網(wǎng)絡(luò)的兩種使用形態(tài)及其對(duì)人際交往的影響

鄭素俠

生活在社會(huì)中的個(gè)體，不可避免地要與其他個(gè)體發(fā)生相互聯(lián)系。這種聯(lián)系的建立和維持，往往是通過人際交往來實(shí)現(xiàn)的。人際交往是指人與人之間通過一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程，包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的兩種含義。動(dòng)態(tài)的人際交往是指人與人之間物質(zhì)和非物質(zhì)的相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態(tài)的人際交往是指人與人之間通過動(dòng)態(tài)的相互作用建立起來的情感聯(lián)系，即人際關(guān)系。

人際交往的結(jié)果，就形成了人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離，即人際關(guān)系，或親近或疏遠(yuǎn)或敵對(duì)，表現(xiàn)為情感上的相親或相斥。如果形成的是親近和諧的人際關(guān)系，就使人心情平靜、舒暢；若人際關(guān)系不和諧或發(fā)生矛盾，就會(huì)使人感到緊張、焦慮或孤獨(dú)寂寞。故與周圍人進(jìn)行交往和溝通，以建立良好的人際關(guān)系是每個(gè)人的基本社會(huì)需要，也是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)生活、擔(dān)當(dāng)一定社會(huì)角色、形成豐富健全的個(gè)性的基本途徑。

隨著網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)內(nèi)地的高速擴(kuò)散及其對(duì)個(gè)體社會(huì)生活的全面滲透，其強(qiáng)大的人際傳播功能成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)使用者進(jìn)行人際交往的重要手段和途徑之一。中國(guó)社科院于2007年進(jìn)行的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用及其影響調(diào)查報(bào)告”中，特別關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)人際交往的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具，如QQ、MSN以及電子郵件成為網(wǎng)絡(luò)使用者與朋友、同事、網(wǎng)友進(jìn)行人際交往的主要方式之一。

那么，網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)人們的人際交往有何影響呢?有一部分學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的娛樂功能和資訊功能為個(gè)人生活帶來很大的方便，但同時(shí)也占據(jù)了人們大量的時(shí)間。使用者長(zhǎng)時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò)，容易產(chǎn)生憂慮感與疏離感，從而削弱其進(jìn)行人際交往的興趣，并降低其對(duì)人際關(guān)系的信任。因此，研究者稱互聯(lián)網(wǎng)是一種“致人疏離的技術(shù)”(isolating technology)，認(rèn)為用戶因沉溺上網(wǎng)而減少和他人的接觸，必然導(dǎo)致其社會(huì)聯(lián)系的減弱。

但也有學(xué)者持相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為人們進(jìn)行日常的社會(huì)交往提供了另一種新的交流工具，人們利用互聯(lián)網(wǎng)提供的這些低成本的通信工具，可以加強(qiáng)面對(duì)面交流和電話交流所建立起來的聯(lián)系；而且，經(jīng)常上網(wǎng)的人還會(huì)將自己的興趣和愛好延伸到網(wǎng)上，在虛擬世界中尋找自己感興趣的交往團(tuán)體。

本文認(rèn)為，技術(shù)本身是中性的，產(chǎn)生怎樣的影響，有賴于人們?nèi)绾问褂盟?。就網(wǎng)絡(luò)使用者而言，網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)的不同，其伴隨的使用行為亦有所不同。因此，將網(wǎng)絡(luò)使用形態(tài)進(jìn)行細(xì)分，有助于我們厘清網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)個(gè)體人際交往的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)的兩種使用形態(tài)：工具性使用與儀式性使用

在傳播研究史上，“使用與滿足”理論的提出，可以說是傳播研究典范的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。在此之前，學(xué)者關(guān)注的重心在于“媒介對(duì)人們做了什么”(what do media do to people)；“使用與滿足”理論出現(xiàn)后，學(xué)者們將研究的焦點(diǎn)從傳播者轉(zhuǎn)移至受眾，研究“人們通過媒介做了什么”(what do people do with media)，這一思路成為日后受眾研究的主流①。

“使用與滿足”理論的一個(gè)重要前提是：受眾是主動(dòng)的，其出于一定的動(dòng)機(jī)而使用媒介。在關(guān)于受眾的媒介使用動(dòng)機(jī)的研究中，魯賓等人認(rèn)為，根據(jù)不同的使用動(dòng)機(jī)，受眾使用媒介的形態(tài)可分為“儀式性使用”(ritualized media use)和“工具性使用”(instrumental media use)兩種②；前者指受眾對(duì)媒介的使用是一種固定的或習(xí)慣性的行為，譬如為了打發(fā)時(shí)間、排遣郁悶、獲得休息等，后者指受眾在使用特定媒介時(shí)都有其功利性的目的，是一種工具性行為。更進(jìn)一步地，魯賓指出，“儀式性使用”者注重的是媒介的使用過程或體驗(yàn)，而“工具性使用”者關(guān)注的是對(duì)特定媒介內(nèi)容的滿足，因此，兩者的區(qū)別在于，“儀式性使用”獲得的是“過程的滿足”(process gratifications)，而“工具性使用”獲得的是“內(nèi)容的滿足”(content gratifications)③。

