企業(yè)管理運(yùn)用到學(xué)校中

張振軍

一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己的學(xué)校生存、發(fā)展，壯大，就要懂得企業(yè)的一些管理方式并運(yùn)用到學(xué)校中去，這樣能使學(xué)校立于不敗之地。

企業(yè)的管理不是一件簡(jiǎn)單的事，要使一個(gè)企業(yè)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，不懂行是不行的，學(xué)校要想高效地運(yùn)轉(zhuǎn)同樣需要懂行。微軟之所以那么興旺發(fā)達(dá)是因?yàn)樗纳舷卤椴贾鴥?yōu)秀的管理人員。他們雖非完美無(wú)缺，但無(wú)論如何都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他公司的平均水平。原因很簡(jiǎn)單，做微軟的管理人員主要條件就是具備某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。作為一個(gè)學(xué)校的管理人員，我們是否具備了某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)?管理技巧和為人技巧只是次要的因素，但好多學(xué)校管理者卻在這兩個(gè)方面耗盡了心思。試想，管理者如果不會(huì)做具體工作的話，又怎么能為這些工作制定決策呢?他們的決策依據(jù)在哪里?決策自然來(lái)自最精通的人，同樣，往往也是對(duì)問(wèn)題抓得最緊的那個(gè)人。

學(xué)會(huì)管事

一個(gè)企業(yè)如果有很多部門，又有成千上萬(wàn)的員工，怎樣讓他們高效的地運(yùn)轉(zhuǎn)?應(yīng)該是事事過(guò)問(wèn)還是權(quán)力下放?事實(shí)證明，管理越少，公司越好。韋爾奇的“管得少就是管得好”的觀念值得學(xué)校管理者借鑒。如果一所學(xué)校有幾所分校，學(xué)生有幾千，教職工有幾百，職能部門有幾十，該管哪些?我們的校長(zhǎng)們總喜歡把這些人都管住，一天到晚事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。結(jié)果學(xué)校不是這方面出事就是那方面出事，搞得校長(zhǎng)身心疲憊，焦頭爛額，始終不知道學(xué)校哪頭出了問(wèn)題。只好一天到晚地開(kāi)會(huì)研究問(wèn)題，耗費(fèi)了大量的時(shí)間還是沒(méi)有找到解決問(wèn)題的辦法。一個(gè)校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)放權(quán)，大膽地相信部屬是有能力完成各項(xiàng)工作的，不要自己把學(xué)校的管理給搞復(fù)雜化了，僅僅盯住他們不放會(huì)使人缺乏自信。大海航行靠舵手，身為舵手只是忙于具體的事務(wù)卻不辨航行的方向，遇到海上突發(fā)事件一片茫然，那些船員怎么辦?韋爾奇為了鼓勵(lì)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大膽推出“獎(jiǎng)勵(lì)失敗”的措施，他還要求每個(gè)部屬都清楚自己的價(jià)值，并盡可能地為屬下留出足夠的時(shí)間和空間。如果校長(zhǎng)們能給各部門主任充分施展才華的時(shí)空，給自己一點(diǎn)空間和時(shí)間去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去思考問(wèn)題，去解決問(wèn)題，這所大船一定能遠(yuǎn)渡重洋，不怕大風(fēng)大浪。

學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整人員

公司生存的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的員工，不挖掘優(yōu)秀員工的潛力只是無(wú)效的管理；同樣，學(xué)校生存的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的教師，不挖掘出優(yōu)秀教師的潛力也只是無(wú)效的管理。校長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)得、勤、績(jī)、能的綜合考評(píng)適時(shí)調(diào)整人員，能者上庸者下。無(wú)論發(fā)生什么情況你都不能在用人原則上有絲毫妥協(xié)，花必要的時(shí)間進(jìn)行最恰當(dāng)?shù)倪x擇。對(duì)于一位沒(méi)有突出表現(xiàn)的下屬，應(yīng)該不顧情面地撤換。美國(guó)克萊斯勒汽車公司曾在1979年虧損11億美元，積欠各種債務(wù)48億美元，差點(diǎn)關(guān)門。在危急存亡之秋，艾柯卡奉命于危難，而他上任后的第一個(gè)狠斧就是砍向經(jīng)理層，庸人靠邊，能者上前，終使公司扭虧為盈。江蘇洋思中學(xué)的原校長(zhǎng)蔡林森，山東杜郎口中學(xué)的校長(zhǎng)崔其升也正是因?yàn)榇竽懙囟輹r(shí)調(diào)整了人員，認(rèn)人不避，瀕臨倒閉的學(xué)校成為現(xiàn)在全國(guó)學(xué)校學(xué)習(xí)的典范。可是如今倒有多少學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子成員是拿不掉，動(dòng)不得的，本來(lái)是一個(gè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)搞成一潭死水，校長(zhǎng)只好制定各種更不自由的制度去約束，結(jié)果使得學(xué)校原有的矛盾更加激化。其實(shí)不合適的人員如果繼續(xù)留下來(lái)必將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且對(duì)于大家也是不公平的。

