建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

谷　山

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),其目的就是要不斷增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力,提高職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)班組成員自覺學(xué)習(xí)的意識、整體戰(zhàn)斗力和適應(yīng)能力。實(shí)踐證明，先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化是相互滲透、相互促進(jìn)、相輔相成的，先進(jìn)文化往往對先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展起巨大的推進(jìn)作用。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的，是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求的先進(jìn)的企業(yè)文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，目的在于適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，建設(shè)符合企業(yè)實(shí)際的文化，提升企業(yè)的管理水平，樹立企業(yè)的市場意識，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征

企業(yè)文化作為一種理論形態(tài)是上世紀(jì)80年代初從西方引進(jìn)的。企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為方式的綜合系統(tǒng)。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化就是學(xué)習(xí)型企業(yè)組織文化，或者說是具有學(xué)習(xí)型組織機(jī)能的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化依存于學(xué)習(xí)型組織，是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。它具有以下基本特征：

第一，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的核心是學(xué)習(xí)型的思維方法。主要是系統(tǒng)思維方法和心靈轉(zhuǎn)向的自我超越修煉。在這種企業(yè)文化中，企業(yè)組織成員從最高領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都能系統(tǒng)地、全局地、聯(lián)系地、動態(tài)地思考認(rèn)識企業(yè)的活動，都能注重內(nèi)心的反省與體悟，是對分割的、片段的、局部的、靜止的形式主義和經(jīng)驗(yàn)主義思維方式的超越。

第二，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與組織學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以如下幾個支持組織學(xué)習(xí)的理念為其存在的前提：相互信任——知識交流和共享的基礎(chǔ)；開放式的交流——突破傳統(tǒng)的組織邊界和部門隔閡；終身學(xué)習(xí)——每一位組織成員視學(xué)習(xí)為一種終身的責(zé)任和生存的方式。因此有人將這種企業(yè)文化叫做“對知識、學(xué)習(xí)采取積極態(tài)度的文化”。

第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化充分關(guān)注人自身的發(fā)展。在學(xué)習(xí)型組織中，人真正成為組織的中心，組織存在的目的不僅僅是為利潤，為了資產(chǎn)增殖，更是為了為員工創(chuàng)造一個能施展個人抱負(fù)、進(jìn)行自我超越的環(huán)境。“為了鼓勵員工自我超越，組織必須投入智慧、時間和注意力，費(fèi)心設(shè)計新的組織架構(gòu)”，“這不止?fàn)可娴浇疱X的投資”。因此，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化更關(guān)注員工的發(fā)展，它比傳統(tǒng)組織更多地營造適合員工發(fā)展的組織環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的人本管理。當(dāng)然，個人也并非僅僅為自己的理想進(jìn)入組織，而是個人愿景與組織愿景充分融合，達(dá)到了高度一致，實(shí)現(xiàn)組織愿景的過程也就是實(shí)現(xiàn)個人愿景的過程，個人完全融入了組織之中，表現(xiàn)出對組織的高度認(rèn)同感和忠誠感。

第四、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是開放的企業(yè)文化。首先，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的核心價值觀是開放的,因?yàn)樗瑫r關(guān)注公司員工、股東和顧客的利益,在保持市場適應(yīng)性強(qiáng)的價值核心觀念的同時,對其他價值觀存有靈活性；其次,共同愿景的修煉并不是消滅員工的個性,而是做到自由個性與組織共性的統(tǒng)一；再次,它始終都是透過學(xué)習(xí)而面向未來和面向世界的,它是通過系統(tǒng)思考和自身反省而實(shí)現(xiàn)“整體觀照”并達(dá)到與外部世界和未來的和諧。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的必要性

第一，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代所建立的企業(yè)組織的需要。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)的要素和生產(chǎn)活動過程發(fā)生了巨大變化：在人、財、物和技術(shù)資源等要素上加入了知識和信息，在產(chǎn)、供、銷中加入了信息流和網(wǎng)絡(luò)，從而導(dǎo)致了企業(yè)傳統(tǒng)組織管理結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程不能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求。知識經(jīng)濟(jì)時代的管理歸結(jié)為軟化式管理，是以文化式的管理為基礎(chǔ)，以無形的知識管理為核心，對知識工作者的管理首要的問題是要建立共同認(rèn)同的學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化和價值觀。

