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      PC的七太典型癥狀及對(duì)策

      2009-03-14 05:43:32
      微電腦世界 2009年2期
      關(guān)鍵詞:重新安裝應(yīng)用程序啟動(dòng)

      身為一家小公司的技術(shù)人員,你可能苦嘆不像大企業(yè)的技術(shù)人員那樣能享受到24/7的IT服務(wù),盡管如此,你完全可以自行解決許多極常見的電腦問題。本文介紹了你自己就能處理的一些故障,首先要感謝幾家知名軟硬件廠商的支持人員給出的點(diǎn)子。第一大癥狀:反應(yīng)慢騰騰。

      可能原因:軟件問題。

      相應(yīng)對(duì)策:先運(yùn)行一次全而的反病毒掃描,確保沒有任何惡意軟件在暗中給你的電腦添亂子。

      如果問題不是出在惡意軟件上,那么進(jìn)入“系統(tǒng)配置”實(shí)用程序,查看一下有沒有在后臺(tái)運(yùn)行其實(shí)沒必要運(yùn)行的應(yīng)用程序,比如你很少使用、不斷查找更新版本的應(yīng)用程序。只要取消前面所打的勾,以釋放寶貴資源。

      微軟客戶服務(wù)和支持部門負(fù)責(zé)高級(jí)支持服務(wù)的技術(shù)主管MichaelObenshain解釋:“這個(gè)工具讓你可以禁用電腦在啟動(dòng)時(shí)、執(zhí)行功能的任何第三方應(yīng)用程序?!比绻阏也坏綄?dǎo)致電腦運(yùn)行速度緩慢的應(yīng)用程序,或者這個(gè)步驟沒啥幫助,那就要聯(lián)系廠商,看看是不是需要任何軟件更新版本。

      另外,可以運(yùn)行磁芯碎片整理程序,這樣可以減少文件系統(tǒng)中的碎片數(shù)量,從而釋放磁盤空間。obenshain表示,有時(shí)候,電腦之所以如同蝸牛緩行,問題出在硬件身上。運(yùn)行“磁盤檢查”實(shí)用程序(chkdsk),看看驅(qū)動(dòng)器上有沒有任何壞區(qū)。這個(gè)實(shí)用程序會(huì)把驅(qū)動(dòng)器上的那些壞區(qū)標(biāo)出來,那樣軟件不會(huì)再把數(shù)據(jù)寫到這些壞區(qū)上(建議:不管怎樣,應(yīng)當(dāng)每個(gè)月對(duì)磁盤進(jìn)行碎片整理;強(qiáng)調(diào):要是出現(xiàn)大量壞區(qū),表明硬盤驅(qū)動(dòng)器出了問題。)

      第二大癥狀:畫面失真、顯示器上出現(xiàn)交叉排線、突然斷電。

      可能原因:電腦里面的部件出現(xiàn)過熱,比如中央處理器(這會(huì)導(dǎo)致電腦停止運(yùn)行),或者連接至顯示器的圖形卡。

      相應(yīng)對(duì)策:戴爾公司社區(qū)和溝通都門的社區(qū)聯(lián)絡(luò)官Bill Bivin表示。雖說關(guān)掉電腑電源、等冷印下來可以暫時(shí)解決問題,但解決不了根本原因。問題的根源往往是電腦里面積有灰塵不妨拿出說明手冊,或者瀏覽廠斷的網(wǎng)站,查找如何給電腦除塵的說明方法(另外應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行除塵,以避免將來出問題。)

      第三大癥狀:電腦啟動(dòng)不了。

      可能原因:軟件問題。

      相應(yīng)對(duì)策:Staples公司EasyTech服務(wù)部門技術(shù)服務(wù)副總裁BobMacDonald表示,有時(shí)候,電腦無法啟動(dòng)、進(jìn)入到操作系統(tǒng)表明系統(tǒng)文件受損。一些現(xiàn)成診斷工具可以掃描問題;可能的話,還會(huì)修復(fù)問題。不過另一個(gè)辦法也許是重新安裝操作系統(tǒng)——這項(xiàng)工作很費(fèi)時(shí),可能還意味著數(shù)據(jù)丟失,如果你之前沒有定期備份更是如此。比較高級(jí)的診斷和修復(fù)工作最好還是交給IT專業(yè)人上去處理,他們通常能夠防范數(shù)據(jù)丟失。

