喬布斯如何“種”出好蘋果

尚　希

蘋果被咬下一口之后，并沒有變得不完整，而是創(chuàng)造了太多的神奇與完美。用喬布斯的話說，人這輩子人做不了幾件事，所以，每件事都要做的完美絕倫！

其實他什么都不懂！

你是否相信上面的這句話是在講述喬布斯的歷史。不用懷疑，的確如此。這位締造了蘋果神話，頭頂光環(huán)的商業(yè)奇才，曾經(jīng)只是一個什么都不懂的普通管理者。他既不懂硬件設(shè)計，也不懂軟件開發(fā)，他甚至在為人處世上都有很多“不懂”。

他不懂誠信，在曾經(jīng)因丟失重要數(shù)據(jù)而邀請某公司來恢復(fù)數(shù)據(jù)后，他卻拒絕按照承諾支付費用；他甚至?xí)e人的研發(fā)成果據(jù)為已有。他也不懂得承擔責(zé)任，在研發(fā)失敗后把責(zé)任推得一干二凈，使得全部責(zé)備聲都落在公司研發(fā)工程師的頭上。

但后來的他卻什么都懂。

他懂得消費者想要什么，深諳怎樣才能獨霸市場，更清楚怎樣的人才會讓蘋果變得更強大。正是這樣一個喬布斯，才締造了獨一無二的蘋果，將普通的數(shù)碼產(chǎn)品變成了人們趨之若鶩的藝術(shù)品。

偏執(zhí)狂的開荒

喬布斯的回歸，用東山再起來形容都顯得勢單力薄。他桀驁不馴的性格與超出凡人的想象力再一次傾注在蘋果身上時，所誕生的是讓人驚嘆不止的產(chǎn)品。

有離開才會回歸。喬布斯與蘋果的淵源看起來像是情節(jié)曲折的紀錄片，在上集中，他創(chuàng)造了蘋果，卻因為自己的獨斷專行備受排擠，不得已離開。還好，主人公在下集又重返蘋果，成功也就在挫折之后來得更加猛烈。

讓牛頓發(fā)現(xiàn)地心引力的蘋果，也讓喬布斯窺到了一絲商機。

1976年的秋天，喬布斯在自家的車庫里辦起了工廠，妹妹則是他的第一個雇員。緊接著，為了節(jié)省開支，喬布斯雇傭了一批中學(xué)生，這些孩子們既可以賺錢還可以天天摸到電腦，樂不可支。個人計算機，是喬布斯主攻的方向，雖然在那個年代，還沒有人對其感興趣，但喬布斯卻認為這正是機遇所在。于是一家以生產(chǎn)個人計算機為主營業(yè)務(wù)的公司就這樣誕生了，由于自己喜歡吃蘋果，喬布斯干脆給公司取名叫“蘋果”。

起初為了解決資金短缺問題，喬布斯發(fā)揮了自己的銷售才能，說服了幾家電子元器件供應(yīng)商以賒帳的方式提供零件，他甚至說服了律師和公關(guān)公司，以賒欠的方式提供服務(wù)。公關(guān)公司總裁麥克納為他找了好幾位風(fēng)險投資家，其中一位叫馬古拉的人對這間公司很有興趣，他幫喬布斯做了一份像樣的商業(yè)企劃書，從此，“蘋果”開始在市場上尋找生長的空間。

1977年的夏天，“蘋果二號”剛剛上市，公司產(chǎn)值便迅速突破一百萬美元；一年后，全美蘋果計算機的代理商已多達三百余家，成為當時美國發(fā)展最快的計算機公司。面對“蘋果”神話般的增長，連IBM公司都意識到自己的反應(yīng)太遲了。1980年底，蘋果公司上市當天，公司就產(chǎn)生了四個億萬富翁和四十多個百萬富翁。喬布斯為此登上了《時代》周刊的封面，標題就叫“不盡財源滾滾來”，人們爭相傳誦這個經(jīng)典的美國傳奇。

如果喬布斯可以再低調(diào)一些，他可能不會被排擠出門。

要求甚高的喬布斯對于“蘋果三號”給予了更大的希望，他要求機身必須更小巧，運行也要更安靜。但由于當時的技術(shù)局限，使得“蘋果三號”變成了一個發(fā)育不良的畸形兒，喬布斯的決斷失誤加劇了公司高管對其的排擠。

