正式組織中的人格

馮　茜

[摘 要]本文試圖分別從人格與正式組織的特質(zhì)出發(fā)，試圖運用個人組織匹配推導(dǎo)出正式組織中存在組織人格的結(jié)論。

[關(guān)鍵詞]人格 個體 正式組織 組織人格

一、人格及其決定因素

（一）人格

人格是一個心理學(xué)概念，根據(jù)Gordon Allport[1]的定義，人格指個體的心理結(jié)構(gòu)及其成長和發(fā)展的動態(tài)過程，它決定著個體調(diào)節(jié)自己的情緒與行為以適應(yīng)周圍環(huán)境的方式。人格是“動態(tài)的”，人格在人的一生中都經(jīng)歷著發(fā)展、變化，但是人格特質(zhì)的各種變化在時間上具有連貫性。

（二）人格的決定因素

普遍接受的觀點認(rèn)為，成年人的人格是由遺傳和環(huán)境兩方面因素構(gòu)成的，同時還受到情境條件的調(diào)節(jié)。[2]

1．遺傳。遺傳指的是由基因決定的因素，比如外貌、性別、生物節(jié)律等生物的、生理的、內(nèi)在組成方面。

2．環(huán)境。環(huán)境因素是指影響人格形成的外部壓力，比如文化背景、價值觀、早年的經(jīng)歷等。此外，個體的人格在不同情境下會表現(xiàn)出不同的側(cè)面。

3．情境。情境由影響個體行為變化（產(chǎn)生行為或改變行為）的各種刺激構(gòu)成。雖然個體人格從總體上看是持久而穩(wěn)定的，但仍會隨著情境的改變而改變。并且，情境對人格影響的作用機理與遺傳和環(huán)境的作用機理是不同的，在特定情境下展現(xiàn)出的人格特質(zhì)和展現(xiàn)程度會有不同。盡管，目前學(xué)術(shù)界還沒有對情境因素對個體人格特質(zhì)的影響有明確而系統(tǒng)的劃分，以了解各種不同情境類型對于人格的具體影響。但是，情境因素影響個體人格具有內(nèi)在邏輯基礎(chǔ)，并且我們已經(jīng)知道某些情境因素的作用比另一些更大。

二、個體與正式組織

（一）個體

從自然存在的角度看個體，每個人都是個別的、實實在在的存在，我們關(guān)注的是擁有名字、地址和聲譽的人，強調(diào)的是個別的、特定的、獨特的、單一的人。上述對人格及其決定因素的闡述也是從這個角度出發(fā)的。

但是，從其他角度或者更廣泛的角度來看，人作為個體又有不同于一般生物的特點。個體之間的互動有別于有機體之間的簡單相互作用。人與人之間的相互作用存在以微分方式發(fā)生變化，即個體會受到他人的評價影響而改變自身，并且這種改變是持續(xù)的，因而，這種個體之間的相互作用存在著相互適應(yīng)和汲取經(jīng)驗的過程。巴納德將這種兩個人類有機體之間的相互作用稱作“是對可適應(yīng)行為的意圖和內(nèi)涵所做出的一系列反應(yīng)”。[3]這種關(guān)系實際上就是“社會關(guān)系”。

（二）正式組織

正式組織是指為了有效地實現(xiàn)共同目標(biāo)，明確規(guī)定成員之間職責(zé)和相互關(guān)系結(jié)構(gòu)的一群人，其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。正式組織本質(zhì)上是“具體的社會過程，社會活動主要就是在這種社會過程中完成的，即在社會組織中完成的”，這種“社會過程”可以被理解為“一種社會條件或社會情境因素”。在正式組織中，人們進(jìn)行著有意識、有計劃、有目的的合作，并且這種合作無處不在、不可避免。

巴納德給出了他對正式組織的定義：“經(jīng)過自覺協(xié)調(diào)的、兩個或兩個以上的人的活動和力量所構(gòu)成的系統(tǒng)?！盵3]在存在合作的任何一種具體情境之下，都可能包含著物質(zhì)的、心里的、社會的等多種系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)組合而成的具體合作整體，則構(gòu)成了其定義的組織。由此可知，正式組織本質(zhì)上是一種合作關(guān)系，是建立在合作基礎(chǔ)上的一群人和他們之間各種關(guān)系的集合。在此基礎(chǔ)上，巴納德進(jìn)一步指出，當(dāng)存在能夠彼此交流的人，他們愿意為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)時，組織就生成了。

