答記者問的傳播功能與勸服藝術(shù)

鄧海榮

有問必答，為記者釋疑解惑。從表面上看，答記者問似乎是一項(xiàng)被動(dòng)性很強(qiáng)的傳播活動(dòng)，但從具體功能上看，它除了回答記者欲知的信息外，還是勸服記者接受某種觀點(diǎn)，改變某種立場，并影響其行為的一項(xiàng)積極主動(dòng)的傳播活動(dòng)。因此，明確答記者問的傳播功能，并具備高超的勸服藝術(shù)，是取得答記者問成功的關(guān)鍵因素之一。

答記者問的傳播功能：新聞+宣傳

“新聞傳播信息，宣傳傳播觀念。”①而對(duì)于答記者問這種特殊的傳播活動(dòng)而言，它則同時(shí)具備了“告知新聞”和“傳播觀念”兩方面的功能。

首先，“告知新聞”是答記者問的基礎(chǔ)。所謂新聞，是指“新近變動(dòng)事實(shí)的信息”。②從受者(記者)一方來看，獲得“新近變動(dòng)事實(shí)的信息”，是他們最重要的本職工作，也是他們積極參加記者招待會(huì)并踴躍提問的重要目的，因此，使記者獲得足夠多的新聞，是答記者問得以順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。再者，從傳者(答者)一方來看，“告知新聞”也是其實(shí)現(xiàn)宣傳目的的前提和基礎(chǔ)，這是因?yàn)椤靶侣勑麄魇窃谧鹬亍⒕S護(hù)、實(shí)施新聞的‘告知職能的基礎(chǔ)上進(jìn)行的”，③也就是說，答記者問中的宣傳必須以新聞為載體，不存在純粹的宣傳。

其次，“宣傳”是答記者問的目的。在答記者問中，記者掌握著提問的主動(dòng)權(quán)，似乎占有主導(dǎo)地位。但事實(shí)是，答記者問活動(dòng)的組織者是“答方”，他可以通過限定“問答”主題、選擇提問記者，以及回答問題的詳略等方式來輕易獲得主導(dǎo)地位，并掌握答記者問的真正主動(dòng)權(quán)。因此，從實(shí)質(zhì)上來說，答記者問應(yīng)是“答方”開展的一項(xiàng)積極主動(dòng)的傳播活動(dòng)。而“答方”組織開展這一活動(dòng)的目的不外乎有兩個(gè)：一是對(duì)重大新聞事件進(jìn)行深入解釋；二是傳播“答方”(社會(huì)組織)的理論、方針、政策、措施和立場態(tài)度，并以期影響記者的意識(shí)，強(qiáng)化或轉(zhuǎn)化他們的立場、觀點(diǎn)，使其行為能沿著“答方”所期望的方向發(fā)展。而我們知道，“宣傳的基本職能是傳播一種觀念”。④據(jù)此看來，以上兩個(gè)目的中，后者具有典型的宣傳性質(zhì)；但對(duì)于前者，心理學(xué)家說“對(duì)信息進(jìn)行相應(yīng)的解釋，是使任何信息具有宣傳性質(zhì)的必要條件”，⑤這說明它也具有宣傳的性質(zhì)。所以，從“答方”來看，答記者問的真正目的在于宣傳，宣傳是其又一重要傳播功能。

答記者問的勸服藝術(shù)：理智勸服+情感勸服

從上文的論述中我們可以看出，“立足新聞，重在宣傳”是答記者問的主要傳播功能。而對(duì)于宣傳來說，“勸服”既是目的，又是極其有力的手段。至于“勸服”手段的運(yùn)用，具體來講就是“動(dòng)之以情，曉之以理”，是理智型勸服和情感型勸服二者的融合。下面我們以外交部原部長李肇星在十屆人大五次會(huì)議期間的一次答記者問為例⑥，來分析答記者問之勸服藝術(shù)的具體表現(xiàn)。

首先，我們談一談答記者問的理智型勸服藝術(shù)。

理智型勸服就是以“充分的事實(shí)根據(jù)，周密的邏輯推理，冷靜的分析論述去說服別人”。⑦在本次答記者問中，李部長理智型勸服藝術(shù)主要有以下三個(gè)方面，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

