珠三角溫泉度假旅游區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略淺析

王晶晶

【摘要】隨著旅游產(chǎn)品的多樣化以及旅游者需求個(gè)性化的發(fā)展,溫泉旅游逐漸成為繼山水風(fēng)光、大型游樂(lè)場(chǎng)、主題公園后的又一新興的娛樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目。但是由于目前溫泉旅游業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,普遍存在設(shè)施不全、服務(wù)水平低等問(wèn)題,因此在新形勢(shì)下,珠三角地區(qū)如何利用具區(qū)域優(yōu)勢(shì)的溫泉旅游資源,并且針對(duì)游客的需求特點(diǎn),探索溫泉旅游的發(fā)展策略成為珠三角旅游業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要課題。

【關(guān)鍵詞】溫泉旅游度假區(qū) 戰(zhàn)略發(fā)展

一、珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目SWOT分析

在組織制定發(fā)展戰(zhàn)略之前,首先要對(duì)組織當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,外部環(huán)境包括組織可以利用的機(jī)會(huì)和面臨的威脅;內(nèi)部環(huán)境包括組織相對(duì)于其他同類型企組織所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),也就是通常所說(shuō)的SWOT分析。通過(guò)SWOT分析來(lái)識(shí)別組織的發(fā)展機(jī)遇,并以此制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅的相互匹配。

如表1所示:

表1 珠三角地區(qū)溫泉旅游市場(chǎng)SWOT分析

通過(guò)上面的分析,可以清楚的看到在珠三角開(kāi)發(fā)溫泉旅游項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)還是較為明顯,外部的機(jī)會(huì)大于威脅,結(jié)合珠三角地區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際情況,選擇SO戰(zhàn)略,發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。珠三角溫泉旅游項(xiàng)目應(yīng)該走高起點(diǎn)、高投入,一步到位占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn),循序漸進(jìn)輻射周邊地區(qū),創(chuàng)立名牌溫泉旅游項(xiàng)目的發(fā)展戰(zhàn)略。這是由SWOT分析中,優(yōu)勢(shì)一S因素與機(jī)會(huì)一O因素匹配得出的結(jié)論。

二、珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目定位

結(jié)合珠三角地區(qū)及周邊地區(qū)對(duì)溫泉的市場(chǎng)需求及其供給特點(diǎn),對(duì)珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目定位為“品質(zhì)高、規(guī)模大、項(xiàng)目全”。

1.產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的高品質(zhì)

品質(zhì)高是指珠三角地區(qū)開(kāi)發(fā)的溫泉旅游項(xiàng)目定位于高端,為顧客提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù),使顧客在溫泉度假區(qū)獲得高品質(zhì)的享受。高端細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)是收入高,消費(fèi)能力強(qiáng),是溫泉度假區(qū)的重要客源,只有高品質(zhì)才能持久保持度假區(qū)對(duì)高端市場(chǎng)的吸引力。根據(jù)廣東溫泉度假區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),那些檔次低、同質(zhì)化的溫泉度假區(qū)都面臨著升級(jí)的壓力。為了避免走老路,珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)起點(diǎn)要高,首要的就是高品質(zhì),從而為成為珠三角地區(qū)溫泉旅游領(lǐng)導(dǎo)品牌奠定基礎(chǔ)。

2.豐富的產(chǎn)品線和完善的配套設(shè)施

項(xiàng)目全是指溫泉旅游項(xiàng)目建設(shè)要一步到位,有較高的起點(diǎn),通過(guò)豐富的產(chǎn)品線和完善的配套設(shè)施吸引顧客。根據(jù)溫泉旅游消費(fèi)特點(diǎn)的分析,溫泉度假區(qū)的目標(biāo)群體消費(fèi)特征主要是文化層次較高、月收入五千元以上、商務(wù)以男性為主、休閑養(yǎng)生以女性為主,在節(jié)假日以休閑度假及商務(wù)會(huì)議為主要目的,一般以單位、旅游團(tuán)或親友家人等結(jié)伴方式,以4小時(shí)車程為旅游半徑,喜好的是具有參與性強(qiáng)的、有戶外景觀的娛樂(lè)型和綜合型項(xiàng)目。所以項(xiàng)目齊全可以滿足游客的綜合性需求,特別是團(tuán)體娛樂(lè)需求,平衡溫泉度假區(qū)淡、旺季之間季節(jié)性差異的客源,維護(hù)度假區(qū)合理的人流量,吸引大量的市民和潛在的、沒(méi)有形成品牌忠誠(chéng)消費(fèi)習(xí)慣的、需求各異的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。

