危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)力

王　萃

本世紀(jì)商業(yè)暢銷書的知名作者、管理咨詢師拉姆·查蘭(Ram Charan)顯然深諳推出商業(yè)書籍的市場時(shí)機(jī)。今年1月，他的新著《經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力》在美國問世，緊扣時(shí)代最迫切的話題。

在本書中，這位年近70的工作狂解答了眾多備受壓力的首席執(zhí)行官和公司領(lǐng)導(dǎo)者們的困惑：究竟依靠什么才能挺過這場1930年代大蕭條以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退?通過電子郵件的方式。拉姆·查蘭對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》暢談這本新著所傳達(dá)的主要觀念。以期為中國的企業(yè)管理者提供一些危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)力的有效指引。

現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)難以預(yù)測(cè)，在面對(duì)一個(gè)叉一個(gè)突變時(shí)。什么樣的心理狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)管理方式對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要?領(lǐng)導(dǎo)者就是決策者，一定要保持平靜。他們不能夠恐慌，更不能被更糟糕的市場預(yù)期所困擾。不僅如此，管理者們還要趕在經(jīng)濟(jì)曲線變化之前果斷采取行動(dòng)。并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能擁有這種氣質(zhì)。他需要讓管理團(tuán)隊(duì)中的骨干們時(shí)刻保持思想的開放狀態(tài)，以便隨時(shí)了解外界發(fā)生的情況，達(dá)到對(duì)信息的充分掌握，并讓他們?yōu)樽顗牡那闆r做好充分準(zhǔn)備。通過這種方式，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)就能夠?qū)崿F(xiàn)行動(dòng)的靈活性和高度的應(yīng)變性。

你在新作中提到。在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的環(huán)境下，管理者一定要現(xiàn)實(shí)一些，關(guān)注細(xì)節(jié)。這種方式能帶來的最大好處是什么?全球目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是史無前例的。絕大多數(shù)人現(xiàn)在都相信，這場危機(jī)要比他們最初認(rèn)為的持續(xù)時(shí)間長、程度深。在這種環(huán)境下，現(xiàn)金為王。每天都關(guān)注現(xiàn)金流并且做任何決定都要從務(wù)實(shí)的角度出發(fā)，確保公司不會(huì)陷入缺乏現(xiàn)金的困境——這些都是非常重要的。同時(shí)也要增加對(duì)人的管理的強(qiáng)度。這是很多公司維持生存的必要條件。在這個(gè)時(shí)期，采用這種高強(qiáng)度的管理方式，就是為了生存。

在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，決定一家公司成功與否的最關(guān)鍵要素是什么?當(dāng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好時(shí)，這些要素會(huì)發(fā)生哪些變化?在今天的市場環(huán)境下，最重要的因素是消費(fèi)者或消費(fèi)者需求。如果消費(fèi)者在其它方面的需求像在房屋、汽車和零售商品方面一樣直線下降，這將對(duì)一個(gè)公司的生存構(gòu)成最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；第二個(gè)要素是管理強(qiáng)度和面對(duì)瞬息萬變的外部環(huán)境的應(yīng)變能力。在經(jīng)濟(jì)周期的不同階段，現(xiàn)金、系統(tǒng)、制度、人才等各個(gè)要素的重要性是有不同排序的。市場好的時(shí)候，企業(yè)的成長、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新和長期發(fā)展戰(zhàn)略更需要強(qiáng)調(diào)。

如今，裁員成為主流，但關(guān)心和穩(wěn)定員工同樣是管理者的責(zé)任，如何平衡這一對(duì)矛盾?作為一家公司，可以選擇保障員工的就業(yè)。但是如果一家公司不削減他們的業(yè)務(wù)，短時(shí)間內(nèi)雖然保住了所有員工的工作，但從長期來看，只能是讓他們的工作更不安全。因?yàn)槿绻緵]能根據(jù)大環(huán)境適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模，那么就可能造成現(xiàn)金枯竭。當(dāng)公司沒現(xiàn)金的時(shí)候，很可能就走向破產(chǎn)了。一旦公司破產(chǎn)，就沒有任何工作機(jī)會(huì)了。

在緊迫的現(xiàn)實(shí)困難面前。管理者們?cè)撊绾螌?duì)待他們?cè)诤脮r(shí)光中所宣揚(yáng)的“長期戰(zhàn)略”、“愿景”?聽起來，這些說法不再具有激勵(lì)作用?即使在目前這種糟糕環(huán)境下，長期戰(zhàn)略和愿景背后的基本理念也不應(yīng)該拋棄。關(guān)鍵是要將這種基本觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可以執(zhí)行的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成切合實(shí)際的行動(dòng)。

經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者最容易犯的危險(xiǎn)錯(cuò)誤是什么?如何避免?管理好現(xiàn)金流，應(yīng)收賬款，時(shí)刻密切關(guān)注市場的總體需求——這些都是非常重要的。如果市場需求收縮，那么就應(yīng)該快速采取有效行動(dòng)。要避免充滿美好愿望的思考方式。歷史教訓(xùn)很難解決眼下的問題。當(dāng)一個(gè)實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者：保守一些，厚積薄發(fā)。