核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺的設(shè)計與應(yīng)用

陳 琪

（中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司，河北 三河 065201)

核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺的設(shè)計與應(yīng)用

陳 琪

（中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司，河北 三河 065201)

核電建設(shè)企業(yè)信息化管理經(jīng)過20世紀末的高速發(fā)展，完成了眾多應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，但大多局限于單項目管理，形成一個個信息孤島，相互之間缺乏有效的信息溝通。隨著國家對核電建設(shè)的積極推進，企業(yè)充分運用信息技術(shù)對管理的各個層級進行有效整合，實現(xiàn)人、財、物等資源的深度開發(fā)，并不斷推動組織機構(gòu)的變革，使企業(yè)不斷地提升管理理念以適應(yīng)新的競爭環(huán)境。

核電建設(shè)企業(yè)；綜合管理信息平臺；管理信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)平臺

企業(yè)信息化是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織整合、開發(fā)和利用，達到對企業(yè)生產(chǎn)過程、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)過程環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控的目的，從而提升企業(yè)的管理效率，提高經(jīng)濟效益和市場競爭能力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是技術(shù)問題，更是企業(yè)管理問題。因此，企業(yè)實施信息化的過程應(yīng)該是一次管理模式的再造過程，是企業(yè)不斷改善管理，提高管理水平，提升能力的創(chuàng)新發(fā)展過程。企業(yè)在實施信息化的同時，必須把信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)管理機制的配套建設(shè)有機結(jié)合，將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機結(jié)合起來。

在國家大力發(fā)展核能源的形勢下，核電建設(shè)企業(yè)將面臨同時建設(shè)數(shù)座核電站的局面，而怎樣充分利用信息化手段高效地管理地域分散的核電建設(shè)項目已成為核電建設(shè)企業(yè)管理者研究的課題。如果企業(yè)信息化建設(shè)的思維模式和運用手段還停留在20世紀八九十年代那種各自為政、各成體系的階段，就不可能做到同時、高效地完成多座核電建設(shè)任務(wù)，核電市場的失守將在所難免。因此，按照國資委對國有大中型企業(yè)信息化建設(shè)的要求，建立企業(yè)綜合管理信息平臺已經(jīng)成為核電建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容。本文以中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司（以下簡稱二三公司）為例闡述基于WEB下的綜合管理信息平臺的設(shè)計與應(yīng)用。

1 核電建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程

1.1 諾蘭的階段模型

1979年，美國人理查德·諾蘭（Richard. L.Nolan）在深入研究信息化歷程的基礎(chǔ)上，首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，總結(jié)歸納出信息發(fā)展的一般規(guī)律:無論對于一個行業(yè)，還是對于一個國家或地區(qū)來說，信息化大體要經(jīng)歷起步、擴展、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟這樣幾個發(fā)展階段，各個階段之間并非截然分開，也不能超越。這就是著名的諾蘭模型，如圖1所示。

圖1 諾蘭的階段模型Fig. 1 Nolan's phasal model

用諾蘭模型考察核電建安企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，正處于從控制階段向集成階段轉(zhuǎn)移的過程中。其典型特征是:信息化建設(shè)快速發(fā)展，但缺乏全局考慮，各項目及相關(guān)單位之間互不協(xié)調(diào)，投資效益與預(yù)期相比常有偏差。隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，我們深刻認識到，企業(yè)必須充分考慮在標準和規(guī)范基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)集中管理和深度利用問題，即要向成熟階段過渡。

1.2 核電建設(shè)企業(yè)IT應(yīng)用的水平劃分

美國麻省理工學院（MIT）自1984年開始研究IT應(yīng)用對企業(yè)管理的影響，研究人員發(fā)現(xiàn):成功的企業(yè)在應(yīng)用IT的方式上比簡單的辦公室自動化和事務(wù)處理自動化的應(yīng)用方式要先進很多，研究結(jié)果如圖2所示。

模式1:本地化應(yīng)用。信息系統(tǒng)相互獨立地應(yīng)用在一個企業(yè)的各個部門，如財務(wù)部門、工程管理部門、物資設(shè)備部門等，以實現(xiàn)單項業(yè)務(wù)管理的計算機化和提高工作效率。

模式2:集成化應(yīng)用。當一個企業(yè)IT應(yīng)用進入成熟期時，會認識到需要將各個獨立運行的系統(tǒng)連接到一起，如通過共享數(shù)據(jù)將公司辦公與項目管理系統(tǒng)進行集成。

模式3:業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計與改造。對企業(yè)組織機構(gòu)管理模式等進行重新設(shè)計與改造，即在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進行重新改造或調(diào)整，以適合計算機信息處理的特點與計算機化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業(yè)務(wù)處理規(guī)程。

模式4:業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計。對企業(yè)的整個供應(yīng)鏈的工作流程進行重新設(shè)計。

模式5:業(yè)務(wù)范圍重新定義。通過信息技術(shù)應(yīng)用價值鏈的方法重新審視和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)管理范圍。

