張 引
2002年,商界傳媒組織了一次100萬元創(chuàng)業(yè)大援助活動。一份全國發(fā)行的商業(yè)類期刊,拿出100萬元給有夢想的人做培訓,這在那個年代是罕見的。不僅如此,還可以出國培訓,而且還是免費的!很多人的創(chuàng)業(yè)激情都被點燃了,6000多人競爭兩個出國名額,每個人都削尖了腦袋。
經過幾輪唇槍舌劍嚴格的選拔,我以微弱的優(yōu)勢位列第二。次年,我在《商界》的資金支持下從新加坡萊福仕學院酒店管理專業(yè)畢業(yè),回到烏魯木齊。
2004年6月,四季商務酒店熱熱鬧鬧地開張了。開業(yè)的前一天晚上,我徹夜難眠,止不住地回想這三個多月的奮戰(zhàn)經歷:酒店就像我的孩子,從策劃,到裝修,到翌日的破繭而出,都有我在現場的身影,甚至連名字都是我取的。另一個睡不著的原因則是,老板讓我在當天開一個見面會。我用腳趾都能想出那是一個怎樣的場景:170多個員工站在臺下,等著聽我這個常務副總給他們描繪光輝未來、鉚足干勁,可我卻站在臺上一句話也說不出來——我雖然學會了怎樣踏踏實實做事,可還真不懂得怎樣當領導。
怎么辦?爬起來,隨手抽出一本《商界》來看。我的人生經歷告訴我,有什么解不開的疙瘩,打開《商界》總會找到答案。
答案真的來了:“當你不知道該說什么的時候,就提問好了。”——《商界》2003年第11期。
“今天是大家說,不是我說。”第二天,我春風滿面地對著臺下的員工們講道:“我們開一個記者招待會好了,你們對酒店的發(fā)展、未來有什么疑惑,或是對自己的薪酬待遇,對現有條件有什么意見和建議,都可以提出來!”
臺下炸開了鍋。舉手的人一個接一個,拋出的問題大到抽象的“為什么要定位為商務酒店,這在烏市有何競爭優(yōu)勢”,小到“我們的工作制服是什么樣子”。那一刻,我真的覺得員工們很可愛,也非常聰明。這從一個側面再次驗證了《商界》多年前教會我的一個道理:沒有人是一座孤島。是啊,如果不是它的醍醐灌頂,我也許就不會發(fā)現我們的基層內部是那么臥虎藏龍。
當年,“四季”是烏魯木齊市第一家以“商務”做主題的酒店,開業(yè)以來生意一路飄紅。拿到朋友分給我的9萬元的“策劃費”,我感到,自己大顯身手的時候或許到了。
有了啟動資金,下一步,做什么項目就成了最值得商榷和深思的事。迷茫的時候怎么辦?還是老辦法,捧起《商界》吧。如今,連助理小吳都學會了我的這句口頭禪。
當我決定和大學同學合開旅行社,才發(fā)現,自己的啟動資金真不算少——《商界》里,講述服務行業(yè)的那些個老板節(jié)約成本的光榮事跡比比皆是。于是,我也加入了這個行列,能省則?。恨k公桌是從舊家具市場淘來的,一套才60塊錢;燈全部自己組裝;搬家嘛,自然是身體力行……
那些閃著金光的大字,什么商業(yè)競爭、成本控制,落到實處其實就是這些很瑣碎的細節(jié)。這一點,看《商界》和看別的書感觸絕對大不一樣。我做了這么多年忠實讀者,有底氣說這么一句話:《商界》的細節(jié),是描得最細的!
不要問自己擅長什么,而要問顧客需要什么。這句《商界》賜我的金玉良言,創(chuàng)業(yè)初期我常問自己,內心的回答是:一是秀美風光,二是和田玉。現在看來,我的生意找對了方向:開業(yè)4年,玉器店銷量逐年攀升,老顧客帶來新顧客,新顧客變成老顧客;旅行社也在烏魯木齊市旅游局記載在冊的600多家商戶營業(yè)額中,排名前20位。
我,張引,女,27歲。從一個不諳世事的大學生,成長為一個初具商業(yè)思維的經理人,再后來,自己開公司,不大不小也成了老板?!渡探纭?,也從黑白改成了彩頁,再后來,書頁加厚了、內容增多了,更好看了。有人說選對了伴侶,就選對了生活。我要說的是,選對雜志,也是選對了生活!