      第四大癥狀:電腦啟動(dòng)時(shí)無法通過自檢這一關(guān)。

      可能原因:硬件問題。

      相應(yīng)對(duì)策:obenshain表示,注意屏幕上出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤消息或者蜂鳴代碼(beepcode)——即使它們似乎很難弄懂,因?yàn)樗鼈兘o出了相關(guān)問題的詳細(xì)信息。然而,你可以根據(jù)這些消息或代碼,在網(wǎng)上搜索一下,或者瀏覽廠商網(wǎng)站,查找相關(guān)信息,看看問題可能出在哪里以及如何解決。

      obenshain表示,另外,可以通過隔離法來排查問題:斷開與電腦相連接的任何外部硬件設(shè)備,然后重啟動(dòng)電腦,看看問題是不是出在這些硬件設(shè)備上。

      Obenshain解釋,如果你新添了一個(gè)硬件后電腦無法啟動(dòng),那么這很可能表明該硬件有問題;或者該硬件與電腦不兼容;還有可能是該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序無法與電腦上某個(gè)軟件兼容。他建議:“所以最快捷、最簡單的檢測就是拿掉新添加的硬件,看看能不能解決問題?!比绻褂脦字芎笠磺姓?、投有其他問題,這下可以確信:這個(gè)問題真正得到了解決。另外,技術(shù)比較在行的用戶可以打開電腦機(jī)箱,確保所有連線都已連接到位。有時(shí)候電腦移動(dòng)時(shí),連線可能會(huì)脫落、松動(dòng)。

      第五大癥狀:應(yīng)用軟件啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)問題(比如無法啟動(dòng)、電腦死機(jī)、出現(xiàn)錯(cuò)誤消息等)。

      可能原因:與其他應(yīng)用軟件有沖突。

      相應(yīng)對(duì)策:試試“系統(tǒng)還原”功能,以便取消最近出現(xiàn)的任何變動(dòng)。Bivin解釋:“系統(tǒng)還原可取消任何系統(tǒng)設(shè)置,比如從小狗圖片改為海灘圖片的桌面背景,或者自上一個(gè)還原點(diǎn)以來添加的任何軟件。”如果電腦在你安裝了新軟件后沒多久出現(xiàn)了應(yīng)用軟件啟動(dòng)問題。那么就要卸載新安裝的這個(gè)軟件,然后重新安裝,看看能不能解決問題,當(dāng)然還應(yīng)當(dāng)檢查及安裝現(xiàn)有軟件的更新版本。

      第六大癥狀:藍(lán)屏錯(cuò)誤。

      可能原因:硬件或軟件問題。

      相應(yīng)對(duì)策:你可以查看“計(jì)算機(jī)管理”中的“事件查看器”,了解一下某個(gè)錯(cuò)誤的簡短描述,還可以參閱支持文件(要訪問“計(jì)算機(jī)管理”,請點(diǎn)擊“開始”,然后點(diǎn)擊“控制面板”。然后依次點(diǎn)擊“性能和維護(hù)”和“管理工具”,然后雙擊“計(jì)算機(jī)管理”。)

      obenshain說:“它會(huì)告訴你哪個(gè)文件引起了問題,那樣就能確定引起問題的到底是硬件還是軟件?!蹦憧赡苤恍枰浖母掳姹?,就能讓一切恢復(fù)如初。除此之外,你可以利用屏幕上出現(xiàn)的錯(cuò)誤消息,查找可能原因及解決辦法。obenshain表示,如果電腦能夠成功啟動(dòng),你也可以在windOW$下工作,但出現(xiàn)了錯(cuò)誤消息,那么你可以瀏覽微軟支持網(wǎng)站,查找故障診斷信息;如果是已知問題,只要查找相關(guān)步驟,即可解決該問題。錯(cuò)誤消息對(duì)用戶來說也許毫無意義,但對(duì)IT專業(yè)人士來說卻很重要。

      第七大癥狀:外設(shè)無法正常工作。

      可能原因:軟件受到損壞。

      相應(yīng)對(duì)策:Meister表示,如果某個(gè)外設(shè)無法與電腦協(xié)同工作,你忍不住會(huì)想打印機(jī)壞了,或者個(gè)人數(shù)字助理快不行了,而實(shí)際上問題往往出在受到損壞的軟件上。Meister解釋:“讓電腦能與硬件進(jìn)行通訊的軟件有時(shí)候會(huì)受損壞、被刪除或被改動(dòng)?!苯鉀Q辦法也許很簡單,只要?jiǎng)h除該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)軟件。然后重新安裝即可。另外還要查找及安裝任何更新版本。

      致命錯(cuò)誤:你的PC宕機(jī)了。這下該怎么辦?

      出現(xiàn)可惡的錯(cuò)誤消息時(shí),你是否覺得孤立無援、垂頭喪氣、心灰意冷?不妨了解以上這些首要步驟,幫助確認(rèn)問題、獲得幫助。其實(shí),你只要上網(wǎng)搜索一下,自己就能解決問題。

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