圖2 企業(yè)IT應(yīng)用的水平劃分Fig. 2 Classification of enterprise IT application level

至此，可以看出企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，才能真正為企業(yè)帶來明顯效益；而不是簡單地模擬手工，僅僅實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動化。

2 核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺的開發(fā)背景

2.1 當今信息時代的需求

在世界經(jīng)濟全球化、一體化發(fā)展的今天，實際上就是信息化、數(shù)字化的無國界競爭。隨著國家大力發(fā)展核電能源，核電建設(shè)企業(yè)現(xiàn)有的管理手段已明顯不適應(yīng)核電建設(shè)的批量化、群堆化建設(shè)的需求。如何及時有效地收集、整理、歸納項目的各類信息，迅速對項目信息做出實時反應(yīng)，充分、正確掌握在建項目的計劃、進度、質(zhì)量控制和人、財、物資源配置及使用狀況，進而實現(xiàn)遠程全方位實時監(jiān)督和控制，對提高核電建設(shè)項目管理水平，構(gòu)建多項目統(tǒng)一管理模式，實現(xiàn)資源共享，降低項目成本，推動企業(yè)競爭能力提高，防范各種經(jīng)營風險具有重大的現(xiàn)實意義。

2.2 核電建設(shè)發(fā)展的需求

我國于20世紀80年代中期開始建造了大陸第一座核電站——秦山核電站，經(jīng)過近20多年的建設(shè)與發(fā)展，國內(nèi)已形成浙江秦山、廣東大亞灣和江蘇田灣三個核電基地，共有11臺核電機組，總裝機容量已達到910萬千瓦；如果按照國家《核電中長期發(fā)展規(guī)劃（2005—2020年)》的要求，到2020年我國核電運行裝機容量將達到4 000萬千瓦，在建核電容量達到1 800萬千瓦。在國家大規(guī)模發(fā)展核電的形勢下，中國核電建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過20世紀末的高速發(fā)展，已完成了眾多應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，但大多局限于單項目管理，形成一個個信息孤島，相互之間缺乏有效的信息溝通。隨著國家對核電建設(shè)的積極推進，企業(yè)要充分運用信息技術(shù)對管理的各個層級進行有效整合集成，實現(xiàn)人、財、物等資源的深度開發(fā)，并不斷推動組織的變革，使企業(yè)不斷地提升管理理念以適應(yīng)新的競爭環(huán)境。

3 核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺的發(fā)展目標

3.1 總體目標

運用信息技術(shù)，緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大主題，以全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力為根本目的，建立適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的信息化平臺，實現(xiàn)全方位的信息服務(wù)和信息資源共享，使核電建設(shè)企業(yè)成為具有國際先進管理水平的創(chuàng)新型集團企業(yè)。

主要任務(wù)是建立和完善網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用體系，重點建設(shè)“一個平臺、三大系統(tǒng)”?！耙粋€平臺”即網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)能滿足應(yīng)用體系的發(fā)展需求。“三大系統(tǒng)”即經(jīng)營管理信息系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)和工程設(shè)計集成系統(tǒng)。

3.2 具體目標

到2010年，基本實現(xiàn)核電建設(shè)企業(yè)信息化向整個集團公司集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建成中核建設(shè)集團公司統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。一是建成集團公司總部、成員單位、項目部統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。解決目前信息化分散建設(shè)、各自為政問題，實現(xiàn)集團內(nèi)部的互聯(lián)互通、資源共享，實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的融合；二是集團公司在信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)、綜合管理三個方面，與同行業(yè)相比接近或達到世界先進水平。目的是應(yīng)用信息技術(shù)突出抓好主業(yè)，做強、做大主業(yè)，提高集中管控能力。

主要任務(wù)是建設(shè)“一個平臺、兩大系統(tǒng)”，即網(wǎng)絡(luò)平臺、經(jīng)營管理信息系統(tǒng)和綜合項目管理系統(tǒng)（統(tǒng)稱為綜合管理信息系統(tǒng)）。建立起基本滿足中核建設(shè)集團公司信息化需求的集團公司總部、成員單位、項目部三位一體的信息化體系，建立一批基礎(chǔ)性和通用性的數(shù)據(jù)庫、知識庫和模型庫，逐步實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通、資源共享，力爭到2010年信息技術(shù)的應(yīng)用達到或接近國際一流企業(yè)的水平。

4 核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺規(guī)劃

以核工業(yè)第二三建設(shè)公司企業(yè)綜合管理信息平臺規(guī)劃為例，闡述核電建設(shè)企業(yè)綜合管理信息平臺總體規(guī)劃、應(yīng)用平臺規(guī)劃、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、系統(tǒng)運行軟硬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基本思路。

4.1 總體規(guī)劃描述

以公司總部為核心，建立公司總部的綜合管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理中心，通過與集成的核電項目信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)有效關(guān)聯(lián)，在公司形成完整的信息系統(tǒng)，最大限度地實現(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一，提升二三公司的整體管理水平，增強企業(yè)競爭力，建立符合市場要求的快速反應(yīng)機制和科學決策機制。

