“中國特種紙?jiān)诰€”網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新之舉

李定基

國際金融風(fēng)暴席卷全球，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長趨勢下滑，如何在困境中走出一條傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新之路？筆者帶著這個(gè)問題采訪了上海匯東紙品有限公司、上海傲東防偽包裝有限公司。

這兩家原本很不起眼的企業(yè)，經(jīng)營的是包裝用紙等傳統(tǒng)紙品，從2008年8月開始變革傳統(tǒng)的加工、銷售經(jīng)營模式，開發(fā)“中國特種紙?jiān)诰€”，借鑒“國美”、“好德”等連鎖經(jīng)營模式，對原有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品加工、銷售向電子商務(wù)、集約配送、連鎖經(jīng)營和物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

“中國特種紙?jiān)诰€”及其連鎖店全方位整合特種紙行業(yè)供應(yīng)鏈，商賈攜手、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏，以降低經(jīng)營成本、盤活存量資產(chǎn)、共享信息資源為目的，為用戶提供信息流、物流、資金流全方位解決方案。短短幾月，他們創(chuàng)辦的“中國特種紙?jiān)诰€”在全國已擁有數(shù)萬家客戶。據(jù)“谷歌”統(tǒng)計(jì)，其網(wǎng)絡(luò)搜索排位現(xiàn)已升至第17位，首創(chuàng)的電子信息及交易與傳統(tǒng)銷售渠道連鎖“虛實(shí)”結(jié)合的經(jīng)營新概念新模式，已得到初步驗(yàn)證。目前，在上海、廣州、深圳等地有數(shù)家這種新概念連鎖店相繼開業(yè)，形成了“加盟連鎖門店——地區(qū)中心連鎖——連鎖旗艦店”跨地區(qū)的全國網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)營模式之雛形。

“中國特種紙?jiān)诰€”已初步將業(yè)務(wù)經(jīng)營資源和電子商務(wù)技術(shù)管理平臺有效地集約于統(tǒng)一的平臺，建成了有別于信息門戶網(wǎng)和一般行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的新管理操作體系，創(chuàng)造性地設(shè)置了八大功能中心：“產(chǎn)業(yè)基地中心”、“信息咨詢中心”、“物流服務(wù)中心”、“招商合作中心”、“金融結(jié)算中心”、“技術(shù)支持中心”、“研發(fā)教培中心”、“客服投訴中心”。

這一創(chuàng)新平臺，低成本進(jìn)入，無障礙入網(wǎng)服務(wù)，將全國同行的特種紙庫存、供求信息集于一個(gè)平臺上操作，且功能齊全、服務(wù)到位，大大降低了入盟者的經(jīng)營成本支出和庫存,極大地?cái)U(kuò)展了市場的交易機(jī)會和交易量，事半功倍,深受同行同業(yè)歡迎，分散在全國各地的數(shù)十萬中小經(jīng)營者入網(wǎng)加盟踴躍。據(jù)主辦方告之，2008年12月初在上海召開的推廣會，有500多家全國經(jīng)營商報(bào)名參加。據(jù)估計(jì)，“中國特種紙?jiān)诰€”及其新概念店連鎖機(jī)構(gòu)，2009年的加盟店將達(dá)千家左右,交易量達(dá)數(shù)十億，3年后加盟店將達(dá)幾千家,經(jīng)營銷售達(dá)數(shù)百億之巨。

“中國特種紙?jiān)诰€”創(chuàng)辦短短幾個(gè)月，為什么會有如此明顯的效果，今后還有沒有成長空間？行家認(rèn)為，這是我國傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營模式的具有代表性的創(chuàng)新與改革探索，其意義和影響十分深遠(yuǎn)。特別是在經(jīng)濟(jì)緊縮等外部環(huán)境下，對我國產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營模式改革與創(chuàng)新升級,以及消化某些行業(yè)產(chǎn)品的存量庫存和調(diào)劑余缺等，有許多借鑒作用。

