培訓(xùn)

白　碩

地球上的資源是有限的，哪個企業(yè)占有資源越多，哪個企業(yè)就越強(qiáng)大。如果我們只把資源簡單的分為自然資源和人力資源兩種的話，那么誰占有優(yōu)秀的人力資源越多誰就越強(qiáng)大?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，一個企業(yè)人力資源的優(yōu)劣，決定企業(yè)競爭力的高低，也必然決定企業(yè)的成敗。如何擁有高素質(zhì)的員工已經(jīng)成為企業(yè)家們越來越關(guān)注的問題，因此培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)良性生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這就像一部汽車，要想保持它的動力和性能，就需要不停的保養(yǎng)和加油。對此，美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說過：一個成功的公司要解決兩個問題一個是對最有競爭力、更富生產(chǎn)性的管理人員的需求，一個是把辦公室與教室連在一起。

但從目前來看，我國企業(yè)對培訓(xùn)的實(shí)際認(rèn)識和重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想常勝的企業(yè)不少，重視培訓(xùn)的不多；培訓(xùn)的活動不少，體系規(guī)范的不多，評估效果的不少，有效的方法不多；投入的人力物力不少，收益明顯的不多；老板抱怨花錢不少，員工反說用處不多，權(quán)威機(jī)構(gòu)不少，解決問題的不多，大師名家不少，真刀真槍的不多；萬能產(chǎn)品不少，針對實(shí)際的不多……

如何能改變這種狀況，尋求一條既讓企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率，又能提高員工自身職業(yè)競爭力的培訓(xùn)途徑呢?

戰(zhàn)略上高度重視企業(yè)培訓(xùn)

一個企業(yè)要獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源一般有兩種途徑，一是從外部招聘，二是對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無意地忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利的。因此，從戰(zhàn)略上高度重視員工的培訓(xùn)將對企業(yè)人力資源開發(fā)與利用具有十分深遠(yuǎn)的意義。

為此，企業(yè)建立一套高效實(shí)用的培訓(xùn)體系是非常重要的，要想在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，首先必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，只有中高層的大力支持，培訓(xùn)體系才有可能建立，培訓(xùn)實(shí)施才可能到位。所以，人力資源部應(yīng)該與中高層進(jìn)行充分的溝通，讓其認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。同，時，通過大量閱讀和學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍，參加外訓(xùn)課程等方式，讓領(lǐng)導(dǎo)樹立現(xiàn)代的企業(yè)管理思維，能夠支持公司的管理創(chuàng)新。其次，在公司內(nèi)部逐步形成良好的文化氛圍，讓普通員工理解培訓(xùn)的重要性，認(rèn)同培訓(xùn)的價值。培訓(xùn)部門可以通過宣講、文件發(fā)放、公司內(nèi)部媒體宣傳等多種方式，傳達(dá)公司建立與優(yōu)化培訓(xùn)體系的精神。

樹立按需培訓(xùn)的培訓(xùn)理念

一個企業(yè)需要很多個部門共同協(xié)作來完成企業(yè)的目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展，因此，企業(yè)需要多樣化人才，不同類型的人才需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。為此，人力資源部必須樹立按需培訓(xùn)的理念，做好培訓(xùn)需求的調(diào)出與評估。培訓(xùn)需求調(diào)查與評估是培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施的基礎(chǔ)。目前，許多企業(yè)內(nèi)部沒有培訓(xùn)需求與評估或者只是籠統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果匯總，不經(jīng)過科學(xué)的評估與分析。要做好培訓(xùn)需求調(diào)查與評估，我認(rèn)為應(yīng)該從三個方面入手，一公司層面，必須明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景，并將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與步驟清晰地傳達(dá)到各部門；二部門層面，各部門把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到本部門的在戰(zhàn)略實(shí)施過程中應(yīng)有的責(zé)任，同時要通過組織分析、人員分析和任務(wù)分析，制定出本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，三員工層面，根據(jù)公司及部門的戰(zhàn)略，結(jié)合個人情況，提出本崗位培訓(xùn)需求。在匯總各部門提出的需求之后，人力資源部應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略和部門職責(zé)，對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，通過與領(lǐng)導(dǎo)和直線經(jīng)理的溝通，形成最終的培訓(xùn)計(jì)劃。

做好行之有效的培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)后做效果評估是非常必要的。首先，評估能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的判斷。決策需要高質(zhì)量和高可信度的信息，而評估是提供這些信息的最好手段。通過從評估獲得的信息，有助于判斷在特定的環(huán)境和條件下何種方案將能起到更大作用，也有助于決定時間跨度較長、投入資金較多的培訓(xùn)項(xiàng)目是需要繼續(xù)還是需要即行終止。

其次，評估可以促進(jìn)培訓(xùn)管理水平的提升。培訓(xùn)評估可以幫助培訓(xùn)者全程審視培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，有關(guān)各方可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使培訓(xùn)需求確定更加準(zhǔn)確，培訓(xùn)動員更加有效，培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際需要，培訓(xùn)資源分配更加合理，培訓(xùn)內(nèi)容與形式更加相得益彰，培訓(xùn)講師更加符合需要而且有利于及時對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和糾偏。這樣，組織培訓(xùn)工作就可不斷躍上新臺階。

再次，評估可以使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享。通過培訓(xùn)效果評估，可促進(jìn)有關(guān)各方關(guān)注與培訓(xùn)活動有關(guān)的資料，同時使培訓(xùn)對象更清楚自己的培訓(xùn)需求與目前水平的差距，從而增強(qiáng)其未來參加培訓(xùn)的愿望，進(jìn)而間接促進(jìn)培訓(xùn)的深入開展。