二三公司信息化管理分為兩個層次:公司總部管理信息系統(tǒng)和項目管理信息系統(tǒng)。公司總部管理信息系統(tǒng)主要側(cè)重于輔助決策、數(shù)據(jù)分析和整體管理；項目管理信息系統(tǒng)側(cè)重于過程管理、數(shù)據(jù)收集和目標控制。項目信息化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。通過公司級和項目信息系統(tǒng)的建立，將進一步推動項目管理的集約化、標準化及專業(yè)化，增強公司總部對項目的支持功能與控制能力，實現(xiàn)多項目遠程管理，企業(yè)管理過程從被動控制向主動控制方向發(fā)展。完成兩個系統(tǒng)的連接和信息資源的共享，在公司信息化建設(shè)中將具有十分重要的意義。

4.2 應(yīng)用平臺規(guī)劃

總體規(guī)劃設(shè)計的框架圖如圖3。

應(yīng)用規(guī)劃架構(gòu)圖包括4個層次，每個層次又包含了豐富的功能細節(jié):

4.2.1 系統(tǒng)平臺層

主要包括了系統(tǒng)管理、工作流、權(quán)限管理、信息門戶、系統(tǒng)設(shè)置。在系統(tǒng)平臺上可以進行系統(tǒng)的管理、工作流的設(shè)置、對系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置、信息門戶的管理以及各種系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置等功能。

圖3 綜合信息平臺總體框架圖Fig. 3 The integrated frame of comprehensive information platform

4.2.2 業(yè)務(wù)管理層

主要用于企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理，包括:財務(wù)管理、人力資源、合同管理、質(zhì)量控制、安全控制、物項管理、采購管理、資產(chǎn)管理、文件資料、進度控制、考核管理、客戶關(guān)系、科技管理子系統(tǒng)等。

4.2.3 協(xié)同辦公層

主要針對企業(yè)或一般項目的日常辦公，包括:綜合查詢、辦公自動化等。

4.2.4 決策分析層

在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)完成后，實現(xiàn)各級領(lǐng)導全面準確、及時的有效決策。

4.2.5 規(guī)劃框架說明

整個系統(tǒng)規(guī)劃框架既體現(xiàn)了上下貫通的及時監(jiān)督和控制管理功能，又滿足了具體企業(yè)的橫向協(xié)同應(yīng)用。在整個應(yīng)用架構(gòu)中，系統(tǒng)平臺層實現(xiàn)各級系統(tǒng)管理員對用戶和權(quán)限等的設(shè)置，業(yè)務(wù)人員對工作流的定制等；業(yè)務(wù)管理層既可以滿足二三公司本身的業(yè)務(wù)處理、對下級成員單位的監(jiān)管，而且還能實現(xiàn)下級單位的日常業(yè)務(wù)處理和實現(xiàn)上級對下級的監(jiān)管；協(xié)同辦公層既可以滿足二三公司機關(guān)的日常辦公事務(wù)的處理，又可以滿足下級單位日常辦公事務(wù)的處理；而決策分析層最終為各級領(lǐng)導提供準確、及時、全面的決策信息。

4.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

在本系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)中，將采用基于B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式的三層體系結(jié)構(gòu)，將表示層、應(yīng)用邏輯、數(shù)據(jù)資源層分布到不同的單元中，如圖4。

表示層:由瀏覽器和Web服務(wù)器的動態(tài)頁面組成，接收用戶的處理請求并交給應(yīng)用服務(wù)器（Application Server）。

應(yīng)用層:對應(yīng)于應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器中的中間件完成業(yè)務(wù)邏輯處理，處理過程中會使用數(shù)據(jù)資源層的服務(wù)來得到必要信息或存儲，修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)資源層:對應(yīng)于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的管理和庫中數(shù)據(jù)的訪問與增刪改。

4.4 開發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境需求見表1。

圖4 三層體系結(jié)構(gòu)示意圖Fig. 4 Sketch of a three-tier system structure

4.5 運行環(huán)境

系統(tǒng)運行軟硬環(huán)境需求見表2。相關(guān)名詞解釋見表3。

4.6 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

為了滿足公司信息化建設(shè)的整體發(fā)展要求，實現(xiàn)公司總部與各核電管理平臺及多項目之間的遠程數(shù)據(jù)快速訪問和快速交換以及對公司核電項目數(shù)據(jù)的異地備份等功能；在公司總部和項目兩級局域網(wǎng)基礎(chǔ)上，通過多種連接技術(shù)，建立公司內(nèi)部虛擬廣域網(wǎng)（VPN Internet）；建立了以公司總部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項目提供全方位的信息服務(wù)，使參與項目的各方都能夠迅速方便地交換和共享信息；同時對整個平臺的安全性、穩(wěn)定性、適時性和擴充性等有充分的準備和保障，為公司綜合管理信息系統(tǒng)的高效應(yīng)用打下了堅實的基礎(chǔ)。公司的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心拓撲圖見圖5。

表1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境需求Table 1 Requirements for system development environment

表2 系統(tǒng)運行軟硬環(huán)境需求Table 2 The software and hardware environment requirements for system operation

