淺談企業(yè)文化的創(chuàng)建

黃　倩

摘要：文章在企業(yè)文化概念中。介紹了企業(yè)文化的概念、模式及層次結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化的本質(zhì)——企業(yè)的價(jià)值觀。隨后，在企業(yè)文化現(xiàn)狀中，分析了我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和企業(yè)文化發(fā)展中存在的問題，指出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在誤區(qū)的根本原因是沒有理解透徹企業(yè)文化的本質(zhì)。在企業(yè)文化建設(shè)中，指出企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重“以人為本”、有正確的經(jīng)營(yíng)管理理念、發(fā)展自己的特色以及注重創(chuàng)新幾大要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；經(jīng)營(yíng)管理理念；以人為本

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)-02-0044-02

當(dāng)今，企業(yè)文化的概念，已經(jīng)越來越多地在各種場(chǎng)合被企業(yè)家所關(guān)注。無論是聲名顯赫的跨國(guó)公司，或是中國(guó)本土的民營(yíng)企業(yè)，都開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用。

隨著中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，許多企業(yè)面臨企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等管理變革問題，企業(yè)文化已逐漸成為能否順利實(shí)現(xiàn)管理變革的最大制約因素。如何通過文化建設(shè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，已成為當(dāng)前迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)課題。但是在中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)過程中，由于直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式，而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，因此，需要對(duì)企業(yè)文化理論進(jìn)行深入分析，創(chuàng)建我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)文化。同時(shí)需要真正認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深切內(nèi)涵，真正體會(huì)到用優(yōu)秀文化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。是擺在每一位中國(guó)企業(yè)家面前的重要任務(wù)。

一、企業(yè)文化概述

(一)企業(yè)文化的定義

要建設(shè)企業(yè)文化，首先應(yīng)該清楚什么是企業(yè)文化。雖然“企業(yè)文化”大家聽得多了，但是要任何人給企業(yè)文化一個(gè)準(zhǔn)確的定義，恐怕很難有人能說得清楚。關(guān)于企業(yè)文化的定義，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有各種不同的表述。

美國(guó)學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·赫斯科特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義大概有180多種，也就是說，幾乎每個(gè)管理學(xué)家者都有對(duì)企業(yè)文化的定義。

魏術(shù)著《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中，作者這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行價(jià)值理念?！?/p>

綜合以上專家的分析我們可以看出，企業(yè)文化現(xiàn)象是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)文化的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)中某些人特有的，是企業(yè)在發(fā)展中逐漸積累形成的。

(二)企業(yè)文化的必要性

身處21世紀(jì)激烈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求。

1.經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。

3.半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)、現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問題、所處的困境以及尋求出路和解決問題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。

4.進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國(guó)公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)的企業(yè)將會(huì)帶來巨大的沖擊。中國(guó)的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。

二、我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

(一)我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展存在的問題

由于我國(guó)踏入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間尚短，企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的接受也就剛剛開始。大多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)文化這個(gè)概念，因此也就更談不上如何去建設(shè)自己的有特色的企業(yè)文化了。

初期，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要通過CI方式推廣，并與企業(yè)形象、品牌建設(shè)結(jié)合在一起，或模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式。到20世紀(jì)90年代中后期，隨著一些大企業(yè)的沉浮，認(rèn)識(shí)到了CI式企業(yè)文化不能幫助企業(yè)發(fā)展，人們把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、職業(yè)化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神等，希望能得到切實(shí)的幫助。于是，企業(yè)理念、價(jià)值觀、員工凝聚力等有關(guān)企業(yè)文化的范疇，成為目前企業(yè)文化發(fā)展的方向。

1.倫理型企業(yè)文化。倫理型企業(yè)文化主張德治，重視道德感化，而輕制度。中國(guó)人重情義，這是多少年來的優(yōu)良傳統(tǒng)。將人情加入到我們的管理中也就自然成了中國(guó)民族企業(yè)的特征。這樣做自然有著非常積極的方面，但從另一個(gè)方面來講，也會(huì)給企業(yè)管理帶來很大的負(fù)面影響。應(yīng)該說，將感情適當(dāng)?shù)貛斯芾碇?，?huì)給員工帶來正面的激勵(lì)作用。但是，如果單純依賴感情的因素，就破壞了制度的執(zhí)行，則只能給企業(yè)的正常動(dòng)作帶來負(fù)面影響。

2.關(guān)系型企業(yè)文化。關(guān)系型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)各種關(guān)系的重要，它將人事關(guān)系作為一切活動(dòng)的中心；它敬重人事，而不尊重科學(xué)；重視同事關(guān)系。以關(guān)系融洽為衡量成績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)。裙帶關(guān)系長(zhǎng)期存在，會(huì)逐漸使得企業(yè)組織機(jī)能弱化，出現(xiàn)因人設(shè)職，機(jī)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。在我們的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為，目前公司不良現(xiàn)象有很大一部分是來源于由于某些員工與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系而擁有特權(quán)的占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的43％，這對(duì)該企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

(二)企業(yè)文化的建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1.科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容。在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中。應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

(1)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

(2)根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。例如社會(huì)化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會(huì)產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見效慢、風(fēng)險(xiǎn)性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見卓識(shí)、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。

(3)對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法。不能簡(jiǎn)單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

(4)重視個(gè)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。我國(guó)企業(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

2.積極強(qiáng)化，持之以恒。企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的加工制作、消化領(lǐng)會(huì)，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長(zhǎng)期努力，持之以恒。

三、結(jié)語

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，創(chuàng)建適合企業(yè)自身的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大。成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的基本因素。本文首先對(duì)企業(yè)文化的概念模式及層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并了解了企業(yè)文化的價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域。也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)的一環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久不衰的基礎(chǔ)和動(dòng)力。