不要輕易地承諾

在現(xiàn)代企業(yè)中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾，已經(jīng)提升到了一個(gè)新高度，也是培養(yǎng)企業(yè)誠(chéng)信文化的重要基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要人，產(chǎn)品研發(fā)需要人，企業(yè)管理也需要人。領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工，認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工共同努力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共贏。學(xué)校中的文化建設(shè)更要注重誠(chéng)信，目前大多數(shù)管理者為了提高教師的工作積極性經(jīng)常在書面上或口頭上向大家承諾一些東西，這本身是好事，但如果不能兌現(xiàn)或根本兌現(xiàn)不了就會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中的形象乃至威信，何談校園文化建設(shè)?所以領(lǐng)導(dǎo)者不要隨意承諾超出自己權(quán)限范圍的事情，承諾一旦說(shuō)出，就要竭盡所能及時(shí)、有效地兌現(xiàn)自己的承諾。承諾就要有誠(chéng)信，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都要意識(shí)到你每一句話的份量。

正確理解人性化管理

當(dāng)前“人性化管理”很流行，可是我們往往走入一個(gè)誤區(qū)，實(shí)施人性化管理就可以把制度放在一邊，甚至淡化制度管理。在領(lǐng)導(dǎo)和教師們的素養(yǎng)還沒(méi)有達(dá)到很高的境界前最好不要隨便丟棄制度，因?yàn)槿诵曰芾砼c制度化管理并不矛盾。相反，沒(méi)有制度約束的所謂人性化可能會(huì)造成教師隊(duì)伍的散漫，紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長(zhǎng)久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。但怎樣處理二者的關(guān)系呢?索尼公司的做法值得每一所學(xué)校的管理者借鑒。索尼公司強(qiáng)調(diào)家庭式的溫馨和團(tuán)結(jié)，免費(fèi)為員工提供住宅、醫(yī)療和娛樂(lè)場(chǎng)所，保證了員工安居樂(lè)業(yè)。此外，索尼還為員工提供了購(gòu)買家電用的低息貸款和部分優(yōu)惠的公司股權(quán)以及高利率的公司儲(chǔ)蓄賬戶。索尼公司還注重員工的文體活動(dòng)，為員工成立了網(wǎng)球俱樂(lè)部、滑雪俱樂(lè)部等娛樂(lè)團(tuán)體，并經(jīng)常舉行各種娛樂(lè)活動(dòng)，由公司給予部分資助。這樣的活動(dòng)也培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，使員工更努力地工作。在當(dāng)前社會(huì)教師們的心理壓力普遍比較大的情況下，管理更要注重制度中的一些柔性，但絕對(duì)不能摒棄紀(jì)律。我校每一學(xué)期在對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)始終強(qiáng)調(diào)：人性化不同于人情化。

加大制度的執(zhí)行力

培訓(xùn)大師余世維在《贏在執(zhí)行》一書中指出：中國(guó)企業(yè)不缺技術(shù)、人才與戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)面臨的真正危機(jī)是執(zhí)行力嚴(yán)重缺失!我認(rèn)為學(xué)校也不例外。孫武練兵，令出必行。目前，絕大多數(shù)學(xué)校在管理中有章不循、抓而不緊、落而不實(shí)的現(xiàn)象比較普遍。究其原因，缺乏制度的執(zhí)行力，這也是我在公辦與民辦之間體會(huì)的最大不同。做人難，做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武練兵的問(wèn)題，制定一些政策出來(lái)，在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無(wú)法施展?！按炔徽票?，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過(guò)多糾纏于自己的私利，學(xué)校就能良性地發(fā)展。海爾正是有了張瑞敏和楊綿綿，才平衡，一個(gè)做戰(zhàn)略，一個(gè)做執(zhí)行，使得海爾企業(yè)的管理達(dá)到了較高的境界?，F(xiàn)如今很多學(xué)校的校長(zhǎng)手里拿著個(gè)大棒到處執(zhí)法，兇神惡煞，而下屬領(lǐng)導(dǎo)卻羽扇綸巾。儒雅翩翩，與校領(lǐng)導(dǎo)不能很好地配合，結(jié)果戰(zhàn)略與執(zhí)行全部顛倒，弄得教職工在后面說(shuō)笑。