表3 相關(guān)名詞解釋Table 3 Explanation of terminology

5 企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)功能 介紹

圖5 二三公司網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心拓撲圖Fig.5 Topological graph of the network and data center of the 23rdConstruction Corporation

根據(jù)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，分為3大部分:經(jīng)營管理信息系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)和綜合查詢與分析決策系統(tǒng)。經(jīng)營管理信息系統(tǒng)主要包括信息流程的跟蹤與監(jiān)控，面向外部的電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、檔案管理、財務(wù)管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、質(zhì)量安全管理、采購管理、科研技術(shù)管理、標準規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理、決策支持管理、多媒體視頻會議管理等功能模塊。項目管理系統(tǒng)主要包括對項目評估、項目人員管理、計劃進度控制、估算與費用成本控制管理、采購管理和材料管理、質(zhì)量控制、費用/進度綜合檢測、設(shè)計管理、安全管理、施工現(xiàn)場監(jiān)控管理、合同管理、項目財務(wù)管理、項目電子文檔及檔案管理、項目質(zhì)量跟蹤與竣工維護管理等子系統(tǒng)。

5.1 經(jīng)營管理信息系統(tǒng)

主要包括辦公自動化管理、人力資源管理、財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、科研技術(shù)管理、客戶關(guān)系管理、知識管理、決策支持管理、多媒體視頻會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)。廣泛收集經(jīng)營決策方面的信息建立資源庫，實現(xiàn)市場信息綜合分析與管理，實現(xiàn)客戶資源管理，強化營銷運行機制管理，實現(xiàn)營銷計劃和營銷合同有效管理，市場信息和歷史信息的綜合分析，逐步實現(xiàn)智能決策。

5.1.1 辦公自動化管理

一個完整的辦公自動化系統(tǒng)包括信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存這四個基本環(huán)節(jié)。核心任務(wù)是為企業(yè)內(nèi)各單位各層次的辦公人員提供所需運用的信息。辦公自動化管理系統(tǒng)有助于企業(yè)整合各方資源、加快信息流通、規(guī)范辦公流程，使企業(yè)員工從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來，能夠處理更有價值、更重要的事務(wù)，整體提高企業(yè)辦事效率和對信息的可控性，使企業(yè)管理趨于完善，提高執(zhí)行力，從而實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力全面提升的目標。

5.1.2 人力資源管理

人力資源管理是針對企業(yè)的特點實現(xiàn)人力資源規(guī)劃與發(fā)展管理，創(chuàng)造企業(yè)整體人力資源優(yōu)勢，達成項目式與集團型企業(yè)的人力資源管理；使企業(yè)及時掌握人力資源情況，合理地調(diào)配整個企業(yè)的人力資源。主要的業(yè)務(wù)范圍包括:機構(gòu)管理、職位管理、人員管理、培訓管理、薪資管理、績效管理、考勤休假、保障福利、政策制度、合同管理、人事異動、教育培訓、招聘管理、系統(tǒng)管理、報表管理和表格工具；同時包括自助平臺:員工自助、經(jīng)理自助、績效自助、考勤自助、培訓自助、招聘自助等。

5.1.3 財務(wù)管理

集團公司級財務(wù)管理的具體內(nèi)容主要包括:編制年度財務(wù)計劃；財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析、考核；財務(wù)制度的管理；年度財務(wù)決算的上報；國有資產(chǎn)的管理；經(jīng)濟活動分析；財務(wù)人員培訓；組織財務(wù)會議；財政預(yù)算資金的申報和下?lián)埽活A(yù)算管理；會計核算、監(jiān)督；財務(wù)制度的制定；費用的核定、考核、控制、核算；納稅工作；擔保工作；資金運營；成本管理；現(xiàn)金流的管理；外匯管理等。財務(wù)管理的信息化還需要與其他方面的信息化結(jié)合進行，實行全面企業(yè)管理，真正體現(xiàn)信息化的競爭優(yōu)勢，提高管理效率。

5.1.4 資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理中的一個重要組成部分，固定資產(chǎn)具有價值高，使用周期長、使用地點分散、管理難度大等特點。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)包括資產(chǎn)日常管理、折舊管理、報表統(tǒng)計、重點資產(chǎn)、系統(tǒng)管理等模塊。資產(chǎn)管理要求提供資產(chǎn)增加、減少、轉(zhuǎn)移、租賃、停用、封存、閑置、報廢和調(diào)撥等管理功能，要求提供各類報表以及靈活多樣的統(tǒng)計與查詢。

5.1.5 質(zhì)量管理

主要對企業(yè)的質(zhì)量標準、質(zhì)量文件、一體化考核目標的制定，對企業(yè)內(nèi)部審查、質(zhì)保人員資格、合格供方信息等進行管理。提供質(zhì)量文件管理、質(zhì)量目標、質(zhì)量作業(yè)以及質(zhì)量事務(wù)記錄等功能，企業(yè)基于自身的實際質(zhì)量管理控制的實施情況，可以制定適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量量化目標和標準，針對實際項目工作分解情況，建立相關(guān)任務(wù)的指導性文件、控制點區(qū)分與評估、質(zhì)量隱患識別與登記。

