企業(yè)的社會責(zé)任

張　燕

企業(yè)社會責(zé)任的概念起源于歐洲，上世紀(jì)90年代初在歐美興起，目前國際上并沒有統(tǒng)一的定義，但是國際上普遍認(rèn)可的是CSR理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對其他利益相關(guān)者的責(zé)任，包括對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和對環(huán)境的責(zé)任，是現(xiàn)在西方社會在對企業(yè)進(jìn)行行業(yè)評估時已經(jīng)使用的一項(xiàng)重要指標(biāo)。企業(yè)社會責(zé)任超越了以往企業(yè)只對股東負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)除股東外也應(yīng)考慮相關(guān)利益者的利益。具體來說，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容主要包括以下四個方面：

經(jīng)濟(jì)責(zé)任

作為一個企業(yè)來講，要盡到自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都是投入產(chǎn)出系統(tǒng)，它的運(yùn)營要消耗各種自然資源。企業(yè)要提高自己的利潤率，創(chuàng)造更多的財(cái)富。企業(yè)采取不同的方式運(yùn)營，提高運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)最佳化運(yùn)營，使其利潤最大化。企業(yè)要不斷做強(qiáng)做大，努力向世界級企業(yè)邁進(jìn)，就是盡自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。反之如果一個企業(yè)投入產(chǎn)出比例低下，盲目追求發(fā)展，不考慮自身能力，導(dǎo)致企業(yè)表面的繁榮，甚至崩潰，或者不思進(jìn)取，原地踏步，這些都屬于沒有盡到自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。具體來說評價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo)有傳統(tǒng)的收益衡量指標(biāo)，剩余收益組成指標(biāo)，現(xiàn)金流量指標(biāo)，凈資產(chǎn)利潤率指標(biāo)，速動比率指標(biāo)，總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)等等。

法律責(zé)任

企業(yè)要健康良好的發(fā)展，就應(yīng)該按照政府的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，做到有法可依、有法可據(jù)、照章納稅，承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任與義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違犯法律的事，就是盡自己的法律責(zé)任。反之如果一個企業(yè)不按照政府的有關(guān)法律、法規(guī)辦事，偷稅漏稅，參與各種違犯法律的事，政府規(guī)定的各種責(zé)任與義務(wù)也置之不理，這些都屬于沒有盡到自己的法律責(zé)任。評價(jià)企業(yè)法律責(zé)任的指標(biāo)有小時工資率、工資支付率、法定福利支付率、社保提取率、社保支付率、資產(chǎn)納稅率、稅款上繳率等。

環(huán)境責(zé)任

企業(yè)是實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主體，是體現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)效益最直接的個體，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)。環(huán)境保護(hù)要以低消耗的生產(chǎn)體系、適度消費(fèi)的生活體系、持續(xù)循環(huán)的資源環(huán)境體系、穩(wěn)定高效的經(jīng)濟(jì)體系、不斷創(chuàng)新的技術(shù)體系，以及更加開放的國際經(jīng)濟(jì)合作體系為基礎(chǔ)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是物質(zhì)和能量的梯次、閉合式循環(huán)的流動型經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)為低能耗、無污染、零排放；在生產(chǎn)過程中要求企業(yè)把清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、生態(tài)設(shè)計(jì)和可持續(xù)消費(fèi)等融為一體，將資源視為有價(jià)的生產(chǎn)成本，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動，避免外部不經(jīng)濟(jì)性，使企業(yè)主體真正承擔(dān)起社會環(huán)境責(zé)任。反之，如果企業(yè)表現(xiàn)為高能耗、高污染、高排放；導(dǎo)致外部不經(jīng)濟(jì)，這就是企業(yè)沒有盡到自己的環(huán)境責(zé)任。環(huán)境責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)有單位收入材料消耗量、單位收入不可再生資源消耗量、材料用廢率、環(huán)保投資率等等。

道德責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該努力提高員工的待遇水平，尊重和關(guān)心企業(yè)員工，為員工提供一個合適的心理環(huán)境，使員工在良好的工作氛圍中發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，在創(chuàng)造的熱情中開發(fā)出更大的工作潛能。企業(yè)還應(yīng)該對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，不做假冒違劣產(chǎn)品，不欺瞞消費(fèi)者。除此以外，企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)還應(yīng)積極參與和支持社會的公益事業(yè)、慈善事業(yè)和教育事業(yè)；積極服務(wù)于所在的社區(qū)，為社區(qū)的公共事務(wù)做出貢獻(xiàn)，這就是盡自己的道德責(zé)任。反之企業(yè)不顧員工的感受，過度的剝削員工，欺瞞消費(fèi)者，對各種公益事業(yè)置之不理，就是企業(yè)沒有盡到自己的道德責(zé)任。道德責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)則是員工人均年教育經(jīng)費(fèi)、單位員工利潤、單位員工利潤增長率、就業(yè)貢獻(xiàn)率、捐贈收入比率等等。