我校始終堅(jiān)持讓制度說(shuō)話。在每一學(xué)期結(jié)束都會(huì)集中領(lǐng)導(dǎo)班子反饋一學(xué)期下來(lái)制度的合理與不合理性以及制度執(zhí)行的力度問(wèn)題。合理的堅(jiān)持不合理的修訂，哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行制度時(shí)力度不夠或歪曲執(zhí)行，輕者追究責(zé)任，重者立即更換，包括校長(zhǎng)在內(nèi)，因?yàn)槎麻L(zhǎng)有權(quán)力解聘校長(zhǎng)。一個(gè)不作為的校領(lǐng)導(dǎo)往往是對(duì)制度理解不夠，不愿得罪人的，不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)!

作為每一位管理者都要明白：布置了不檢查等于零，檢查了不能及時(shí)反饋等于零。作為一個(gè)校長(zhǎng)，不要認(rèn)為你講的話下屬都聽(tīng)!沒(méi)有檢查何來(lái)的執(zhí)行?

讓數(shù)字說(shuō)話

在企業(yè)管理過(guò)程中，管理者不可避免地要遇到績(jī)效考核的問(wèn)題。績(jī)效考核是對(duì)員工工作的精確衡量，應(yīng)該體現(xiàn)公平和公正。管理者在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，要時(shí)刻提醒自己績(jī)效考核是為了幫助員工成長(zhǎng)，而不是為了揪員工的小辮子。所以，績(jī)效考核記錄的應(yīng)該是員工的績(jī)效表現(xiàn)，應(yīng)如實(shí)記錄，既包括員工工作中的失誤，也包括員工所取得的成績(jī)。這樣的績(jī)效考核才能讓員工從心底認(rèn)同。在學(xué)校管理中也同樣遇到績(jī)效考核的問(wèn)題，即對(duì)教職工的評(píng)價(jià)。

盡管教職工的勞動(dòng)是艱辛的，甚至一些勞動(dòng)是無(wú)法用數(shù)字表達(dá)的，但我校這些年來(lái)還是堅(jiān)持讓數(shù)字說(shuō)話并絕對(duì)與薪酬掛鉤。教職工并不僅僅是為了薪水而工作，但是薪酬是他們生存的基礎(chǔ)，薪酬滿足著他們的物質(zhì)需求，也是員工們自身價(jià)值體現(xiàn)的一部分。在一個(gè)企業(yè)中，薪酬體系在很大程度上對(duì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性產(chǎn)生著影響。所以，管理者為了激勵(lì)員工、發(fā)揮員工的積極性，就要建立起一個(gè)體現(xiàn)人性的薪酬體系?，F(xiàn)在學(xué)校對(duì)教師的工資采用浮動(dòng)制就很好的借鑒了企業(yè)的薪酬制度。這是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，是一個(gè)不斷淘汰的社會(huì)，那種“沒(méi)有功勞也有苦勞，沒(méi)有苦勞也有心勞”的做法只能促使教師隊(duì)伍不求上進(jìn)甚至產(chǎn)生懶惰的思想。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須給教師們提供一個(gè)激勵(lì)上進(jìn)的空間，不斷給他動(dòng)力。使他有一個(gè)目標(biāo)去奮進(jìn)，讓他不斷地體驗(yàn)到成功的快樂(lè)?？?jī)效考核不能成為阻礙學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)制度，而應(yīng)該成為促進(jìn)教師成長(zhǎng)的推動(dòng)力量。只要績(jī)效考核公平公正，就能使管理者和員工之間實(shí)現(xiàn)雙贏。

現(xiàn)在國(guó)家教育體制的改革正在逐步地推進(jìn)，當(dāng)公辦學(xué)校享受“兩免一補(bǔ)”政策時(shí)，有人擔(dān)心過(guò)民辦學(xué)校的生存空間還有多大，生存時(shí)間還有多長(zhǎng)?其實(shí)無(wú)論是公辦還是民辦，如果學(xué)校的舉辦者和管理者能有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)并把企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式運(yùn)用到學(xué)校的日常管理中，一定會(huì)使教育教學(xué)質(zhì)量大大提升。