傾訴內(nèi)外的情與理

段旭杰

《大河報》自2002年率先開辦情感實錄類版“都市傾訴”至今已經(jīng)6年有余?！洞蠛訄蟆凡粌H又一次走在了全省媒體的前列，引導(dǎo)了同城都市媒體開辦情感版面的風(fēng)潮，“都市傾訴”更成為《大河報》的知名、拳頭版面，贏得了眾多鐵桿讀者。筆者于2005年任該版專職記者(筆名端子)，其間采寫了500余篇稿件，接觸到傾訴者逾800人(很多采訪因各種原因并未見報)，接聽熱線人數(shù)已無從統(tǒng)計。

在工作中，筆者除了與傾訴者本人的正面交流外，更要對很多忠實讀者做一些“解釋”工作。這些“傾迷們”對“都市傾訴”有的不僅僅有每期必看、期期必存、裝訂成冊的忠誠度，更有諸多的好奇和想象：真有那么多人來傾訴嗎?記者是怎么開展采訪的?如何保護傾訴者的隱私?傾訴過后，傾訴者和記者還聯(lián)系嗎?問題種種，不一而足。但作為一名專職情感記者，我更想從傾訴稿件采寫的“情與理”入手，來闡述一下傾訴類稿件的諸多與眾不同之處。

傾訴版面內(nèi)容的定位

僅從版面定位上看，傾訴版就和普通的新聞版及副刊版面不同。傾訴的告讀者是這樣寫的：“無論幸福還是痛苦，成功還是失敗，都是生活對你最大的饋贈。你有訴說的愿望，請告訴我們。”這一公告為傾訴版奠定了版面基調(diào)：當(dāng)事人必須有傾訴欲求，是主動前來，自愿訴說。所以，傾訴記者的采寫和一般的采訪最大的區(qū)別就是少有主動出擊者，不像一般熱線記者看到有新聞價值便前往采訪。當(dāng)然，這也不是說傾訴記者不能主動采訪，但前提是當(dāng)事人同意，有“一吐為快”的急切與真誠。那種“從大門攆走，要想盡辦法從窗戶進(jìn)去”的新聞采訪技巧在這里就用不到了。所以，這樣的版面沒有新聞版絕對的時效性，但它又不同于普通的副刊，它要求采與寫的相對真實，雖然可以用化名、模糊地址來保護傾訴者的隱私，但內(nèi)容絕不能虛構(gòu)，這是對生活的記錄，不是小說創(chuàng)作。所以，傾訴版只能介乎新聞版與副刊版之間，其文稿也只能是一種比新聞好讀，比小說、隨筆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹斑吘墶蔽捏w。

心理描寫最能表現(xiàn)傾訴的“情”

那么，何為傾訴之“情”?什么是傾訴的“理”?首先，傾訴是以情動人，無論是親情、友情、愛情，一個人的故事里必然有情感的成分。如果沒有了情，一個人的故事就如同簡歷一樣索然無味，而這諸多的情不能僅靠抒情，直抒胸臆固然爽快，卻未必真能打動人，打動人的往往是那些以細(xì)微處見長的小事。

很多喜歡傾訴的讀者覺得這種第一人稱敘述的寫作方式給人感覺親近，加上記者對采訪環(huán)境、細(xì)節(jié)的白描，讓他們覺得很真實、自然，宛如當(dāng)事人正對著眾讀者娓娓道來。這種第一人稱的寫作手法能夠準(zhǔn)確地表現(xiàn)當(dāng)事人的內(nèi)心，不同的人在經(jīng)歷相同的情感糾葛時，心理反應(yīng)不盡相同，處理方式也就會不同，結(jié)果便會相去甚遠(yuǎn)。所以，心理的描寫最能表現(xiàn)傾訴的“情”，也最直接地反映了“情”對當(dāng)事人的影響。這樣，讀者在閱讀他人的故事時就不會一頭霧水了，因為了解了當(dāng)事人在整個事件中的心理嬗變過程，產(chǎn)生心理反應(yīng)的不是事件本身，而是當(dāng)事人對事件的觀念。這種寫作方法也在無形中運用了心理咨詢中的合理情緒療法，傾訴本身就是一次情感的宣泄，是初步的心理咨詢，記者在傾聽過程中要正確引導(dǎo)傾訴人，最終起到釋放、減壓的作用，而在寫作時既要遵從新聞?wù)鎸嵭?，又要考慮到對讀者的影響，尤其是《大河報》作為主流大報，更要做好輿論引導(dǎo)作用。