第一，關(guān)于電子商務(wù)模式的發(fā)展和升級換代。有關(guān)材料對近年來電子商務(wù)的發(fā)展升級作了大致分類：第一代，提供商業(yè)資訊和信息服務(wù)的“阿里巴巴模式”；第二代，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的“ＰＰＧ模式”；第三代，同時(shí)擁有信息服務(wù)及交易平臺和行業(yè)在線交易B2B模式開始受到各界關(guān)注，目前已顯示其強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ@方面的先例是上市公司“網(wǎng)盛科技”——“中國化工網(wǎng)”。

筆者認(rèn)為，“中國特種紙?jiān)诰€”可以列為開創(chuàng)性的第四代。這是將網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息通過“新概念店”落地的一種全新的虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新模式。具有電子商務(wù)商業(yè)資訊、廣告媒體網(wǎng)絡(luò)、在線交易撮合與經(jīng)銷渠道整合、庫存與物流調(diào)配、供應(yīng)鏈支付結(jié)算及融資等多功能，解決了制約電子商務(wù)發(fā)展過程中物流、資金流的困擾與傳統(tǒng)小額、分散性行業(yè)集約經(jīng)營的瓶頸，也可以稱之為“阿里巴巴+分眾傳媒+PPG+化工網(wǎng)+國美連鎖”四加一模式。

第二，特種紙行業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展電子商務(wù)之基礎(chǔ)條件。1.中國特種紙行業(yè)是改革開放后逐步形成的一個(gè)新興并迅速成長的行業(yè)，初期的大部分產(chǎn)品來自歐美、日本等,后逐步為國內(nèi)吸收消化開發(fā)同類產(chǎn)品替代；2.特種紙行業(yè)提供各類產(chǎn)品的包裝，猶如我們需要用服裝對自身進(jìn)行包裝那樣，琳瑯滿目，千姿百態(tài)，體現(xiàn)了我國日益提高的消費(fèi)水平；3.隨著產(chǎn)品內(nèi)含同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，產(chǎn)品外觀包裝則日趨個(gè)性化；4.個(gè)性化的產(chǎn)品包裝縮短了產(chǎn)品生命周期，容易形成產(chǎn)品滯銷,故個(gè)體經(jīng)營大都呈小批量；5.產(chǎn)品經(jīng)銷的小規(guī)模、分散性與需求信息不對稱的問題阻礙制約了企業(yè)的發(fā)展。

上海匯東紙業(yè)等企業(yè)從上世紀(jì)90年代初經(jīng)營特種紙至今，已有15年經(jīng)驗(yàn)，是中國最早從經(jīng)營進(jìn)口發(fā)展到自行開發(fā)經(jīng)營特種紙行業(yè)的拓荒者和領(lǐng)頭羊。

第三，“長尾理論”與特種紙行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之耦合?！伴L尾理論”告訴我們：經(jīng)營成本往往將其主要關(guān)注點(diǎn)放在占市場產(chǎn)品總量20%的拳頭產(chǎn)品和產(chǎn)品初入市場的階段，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則有可能讓我們變革以往的準(zhǔn)則，將企業(yè)盈利的目光和經(jīng)營的力度同時(shí)放在80%的尾巴存量和庫存積壓產(chǎn)品上，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增值。

第四，電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營相結(jié)合的產(chǎn)物。上海匯東紙業(yè)等企業(yè)在2008年中期開始投資打造的“中國特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺,嘗試在特種紙這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)向新經(jīng)濟(jì)模式的突破與轉(zhuǎn)型升級。“中國特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺——以特種紙細(xì)分市場為主線，以“商賈攜手、你來我‘網(wǎng)、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏”為平臺的經(jīng)營宗旨，為以特種紙這條主線形成的上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)公司、印刷企業(yè)和終端用戶形成的供應(yīng)鏈提供增值服務(wù)為盈利目標(biāo)的行業(yè)B2B和實(shí)體經(jīng)營之新概念連鎖店的創(chuàng)新平臺。