5.1.6 安全管理

主要對企業(yè)的安全與環(huán)境標準、文件及目標的制定進行管理。提供安全文件管理、安全目標、安全作業(yè)以及安全事務(wù)記錄等功能，可以制定適合企業(yè)發(fā)展的安全量化目標和標準，針對實際項目工作分解情況，建立相關(guān)任務(wù)的指導性文件、控制點區(qū)分與評估、安全隱患識別與登記。安全管理系統(tǒng)主要對安全組織機構(gòu)、安全培訓教育、危險源的辨識與控制、應(yīng)急預(yù)案、安全監(jiān)督檢查、勞保用品/安全設(shè)施及保健、特種設(shè)備、安全事故、環(huán)境保護等進行管理。

5.1.7 科技管理

根據(jù)核電建設(shè)企業(yè)的實際需求，主要提供技術(shù)文件管理和技術(shù)資料管理，幫助企業(yè)建立完整的體系化的技術(shù)體系和各種知識文件資料，為技術(shù)管理提供良好的基礎(chǔ)。對整個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；企業(yè)質(zhì)量和環(huán)保；國際合作、交流工作；知識產(chǎn)權(quán)；企業(yè)信息化；行業(yè)信息交流；科技情報；國際工程；科研項目；科技進步獎的組織和申報等進行管理。

5.1.8 客戶關(guān)系管理

對于一個成功的企業(yè)來說，建立和維護長期的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要求針對企業(yè)客戶的市場信息、銷售管理、招投標管理、合同管理、客戶服務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)等需求提供一系列客戶關(guān)系管理的功能模塊，貫穿整個工程項目管理的全過程，實現(xiàn)有效地管理并擴大企業(yè)的經(jīng)營管理效率。同時建立經(jīng)營管理模塊，實現(xiàn)對客戶信息進行科學整理，對合同經(jīng)營、合同收款、追收欠款、質(zhì)量保證期等進行科學管理，對客戶關(guān)系和客戶服務(wù)過程進行系統(tǒng)化控制。

5.1.9 知識管理

針對核電建設(shè)企業(yè)對信息資源和知識資源進行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實際需求，充分運用最新的管理思想和前瞻性的管理知識，結(jié)合先進的軟件技術(shù)，為企業(yè)提供一個高效的知識管理平臺。系統(tǒng)要實現(xiàn)企業(yè)知識的采集、組織、分享、利用和創(chuàng)新，從而有效加強企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息、知識的溝通與交流，提高員工的學習和工作效率，完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，降低運營成本，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)管理模式迅速向新管理模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造學習型、知識型企業(yè)，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

5.1.10 決策支持管理

決策支持管理系統(tǒng)能夠為決策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，建立和修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進行評價和優(yōu)選，通過人機交互功能進行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為決策者提供多維的、直觀的、全面的數(shù)據(jù)分析。完成核電建設(shè)企業(yè)經(jīng)營活動分析、綜合統(tǒng)計分析、運行情況評估、人力資源狀況分析、勞動效率分析、人工成本分析等。

5.1.11 多媒體視頻會議管理

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，增強各單位之間信息傳遞的質(zhì)量和速度，以及決策信息的完整性、科學性，全面提高各單位的工作質(zhì)量和工作效率，建立集團公司級的面對面多媒體視頻會議系統(tǒng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利條件，在足不出戶的情況下實現(xiàn)多點到多點、實時的視頻多媒體會議。視頻會議系統(tǒng)的成功應(yīng)用，會極大程度地節(jié)省企業(yè)的各種運營成本，節(jié)約工作時間，提高工作效率和質(zhì)量等。

5.2 項目管理系統(tǒng)

綜合項目管理系統(tǒng)主要包括項目人力、招投標管理、成本控制、合同管理、進度管理、質(zhì)量管理、安全管理、工程資料管理、資金管理、物項管理、機械設(shè)備管理、電子商務(wù)等子系統(tǒng)。

5.2.1 項目人力

內(nèi)容包含在企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中。項目人力主要是以控制成本和贏取利潤為核心，依照按勞分配的原則，把工資和獎金作為表現(xiàn)方式，連接工程項目和人力的管理支點。有鮮明的工程項目的特點，主要包括:正式工和勞務(wù)用工的管理，自行施工與勞務(wù)分包的管理，人員的薪資（計時工資、計件工資、加班工資、崗位工資）管理，人員的離場等。

5.2.2 合同管理

主要對各類承包合同、分包合同、勞務(wù)合同、采購合同、租賃合同、技術(shù)服務(wù)合同以及其他一般性合同的原始信息（包括評標文件、工程量清單、合同價格信息）、過程信息（如:合同變更信息、補充信息、執(zhí)行狀態(tài)等）進行統(tǒng)一管理，并對合同計量、合同支付、合同計算、合同變更、合同索賠進行實時監(jiān)控。

