信息技術入手 變危機為機遇

從本文案例可以看出,企業(yè)戰(zhàn)略應做到“攻防兼?zhèn)洹薄纫匾暥唐趹獙Υ胧?即控制好企業(yè)的成本與風險,又重視長期發(fā)展策略,即理順流程及業(yè)務創(chuàng)新。 借助信息技術的力量練內功、增實力,是企業(yè)安然穩(wěn)渡不同的經濟周期、轉危為機的現實、有效的思路,能幫助企業(yè)“基業(yè)長青”。

面對當前的國際金融危機,溫家寶總理提出要“想三天”:“回顧昨天,總結經驗為今后借鑒;抓住今天,要勇敢面對當前的困難,千方百計去克服;面向明天,不僅要渡過眼前的危機,還要謀劃企業(yè)未來的發(fā)展?！?身處經濟增速變緩,企業(yè)紛紛開始深入反思,如何應對由美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機所帶來的全面企業(yè)經營問題。外界嚴峻環(huán)境無法改變,更多的企業(yè)將關注點轉入內部,思考如何更積極、有效地修煉內功,突破來自外界和自身的束縛,轉危為安,甚至變危機為機遇。

有遠見的企業(yè)CEO能夠將經濟危機視為契機。當企業(yè)主全面檢視自身發(fā)展狀況時,關注點可側重于成本、風險、流程、創(chuàng)新四方面,有助于企業(yè)形成攻防兼?zhèn)洹⒖沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。IT技術與規(guī)劃是實現以上目標的重要手段,可實現以下四方面目標——加強成本控制,提高現有人員及IT基礎設施的效率和利用率;完善公司管控和風險管理的能力,有效防范和化解風險;監(jiān)控和優(yōu)化內部流程管理來實現企業(yè)內部運營管理的轉型,提高市場競爭力;在危機時刻進行企業(yè)的業(yè)務模式、產品、渠道上的創(chuàng)新。

成本篇

開源節(jié)流是企業(yè)應對外界的最基本措施,其中節(jié)流正是IT的拿手好戲。虛擬化、統(tǒng)一通信、云計算等眾多解決方案要做的就是幫助企業(yè)節(jié)約成本。網絡營銷也開始顯示出節(jié)流的優(yōu)勢。IBM中間件不同的產品線能夠幫助企業(yè)從不同切入點入手做到對成本更深入的控制,滿足企業(yè)針對節(jié)流需求的投入。例如Lotus人員統(tǒng)一通訊和協(xié)同辦公幫助企業(yè)輕松節(jié)省運營成本,而Rational項目管理和協(xié)同異地同步開發(fā)降低開發(fā)風險,減低了開發(fā)成本。

新奧集團是一家員工規(guī)模過萬人的以清潔能源開發(fā)利用為主要業(yè)務的綜合性企業(yè)集團。2008年新奧集團應用IBM Lotus Notes/Domino及Sametime等統(tǒng)一通信軟件,建立了企業(yè)統(tǒng)一協(xié)作通訊平臺,實現了郵件系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、工作流和SAP的連接等應用。該平臺的應用大大提高了新奧分布在國內 80多個城市的分支機構的溝通效率,溝通成本也大大下降。通訊平臺的整合幫助解決了企業(yè)管理半徑加大導致的效率降低、組織流程不暢、內外部協(xié)作成本增加等問題,同時大大提高企業(yè)內部人員協(xié)作和客戶需求響應的效率。

東南融通是中國領先的金融IT綜合服務提供商,業(yè)務范圍涵蓋規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)實施、技術服務、IT外包與運營服務、系統(tǒng)集成及ATM維護服務等。東南融通2007年在紐約證交所上市,成為中國第一家在紐約證交所上市的軟件企業(yè)。在從廈門走向世界的路途中,東南融通先后設立了3個研發(fā)中心、5個技術交付中心和多個異地機構。利用Rational的統(tǒng)一變更管理解決方案(UCM),東南融通實現了高質量的異地團隊協(xié)同開發(fā),降低了成本,有效地控制了軟件開發(fā)中的風險。Rational ClearCase 是業(yè)界優(yōu)秀的軟件版本控制工具和軟件資源配置管理工具,ClearQuest則是軟件變更管理和缺陷跟蹤工具,二者組合能夠提供出色的Rational統(tǒng)一變更管理(UCM)解決方案。Rational統(tǒng)一變更管理能夠管理軟件開發(fā)中的流程和變更,通過固化流程、流程自動化、記錄并追溯開發(fā)中的變更,有力地控制風險,保證軟件開發(fā)的質量,大大減低了開發(fā)成本。

風險篇

經濟高速發(fā)展,信息不對稱,以致信息評估失靈、失真,信息無法真正成為企業(yè)資產。另一方面,不少企業(yè)的安全控制體系還很薄弱。Tivoli IT數據管理備份及安全保障、IM Cognos商業(yè)智能能有效地幫助完善公司管控和風險管理的能力,防范和化解風險。