受魯賓等人研究的啟發(fā)，本文嘗試提出網(wǎng)絡(luò)使用的兩種形態(tài)：儀式性使用與工具性使用。借鑒魯賓關(guān)于媒介的“儀式性使用”和“工具性使用”的定義，本文嘗試對(duì)網(wǎng)絡(luò)的儀式性使用和工具性使用進(jìn)行如下界定，見表1：

二、工具性使用形態(tài)對(duì)人際交往的“功能補(bǔ)償”效果

新媒體是否會(huì)取代舊(傳統(tǒng))媒體?每當(dāng)一種新的傳播媒介出現(xiàn)，人們總會(huì)發(fā)出這樣的疑問與驚嘆。媒介技術(shù)發(fā)展史表明，一方面，社會(huì)需要會(huì)刺激新技術(shù)的產(chǎn)生，同時(shí)引發(fā)人們對(duì)舊技術(shù)的排斥；另一方面，與舊技術(shù)有關(guān)的社會(huì)壓制因素又會(huì)對(duì)新技術(shù)的擴(kuò)散產(chǎn)生延緩。在這一博弈過程中，通常不是舊媒介的消亡或新媒介的完全勝利，而是新媒介技術(shù)與舊媒介技術(shù)進(jìn)行“功能重組”(functional reorganization)，當(dāng)新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供舊媒介所服務(wù)的功能時(shí)，便可能使舊媒介提供這些功能的能力相形失色。就像電視沒有取代廣播，有線電視沒有取代無線電視網(wǎng)，磁帶錄像機(jī)沒有取代電影院一樣，經(jīng)歷了“功能重組”后，舊媒介常常是以新的形式繼續(xù)存在而不是被徹底替代，新舊媒介各自找到了自己的位置，各自發(fā)揮獨(dú)有的特長(zhǎng)。

由于網(wǎng)絡(luò)兼具大眾傳播與人際傳播的功能，本文認(rèn)為，與媒介史上新舊媒介的“功能重組”有所不同，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，不僅與已有的大眾傳播媒介報(bào)紙、廣播、電視進(jìn)行功能重組，亦與具有人際傳播功能的其他“非大眾傳媒活動(dòng)”(在本文中，將“非大眾傳媒活動(dòng)”定義為：在可自由支配的時(shí)間內(nèi)，從事除接觸大眾媒介之外的其他活動(dòng)，如進(jìn)行社會(huì)交往、運(yùn)動(dòng)健身、郊游旅行、參加公益活動(dòng)等)如人際交往進(jìn)行功能重組。由于網(wǎng)絡(luò)既有便捷、高效的信息提供功能，亦有豐富多樣的人際互動(dòng)、休閑娛樂功能，“功能重組”的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)在作為一種新的大眾傳媒而存在的同時(shí)，亦成為一種極具影響力的“非大眾傳媒活動(dòng)”工具。

由于網(wǎng)絡(luò)所提供服務(wù)的豐富性，以及形式的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)使用者將投入接觸傳統(tǒng)媒體及進(jìn)行人際交往的興趣由現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的工具性使用者而言，他們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)，往往以尋求新聞和與學(xué)習(xí)、生活有關(guān)的資訊，以及進(jìn)行人際互動(dòng)為目的，能夠從網(wǎng)絡(luò)使用中獲取直接的、實(shí)質(zhì)性的滿足。由于動(dòng)機(jī)的直接性和指向性，他們對(duì)媒介本身沒有過度的親密感和依賴感，因此對(duì)使用時(shí)間有較好的自我控制。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)使用者既可將現(xiàn)實(shí)中的人際交往延伸至網(wǎng)絡(luò)，亦可在虛擬空間進(jìn)行新的人際交往。因此，網(wǎng)絡(luò)使用者即使在現(xiàn)實(shí)中“流失”掉一部分人際交往，其在虛擬空間進(jìn)行的人際交往亦可對(duì)這種“流失”進(jìn)行“補(bǔ)償”。由此可見，網(wǎng)絡(luò)的工具性使用形態(tài)的“功能補(bǔ)償”效果，對(duì)人際交往是一種積極的、正向的影響。

