13條人際溝通必知技巧

工作中,溝通的重要性是不言而喻的,積極有效的溝通能為個(gè)人營(yíng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系,還能為個(gè)人工作和生活帶來(lái)很多好處。那么,工作中如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?

一、講出來(lái)

坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通的基礎(chǔ),若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方給予尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡語(yǔ)傷人,就是所謂的“禍從口出”。有的人因?yàn)橐痪湓捑桶l(fā)生口角、打架,甚至造成更嚴(yán)重的后果,結(jié)果事后總是后悔莫及。都說(shuō):“惡語(yǔ)傷人六月寒。”要想與人友好地相處,就要在平時(shí)注意千萬(wàn)不要惡語(yǔ)傷人。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,應(yīng)“三思而后行”。但是也不能完全不說(shuō)話,不然會(huì)讓人覺(jué)得你無(wú)心與他溝通,有時(shí)反而會(huì)使事情變得更糟。

六、在激動(dòng)情緒中不要溝通

處于激動(dòng)情緒中的溝通常常無(wú)好話也沒(méi)邏輯,既理不清,也講不明,很容易沖動(dòng)而失去理性。例如:吵得不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在激動(dòng)的情緒中作出沖動(dòng)性的“決定”,否則,很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。要盡量從對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題,理解對(duì)方。都說(shuō)“旁觀者清”,這樣的溝通才能事半功倍。

八、自知

不只是溝通才需要自知,一切時(shí)候都需要?！耙粋€(gè)巴掌拍不響”,不能只想著別人的錯(cuò),也有可能是自己的原因。如果是自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成不可彌補(bǔ)的傷害時(shí),就不要不承認(rèn),這就是一種自知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,就一句:我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)掉多少人的新仇舊恨,化解了多少打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下“武器”,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生。

十、說(shuō)對(duì)不起

說(shuō)對(duì)不起,不代表我真的犯了什么天大的錯(cuò)誤或做了什么傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情能有回旋的余地,甚至于還可以創(chuàng)造和諧。其實(shí)死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,一句“對(duì)不起”并不會(huì)使你損失什么,但你若不說(shuō),則很可能真的會(huì)讓你蒙受損失!

十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急也無(wú)濟(jì)于事。當(dāng)然,不要希望成果會(huì)從天上掉下來(lái),還是要自己去努力。雖然努力并不一定會(huì)有成果,但若不努力,你將什么都沒(méi)有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、愛(ài)

這個(gè)世界一切的和諧都是源于愛(ài),愛(ài)能包容別人的不足,愛(ài)是最偉大的治療師。

記住以上13條技巧,并按照里面說(shuō)的去做,不久你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)生活變得更美好,工作變得更順心如意!(上海 盧英)