上海電信是中國電信全資子公司,其業(yè)務涵蓋上海市內的固定電信網絡與設施業(yè)務。對于這樣一個數據密集型的企業(yè)來說,IT與上海電信的核心業(yè)務息息相關。上海電信內部SAP、Sieble等新一代業(yè)務支撐軟件組成的多系統(tǒng)帶來應用復雜性問題、授權不當引發(fā)的信息安全問題以及員工工作變動引發(fā)的管理效率問題等等。上海電信實施了IBM Tivoli的安全解決方案,在簡化管理的基礎上提高了安全管理,有效控制了企業(yè)的風險。利用IBM Tivoli Access Manager建立起統(tǒng)一認證和授權平臺,實現了單一登錄到所有的應用系統(tǒng)、集中管理賬戶、提升了上海電信內部的安全控制水平,滿足薩班斯法案對企業(yè)內部控制的要求。

流程篇

監(jiān)控和優(yōu)化內部流程管理來實現企業(yè)內部運營管理的轉型,意味著通過合理利用原有的系統(tǒng)投資來保證現金流、共享業(yè)務應用實現更高回報,互通敏捷的業(yè)務所取得的凈利潤比平均高出20%以上。端到端的業(yè)務及IT整合能提高各部門間信息分享及協(xié)作效率,實現更快的市場反應。例如通過WebSphere業(yè)務流程管理等解決方案提升業(yè)務靈活性和市場響應速度;IM FileNet則幫助企業(yè)根據業(yè)務流程管理規(guī)則和機制,對業(yè)務流程進行模擬,實現自動化并進行全面優(yōu)化。

中國海洋石油有限公司是中國主要的石油及天然氣生產商之一。海外業(yè)務的拓展讓中海油急需通過信息管理平臺的建設,應對海外業(yè)務信息繁雜、工作多樣化的挑戰(zhàn),同時滿足薩班斯法案針對內部控制的要求。應用IBM內容管理解決方案FileNet平臺,它建立起一個先進實用的業(yè)務綜合管理平臺,在信息管理方面規(guī)范了文檔的管理,理清了流程,實現了信息的共享,便于管理層進行準確而迅速地決策,同時滿足了薩班斯法案的要求,準確及時的信息也成為中海油進行業(yè)務創(chuàng)新的重要依據。系統(tǒng)上線后,通過提供作為門戶的公共區(qū)、個人可配置的個人工作區(qū)、具體業(yè)務處理的業(yè)務發(fā)展區(qū)、后臺綜合管理的流程中心、文檔中心、系統(tǒng)管理等為用戶提供強大的功能,方便地處理各類流程、文檔事宜。

上海航空2007年正式加入世界級航空聯盟——星空聯盟,獲得建設大型航空樞紐的契機,這將為上航帶來大量的業(yè)務。為完成大型航空樞紐的業(yè)務目標,上航需要和網絡中其他成員實現緊密協(xié)作,在信息上能夠充分地進行交互,航班信息、訂座信息和常旅客信息都要共享,同時航班的變動也必須第一時間反饋給合作伙伴。航空系統(tǒng)對流程管理有極高的要求:高度的可靠、穩(wěn)定,迅速地響應,以及跨越復雜的異構網絡、應用的能力。上航應用IBM WebSphere所提供的解決方案,采用B2B(Business to Business)的整合方式來實現上航與星空聯盟總部之間的系統(tǒng)對接,實現了系統(tǒng)之間的整合。對業(yè)務伙伴之間實現靈活、便利的管理,為企業(yè)在此基礎上實現流程的建設和優(yōu)化提供了平臺。

創(chuàng)新篇

變革當前,創(chuàng)新是企業(yè)改變命運、逆市上行的法寶。當公司面臨挑戰(zhàn)的時候更需要新點子、新做法、新方案來走出低谷。信息技術能夠幫助企業(yè)通過如營銷區(qū)域創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及核心技術創(chuàng)新等方式,抓住突破的機遇、渡過危機,實現企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

越來越多的新興信息技術能夠幫助企業(yè)實現多層次的業(yè)務創(chuàng)新。例如通過SOA架構實現靈活的業(yè)務平臺、靈活的流程是實現快速創(chuàng)新的前提基礎;通過IM MDM主數據管理將信息變?yōu)槠髽I(yè)核心資產加以充分利用;Mashup技術和基于Web 2.0技術的創(chuàng)新應用可以帶來企業(yè)營銷方式的變革等。

小肥羊是中國首家在香港上市的品牌餐飲企業(yè),小肥羊特色火鍋連鎖店在中國成長迅速,其全國的直營店和加盟店一度達到七百多家的規(guī)模。在快速成長的餐飲行業(yè),快速反應和快速變化越來越變成企業(yè)成功的關鍵因素。

小肥羊選擇了IBM為零售行業(yè)量身定做的SOA解決方案架構RIF,為小肥羊調味品、羊肉的庫存管理以及物流配送管理提供解決方案,將企業(yè)內部和外部的業(yè)務流程、人員組織管理、經營信息數據等各種資源實時連接起來,靈活快速的響應市場變化。從店面的一張訂單開始,由訂單進入公司形成采購單,轉入供應商采購,到鍋底調味品公司,再到羊肉基地轉成生產計劃單,完成生產以后形成入庫單再出庫,直到配送到店面,并由店面進入庫存,這些過程都進入系統(tǒng),快速及時地完成數據的集中和分析。通過IT技術和企業(yè)業(yè)務的結合來驅動符合市場需求的商業(yè)創(chuàng)新,為企業(yè)帶來了可觀的商業(yè)價值。