三、儀式性使用形態(tài)對(duì)人際交往的“時(shí)間替代”效果

在農(nóng)業(yè)社會(huì)，人們對(duì)時(shí)間沒有明確的概念，常常是“日出而作，日落而息”和“春耕，夏耘，秋收，冬藏”，沒有進(jìn)行較為精細(xì)的時(shí)間預(yù)算。人類在進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后，社會(huì)分工日益精細(xì)，生活節(jié)奏日益加快，直接影響了人們的時(shí)間支配和時(shí)間觀念。借此，學(xué)者們開始關(guān)注有關(guān)生活時(shí)間結(jié)構(gòu)問題④。生活時(shí)間結(jié)構(gòu)系指一個(gè)人的“時(shí)間預(yù)算”(time-budgeting)，即一個(gè)人對(duì)一天中的24小時(shí)如何進(jìn)行分配和使用的問題。研究者在研究時(shí)間預(yù)算時(shí)，通常把時(shí)間分為約束時(shí)間、必需時(shí)間和自由時(shí)間三類。約束時(shí)間是指?jìng)€(gè)人無法自由支配的時(shí)間，如用于工作和上班的時(shí)間；自由時(shí)間是指扣除約束時(shí)間和必需時(shí)間之后所剩下的時(shí)間，可以完全由個(gè)人掌握、使用。在自由時(shí)間內(nèi)，個(gè)人可以不受約束地做自己喜歡的事情，如接觸大眾傳媒、進(jìn)行人際交往、運(yùn)動(dòng)健身、郊游旅行、參加公益活動(dòng)等。

自大眾傳媒誕生之初，研究者就對(duì)其所產(chǎn)生的“時(shí)間替代”效果進(jìn)行了研究。由于“約束時(shí)間”和“必需時(shí)間”內(nèi)的活動(dòng)相對(duì)固定不變，所以大眾傳媒的“時(shí)間替代”，主要體現(xiàn)在對(duì)自由時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的其他活動(dòng)的替代。如柯芬⑤研究了印第安那州的2500名居民的媒介使用情況，發(fā)現(xiàn)自有了電視之后，居民閱讀報(bào)紙、雜志和收聽廣播的時(shí)間，都較沒有電視之前縮短；此外，電視還占據(jù)了居民過去利用自由時(shí)間從事人際交往的時(shí)間。其他學(xué)者的研究，均獲得了類似的結(jié)論，如甘寧漢⑥的一項(xiàng)歷時(shí)10年的研究發(fā)現(xiàn)，電視逐漸普及時(shí)，鎮(zhèn)上居民參與的人際交往大為減少。據(jù)此，最早研究“時(shí)間替代”的學(xué)者得出結(jié)論認(rèn)為，由于人們的時(shí)間資源具有“零-和”(zero-sum)特征，使用者將時(shí)間花在某一新媒介上，就有可能排擠舊媒介的使用時(shí)間以及用于其他“非大眾傳媒活動(dòng)”的時(shí)間。因此人們使用新媒體的時(shí)間愈長(zhǎng)，用于人際交往的時(shí)間就愈短。

利用“時(shí)間替代”(time displacement)理論，可為我們理解網(wǎng)絡(luò)的“儀式性使用”形態(tài)對(duì)人際交往所產(chǎn)生的影響提供一種思路。

由于時(shí)間資源的有限，扣除掉“約束時(shí)間”和“必需時(shí)間”后，“自由時(shí)間”常常為人們用來接觸大眾傳媒，與親人、朋友交往，參與公益活動(dòng)、休閑娛樂等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的儀式性使用者而言，他們上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)與目的均不是特別明確，常常是在打開電腦之前，并沒有強(qiáng)烈的關(guān)于“打開電腦之后要做什么事情”的想法，而是在打開電腦之后，無目的地瀏覽感興趣的網(wǎng)頁(yè)，消磨(打發(fā))時(shí)間、放松心情、排遣郁悶是這類上網(wǎng)者的主要目的。由此可見，愈是出于網(wǎng)絡(luò)的“儀式性使用”，使用者愈是沉溺于其中而無法控制上網(wǎng)時(shí)間，結(jié)果是用于人際交往的時(shí)間被排擠，沒時(shí)間去參與現(xiàn)實(shí)生活。久而久之，儀式性使用者把接觸網(wǎng)絡(luò)變成一種習(xí)慣或依賴，這既不利于已有人際關(guān)系的維系，亦不利于在網(wǎng)上發(fā)展和建立新的人際關(guān)系?！皟x式性使用”的結(jié)果，是使用者愈加依賴網(wǎng)絡(luò)中虛擬的自我感受，日漸疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往。由此可見，儀式性使用形態(tài)的“時(shí)間替代”效果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者的人際交往是一種消極的、負(fù)面的影響。

注 釋：

①翁秀琪：《大眾傳播理論與實(shí)證》臺(tái)北三民書局，1992年版。

②Rubin A·M，Perse E·M.Audience activity and television news gratifications. Communication Research.1987，(14)：58-84.

③Rubin A·M，PerseE·M，Powell R·A.Loneliness，para-social interactionand local television news viewing. Human Communication Research.1985，(12)：155-180.

④陳世敏：《大眾傳播與社會(huì)變遷》，臺(tái)北：三民書局，1983年版。

⑤CoffinT.The impact of television.American Psychologist，1955，(10)：630-641

⑥Cunningham & Walsh Co.Videotowm.NewYork：Cunningham & Walsh Co，1958.1948-1957

(作者為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師，新聞學(xué)博士)

編校：楊彩霞