（三）正式組織視角下的個體

當(dāng)從整個組織的角度看待個體時，此時個體已被視作組織中很小的一部分，是通過協(xié)調(diào)、合作實現(xiàn)整體目標(biāo)的群體中的個人。毫無疑問，此時對于個體的關(guān)注將不再是其作為生物存在的特質(zhì)，而是將其視作一般物質(zhì)要素的一個方面，或者一種職能的表現(xiàn)。舉例來說，當(dāng)我們談到一個經(jīng)理，關(guān)注的不是他作為一個自然人的存在，而是他作為一個經(jīng)理在所屬組織中的權(quán)、責(zé)、利。這就給個體在組織中所需具有的人格特質(zhì)提出了要求。

需要補充的是，這兩種考察個體的不同角度并不是在時間上相互交替的，并不是在一段時間內(nèi)將個體視作一個自然的存在，而在另一段時間將個體視作某種要素或職能，相反，它們會同時出現(xiàn)在合作系統(tǒng)之中。選擇的角度取決于考察的領(lǐng)域。

三、正式組織中的人格

由上述可知，當(dāng)個體進(jìn)入一個正式組織，個體就失去了其個性，非個性因素就成為關(guān)注的重點。一方面，個體進(jìn)入了一種組織情境，其人格也會受到這種情境的調(diào)節(jié)，進(jìn)而表現(xiàn)出與其在組織外時不同的人格特質(zhì)。另一方面，由于正式組織有其特定的構(gòu)成要素，它也會從一般要素或職能角度對其中個體的人格特質(zhì)產(chǎn)生要求。

正式組織在物質(zhì)層面、制度層面和精神層面等方面表現(xiàn)出的特質(zhì)相互聯(lián)系、作用下便會構(gòu)成特定的“組織情境”，這種組織情境能被個體感知，具有個體的情感的認(rèn)知色彩。因而，在正式組織中，個體的個人人格的某些特質(zhì)將被弱化、隱藏，而另一些人格特質(zhì)將被強化、凸顯。由于這種“情境人格”是個體感知組織情境，產(chǎn)生認(rèn)知后對組織情境做出的反應(yīng)，帶有個體的情感色彩，因而，這種“情境人格”，可能與組織的要求相符，也可能不符合組織特質(zhì)的要求。根據(jù)個人-組織匹配模型[4]，當(dāng)“情境人格”與組織要求不相符合時，可能表現(xiàn)為工作績效低下、員工滿意度低等情形。另一方面，當(dāng)個體的“情境人格”與組織特質(zhì)相符合時，則可能表現(xiàn)為員工間良好的人際關(guān)系、工作效率較高等情況。在后一種情境下個體所表現(xiàn)出的人格特質(zhì)不妨稱為“組織人格”，它是在組織，特別是正式組織中高頻率出現(xiàn)的個體人格特質(zhì)的總和，并且這些個人特質(zhì)的總和與組織特質(zhì)相匹配。

根據(jù)巴納德的組織理論，有人提出“組織人格”主要表現(xiàn)在以下幾個方面：[5]

（一）認(rèn)同組織的共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是成員愿意協(xié)作的基礎(chǔ)，在共同目標(biāo)的指引下，組織的整體績效才會超過單個個人績效簡單相加的總和。尤其是當(dāng)組織人格要求個人人格與組織人格發(fā)生沖突時，以組織人格為重。

（二）有協(xié)作的意愿。既然正式組織本質(zhì)是建立在合作關(guān)系基礎(chǔ)上的，組織成員必須有協(xié)作的意愿才可以保證合作關(guān)系的穩(wěn)定與合作的績效。

（三）善于溝通。組織人格要求成員 能夠溝通，并且善于溝通，這是組織成員間有效合作的重要條件。

（四）服從組織的制度性安排。

當(dāng)個體進(jìn)入一個正式組織后，其原先的個人人格將會受到組織情境的調(diào)節(jié)，并有可能發(fā)展出“組織人格”。由此可知，一個正式組織，其組織行為所反映的并未組織成員個體人格的簡單疊加，而是個體人格受到組織情境調(diào)節(jié)并相互作用、影響后形成的群體人格的體現(xiàn)。此時，個體的個性被組織的共性所取代。個人有意識的發(fā)展和維護(hù)自己的組織人格，將會使自己在組織中有更大的發(fā)展機會。

參考文獻(xiàn)

[1]勞倫斯·R，詹姆斯，米歇爾·D，馬茲勒，工作組織中的人格上海財經(jīng)大學(xué)出版社[M]，2005

[2]斯蒂芬·P·羅賓斯，組織行為學(xué)（第10版）中國人民大學(xué)出版社[M]，2005

[3]切斯特 I， 巴納德，經(jīng)理人員的職能機械工業(yè)出版社[M]，2007

[4]趙慧娟，龍立榮，個人組織匹配的研究現(xiàn)狀和展望[J]心理科學(xué)進(jìn)展：2004，12（1），111-118

[5]楊兆宇，個人人格VS組織人格[J]人力資源：2007（1），70-71