第二，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是推動學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展的緊迫課題。二戰(zhàn)以來，隨著新技術(shù)革命的興起和技術(shù)革命的到來，人類進(jìn)入了一個全新的時代，即文化時代。經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展已經(jīng)不單純是經(jīng)濟(jì)的活動，而往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作。學(xué)習(xí)型企業(yè)是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的，是完全按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作的。學(xué)習(xí)型企業(yè)在市場競爭中依靠文化力帶動生產(chǎn)力，提高競爭力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化貫徹于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，只要企業(yè)存在一天，企業(yè)文化活動也就必然相應(yīng)地存在一天。學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展必須以創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，而先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)又是以學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)為動力和依據(jù)，兩者互相促進(jìn)，相輔相成。

第三，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是強(qiáng)化現(xiàn)代化企業(yè)管理的內(nèi)在要求。傳統(tǒng)管理理論偏重于物的管理，把人看成是機(jī)器的附屬物，主張對工人進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，單純依賴制度、數(shù)字和定量分析的管理方法和手段。相反，現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：在人、財、物諸生產(chǎn)要素中，人是最重要的因素，因?yàn)槿耸歉鞣N資源中唯一具有能動性的資源。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化本身就是一種先進(jìn)的管理理論，它以真正意義上的人本管理推動組織學(xué)習(xí)，以塑造群體價值觀和企業(yè)精神來調(diào)動全體員工的積極性，具有更廣泛的適應(yīng)性和多元化的競爭能力。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的途徑

建立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊精神，并鼓勵創(chuàng)新。具體應(yīng)著力從以下幾個方面入手：

第一，營造學(xué)習(xí)氛圍,創(chuàng)立知識共享機(jī)制

在傳統(tǒng)的組織中，知識壟斷帶來競爭優(yōu)勢，而在學(xué)習(xí)型組織中，唯有知識共享才能帶來組織的競爭優(yōu)勢。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，必須在組織中營造一種鼓勵知識共享的創(chuàng)新型的氛圍，創(chuàng)造整體學(xué)習(xí)大于個體學(xué)習(xí)之和的效果,提高企業(yè)整體學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)立知識共享機(jī)制。（1）把學(xué)習(xí)引入工作形成共識。在這種氛圍中,企業(yè)要樹立學(xué)習(xí)理念,容納各種思維方式,設(shè)法使各層次的人全身心地投入學(xué)習(xí),具備不斷學(xué)習(xí)的能力,并提倡員工真情交流,將學(xué)習(xí)和工作有機(jī)地結(jié)合起來,形成共識,達(dá)到知識共享的目的。（2）促進(jìn)企業(yè)間的相互交流與學(xué)習(xí)。企業(yè)間正式與非正式的相互交流與學(xué)習(xí),非常有利于信息與知識的傳播、運(yùn)用和創(chuàng)造。交流的內(nèi)容除了知識外,還應(yīng)包括科學(xué)工作方法和學(xué)習(xí)方法。為此,需要改變競爭觀念,由“對手競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献鞲偁帯?。?1世紀(jì),一個不善于同競爭對手合作、不善于與外界交流、不善于學(xué)習(xí)的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)。（3）拆除部門“藩籬”,強(qiáng)化協(xié)作意識,員工間自覺“知識共享”。模糊部門界限,推動部門之間的交流,強(qiáng)化協(xié)作整體意識是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要前提。

