移動(dòng)商務(wù)重塑企業(yè)高效運(yùn)營

劉征宇

面對(duì)激烈的市場競爭，如何提高生產(chǎn)力、降低成本、贏得更多客戶、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)，“對(duì)癥”方可“下藥”，企業(yè)只有分析出所面臨的諸多挑戰(zhàn)到底是什么，才能有針對(duì)性的尋求解決方案。您的企業(yè)是否也同樣面臨如下挑戰(zhàn)呢?

公司固有的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用，削弱了競爭力

A公司特別重視企業(yè)的內(nèi)部管理和信息化建設(shè)，從各個(gè)部門獨(dú)立使用的財(cái)務(wù)軟件、銷售管理軟件到串聯(lián)整個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用者卻越來越多都不在辦公室：企業(yè)高管要參加會(huì)議、拜訪客戶、考察工廠運(yùn)營情況；銷售團(tuán)隊(duì)在外奔波挖掘銷售機(jī)會(huì)；服務(wù)團(tuán)隊(duì)則需要經(jīng)常下現(xiàn)場。他們因無法及時(shí)使用公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，從而無法及時(shí)做出決策或滿足客戶期望的全天候的服務(wù)和支持。

業(yè)務(wù)流程有待改善，降低了客戶響應(yīng)性

B公司的業(yè)務(wù)員需要天天在外跑賣場，根據(jù)客戶需求及時(shí)配送貨物。庫存信息時(shí)時(shí)在變，業(yè)務(wù)員卻不能及時(shí)準(zhǔn)確的了解一無法承諾客戶，或無法履行承諾。

“低效期”不能被有效利用，延長了工作時(shí)間

企業(yè)經(jīng)常出差在外的高管和員工都有一段“低效期”：并沒有進(jìn)行有效的工作，只是在浪費(fèi)時(shí)間，如打車去機(jī)場，在候機(jī)大廳等候登機(jī)……無法及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行反饋。

類似的挑戰(zhàn)還有很多，這些挑戰(zhàn)的共性在于企業(yè)的移動(dòng)工作人員越來越多。他們?cè)谕馄陂g需要將數(shù)據(jù)傳回公司；或者需要獲取公司已有IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；再或者需要連貫現(xiàn)有的辦公流程。

無線和移動(dòng)解決方案正是通過專注于提高這些移動(dòng)人群的效率和生產(chǎn)力，通過與公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，讓企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)外延擴(kuò)展到隨身攜帶的移動(dòng)終端上。

想象一下：如果企業(yè)高管和員工能夠在任何地點(diǎn)工作；如果銷售人員可以在客戶面前下訂單或追蹤訂單。提高生產(chǎn)力、降低成本、贏得更多客戶、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)還是一句空談嗎?

BlackBerry無線解決方案融合了業(yè)界最好的軟件(BlackBerryEnterprise Server等)、服務(wù)(BlackBerry業(yè)務(wù))和硬件(智能手機(jī))，為企業(yè)及個(gè)人提供了最全面且安全的端對(duì)端無線解決方案，讓移動(dòng)專業(yè)人員隨時(shí)隨地與他人和信息保持連接。

BlackBerry無線解決方案將電話、電子郵件和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有效的連接為一個(gè)整體，依托穩(wěn)定、安全和高效的技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)，可以第一時(shí)間將企業(yè)移動(dòng)人員關(guān)心的企業(yè)最新信息主動(dòng)“推送”到智能手機(jī)上，讓他們可以隨時(shí)隨地了解公司經(jīng)營數(shù)據(jù)和報(bào)告，并及時(shí)做出決策。世界十大調(diào)研公司之一IPSOS—RElD咨詢公司2007年對(duì)BlackBerry投資回報(bào)的調(diào)研報(bào)告顯示：BlackBerry解決方案的投資回報(bào)率高達(dá)238％，等效于154天收回對(duì)BlackBerry的投資。

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