這時候，董事會已經(jīng)不再相信喬布斯，決定讓他另謀高就。一怒之下，喬布斯賣掉手中所有蘋果公司股票，并發(fā)誓要做一番比創(chuàng)建蘋果更大的事業(yè)。

喬布斯離開后，蘋果公司連換了幾任總裁，也始終不見起色。最后，蘋果公司還是想到了喬布斯，1996年，公司誠意邀請在外漂泊了十來年的喬布斯歸來。

改良品種

喬布斯回歸后，發(fā)現(xiàn)昔日自己一手創(chuàng)辦的公司已經(jīng)一團混亂。改變，迫在眉睫。

首先，他重組了公司的領(lǐng)導(dǎo)核心。在他的勸說下，原公司董事會成員大部分離職，新董事會由六人組成，這些人都是資訊科技界的權(quán)貴，其中最為引人注目的是原IBM財務(wù)長約克和甲骨文總裁埃里森。

然后，喬布斯又重組了原來多達二十二個部門的營銷部，建立了全公司統(tǒng)一的市場部、銷售部、生產(chǎn)部和財務(wù)部，并收回了Mac兼容機的生產(chǎn)和銷售權(quán)。喬布斯覺得這些被授權(quán)的公司根本就沒有Mac的市場，而是在侵吞蘋果的利潤，在他眼里，任何損害蘋果利益的事都不可原諒。打印機和Newton機是蘋果公司的滯留產(chǎn)品，喬布斯毅然決定停止生產(chǎn)，而將公司重新定位在四大產(chǎn)品的分類上——也就是著重生產(chǎn)臺式和手提式Mac電腦、專業(yè)型以及普及型電腦，改變了產(chǎn)品過于分散的狀況。

此時，產(chǎn)品線由正在開發(fā)的15種縮減為4種，并裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，喬布斯決定緊縮戰(zhàn)線，不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場擴張；以消費市場為目標，開拓銷售渠道，結(jié)盟美國最好的經(jīng)銷商；同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。

同時，喬布斯堅定了他的戰(zhàn)略變革：不再把蘋果塑造成一個純粹的PC制造商，而將它打造為一個高端消費電子與服務(wù)公司。喬布斯的這種雜交定位意味著一種戰(zhàn)略柔性，可以獲得差異化的競爭力。

iMac的推出是喬布斯重返蘋果后做的第一件具有革命性意義的大事。當時蘋果公司處于低谷，它的產(chǎn)品因兼容性等很多原因而被市場遺棄。根據(jù)對消費者的了解，蘋果公司在1999年推出了有著紅、黃、藍、綠、紫五種水果顏色的iMac產(chǎn)品系列，一面市就受到消費者的熱烈歡迎。極具創(chuàng)意的iMac讓所有的電腦消費者眼前一亮，圓潤柔美的身軀、半透明的裝束、多變的色彩組合為個人電腦注入了更多的活力，用喬布斯的話來說，“它讓你想舔它”。在iMac誕生之前，個人電腦只有黑白兩色。

iMac的出現(xiàn)震撼了整個IT界。尚未正式推出之前便接到十五萬部訂單，沉寂了多年的“蘋果”重放異彩。其后多種新顏色及加強功能的iMac陸續(xù)推出，使原本對“蘋果”徹底失望的用戶們又回來了，“蘋果”再次成為IT界的焦點。

直到今天，人們都會贊嘆喬布斯的先知先覺?？墒沁^程中，那些有著強烈自尊的技術(shù)尖子，卻常常難以忍受喬布斯的暴躁和挑剔。以至于有一種說法，沒有人可以跟喬布斯合作一次以上。曾有一次，喬布斯要求一位設(shè)計師在設(shè)計新的Macintosh電腦時外表不能看到一顆螺絲。后來，那名設(shè)計師設(shè)計的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結(jié)果喬布斯立馬就把他開除了。

設(shè)計并不是簡單的線條與空間的組合，而是一種審視世界的態(tài)度，是人們解決問題的方法，一種具有普遍意義的態(tài)度和方法。沒有對完美的瘋狂與忘我，就不可能是蘋果急需的人才。這是喬布斯的信念。

修剪的技巧

好的果農(nóng)一定要有過硬的栽培本領(lǐng)，要懂得在何時何地，去修剪自己的果樹。當然，喬布斯算不上一個模范的老板，因為他狂妄、自戀，是個標準的完美主義者，并且認為大部分人都是笨蛋，但也正是因為這些強烈的個人特質(zhì)，形成了蘋果獨一無二的企業(yè)哲學(xué)。

