學校開展網(wǎng)絡心理健康教育途徑的探討

楊　靜

近幾年來，心理學家和教育工作者把網(wǎng)絡作為心理健康教育的平臺，對開展網(wǎng)絡心理教育的途徑進行了積極探索。這些途徑的實施一方面在維護和促進學生的心理健康方面起到了重要作用，同時為學校心理健康教育的發(fā)展與完善創(chuàng)造了前所未有的契機。從目前的研究來看，如何探索實施網(wǎng)絡心理健康教育的有效途徑，仍是困擾當前許多教育工作者的一大難題。對學校網(wǎng)絡心理健康教育途徑的探討，將有利于解決當前學校心理健康教育中存在的共性問題，對促進網(wǎng)絡心理健康教育的發(fā)展具有重要的理論與實踐意義。

一、當前學校網(wǎng)絡心理健康教育途徑的研究

隨著網(wǎng)絡時代的到來，以網(wǎng)絡為載體進行網(wǎng)絡心理健康教育，已成為當前學校心理健康教育的重要課題。綜合當前學校開展網(wǎng)絡心理健康教育途徑的研究，主要集中在以下幾方面。

1建立心理健康教育專門網(wǎng)站

通過文本、圖形、聲音、動畫、視頻等多種技術(shù)與網(wǎng)絡的有機結(jié)合，將復雜、深奧的心理學知識以動態(tài)、鮮活的形式展現(xiàn)給學生，制作成心理健康教育專門網(wǎng)頁、網(wǎng)站，從而達到普及心理健康知識的目的。學生可根據(jù)自己的需要和興趣，在網(wǎng)站上選擇不同的內(nèi)容進行學習或討論。

2開展網(wǎng)絡心理健康調(diào)查

通過開設專題討論區(qū)、電子投票法等方式，對學生進行心理調(diào)查，了解其基本心理特征。這樣一方面積累了大量的學生心理資料，另一方面又能及時發(fā)現(xiàn)學生中存在的普遍心理問題，為以后開展心理教育工作提供科學的依據(jù)。

3建立網(wǎng)絡心理測驗系統(tǒng)

將標準化的心理測試或心理量表(問卷)以動態(tài)網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)，或者在心理健康教育網(wǎng)頁中嵌入形式新穎、專門的心理測量統(tǒng)計軟件，建立網(wǎng)絡心理測驗系統(tǒng)。學生在網(wǎng)上可進行自我測評，并根據(jù)一定的標準及時得出結(jié)果。一方面，網(wǎng)絡心理測驗系統(tǒng)可以全面了解學生的心理健康狀況，建立學生網(wǎng)絡心理檔案，把握學生心理的變化軌跡；另一方面，利用測評中獲取的數(shù)據(jù)可以快速地進行分析和統(tǒng)計，提高心理教育的針對性和實效性。

4開發(fā)心理健康教育軟件

利用網(wǎng)絡信息，針對學生中最普遍的心理問題，大力開發(fā)集科學性、教育性和趣味性于一體的心理健康教育軟件。目前，很多學者已開發(fā)一系列心理素質(zhì)教育軟件，如注意力訓練軟件、記憶力訓練軟件及學習興趣、意志、習慣訓練軟件等，這些軟件在改善學生學習狀況、親子關(guān)系、考試焦慮等方面取得了一些成果。

5開展網(wǎng)絡心理咨詢

網(wǎng)絡心理咨詢主要是通過電子郵件、在線聊天室和視頻等網(wǎng)絡通訊工具，給學生提供具有心理咨詢與治療性質(zhì)的各種心理服務。目前通過網(wǎng)絡開展心理咨詢的方式主要有四種。

(1)電子郵件咨詢。學生將自己遇到的心理問題、心理困惑通過電子郵件的形式與心理老師進行聯(lián)系。對于那些較為拘謹、內(nèi)向、不善表達或不愿意暴露身份的學生，或者對性取向、性倫理、愛情婚姻等一些敏感性問題來說，電子郵件咨詢方式具有突出的優(yōu)點。