國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任研究狀況

我國學(xué)者對企業(yè)的社會責(zé)任研究主要是20世紀(jì)90年代以后開始的。高?。?994）認(rèn)為企業(yè)在追逐利潤、謀求自我生存與發(fā)展的同時，還要維護(hù)社會和公眾利益，承擔(dān)社會發(fā)展的責(zé)任，如繳納稅金的責(zé)任、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任和保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益等。李鴻貴（1995）認(rèn)為CSR是指企業(yè)在組織生產(chǎn)過程中應(yīng)以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡量地使自己的行為符合社會標(biāo)準(zhǔn)，并積極參與社會問題的解決。個體應(yīng)包括對消費(fèi)者的責(zé)任、對股東的責(zé)任、對國家及主管部門的責(zé)任三個方面。張?zhí)m霞（1999）認(rèn)為，CSR是指企業(yè)為所處社會的福利而必須關(guān)心的道義上的責(zé)任。陳炳富、周祖城（2000）認(rèn)為廣義的企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的，以利益相關(guān)者為對象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。狹義的CSR主要是指道德責(zé)任。鄭孟狀、潘霞蓉（2003）認(rèn)為CSR是企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會公共利益的義務(wù)。

國外企業(yè)社會責(zé)任研究狀況

國外對于企業(yè)的社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility,簡稱CSR）理論可上溯到上個世紀(jì)初，但真正對其進(jìn)行系統(tǒng)研究則是最近幾十年的事。美國管理學(xué)大師彼德·德魯克（1974）認(rèn)為企業(yè)對社會的責(zé)任來自于兩個方面：一個領(lǐng)域是企業(yè)對社會所產(chǎn)生的影響；另一個領(lǐng)域則是社會本身所具有的問題。里基·格里芬(1989)認(rèn)為，企業(yè)的社會責(zé)任是指在提高本身利潤的同時，對保護(hù)和增加整個社會福利方面所承擔(dān)的責(zé)任。斯蒂芬·羅賓斯(1991)認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。他還區(qū)分了社會責(zé)任和社會義務(wù)兩個概念。一個企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會義務(wù)。而社會責(zé)任則是在社會責(zé)任的基礎(chǔ)上加了一個道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨(1993)認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動對社會的影響。

上市公司是現(xiàn)代公司制企業(yè)的典型形式，上市公司社會責(zé)任提出始于企業(yè)社會責(zé)任的提出?！捌髽I(yè)社會責(zé)任”概念最早由西方發(fā)達(dá)國家提出，近些年來廣為流行，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的雜志在企業(yè)排名評比時都上了“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，可見西方社會對企業(yè)社會責(zé)任的重視。中國各界要求企業(yè)履行其社會責(zé)任的呼聲不斷。其動因要追溯到頻頻發(fā)生的食品安全恐慌、“民工荒”、特大礦難事故以及嚴(yán)重的環(huán)境污染等等，這一切問題的曝光更顯示出中國政府極力倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀之迫切，要構(gòu)建和諧社會首先就要抑制這些社會發(fā)展的“不和諧音”。企業(yè)家冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)投資并且辛苦經(jīng)營絕不是為了爭做現(xiàn)代社會的活雷鋒，他們的最終目的是為了盈利。早在上個世紀(jì)50～60年代，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者米爾頓·弗里德曼就對企業(yè)責(zé)任進(jìn)行了頗具代表性的描述：企業(yè)的責(zé)任就是使利潤最大化。

雖然弗氏理論在上世紀(jì)70年代的西方國家已經(jīng)失去了其統(tǒng)治地位，但就目前來說，中國的很多企業(yè)家仍然將其奉為企業(yè)經(jīng)營的行動指南，甚至認(rèn)為社會責(zé)任是企業(yè)的咒語，他們把企業(yè)營利與企業(yè)社會責(zé)任對立起來，逐利的心態(tài)使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。另一個讓企業(yè)產(chǎn)生抗拒心理原因是“新貿(mào)易壁壘說”。一些輿論評價(jià)企業(yè)社會責(zé)任及其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國家繼反傾銷、綠色壁壘之后，針對發(fā)展中國家發(fā)起的新型貿(mào)易壁壘。一些專家也警告說，SA8000是社會良知對資本權(quán)力進(jìn)行的一種制約，但極易成為限制發(fā)展中國家勞動密集型產(chǎn)品出口的工具。

耐克、沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞等跨國公司為了避免品牌形象受影響，紛紛要求其產(chǎn)品配套企業(yè)、合作企業(yè)遵守企業(yè)社會責(zé)任守則，并且這些跨國公司、零售集團(tuán)已經(jīng)開始在深圳、東莞、莆田等地設(shè)立勞工監(jiān)督部門。處于全球供應(yīng)鏈中的中國外向型企業(yè)首先遭遇了跨國公司企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的“發(fā)難”，越來越多的企業(yè)深有體會：以前不降低成本，可能失去訂單；而現(xiàn)在以犧牲社會責(zé)任去過度降低成本，同樣也可能失去訂單。

企業(yè)經(jīng)營者和管理人員無視員工的工作條件和安全保障，一味地壓低勞動力價(jià)格，延長勞動時間，降低勞動力成本，職工的權(quán)益受到不應(yīng)有的傷害和影響，這主要是由于我國在相當(dāng)長的時間里勞動力嚴(yán)重地供大于求，支撐我國工業(yè)主體的勞動密集型企業(yè)對勞動力資源素質(zhì)要求又比較低，這就形成了我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“強(qiáng)資本”和“弱勞動”現(xiàn)象，企業(yè)可以用低廉的價(jià)格、惡劣的條件招收到工人，而工人很難提出自己的民主訴求，更不用說什么保障了。

200多年的企業(yè)管理史告訴我們，隨著對“人”的認(rèn)識，從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“復(fù)合人”到“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)人”的不斷深化，企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為管理，已發(fā)展到文化管理階段，要求“以人為本”管理成為潮流。企業(yè)社會責(zé)任正是這一潮流的體現(xiàn)，樹立以人為本的管理理念和制度無疑是我國企業(yè)健康發(fā)展的方向。