第二，注意示范，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則以點(diǎn)帶面

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)，離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指揮和鞭策。哈雷—戴維遜公司的總裁特爾林克說道：“處在高層位置的領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任是創(chuàng)建一個允許持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境?！边@充分說明創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的主要責(zé)任在于領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者。德國國際經(jīng)營管理學(xué)院教授漢斯·W·戈延格認(rèn)為，這種領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有如下素質(zhì)：開闊的視野，全球性眼光；將遠(yuǎn)見卓識與具體目標(biāo)結(jié)合起來；適應(yīng)新形勢，不斷變革；較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；管理各種不同人物和各種不同資源的能力；創(chuàng)造性管理的才能；較強(qiáng)的自學(xué)能力。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是創(chuàng)立和維系正確的企業(yè)價值觀，并把它灌輸?shù)狡髽I(yè)全體成員的心中，形成企業(yè)上下一致的意志和共識。具體應(yīng)注意做好以下工作：領(lǐng)導(dǎo)者要利用自己的地位和影響力，采取強(qiáng)有力的措施，向全體成員宣傳企業(yè)的價值觀和信條（最高目標(biāo)）；要意識到自己是企業(yè)價值觀的化身，在實(shí)際行動中體現(xiàn)價值觀和信條；要堅持不懈，加速觀念更新，以豐富和發(fā)展企業(yè)的價值觀和信條；要隨著形勢的變化，適時修改完善企業(yè)的價值觀體系。

第三，培養(yǎng)主體意識，充分發(fā)揮員工的主觀能動性

企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的繼承者，同時企業(yè)文化又影響著全體成員，只有充分調(diào)動員工的主觀能動性，才能成功地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。主體意識能激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，使他們不僅樂意接受企業(yè)的價值觀，還會積極充當(dāng)傳播者。要培養(yǎng)主體意識，企業(yè)必須滿足員工的基本需要，尤其是物質(zhì)上的基本需要，這是調(diào)動職工參與建設(shè)企業(yè)文化積極性的基本條件。同時，應(yīng)積極推動員工參與管理，健全各種經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。健全獎懲機(jī)制，把個人利益捆綁在企業(yè)利益上，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。再者，在工作、生活上應(yīng)關(guān)心員工，認(rèn)真聽取員工的意見和要求，做到領(lǐng)導(dǎo)和員工意見溝通、感情融洽。

第四，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使之制度化、規(guī)范化、科學(xué)化

企業(yè)可以通過教育培訓(xùn)來灌輸自己的價值觀、企業(yè)傳統(tǒng)、經(jīng)營理念，形成本企業(yè)獨(dú)特的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)員工對本企業(yè)價值觀的認(rèn)同感。實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的途徑可以是多種多樣的，比如領(lǐng)導(dǎo)主持的培訓(xùn)或會議、優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)談、對企業(yè)內(nèi)部期刊記載的企業(yè)關(guān)鍵事件和關(guān)鍵人物的故事的學(xué)習(xí)、實(shí)時培訓(xùn)（Just-in-time Training）、工作本位學(xué)習(xí)等，本文重點(diǎn)介紹一下實(shí)時培訓(xùn)和工作本位學(xué)習(xí)這兩種途徑：

（1）實(shí)時培訓(xùn)

實(shí)時培訓(xùn)是需求導(dǎo)向型培訓(xùn)（Training on Demand）和個性化培訓(xùn)（Individualized Training）的進(jìn)一步發(fā)展，它具有如下特點(diǎn)：分散化——盡可能少地舉辦集中培訓(xùn)，更多地舉辦局部和實(shí)地（on-site）培訓(xùn)；模塊化——培訓(xùn)所需的各種知識被精心組織成多個有針對性、有特色的模塊，從而形成不同系列的培訓(xùn)方案，以適應(yīng)員工培訓(xùn)的個性化需求；信息化——培訓(xùn)較多地采用現(xiàn)代信息技術(shù)；就近化——培訓(xùn)活動直接在工作崗位上進(jìn)行，或在工作崗位附近舉辦。

（2）工作本位學(xué)習(xí)

工作本位學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，這樣就把員工個體的發(fā)展和組織的發(fā)展、員工個體的利益和組織的利益緊密地結(jié)合在一起。它主要是通過企業(yè)管理者、員工和高校指導(dǎo)老師三方共同合作，開發(fā)出能幫助員工解決實(shí)際工作中存在的問題、能提高員工的職業(yè)技能的課程

總之，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個持久的修煉的過程，應(yīng)成為企業(yè)長期的自覺行為，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，使員工自覺學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，全方位學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。