(2)網(wǎng)絡論壇、留言板。學生將自己的心理困惑發(fā)布在論壇、留言板上，心理輔導人員以跟帖的形式從心理學角度幫助學生解決問題，并且還可以使更多具有相同問題的學生受益。網(wǎng)絡論壇、留言板是一種廣泛的師生、生生互動交流方式，這種咨詢方式學生參與面廣、內(nèi)容豐富，交流方便、快捷，但其保密性不如電子郵件咨詢。

(3)網(wǎng)上聊天咨詢。學生利用網(wǎng)絡通訊技術(shù)提供的方便、快捷的在線聊天環(huán)境，通過聊天室或聊天軟件(心理熱線QQ、ICQ、MSN等)，與網(wǎng)絡心理輔導人員進行虛擬的面對面交流。心理輔導者可以及時解答學生的心理困惑。目前網(wǎng)上聊天的方式主要有兩種：文字形式的聊天與語音聊天。文字聊天的方式類似于傳統(tǒng)心理咨詢中的書信咨詢，語音聊天類似于電話咨詢，后者對一些心理危機的干預有良好的效果，但前者的保密性更好。

(4)網(wǎng)絡會議咨詢。網(wǎng)絡會議又可稱作網(wǎng)絡電話會議，主要是運用自動攝像技術(shù)及設備對學生的語音、語調(diào)、面部表情及體態(tài)上的變化進行觀察，從而收集到非常生動真實的原始信息。但由于需要較高的技術(shù)設備和昂貴的費用，一般人較少采用這種方式進行咨詢。

二、當前學校網(wǎng)絡心理健康教育中存在的問題

綜觀已有的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，許多教育工作者對開展網(wǎng)絡心理教育的途徑進行了不斷摸索，但是在具體途徑的實施上，還存在以下問題。

1心理健康教育網(wǎng)站內(nèi)容過于形式化，忽略了學生的心理發(fā)展特點

已有的心理健康教育網(wǎng)站內(nèi)容大多數(shù)過于陳舊，形式過于單一；網(wǎng)站與訪問者、訪問者與訪問者之間缺乏足夠的交流；網(wǎng)上心理信息資源多為拼湊，雜亂無章，不成系統(tǒng)：心理知識多是理論性介紹，難以吸引學生關(guān)注、瀏覽和參與。這些問題的存在使得網(wǎng)絡心理健康教育網(wǎng)站過多停留在形式化、表面化，違背了心理健康教育規(guī)律和學生的心理發(fā)展特點，限制了網(wǎng)絡心理健康教育對學生發(fā)展的積極影響。

2一些網(wǎng)絡心理測驗缺乏必要的信度和效度

綜觀一些網(wǎng)站上所謂的心理測驗，完全是游戲性質(zhì)的，甚至一些心理測驗是從某些課外讀物上復制過來、未經(jīng)任何科學標準化的處理，結(jié)果解釋很不規(guī)范，缺乏必要的信度和效度。這種心理測驗很容易誤導學生，造成嚴重的心理負擔。

3在線聊天咨詢的實效性有時難以保證

借助聊天室或聊天工具進行網(wǎng)絡心理咨詢，由于受時間、空間和網(wǎng)絡聊天環(huán)境的限制，咨詢者和來訪者在溝通和交流的效果上很難達到理想狀態(tài)(如聊天咨詢多數(shù)通過文字交流完成，受打字速度和文字表達的限制，很難探詢求助學生的深層次問題)，這使得來訪者和咨詢者的關(guān)系極為不穩(wěn)定。同時有些來訪者把上網(wǎng)咨詢當作一種消遣、娛樂的方式，他們隨時可能終止咨詢關(guān)系，也會直接影響咨詢的效果，從而使咨詢的實效性受到限制。

4網(wǎng)絡心理咨詢處理不當，容易引發(fā)其他心理問題

在網(wǎng)絡心理咨詢中，主要通過“人機”模式進行互動交流，容易使學生對聊天或者計算機產(chǎn)生移情，導致學生不敢面對現(xiàn)實生活；其次，在網(wǎng)上很難確定從業(yè)人員的資格及其服務的質(zhì)量。一些“咨詢”人員非科學性地咨詢，往往會延誤學生心理治療的最佳時機；甚至有些人會違背“保密性”原則，泄漏學生的秘密，從而對學生造成心理上的傷害。