首先，要學(xué)會說不

對喬布斯來說，當每一家廠商都推出某一種產(chǎn)品，提供一樣的規(guī)格時，蘋果電腦有勇氣與自信給消費者不一樣的。就像1998年推出的iMac，喬布斯打破當時電腦的標準規(guī)格，拿掉軟盤機，并首度在電腦上使用USB界面。

另外，喬布斯堅持蘋果電腦只需專注在他們擅長的領(lǐng)域，把這些產(chǎn)品做到最好。和其他科技品牌大廠如索尼、三星比起來，蘋果電腦的產(chǎn)品種類并不算多，從90年代末期到2000年初，蘋果電腦最多只有6條產(chǎn)品線。即使到后來，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光隨身聽就有600多種規(guī)格，索尼總裁霍華德·史汀格曾哀嘆地說，真希望索尼只有3項產(chǎn)品。

第二，顧客放最后

很多企業(yè)喜歡聲稱他們是顧客導(dǎo)向，產(chǎn)品行銷人員謙虛地使用問卷或焦點團體訪談來接觸使用者，直接問他們到底需要什么。喬布斯卻不信這套，他只專注于觀察使用者經(jīng)驗，卻從不認為消費者可以告訴他們?nèi)绾芜M行科技創(chuàng)新。

第三，不計成本追求完美

這是喬布斯的信念，也是蘋果電腦杰出設(shè)計的秘密。

喬布斯曾經(jīng)說過，連一個屏幕的按鈕我們都要設(shè)計的完美無缺，讓你想要吻它一口。在他看來，完美產(chǎn)品設(shè)計的最高境界，是所謂看不見的設(shè)計。蘋果電腦在意電源開關(guān)顯示的亮度與顏色，在意電源線的設(shè)計，甚至連電腦內(nèi)部線路的安排也賞心悅目。因為這些細節(jié)的視覺與觸感，讓蘋果電腦的產(chǎn)品獨樹一幟。

第四，只用最頂尖聰明的人

“地獄來的老板”是人們送給喬布斯的外號。他對團隊的要求很高，也無法忍受不夠聰明的員工。你一定會納悶，既然如此，為何還有那么多精英愿意和他共事？喬布斯的回答是：因為你在其他任何地方都做不了你在蘋果可以做的事情。

一名剛進入蘋果公司的設(shè)計師年薪要比行業(yè)平均水平高出50％，這為蘋果吸納了更多的人才。喬布斯總是不吝于夸耀他的設(shè)計團隊是世界上最棒的隊伍，強調(diào)所做的工作不是為了賺錢而是為了改變世界，是世界上最有意義的工作。試想，在“偉大的瘋狂！”、“讓我們成為海盜吧！”、“這將是了不起的成就！”這樣的口號激勵下，哪個設(shè)計團隊能夠不更加忘我的工作？

第五，創(chuàng)新＝借用與聯(lián)結(jié)

談到創(chuàng)新，喬布斯總愛引用畢加索的名言：“好的藝術(shù)家懂復(fù)制，偉大的藝術(shù)家則擅偷取?！彼麖牟徽J為借用別人的點子是件可恥的事。喬布斯給的兩個創(chuàng)新關(guān)鍵字是“借用”與“連結(jié)”。但前提是，你得先知道別人做了什么。

再多的技巧，終究還是別忘了激發(fā)團隊的熱情，那是蘋果電腦成功的源頭。研發(fā)出第一代蘋果電腦的團隊曾經(jīng)像奴隸一般工作長達3年，他們依舊熱愛那種每周工作90小時的生活。因為喬布斯讓他們相信，他們所設(shè)計的電腦將會改變整個產(chǎn)業(yè)、整個時代，他們是融合科技與文化的藝術(shù)家，他們將無可取代。

今年年初，蘋果公司公布了2009財年第一季度（2008年9月28日到12月27日）的財務(wù)報表，蘋果季度營收為101.7億美元，史上首次超越100億美元大關(guān)。而在這一季度中，蘋果共售出252.4萬臺Mac機；2272.7萬部iPod以及436.3萬部iPhone。在喬布斯的帶領(lǐng)下，這個超級會賺錢的蘋果已經(jīng)實現(xiàn)了它的高級進化，樹立起無法取代的獨特地位。