5.2.3 物項管理

主要實現(xiàn)企業(yè)對項目材料的監(jiān)管，實現(xiàn)材料預(yù)算、材料計劃、采購管理、供應(yīng)商管理、合同管理、庫存管理、材料監(jiān)控、成本核算等全過程管理。

對材料的采購限價進行設(shè)置，及時了解采購材料的采購價格情況、采購供應(yīng)商情況，掌握材料的庫存情況，根據(jù)企業(yè)的實際情況設(shè)置庫存限額，對超出庫存限額的材料進行預(yù)警提示，并實現(xiàn)對物項的到貨計劃、管理狀態(tài)、庫存信息等進行查詢與統(tǒng)計功能。該系統(tǒng)采用與項目數(shù)據(jù)庫的有效聯(lián)結(jié)，定期更新總部的物項數(shù)據(jù)庫。

5.2.4 設(shè)備工機具管理

實現(xiàn)企業(yè)與項目的設(shè)備數(shù)據(jù)共享，切實反映整個企業(yè)的設(shè)備現(xiàn)狀。系統(tǒng)主要對施工設(shè)備工機具的申購、保管、轉(zhuǎn)移、維修、折舊、核查、租賃、報廢等進行管理。對設(shè)備的采購限價進行設(shè)置，及時了解采購設(shè)備的采購價格、采購供應(yīng)商情況，及時了解設(shè)備的利用率與完好率，提供設(shè)備的統(tǒng)計、設(shè)備的狀態(tài)、設(shè)備的分布信息等。

5.2.5 進度管理

進度管理主要是實現(xiàn)企業(yè)對項目工程計劃、項目施工、項目交工、項目維護等信息的監(jiān)管，企業(yè)能及時了解各項目工程的計劃與施工進展情況、項目工程的工程量、獲獎情況等，根據(jù)錄入的信息數(shù)據(jù)及時進行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢并能形成統(tǒng)計報表。

進度計劃與管理控制是項目過程的基本目標。根據(jù)工程項目的技術(shù)經(jīng)濟特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標工期，在實施過程中不斷分析影響進度的主要因素，確保工程按期交付或提前完工，這是項目管理的重要內(nèi)容之一。通過系統(tǒng)的進度控制，可以保證企業(yè)工程項目按期完成，合理安排資源供應(yīng)，節(jié)約工程成本，提高綜合經(jīng)濟效益。

5.2.6 工程資料管理

針對核電建設(shè)企業(yè)的實際情況，協(xié)助建立各自的工程資料庫，在技術(shù)上實現(xiàn)資料的完整性、真實性的流程化管理。一方面以項目為單位，通過界定項目周期階段性及專業(yè)屬性的區(qū)別，存檔項目前、中、后期工程相關(guān)資料；另一方面結(jié)合流程審批功能，提供編制、標注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項目工程資料管理應(yīng)用。資料管理系統(tǒng)的實現(xiàn)將提高企業(yè)工程項目資料的真實性和完整性。

5.2.7 質(zhì)量、安全管理

項目質(zhì)量、安全控制的內(nèi)容包含在上述質(zhì)量和安全管理中。系統(tǒng)提供質(zhì)量和安全的文件管理、目標、作業(yè)以及相關(guān)事務(wù)記錄等功能。同時經(jīng)過項目實際操作積累，改進和優(yōu)化執(zhí)行措施及相關(guān)準則，形成質(zhì)量、安全知識庫，不斷改進與創(chuàng)新，實現(xiàn)高安全施工。

5.3 綜合查詢與分析決策系統(tǒng)

主要完成系統(tǒng)實時查詢，匯總企業(yè)經(jīng)營、項目管理系統(tǒng)中的各種經(jīng)營、成本、合同、生產(chǎn)、進度、人員、資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種分析圖形和數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導查詢，為企業(yè)各級領(lǐng)導和管理部門提供數(shù)據(jù)的快速統(tǒng)計和智能分析，迅速了解企業(yè)內(nèi)各個項目的經(jīng)營效益、利潤、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值進度、合同收支、資源耗費的情況，進行多項目之間的匯總和比較分析，進行多項目的組合管理和資源調(diào)配，進行項目的績效分析和考核，隨時掌握企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)狀況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正各種問題，為科學決策提供良好的數(shù)據(jù)支持。

6 實施企業(yè)綜合信息平臺的體會

（1）企業(yè)的信息化建設(shè)必須圍繞“一個目標、三大原則”來進行。所謂一個目標是指企業(yè)的信息化建設(shè)是以提升企業(yè)管理水平為目標，而不是簡單地“跟風”。“三大原則”是指“管理升級、技術(shù)支持”、“總體規(guī)劃、分步實施”和“統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通”。首先是企業(yè)管理模式的優(yōu)化，然后再去選擇適合這種管理模式的技術(shù)（軟硬件系統(tǒng))，利用信息技術(shù)手段將優(yōu)化的管理模式進行固化。其次是需要“總體規(guī)劃”?；谡_的信息化總體框架，然后進行分步實施。因為信息系統(tǒng)實施過程很復雜，涉及企業(yè)的各個部門和各項業(yè)務(wù)；加之，信息化建設(shè)投入較大，因此需要進行分步實施。最后，企業(yè)信息化建設(shè)必須基于“統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通”的原則，實施一個信息系統(tǒng)一定要考慮到系統(tǒng)的“兼容性、適應(yīng)性、可擴充性”等。