三、學校未來網(wǎng)絡心理健康教育的展望

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，探索學校未來網(wǎng)絡心理健康教育的發(fā)展，對于拓展學校心理健康教育的內(nèi)涵，豐富學校心理健康教育的理論都有著非常重要的作用。結(jié)合網(wǎng)絡資源的自身優(yōu)勢和實踐

經(jīng)驗，筆者對學校未來網(wǎng)絡心理健康教育做以下展望。

1以網(wǎng)絡為載體，開設網(wǎng)絡心理課堂

心理健康課是學校心理健康教育的重要渠道之一，傳統(tǒng)的心理健康課的確為學生搭建了一個活動體驗的平臺，但課堂時間的限制不能使所有學生充分參與，信息的交流僅限于一個班級或一個組，存在明顯的局限性。為了避免這些弊端，發(fā)揮網(wǎng)絡獨特的優(yōu)勢，來開設網(wǎng)絡心理課堂，給學生一個最安全的心理空間，讓每個學生能“真實”地表達自己的感受。

2利用網(wǎng)絡資源，召開心理健康主題班會

利用網(wǎng)絡資源，改變傳統(tǒng)主題班會老套的活動內(nèi)容和形式，嘗試召開網(wǎng)絡心理主題班會。以論壇為載體，在網(wǎng)上開辟“心理主題班會討論區(qū)”，主持人及時將班會的題目、活動的過程公布在論壇上，通過學生們的參與、交流，共同探討問題，學習心理知識。網(wǎng)絡主題班會將學生由被教育者轉(zhuǎn)變成參與者，激發(fā)了學生參與班會的熱情。另外，網(wǎng)絡班會涵蓋的內(nèi)容信息量大，可以邀請學生家長和任課教師參與在線大討論，有利于師生關(guān)系、親子關(guān)系的改善。

3構(gòu)建網(wǎng)絡心理互助平臺

“助人自助”是心理咨詢的目標。以網(wǎng)絡為載體，搭建網(wǎng)絡心理互助平臺，引導具有同類問題行為者一起交流和體驗，實現(xiàn)每個人“在助人中自助，在互助中成長”的目標。如黃玉莉(2006)利用網(wǎng)絡論壇，設立不同主題的公共討論區(qū)，將教師與學生、家長有機地聯(lián)系在一起，通過對某一個學生求助的心理問題，教師、同伴、家長共同探討解決方法，既可以使學生求助者獲得支持和幫助，同時也使得學生通過思考、討論，獲得問題的解決方式。

4探索新型網(wǎng)絡心理咨詢模式——QQ群的應用

充分利用QQ群的聊天功能，探索新型網(wǎng)絡心理咨詢模式。首先，可通過主題QQ群定期開展有針對性的心理健康常識宣傳。其次，學校心理教師可建立校與校之間的QQ聯(lián)盟，便于心理教師同行之間的經(jīng)驗交流。最后，還可以嘗試利用QQ多人聊天功能來完成職業(yè)指導等個別內(nèi)容的團體咨詢。這種QQ群網(wǎng)絡咨詢模式可解決某些學校不具備團體咨詢場地，團體咨詢成員在校時間不同步問題等。

5建立班級博客，加強家校合作

學校心理健康教育是一項系統(tǒng)工程，因此學校應該重視家校合作。由于受時空、資源等因素影響，家長和學校教師及時溝通方面還存在諸多困難。通過在每個班級開設網(wǎng)絡博客，一方面讓家長隨時了解學校的教育理念、班級活動、學生學習生活情況等，搭建家長和學校老師之間交流的互動平臺；另一方面還可為家長提供心理健康知識指導(如學生心理發(fā)展特點、親子溝通技巧等)，提高家長的心理健康水平。

6加強網(wǎng)絡心理健康教育的理論研究

網(wǎng)絡心理健康教育是一項全新的實踐活動，缺乏理論指導將會導致該工作陷入盲目與無序。在網(wǎng)絡時代，學校心理健康教育將面臨許多新問題，如網(wǎng)絡心理健康教育模式的建構(gòu)，網(wǎng)上教育與網(wǎng)下教育的銜接與溝通，心理教師的網(wǎng)絡技術(shù)培訓等。只有從理論上解決了這些問題，才能為網(wǎng)絡心理健康教育提供科學的指導，從而推進學校心理健康教育的全面發(fā)展。

(責任編輯：劉福才)