騰訊：三個難度體現(xiàn)社會責任

張　煒

在經濟比較困難的情況下，減薪不裁員和員工共渡難關屬于企業(yè)經營中在員工維度承擔必要的責任，對于實在經營困難而不得不減員增效的企業(yè)，從履行基本的法律法規(guī)責任的角度出發(fā)，也必須按照勞動法的相關規(guī)定來處理。

環(huán)球慈善：騰訊如何理解企業(yè)社會責任？你認為企業(yè)最大的社會責任是什么？一直比較專注的領域是哪些？

騰訊公司（以下簡稱騰訊）：在騰訊看來，社會責任對企業(yè)而言是必須承擔的義務，是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，滲透在騰訊的愿景、使命、價值觀和具體的經營實踐中。

騰訊眼中的企業(yè)社會責任主要可以從三個維度來體現(xiàn)：一是用戶維度，能否最大化滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值。二是企業(yè)自身維度，能否遵紀守法、創(chuàng)造就業(yè)、依法納稅，對用戶、員工、股東、社會承擔必須的義務。三是社會維度，就是要回報社會，關注公益，維護行業(yè)環(huán)境。

環(huán)球慈善：騰訊發(fā)布互聯(lián)網第一份真正意義上的企業(yè)社會責任報告，為什么說這是積極踐行社會責任“成熟期”的標志？

騰訊：雖然說無論企業(yè)規(guī)模大小，都應該有自己的CSR戰(zhàn)略，積極承擔企業(yè)社會責任，但處于不同發(fā)展階段的、不同規(guī)模的企業(yè)，其CSR戰(zhàn)略的側重點是略有不同的。對于尚處于發(fā)展初期，企業(yè)規(guī)模較小的企業(yè)，其CSR戰(zhàn)略應該主要放在遵紀守法上，通過合法經營，為用戶、員工、股東創(chuàng)造價值并承擔責任，而規(guī)模較大、企業(yè)經營較好的企業(yè)，則需要在社會公益事業(yè)中投入更多的精力。

從互聯(lián)網行業(yè)看，我國已經成為全球網民最多的國家，互聯(lián)網對社會生活的影響日益廣泛和深刻。互聯(lián)網企業(yè)的經營行為必然承載特定的價值觀，并直接或間接影響、甚至引導廣大網民的認識與判斷。以騰訊為代表的互聯(lián)網企業(yè)開始從企業(yè)經營戰(zhàn)略層面審視企業(yè)應該承擔的社會責任，以“做最受尊敬的互聯(lián)網企業(yè)”作為企業(yè)的愿景，表明互聯(lián)網行業(yè)整體走向了成熟期。

環(huán)球慈善：2008年，騰訊在履行企業(yè)社會責任方面有哪些經驗教訓？面對2009年的經濟形勢，騰訊作為一個媒體平臺，如何傳播企業(yè)的社會責任？除傳播外，騰訊還主動承擔起哪些責任？

騰訊：過去的一年，騰訊將企業(yè)社會責任納入到企業(yè)戰(zhàn)略中來，并滲透在騰訊的愿景、使命、價值觀和具體的經營實踐中。從2008年雪災救助、汶川大地震災難救助等事件中，騰訊越來越清晰地認識到，企業(yè)承擔社會責任必須從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，要發(fā)揮自身的核心能力，在產品和經營中履行社會責任。對于騰訊來說，就是充分發(fā)揮騰訊作為互聯(lián)網企業(yè)、網絡媒體并擁有公益慈善基金會這三個優(yōu)勢來承擔社會責任。利用互聯(lián)網傳播特性，號召網民捐款，及時呈現(xiàn)災區(qū)救援情況，建立尋人QQ；利用企業(yè)的自身優(yōu)勢，進行捐助；發(fā)揮自身基金會的作用，為災區(qū)捐款4400萬元。

2006年騰訊和招商銀行、IBM等十多家中外企業(yè)發(fā)起成立企業(yè)社會責任同盟，以推動中國企業(yè)的社會責任建設，探討中國企業(yè)承擔社會責任的經驗和教訓，并共同推動一些社會公益項目；2007年開始，騰訊和民政部下屬的企業(yè)公民委員會合作，每年開展優(yōu)秀企業(yè)公民評選表彰以及企業(yè)公民論壇，通過榜樣的力量來推動更多中國企業(yè)關注社會責任。

環(huán)球慈善：騰訊認為社會責任投入是否應該因客觀形勢（比如自然災害、經濟形勢）的變化而有所調整？如果騰訊有調整，做了哪些調整？

騰訊：我們前面提到三個維度，用戶、企業(yè)、社會。前兩個維度的內容是基礎和前提，不應該隨便調整。而社會維度，即回報社會、關注公益，可根據客觀形勢的變化而適當調整，比如在自然災難面前，可以多投入一些資源用于救災。

騰訊的社會責任投入的方向和重點暫時沒有發(fā)生大變化，2009年依然會圍繞教育發(fā)展、網絡公益、企業(yè)社會責任推廣等展開。

環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對當前經濟形勢，實行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會責任，騰訊怎么看待？

騰訊：在經濟比較困難的情況下，減薪不裁員和員工共渡難關屬于企業(yè)經營中在員工維度承擔必要的責任，對于實在經營困難而不得不減員增效的企業(yè)，從履行基本的法律法規(guī)責任的角度出發(fā)，也必須按照勞動法的相關規(guī)定來處理。

目前經濟形勢對互聯(lián)網的部分企業(yè)、部分業(yè)務有影響，而騰訊作為一個綜合性網絡平臺，目前經濟對騰訊的總體影響不大，因此不存在上述問題。