三、珠三角溫泉度假旅游區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略分析

根據(jù)珠三角溫泉旅游項(xiàng)目的“品質(zhì)高、規(guī)模大、項(xiàng)目全”的定位,設(shè)計(jì)溫泉產(chǎn)品將由溫泉、水上樂(lè)園為核心的產(chǎn)品圈組成,在核心產(chǎn)品圈的外圍,依次為趣味體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目圈、餐飲酒店等配套項(xiàng)目圈、大溫泉產(chǎn)業(yè)概念項(xiàng)目圈等。

1.水上核心項(xiàng)目圈

溫泉、水上樂(lè)園項(xiàng)目是整個(gè)溫泉度假區(qū)的最核心部分,為溫泉度假區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。在溫泉、水上樂(lè)園產(chǎn)品圈中可以設(shè)置以下內(nèi)容:一是娛樂(lè)區(qū),主要是大眾娛樂(lè)、泡浴場(chǎng)所,包括大型溫泉泡池、沖浪池、按摩池、游泳池、水療池、冷熱瀑布、水上樂(lè)園及劃船區(qū)等,其間可設(shè)置多種水上娛樂(lè)項(xiàng)目,如水滑梯、水上籃球、手劃船、水上三輪車等。二是養(yǎng)生區(qū),主要為根據(jù)醫(yī)學(xué)理論設(shè)計(jì)、突出溫泉的藥用價(jià)值、滿足顧客特殊的消費(fèi)心理的特色泡池,可以囊括各國(guó)溫泉文化,配合科學(xué)沐浴流程,達(dá)到養(yǎng)生美容、愉悅身心的目的。關(guān)于此項(xiàng),篇幅所限將另文詳細(xì)闡述。

2.趣味體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目圈

趣味體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目圈旨在提高溫泉度假區(qū)的綜合吸引力,增加顧客來(lái)度假區(qū)游樂(lè)的興趣,刺激重復(fù)消費(fèi)。同時(shí),這一項(xiàng)目圈內(nèi)的產(chǎn)品與溫泉產(chǎn)品形成良好的互補(bǔ)關(guān)系,這一圈內(nèi)的項(xiàng)目增加了游客的活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量,在大量的運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)之后,激發(fā)游客的泡浴需求。這一產(chǎn)品圈內(nèi)主要包括以下內(nèi)容:高爾夫、射箭場(chǎng)、拓展訓(xùn)練場(chǎng)、體育館、釣魚(yú)場(chǎng)等。其中趣味活動(dòng)可以包括:文藝演出、劃艇、沙灘排球、攀巖、行為藝術(shù)等娛樂(lè)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與,并可以根據(jù)季節(jié)、游客需求和場(chǎng)地情況進(jìn)行更新,保持一定的靈活性、新鮮感,以此吸引不同層次、不同季節(jié)前來(lái)的游客。

3.餐飲酒店等配套項(xiàng)目圈

“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”是旅游活動(dòng)的六大要素,游客在進(jìn)行溫泉、娛樂(lè)消費(fèi)的同時(shí),也有餐飲、住宿的需求。因此,為了完善溫泉度假的服務(wù)功能,讓游客在此得到全方位的服務(wù),溫泉度假區(qū)內(nèi)還應(yīng)設(shè)立相關(guān)的旅游配套項(xiàng)目。配套項(xiàng)目可以包括:接待中心、別墅酒店區(qū)、餐飲中心、商務(wù)會(huì)議室、停車場(chǎng)等。在溫泉度假區(qū)中,不建成本高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的溫泉住宿區(qū),主要通過(guò)具有較大靈活性的別墅區(qū)、酒店區(qū)提供住宿。別墅和酒店與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),具有良好的私秘性,容易營(yíng)造休閑氛圍,并且酒店別墅可以提升整個(gè)度假區(qū)的高品質(zhì)形象。從投資角度看,別墅和酒店較容易管理,平時(shí)可根據(jù)游客量相應(yīng)開(kāi)放,調(diào)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和區(qū)域,操作方便。別墅和酒店還可以向產(chǎn)權(quán)商務(wù)型轉(zhuǎn)換,符合溫泉項(xiàng)目的易轉(zhuǎn)換要求,降低風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)效益最大化。

四、總結(jié)

本文在借鑒廣東省溫泉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合珠三角地區(qū)溫泉旅游客源市場(chǎng)的特點(diǎn)和內(nèi)外部環(huán)境,提出珠三角地區(qū)溫泉旅游項(xiàng)目應(yīng)該走高起點(diǎn)、高投入、一步到位創(chuàng)立區(qū)內(nèi)名牌、循序漸進(jìn)輻射周邊地區(qū)的大溫泉產(chǎn)業(yè)圈發(fā)展道路,并要以這個(gè)定位為中心,針對(duì)消費(fèi)者的多樣化需求開(kāi)發(fā)符合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

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