認(rèn)知度逐年提高，但是認(rèn)識(shí)的深度還是參差不齊。

同樣基于弱電系統(tǒng)的智能家居，對(duì)于廣大弱電工程商而言在技術(shù)上可以較為便捷的理解，認(rèn)知度一般較高，難以大面積突破的難點(diǎn)還是存在于利益分配層面；而對(duì)于現(xiàn)階段主要合作群體之一的裝飾裝修公司，在認(rèn)知度上則要略次之。

具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的尼科公司業(yè)務(wù)總監(jiān)陳鵬表示：“裝修公司一般只是在感性上有知曉，需要廠家和代理商去協(xié)助做設(shè)計(jì)方案，再一起推薦給個(gè)人使用者，最終安裝和調(diào)試部分由代理商完成。目前，智能化已經(jīng)成為高檔裝飾公司業(yè)務(wù)的重要部分，符合設(shè)計(jì)師要求，外觀精美的智能系統(tǒng)成為提高設(shè)計(jì)特色的關(guān)鍵要素”。在談及與地產(chǎn)商合作時(shí)，陳鵬指出：“地產(chǎn)商對(duì)智能家居的要求一般比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)講和安防部分，對(duì)真正體現(xiàn)智能化的室內(nèi)智能控制系統(tǒng)一次性投入熱情還不夠”。

隨著智能家居通過(guò)各種宣傳渠道不斷地向終端市場(chǎng)滲透，廣大從業(yè)人員也正不斷感受到來(lái)自終端的阻力，這也成為了智能家居邁步地產(chǎn)項(xiàng)目，在更廣泛平臺(tái)上形成合作的障礙。

從目前的市場(chǎng)來(lái)看，智能家居概念還需要大力推廣，讓智能家居與老百姓實(shí)實(shí)在在的生活聯(lián)系在一起，對(duì)于業(yè)者來(lái)說(shuō)目前得出困難主要還是集中在價(jià)格與觀念兩個(gè)方面。首先，智能家居產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)是讓很多老百姓望而卻步，加之經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的低迷更加讓潛在的客戶推遲了原定的計(jì)劃，這是最主要的原因；其次在觀念方面，改變一個(gè)產(chǎn)品是非常容易的，但要是想改變一個(gè)人的思想和行為是很難的，一般而言年輕人對(duì)智能化產(chǎn)品的接受度較高，但對(duì)于老一輩的人來(lái)說(shuō)往往大都認(rèn)為沒有必要。典眾科技姜好亮通過(guò)一個(gè)在青浦的客戶實(shí)例形象的說(shuō)明了此類情況，客戶住宅的面積有560平米，業(yè)主是一家擁有400名員工規(guī)模的企業(yè)老總，家中祖孫三代人，父親和孫子極力贊成安裝智能家居產(chǎn)品，而爺爺則認(rèn)為太浪費(fèi)了，在與其孫子交談中甚至說(shuō)爺爺晚上起夜都舍不得開燈，可見老一輩的人是多么勤儉節(jié)約，所以姜總認(rèn)為智能家居產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該要與節(jié)能、實(shí)用靠攏，這樣才能真正走進(jìn)老百姓的家中。

亟需本地化支持

開拓好本地市場(chǎng)，自然是代理、經(jīng)銷商與廠商共同的責(zé)任。在采訪過(guò)程中，我們了解到由于智能家居在終端用戶中存在認(rèn)知度低和認(rèn)知難的問(wèn)題，因此代理、經(jīng)銷商在市場(chǎng)開拓的過(guò)程中也遇到了形形色色的很多問(wèn)題。加強(qiáng)面向終端消費(fèi)者和開發(fā)商的本地化廣告宣傳以及通過(guò)搭建體驗(yàn)廳開展體驗(yàn)式營(yíng)銷，成為不少代理經(jīng)銷商眼下亟需得到的廠商支持。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)一步的完善產(chǎn)品品質(zhì)；切實(shí)做好售后工作；做好價(jià)格體系的維護(hù)同樣顯得尤為關(guān)鍵。

而就代理經(jīng)銷商自身建設(shè)而言，在精耕細(xì)作充分挖掘各種有效的渠道，掌握各種產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)，用技術(shù)武裝自己，以專家的身份去面對(duì)客戶的同時(shí)，還要加強(qiáng)針對(duì)不同客戶人性化需求設(shè)計(jì)，這也是經(jīng)銷商長(zhǎng)期的生存的根本所在。

對(duì)于智能家居的市場(chǎng)走向，身處市場(chǎng)一線的代理、經(jīng)銷商無(wú)疑也有著重要的發(fā)言權(quán)，升黃智能總經(jīng)理廖瑞平認(rèn)為：“目前大部分的產(chǎn)品的研發(fā)是技術(shù)推動(dòng)型的，與實(shí)際的市場(chǎng)需求有脫節(jié)”。在此形勢(shì)下，搭建智能家居與開發(fā)商的溝通平臺(tái)便顯得尤為重要。通過(guò)溝通平臺(tái)了解開發(fā)商的需要，了解在裝修工程項(xiàng)目中對(duì)智能家居有哪些需求，這也可以使各廠家在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中把握合理的方向。把智能家居的應(yīng)用作為全裝修工程中一個(gè)必要項(xiàng)目，這樣智能家居的春天也就離我們并不遙遠(yuǎn)了”。

在我們看來(lái)，上海作為國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)的領(lǐng)跑地區(qū)之一，同時(shí)也是華東智能家居市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式探索的一片試驗(yàn)田。因?yàn)閺臍v史的規(guī)律來(lái)看，無(wú)論何種行業(yè)，上海地區(qū)的成功市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)必然會(huì)成為周邊地區(qū)的樣板與參照。