“中國特種紙?jiān)诰€”取得成功的要訣在于；將因特網(wǎng)信息服務(wù)在時(shí)空方面的巨大擴(kuò)展的壓倒優(yōu)勢與特種紙行業(yè)產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)營特點(diǎn)相結(jié)合。

第五，“中國特種紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺之內(nèi)涵、外延：

1.平臺的基本功能。中國特種紙?jiān)诰€電子商務(wù)平臺實(shí)行會員制，會員包括供應(yīng)商會員、經(jīng)銷商會員、用戶會員和注冊會員；擁有海量產(chǎn)品信息和客戶資源，行業(yè)經(jīng)銷渠道管理，不受時(shí)間、空間和地域進(jìn)行交流與撮合的交易功能是這家電子商務(wù)平臺的基本特點(diǎn)。具體表現(xiàn)在：首先是具有第一、二、三代電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)和產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)功能；其次是具有行業(yè)B2B網(wǎng)站和實(shí)體新概念連鎖店的營銷管理、物流服務(wù)加工服務(wù)、交易和金融服務(wù)等多功能。

2.平臺所具有的一些特殊服務(wù)功能。（1）經(jīng)銷關(guān)系管理系統(tǒng)：即產(chǎn)品銷售需要的渠道管理，售前、售中和售后服務(wù)需要的屬地管理等。這個(gè)系統(tǒng)提供的服務(wù)維持和保障了經(jīng)銷商會員加入平臺后與原有客戶銷售渠道不會受到影響，同時(shí)獲得更多產(chǎn)品信息和增加產(chǎn)品銷售的增值機(jī)會。（2）聯(lián)合庫存動態(tài)管理系統(tǒng)：聯(lián)合庫存提供給會員單位使用、動態(tài)管理則是網(wǎng)站通過與用戶的ERP、經(jīng)銷存或電子圖表的鏈接使產(chǎn)品庫存數(shù)量的變化實(shí)時(shí)更新。保證了庫存信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。（3）產(chǎn)品演示廳和素材庫：即將平臺所提供的產(chǎn)品的顏色、紋理、光澤、材質(zhì)隨同其他有關(guān)產(chǎn)品信息等利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)和整合，提供給用戶會員及對產(chǎn)品包裝有話語權(quán)的設(shè)計(jì)人員，為他們的工作提供在線的增值服務(wù)。（4）網(wǎng)上集市：主要提供會員單位對自身日常生產(chǎn)營運(yùn)過程所積壓的產(chǎn)品和材料有一個(gè)反向交易的通路和平臺，通過減少存貨和滯壓來盤活企業(yè)的存量資產(chǎn)，體現(xiàn)平臺“你來我往”的創(chuàng)業(yè)宗旨。

3.虛實(shí)集合的產(chǎn)品、“新概念連鎖鎖店”。中國特種紙?jiān)诰€經(jīng)已著手在全國范圍內(nèi)推廣組建“新概念連鎖店”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷“B2B”與實(shí)體經(jīng)濟(jì)“商業(yè)連鎖”的相結(jié)合的產(chǎn)品。其概念之新在于：（1）將電子商務(wù)在線的信息網(wǎng)絡(luò)終端引進(jìn)傳統(tǒng)店鋪——大大增加門市的信息量。（2）將傳統(tǒng)門店銷售的產(chǎn)品移出門市并送進(jìn)與之配套區(qū)域物流配送中心——有效降低網(wǎng)店的經(jīng)營成本。（3）將特別設(shè)計(jì)的用于放置產(chǎn)品樣品的專柜引進(jìn)新概念連鎖店“門市”——保留用戶直接感觸產(chǎn)品的傳統(tǒng)和便利。（4）網(wǎng)上、網(wǎng)下、售前、售中和售后三位一體的新概念連鎖店“營運(yùn)部”——便利營銷服務(wù)人員在貼近客戶的新概念連鎖店實(shí)現(xiàn)與客戶零距離接觸、提供虛實(shí)并舉的增值服務(wù)、提高營運(yùn)效率增加盈利能力。