推理嚴(yán)密，以邏輯力量征服人。以理服人，就是用道理、真理去征服別人。而道理、真理之所以能令人信服，就因?yàn)樗墙?jīng)過嚴(yán)密的推理所得出的科學(xué)結(jié)論。因此，邏輯推理具有一種讓人不得不服的強(qiáng)大力量。比如，在回答香港有線電視記者關(guān)于“如何看待中日未來關(guān)系”這一問題時(shí)，李部長就引用了在日本京都一個(gè)寺廟里所見的幾個(gè)漢字“大道無遮攔”，并由此充滿信心地預(yù)言道：“中日兩國人民世世代代友好下去，這就是一條康莊大道，它的發(fā)展是任何力量都不能阻擋的?！崩畈块L的這一預(yù)言之所以得到包括日本記者在內(nèi)的廣大記者的認(rèn)同和贊賞，不僅因?yàn)樗侵腥杖嗣窈褪澜缛嗣竦拿篮迷竿?，更因?yàn)檫@里包含了一個(gè)典型的三段論式推理，具有強(qiáng)大的邏輯征服力，令人不得不服。

辨析概念，以明確的是非觀警示人?；煜拍?，會(huì)使人對(duì)問題認(rèn)識(shí)不清楚，對(duì)是非判斷不明。因此辨析概念，也是在辨明是非。如彭博新聞社的記者問道：“……中國講，它不會(huì)去干涉其他國家，可是一個(gè)大國不可能不去影響別人，你怎么解釋中國外交政策怎么影響又不干涉?”接著還舉例胡錦濤主席訪問蘇丹時(shí)鼓勵(lì)蘇丹多配合聯(lián)合國時(shí)說：“有人說中國這樣的鼓勵(lì)也有點(diǎn)干涉蘇丹了?！?/p>

這是一個(gè)具有挑釁性的問題，記者把“影響”、“鼓勵(lì)”等同于“干涉”，試圖通過混淆概念、偷換概念，來達(dá)到混淆是非的目的。對(duì)此，李部長說：“在我們看來，幫助別人也是幫助自己”，我們“向其他發(fā)展中國家提供力所能及的援助，提供援助的時(shí)候都不附加政治條件，而且援助是務(wù)實(shí)的”。他還說：“國家之間可以進(jìn)行平等友好的協(xié)商，我們就是持這樣一個(gè)態(tài)度，和非洲國家、和所有的國家都愿意進(jìn)行友好的、平等的對(duì)話?！贝鹫Z清楚地表明了我們在處理國與國的關(guān)系上，采取的是無私援助、友好協(xié)商、平等對(duì)話的政策。而“援助”、“協(xié)商”、“對(duì)話”這組概念的內(nèi)涵和外延都與“干涉”毫無關(guān)系。通過辨析概念，李部長不僅澄清了是非，也還了中國一個(gè)公道。

數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)說服人。在闡明道理，駁斥論點(diǎn)中，數(shù)字更具有說服力。在本次答記者問中，李部長用了大量的數(shù)據(jù)來闡釋證明自己的觀點(diǎn)。如李部長說：“從1956年到現(xiàn)在，中國一共向非洲派出了1．6萬人次的醫(yī)療隊(duì)員，一共幫助非洲老百姓看病2．4億人次。”他還說：“這些年來，中國一共14次參與了聯(lián)合國的維和行動(dòng)，派出的維和人員一共超過5000人，是5個(gè)常任理事國當(dāng)中比較多的?！币跃唧w的數(shù)字說明了中國是一個(gè)勇于承擔(dān)國際責(zé)任的大國。

其次，我們再來探討答記者問的情感型勸服藝術(shù)。

情感型勸服，“主要是通過調(diào)動(dòng)人的感情，打動(dòng)人的內(nèi)心，煽起人的情緒來更好地實(shí)現(xiàn)說服別人的目的”。⑧在本次答記者問中，李部長主動(dòng)與提問者進(jìn)行情感溝通，為傳播活動(dòng)的正常、有效進(jìn)行創(chuàng)造了條件。其情感型勸服藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

情真感人。在傳播活動(dòng)中，真情的流露更容易使受傳者在心理上產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而在情感上被打動(dòng)。李部長在答記者問時(shí)，其潤物細(xì)無聲的款款真情，多次感染打動(dòng)了記者。