（2）企業(yè)信息開發(fā)者要與企業(yè)主要領(lǐng)導進行充分溝通，利用豐富的實施經(jīng)驗，幫助企業(yè)管理者分析、理清企業(yè)當前具備的技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源與計算機信息管理目標間的差距，根據(jù)企業(yè)能夠承受的實際投入和對變革的實際承受能力協(xié)助企業(yè)管理者制定切實可行的計算機信息管理目標和實施步驟，從基礎(chǔ)規(guī)模做起，在順利達到基礎(chǔ)目標的同時逐步加強技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源的規(guī)模，為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準備。

（3）企業(yè)信息開發(fā)者要從多個角度了解企業(yè)當前的管理水平，其中包括管理組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、經(jīng)營狀況、工作流程以及流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營數(shù)據(jù)等，并通過分析研究，找到管理流程不暢的癥結(jié)所在。

（4）企業(yè)信息開發(fā)者要充分了解企業(yè)當前的管理目標。其中除了企業(yè)的總體管理目標外，還要進一步了解各個執(zhí)行部門的任務(wù)分解目標，因為計算機管理系統(tǒng)的實際使用者是任務(wù)的具體執(zhí)行者，幫助他們降低工作難度、提高工作效率、協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系、準確做出局部決策是綜合管理信息系統(tǒng)擔負的工作中非常重要的一部分。

（5）企業(yè)領(lǐng)導要統(tǒng)一認識，提前做好員工的思想工作，使廣大職工認識到技術(shù)進步的幅度越大，組織變革就越深刻，對人的素質(zhì)要求就越高，這是現(xiàn)代社會生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)使用綜合管理信息系統(tǒng)能夠使人們有更多的精力從事創(chuàng)造性、決策性的活動，處理計算機系統(tǒng)不能智能化處理的更高層次的信息。高素質(zhì)的員工是企業(yè)信息化管理中最積極的因素，被信息系統(tǒng)解放出來的員工必須加強競爭意識，提高個人素質(zhì)和技術(shù)水平，才能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的腳步。只有得到企業(yè)主要領(lǐng)導的充分重視，組織工作做好了，才會使計算機信息系統(tǒng)的運作與手工作業(yè)真正順利、準確、快速地實現(xiàn)對接。

（6）企業(yè)各級管理者要制定出關(guān)鍵崗位行之有效的管理責任制度，確保新建的綜合管理信息系統(tǒng)與新建的工作流程的良好結(jié)合；同時，要把信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)管理機制的配套建設(shè)有機結(jié)合，把企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新與信息系統(tǒng)建設(shè)有機結(jié)合起來，才能保障企業(yè)新的工作秩序的高效運作。

（7）企業(yè)信息主管要盡力協(xié)助企業(yè)高級管理者了解綜合管理信息系統(tǒng)，體會現(xiàn)代化科技手段帶來的高效率，從而將繁重的信息數(shù)據(jù)管理交給計算機完成，轉(zhuǎn)而進入更高級的信息分析和使用的角色中。

（8）企業(yè)中的各級領(lǐng)導要對綜合管理信息系統(tǒng)足夠重視。建立綜合管理信息系統(tǒng)是一項全方位的工程，涉及企業(yè)的許多部門和不同專業(yè)。如果高層領(lǐng)導不支持或重視不到位，系統(tǒng)將無法順利進行；企業(yè)中層領(lǐng)導不認識、不認真配合，信息系統(tǒng)同樣也無法順利完成。因此，企業(yè)的管理人員應(yīng)明確綜合管理信息系統(tǒng)的作用、各自的責任，這是成功建立企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的保障。

（9）軟件開發(fā)人員與企業(yè)信息管理人員一定要有良好的合作關(guān)系，否則，企業(yè)管理信息系統(tǒng)也不會取得良好的效果。

7 應(yīng)用效果展望

中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司為了加快推進信息化建設(shè)，按照公司信息化總體規(guī)劃和發(fā)展要求，從2007年底開始，經(jīng)過一年多的努力，先后實施并完善了財務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)以及綜合管理信息平臺的設(shè)計與應(yīng)用等工作。企業(yè)已充分感受到信息化給公司帶來的長期效益，不僅有效地提高了公司信息化整體管理水平，而且大大降低公司管理成本，同時增強了公司的核心競爭力。近期公司正在全力推行“綜合管理信息系統(tǒng)”的應(yīng)用，從以下方面可體現(xiàn)出主要應(yīng)用效果。

