在機(jī)關(guān)如何“說”

孟憲利

“說”在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不會(huì)是信口開河?？偟脑瓌t是，你職責(zé)范圍內(nèi)的事情是你最應(yīng)該說也必須說的。凡是習(xí)慣議論長(zhǎng)短的人，最終會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)在潛意識(shí)里認(rèn)為“能力有限”——這是一條真理。

有準(zhǔn)備地“說”

一位習(xí)慣了做“乖乖學(xué)生”的處長(zhǎng)向分管部長(zhǎng)匯報(bào)工作，談到某項(xiàng)工作，他問部長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦。部長(zhǎng)氣得發(fā)了大火：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來告訴你怎么辦；否則，要你這個(gè)處長(zhǎng)干什么？”一般來說，被領(lǐng)導(dǎo)安排說或者被點(diǎn)名說，你可以說，特別是有更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，被點(diǎn)名發(fā)言更是彌足珍貴、天賜良機(jī)。還有就是在帶有研討性質(zhì)的各種會(huì)議上，你更可以大加發(fā)揮，充分表明自己的才干。其實(shí)，關(guān)鍵的問題不是沒有“說”的機(jī)會(huì)，怕就怕你對(duì)“說”沒有準(zhǔn)備。一個(gè)人如果對(duì)自己的工作終日稀里糊涂，平時(shí)沒有思考，沒有形成自己的觀點(diǎn)，那么“說”的機(jī)會(huì)一旦到來，也只好讓表現(xiàn)自己才華的良機(jī)成為暴露自己平庸的噩夢(mèng)。

有分寸地“說”

“說”在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單地就事論事、就理論理。說”本質(zhì)上是一種關(guān)系、是一種身份、是一種位置感。不清楚這一點(diǎn)而夸夸其談的人，最終的結(jié)果只能是永遠(yuǎn)地失去講話的資格。說話要“注意場(chǎng)合”、“注意分寸”，“場(chǎng)合”與“分寸”的把握，實(shí)在是“說話”的第一要義。有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，如果讓你發(fā)言，你最好是援引、補(bǔ)充、詮釋他講的內(nèi)容，而不是時(shí)間更長(zhǎng)、語氣更重、范圍更廣。代表上級(jí)組織去下級(jí)單位講話，一定要注意既講形勢(shì)、提要求，又要謙虛恭敬、充滿友愛。

年輕人說話辦事最容易鉆“牛角尖”，開口就很“沖”，因?yàn)樗麄冋w的語言系統(tǒng)是書本化的、理論化的。事實(shí)上，只有在開口之前先看清楚“上下左右”的人際環(huán)境，才不至于暴露自己的幼稚和無知。無論是對(duì)誰講話都要首先注意考慮到對(duì)方的感受，一定要琢磨對(duì)方的心理活動(dòng)，考慮到對(duì)方的需求，只有把對(duì)方的“脈”把準(zhǔn)了，才能在談話中處于主動(dòng)地位。我們經(jīng)常聽到這樣的憤怒：“你怎么能這樣跟我說話呢？”如果不是對(duì)方犯了重大錯(cuò)誤，多半是我們自己顛倒了身份、搞錯(cuò)了對(duì)象、用錯(cuò)了方式。

有選擇地“說”

在機(jī)關(guān)，“說”的本事常常深刻地與工作方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機(jī)地聯(lián)系在一起。有些事情要“先說后做”，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要發(fā)動(dòng)群眾，只有創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，才能取得成功；有些事情要“先做后說”，這可能是一些創(chuàng)造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功就會(huì)使自己陷入被動(dòng)；有些事情要“只說不做”，比如為了應(yīng)付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入那么多的時(shí)間和精力；有些事情要“只做不說”，為大家謀點(diǎn)小福利、搞個(gè)集體活動(dòng)什么的，就不宜大肆渲染。

當(dāng)然，更多的時(shí)候，“說”的過程就是“做”的過程。做一個(gè)決策、組織一個(gè)活動(dòng)、采取一個(gè)動(dòng)作，首要的任務(wù)就是有意地回應(yīng)別人的懷疑、猜測(cè)、非議甚至誹謗，沒有針對(duì)性的說話，只能使自己的工作陷入被動(dòng)。再比如，在計(jì)劃工作的時(shí)候，不要說得太“滿”，太滿了容易被夾上夾板；而總結(jié)工作的時(shí)候，就不要說的太“虛”，因?yàn)橹挥小包c(diǎn)”上的細(xì)致描述，才會(huì)贏得別人的好印象。