如他以自己陪同胡錦濤主席、溫家寶總理在非洲訪問時(shí)的所見所聞，來盛贊中非人民之間那歷久彌堅(jiān)的深情厚誼。李部長飽含深情地說：“(非洲)人民都勤勞、勇敢、智慧，對(duì)中國人民充滿了真誠的友誼。”“他們汗珠里閃爍的陽光”，和“中國人民的友情一起相互交融”。而與此同時(shí)，中國人民也對(duì)非洲人民滿懷感激之情，李部長深有感觸地說：“見到這些國家的人民，我就像見到了自己的親人，中國確實(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)忘記非洲人民對(duì)中國的幫助，包括在新中國恢復(fù)在聯(lián)合國合法席位問題上對(duì)中國的寶貴支持?！逼湔嬲\的感恩報(bào)恩之情，令人為之動(dòng)容。尤其在回答臺(tái)灣記者的提問時(shí)，李部長更是直抒胸臆道：“我是非常喜歡我們的寶島——臺(tái)灣!”同時(shí)，他還由青海省的“日月山”聯(lián)想到寶島臺(tái)灣的“日月潭”，并把它們比喻為兄妹或姊妹，以此來抒發(fā)兩岸同胞血濃于水的骨肉親情，具有強(qiáng)烈的感染力。

意誠動(dòng)人。誠實(shí)、誠信，既是傳播活動(dòng)中應(yīng)有的基本態(tài)度，也是傳播活動(dòng)取得良好效果的主要方法。在答記者問中，即便是談到有爭議的邊界問題，李部長也是以坦誠、平和、務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待。如關(guān)于東海問題，他說：“我們也愿意同日本就東海問題進(jìn)行磋商，堅(jiān)持共同開發(fā)的大方向，尋求雙方都能接受的辦法，讓東海成為友好之海、合作之海、和平之海?！标P(guān)于中印邊界問題，他實(shí)事求是地說：“那是中國人民和印度人民都不當(dāng)家作主的時(shí)候，西方殖民主義者強(qiáng)加給我們的。相信取得了民族解放的中國人民和印度人民，有足夠的智慧和能力來解決這個(gè)歷史遺留問題?！边@些都充分表明了中方務(wù)實(shí)和平地解決邊界爭端的誠意。

謙和近人。在答記者問中，回答者謙虛溫和的態(tài)度有利于情感溝通，有利于打消對(duì)方對(duì)回答者及其回答內(nèi)容的陌生、偏見、敵視、疑慮、誤解等。李部長在回答記者的提問中，有禮有節(jié)，和藹可親，即便是在回答挑釁性問題時(shí)，也言辭溫和，沒有過激言論，因此深得中外記者的喜愛。

如在回答韓國記者提問時(shí)，李部長通過肯定對(duì)方的觀點(diǎn)來表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，他說：“正如你剛才所說，中國積極斡旋和各方的共同努力，第五輪六方會(huì)談第三階段的會(huì)議取得了積極成果?！庇秩缭诨卮鹑毡居浾叩奶釂枙r(shí)，他又表示出了對(duì)對(duì)方的理解：“你心里想到的可能會(huì)有安理會(huì)改革問題，這是一個(gè)多邊問題，我們愿意同包括日本在內(nèi)的各方參加民主討論?！边€有就是以謙虛的態(tài)度由衷地贊美對(duì)方，如贊美印度的納蘭達(dá)是“中國小孩向往的地方”，贊美日本京都是“美麗的城市”，贊美“瑞典為人類環(huán)境保護(hù)事業(yè)所做的貢獻(xiàn)”等。尊重對(duì)方，理解對(duì)方，贊美對(duì)方，這種謙和的態(tài)度，不僅拉近了與記者的心理距離，制造了和諧的傳播氣氛，更收到了良好的傳播效果。

注 釋：

①②④李良榮：《新聞學(xué)導(dǎo)論》，高等教育出版社，2006年版。

③⑤童兵：《立足“告知”，重在“勸服”》，《新聞與寫作》，1995（3）。

⑥《外交部長李肇星答記者問(實(shí)錄)》，http：／／www．2lcn．com／，文中所引李肇星的話，均出自此“實(shí)錄”。

⑦⑧李彬：《傳播學(xué)引論(增補(bǔ)版)》，新華出版社，2003年版。

(作者為重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院副教授)

編校：張紅玲