從斷網(wǎng)事件說起

盧旭成

企業(yè)應(yīng)該吸取影音風(fēng)暴的教訓(xùn),牢記“企業(yè)越大,社會(huì)責(zé)任越大”這句話,努力做好自己的網(wǎng)絡(luò)前、后臺(tái)服務(wù)。——本報(bào)記者 盧旭成

從5月19日21時(shí)50分開始,江蘇、浙江等地陸續(xù)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障,部分互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)受到影響。工業(yè)和信息化部當(dāng)即召集了電信運(yùn)營商、域名服務(wù)商和相關(guān)企業(yè)及時(shí)排除了故障。截至20日凌晨1時(shí)20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正常。隨即,工業(yè)和信息化部組織相關(guān)單位和專家召開了研判會(huì),分析故障原因是:由于baofeng.com網(wǎng)站(暴風(fēng)影音)的域名解析系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊出現(xiàn)故障,導(dǎo)致電信運(yùn)營企業(yè)的遞歸域名解析服務(wù)器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞,造成用戶不能正常上網(wǎng)。

到目前為止,所有矛頭都指向所謂的黑客產(chǎn)業(yè)鏈,暴風(fēng)影音也發(fā)表公告,委屈地表示自己也是受害者。不過,暴風(fēng)影音的辯白顯得很蒼白,也是一種推脫自己責(zé)任的做法。暴風(fēng)影音擁有2.8億注冊用戶,每天同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到2500萬, 2009年它已經(jīng)能夠每月從用戶那里獲取300萬~400萬元的廣告收入。

但就是這樣一家服務(wù)著龐大用戶群的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),居然沒有自己獨(dú)立的DNS服務(wù)器,而是跟其他10萬用戶共享DNSPod公司的DNS服務(wù)器。DNSPod受到攻擊使得暴風(fēng)影音的巨量請求溢出堵塞了運(yùn)營商的DNS服務(wù)器,從而導(dǎo)致了多地?cái)嗑W(wǎng)事故的發(fā)生。這起事件的元兇當(dāng)然要深究,但暴風(fēng)影音也難辭其咎。暴風(fēng)影音只顧賺錢卻忽視了自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是老生常談的話題了。大家往往認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要在大災(zāi)大難時(shí)才能表現(xiàn)出來,其實(shí)不然。企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任是通過自己對人、財(cái)、物的投入,服務(wù)好自己的客戶,為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量,而不是給社會(huì)添亂,拖社會(huì)發(fā)展的后腿。

暴風(fēng)影音明明已經(jīng)每月從自己的用戶身上穩(wěn)定地賺到錢了,卻不舍得花錢自建DNS服務(wù)器,最終事故發(fā)生,自己的用戶紛紛拋棄暴風(fēng)影音客戶端,企業(yè)聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響。

現(xiàn)在像暴風(fēng)影音這樣服務(wù)著海量用戶,卻拼命壓低支出,后臺(tái)服務(wù)“偷工減料”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不在少數(shù)。這些企業(yè)應(yīng)該吸取暴風(fēng)影音的教訓(xùn),牢記“企業(yè)越大,社會(huì)責(zé)任越大”這句話,努力做好自己的網(wǎng)絡(luò)前、后臺(tái)服務(wù)。因?yàn)槿绻且患倚〉木W(wǎng)站受到攻擊,充其量只能影響到很小范圍的用戶,而大網(wǎng)站受到攻擊則后果難以預(yù)測。

當(dāng)然,電信運(yùn)營商、信息安全服務(wù)提供商也要接受教訓(xùn)。它們應(yīng)該加大信息安全方面的投入,讓自己的基礎(chǔ)電信服務(wù)和信息安全服務(wù)能跟上新的形勢和新的需求。