計(jì)劃新概念連鎖店按規(guī)模分為旗艦店、中心店、加盟店，不同類型的會員與不同級別的“店”相匹配——原則是供應(yīng)商對應(yīng)旗艦店、分銷商/經(jīng)銷商對應(yīng)中心店、末端經(jīng)銷商對應(yīng)加盟店等。同時(shí)，以眾多“店”為基礎(chǔ)的銷售中心來設(shè)立與其等量匹配的區(qū)域配送中心（包括中心倉儲、會員倉儲和運(yùn)輸）、區(qū)域加工中心和金融服務(wù)中心等，從而實(shí)現(xiàn)“中國特種紙?jiān)诰€”對自己以“實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)”為己任的承諾。

第六，對行業(yè)的影響及可能衍生的變革思路。目前，中國包裝行業(yè)市場總量估計(jì)為8000億人民幣，且隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還將逐步增長。特種紙包材估計(jì)約占其10%左右，整個(gè)特種紙行業(yè)供應(yīng)鏈涉及的商家數(shù)以10萬計(jì)?！爸袊胤N紙?jiān)诰€”電子商務(wù)平臺帶來的虛實(shí)并舉的全新的營運(yùn)模式必將會引起行業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展和結(jié)構(gòu)改造的新啟迪。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品買賣通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，勞時(shí)費(fèi)力的訂貨方式靠輕點(diǎn)鼠標(biāo)在幾秒鐘里完成。傳統(tǒng)的門店貨品堆積如山，現(xiàn)在成了供求雙方尋求和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的場所。眾多筆小生意匯聚被大物流取代，商家追求的大客戶管理、供應(yīng)商管理、零庫存管理等理論有了實(shí)踐的機(jī)會和成功的可能。令人頭痛的滯銷產(chǎn)品日漸減少，盲目生產(chǎn)被需求統(tǒng)計(jì)所替代，成本降低使得用戶得到了更多的實(shí)惠，有序的市場管理使商家得到合理的報(bào)酬，優(yōu)勝劣汰的原則使行業(yè)操守日益規(guī)范，從業(yè)人員的整體素質(zhì)趨向提高，中國作為全球工廠的優(yōu)勢使整個(gè)行業(yè)發(fā)展的觸角伸出國門，走向世界……過去5年，B2B在我國快速發(fā)展，但主要還停留在初級電子集市階段，與企業(yè)關(guān)系松散，發(fā)展難有突破。如今，在深度介入供應(yīng)鏈過程中，以服務(wù)于供應(yīng)鏈過程為目標(biāo)，與供應(yīng)鏈兩端的企業(yè)保持更加密切的聯(lián)系，以提供更便捷的一站式服務(wù)與高增值服務(wù)為標(biāo)志，提供深度服務(wù)與整體解決方案的行業(yè)B2B平臺有望在未來幾年取得長足發(fā)展。

第七，“中國特種紙?jiān)诰€”及其新概念連鎖店向投資者敞開大門。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)遭受金融風(fēng)暴襲擊，許多資產(chǎn)泡沫破裂，但唯有建立在扎實(shí)發(fā)展產(chǎn)業(yè)上的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，顯現(xiàn)了中流砥柱的本色?！爸袊胤N紙?jiān)诰€”這一建立在扎實(shí)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)——連鎖店基礎(chǔ)之上的B2B商業(yè)流通的網(wǎng)絡(luò)平臺，起步基礎(chǔ)穩(wěn)固，發(fā)展前景將擁有近千億巨量市場，是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展模式，是網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新之舉。

上海匯東紙品集團(tuán)、上海傲東防偽包裝材料有限公司及“中國特種紙?jiān)诰€”董事長姚建東說，該平臺熱情歡迎國內(nèi)外投資者、實(shí)業(yè)家以及各行各業(yè)的專家前來考察、洽談投資、參股等，他們將竭誠合作，與投資者和同行攜手共創(chuàng)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的美好明天。