把握好輿論引導(dǎo)就是傾訴的“理”

忠實的傾訴讀者更留意的是文后的“記者手記”，可以說，手記是“理”的集中體現(xiàn)，通過言簡意賅的總結(jié)、點評和心理層面的闡釋，一針見血地點到事件的實質(zhì)問題，將有時看似一團亂麻的情感糾葛抽絲剝繭，讓讀者更明確地看清問題的實質(zhì)，從中汲取應(yīng)有的教訓(xùn)或經(jīng)驗。但“理”又不僅限于最后的手記，應(yīng)寓于敘述的過程中，看似不露聲色，卻又無處不在。因為寫作的過程就是一個梳理的過程，選擇的過程，當(dāng)事人語無倫次的傾訴中充斥著各類細(xì)節(jié)，我們只能選擇那些為主題服務(wù)的細(xì)節(jié)貫穿始終，在理清脈落之時，“理”已經(jīng)蘊藏其中，控制著整個故事的走向，敘述方式、文字運用都源于“理”的把關(guān)。

傾訴的“情”與“理”是相輔相成的。沒有充分的情感表達(dá)，沒有動人的“情”，也就沒有教育人、引導(dǎo)人的“理”?！扒椤笔恰袄怼钡母?，“情”要真實感人，有故事性、有可讀性才能吸引讀者看下去，首先就要在選材上把握好，好的題材是成功的前提，無論親情、友情、愛情，司空見慣會讓“情”變得乏味，平鋪直敘也會讓“情”顯得蒼白，在尊重傾訴人真實意圖的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)奈淖旨庸?、?gòu)思設(shè)計，會讓“情”的表達(dá)更充沛、更飽滿。而無論是濃墨重彩的“情”，還是寫意白描的“情”，最后都要升華為讓人掩卷長思的“理”。

“理”是“情”的升華，但“理”更是“情”的補充、加強，“理”不是板著面孔說教，而是站在對當(dāng)事人情感糾葛的理解之上，在共情的基礎(chǔ)上，對“情”做出的合理解釋。理是心理咨詢師在用心傾聽后的回應(yīng)與釋疑，它不必也不能長篇大論，但必須發(fā)人深思，所以，從這個層面上講，作為寫作者，理比情更難把握，要有專業(yè)的心理知識支撐，要有深厚的閱歷與經(jīng)驗儲備。心理咨詢是經(jīng)歷、閱歷與藝術(shù)的結(jié)合，那么傾訴類報道就是心智與文筆的合作。一篇成功的傾訴文章不能僅限于文筆，也不能僅止于說理，情與理的美妙結(jié)合就像一幕精彩的舞臺劇，無論背景如何變幻，編劇要用心編排、演員要投入表演、導(dǎo)演要把握全局，任何環(huán)節(jié)都缺一不可。情抒發(fā)得自然，理說得透徹，讀者才能從中有所得，而非僅僅停留在表面的故事曲折、情節(jié)熱鬧之上。

因此，一篇傾訴文章除了有“情”在，更重要的是“理”的錘煉，一篇傾訴成文不難，難在“手記”，難在“理”的精準(zhǔn)到位、合乎人性，為此，在做好采寫工作的同時，筆者一直在努力學(xué)習(xí)心理學(xué)理論，將理論運用到工作實踐中，并成功取得國家認(rèn)證，成為目前國家最高級別的心理咨詢師。

左手訴“情”，右手說“理”，雙手合十才是完美的“傾訴”，這樣的文章才能引起讀者的共鳴，才能正確引導(dǎo)人們的感情傾向。

（作者單位：大河報社）

編校：鄭 艷