7.1 提高決策質(zhì)量

管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平，這就要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能多地收集信息，作為決策的依據(jù)。依靠企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)快速響應(yīng)的特性，企業(yè)信息系統(tǒng)能夠快速、及時、準確地提供給決策者所需的信息，這就為提高決策的質(zhì)量提供了有利條件。另外，輔以信息系統(tǒng)科學的決策模型和信息加工處理方式，提高了企業(yè)管理人員、特別是企業(yè)決策者的方案選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性。

7.2 提升企業(yè)整體快速應(yīng)變能力

現(xiàn)代社會瞬息萬變，一個企業(yè)要求得更好地生存和發(fā)展，必須抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機遇，而要做到這一點，除了企業(yè)的管理者要隨時了解企業(yè)內(nèi)部與市場外部情況的變化，及時做出相關(guān)決策之外，更要求企業(yè)整體從上到下也必須迅速響應(yīng)，根據(jù)管理者的決策作出積極應(yīng)變。

7.3 提高信息存儲能力

綜合管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能夠進行信息收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。利用數(shù)據(jù)庫大批量存儲技術(shù)及時獲取公司管理和各核電項目的施工過程數(shù)據(jù)，為后續(xù)的項目建設(shè)決策提供有力的依據(jù)。同時綜合管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

7.4 強化基礎(chǔ)管理

結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整，參照企業(yè)管理制度和核電工程項目管理制度文件和規(guī)范等，進行系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，并將主要工作業(yè)務(wù)流程融入系統(tǒng)中，從而促進公司辦公自動化、人力資源、固定資產(chǎn)、成本核算等工作的規(guī)范化、程序化、標準化運作，強化了基礎(chǔ)管理工作。

7.5 提高企業(yè)管理水平

該系統(tǒng)實施后，公司總部、各事業(yè)部、各平臺公司和項目部的各類信息基本都在該系統(tǒng)上傳遞和共享，各級管理人員在系統(tǒng)上處理相關(guān)業(yè)務(wù)、用戶在客戶端上輸入的信息也及時匯總到總部數(shù)據(jù)報表，改變了信息傳遞方式和渠道，也直接影響著企業(yè)管理方式的變革，增強了時效性，提高了各級領(lǐng)導和專業(yè)管理人員的現(xiàn)代化管理水平，為公司實現(xiàn)“集約化、標準化、專業(yè)化”多項目管理的戰(zhàn)略目標打下堅實的基礎(chǔ)。

8 結(jié)束語

企業(yè)綜合管理信息平臺的建立對于核電建設(shè)集團企業(yè)成功建設(shè)多座核電站的意義非常重大。本文以點帶面地論述了核電建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項任務(wù)艱巨的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃、明確目標和范圍、不斷優(yōu)化管理流程、整合信息資源，才能使系統(tǒng)真正發(fā)揮良好作用，達到預(yù)期效果。信息化建設(shè)沒有終點，系統(tǒng)上線不是結(jié)束，而是一個新的階段的開始。企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高是長期的、需要不斷發(fā)展的，因此，與之相適應(yīng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一個長期的、不斷完善和提升的過程。我們堅信:先進的信息化水平必將使中國核電建設(shè)企業(yè)進入跨越式的發(fā)展！

[1] 范玉順.信息化管理戰(zhàn)略與方法[M].北京:清華大學出版社，2008.

[2] 李清.企業(yè)信息化總體設(shè)計[M].北京:清華大學出版社，2004.

[3] 王紅兵，車春鸝.建筑施工企業(yè)管理信息系統(tǒng)[M].北京:電子工業(yè)出版社，2006.

[4] 蔡淑琴.管理信息系統(tǒng)[M].北京:科學出版社，2004.

[5] 中國核工業(yè)建設(shè)集團.集團公司信息化建設(shè)中長期發(fā)展規(guī)劃實施指南[R]，2009.

[6] 國防科學技術(shù)委員會信息中心.首屆國防科技工業(yè)CIO高層論壇[C]，2006.

[7] 中國石化集團第四建設(shè)公司.全國工程建設(shè)行業(yè)信息化與計算機應(yīng)用技術(shù)交流會[C]，2005.

[8] 易建科技.www.ebuilds.net[EB].

[9] 陳琪.二三建設(shè)公司綜合管理信息平臺建設(shè)方案及實施計劃[R]，2008.

The design and application of integrated management information platform for nuclear power construction enterprise

CHEN Qi
（China Nuclear Industry 23rdConstruction Corporation，Sanhe of Hebei Prov. 065201，China)

After the rapid development of information management of nuclear power construction enterprise at the end of last century，a large number of application management information systems were completed. But most of them were confined to a single project management，which formed separated information islands，and was lack of effective communication. As nuclear power construction has been actively promoted in China，enterprises make full use of information technology for effective integration of management at all levels to achieve the indepth development in human，financial，and material resources and to steadily promote the organizational reform，so that enterprises can constantly improve their management concepts to adapt to the new competitive environment.

nuclear power construction enterprise；integrated management information platform；management information system；network platform

TL37

A

1674-1617（2009)04-0305-13

2009-08-29

陳 琪（1963—），女，四川廣元人，高級工程師，中國核工業(yè)第二三建設(shè)公司信息中心主任。