朱東:系統(tǒng)層層分解戰(zhàn)略

竇彥莉

距離鳥(niǎo)巢最近的一座高層建筑,是中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司(以下簡(jiǎn)稱中航技)的辦公樓中航技大廈。鳥(niǎo)巢的華麗情調(diào)沒(méi)有輻射給鄰居。坐在最普通的電腦桌前,中航技信息技術(shù)部總經(jīng)理朱東說(shuō):“信息技術(shù)部是通過(guò)干活干出來(lái)的部門(mén),本身就是一個(gè)干活的部門(mén),要那么好的辦公室干嗎?”

的確,這個(gè)在ERP上線之后才成立的信息技術(shù)部,確實(shí)是一個(gè)“干出來(lái)”的部門(mén)。而簡(jiǎn)陋的辦公室和薄弱的信息化基礎(chǔ),并沒(méi)有影響他們所取得的信息化成果。魯花集團(tuán)CIO姜波在參觀過(guò)中航技的信息系統(tǒng)之后給出這樣的評(píng)價(jià):“這是我所見(jiàn)過(guò)的惟一一個(gè)能把企業(yè)戰(zhàn)略層層分解到各部門(mén),并能夠用信息系統(tǒng)對(duì)分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核的企業(yè)?！?/p>

如今,中航技的總經(jīng)理付舒拉只要打開(kāi)自己的電腦,一眼就能看到海內(nèi)外的分子公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解完成進(jìn)度。通過(guò)將預(yù)算、BI、平衡計(jì)分卡和ERP系統(tǒng)的成功集成,中航技實(shí)現(xiàn)了從IT支撐業(yè)務(wù)到IT支撐管理和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化。做到這些,除了一把手的支持,自然離不開(kāi)出身為戰(zhàn)略發(fā)展部副經(jīng)理的CIO朱東。正是有了之前10年的航空工廠基層工作的經(jīng)歷,以及在航空工業(yè)總公司機(jī)關(guān)和中航技多個(gè)業(yè)務(wù)和管理部門(mén)的錘煉,他不僅熟悉各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)形態(tài),還可以從管理和戰(zhàn)略的角度來(lái)理解信息化,從而給冰冷的信息系統(tǒng)注入鮮活的管理思想。

“干出來(lái)”的信息技術(shù)部

中航技創(chuàng)建于1979年,目前是中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司擁有的、以航空技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)出口為核心業(yè)務(wù)的綜合性大型國(guó)有企業(yè),總部設(shè)在北京。中航技在全國(guó)擁有十多個(gè)分支機(jī)構(gòu),在全世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有60多個(gè)海外公司、投資企業(yè)和代表處等辦事機(jī)構(gòu)。全系統(tǒng)共擁有員工兩萬(wàn)余人,資產(chǎn)規(guī)模400多億元,在航空核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,形成了以貿(mào)易為主、多業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局。近30年里,中航技走出了一條千余架飛機(jī)出口、千億元銷(xiāo)售的輝煌發(fā)展道路。

如此大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的一家跨國(guó)公司,對(duì)信息化的高標(biāo)準(zhǔn)要求自然不在話下,但是你能想到它的信息技術(shù)部?jī)H僅是2007年才建立的嗎?其實(shí),早在2003年,中航技就開(kāi)始思考以信息化來(lái)帶動(dòng)集團(tuán)管理的革命。當(dāng)年,總經(jīng)理付舒拉親自推動(dòng),時(shí)任戰(zhàn)略發(fā)展部副經(jīng)理的朱東擔(dān)綱項(xiàng)目經(jīng)理,邁出了總公司信息化整體規(guī)劃的第一步。

在完成了中航技整體戰(zhàn)略咨詢的基礎(chǔ)上,和咨詢公司一道,朱東和同事們?yōu)橹泻郊贾贫嗽敱M的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。按照這份規(guī)劃一路走來(lái),支撐中航技“建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力跨國(guó)公司”愿景的信息系統(tǒng)一步步變成了現(xiàn)實(shí)。在規(guī)劃過(guò)程中,通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)的梳理,朱東真正看到了公司信息化的基礎(chǔ)薄弱:公司業(yè)態(tài)繁多,物料復(fù)雜,不僅覆蓋了整個(gè)中國(guó)航空工業(yè)的產(chǎn)品、零部件、生產(chǎn)線和技術(shù),而且包括了全國(guó)所有的進(jìn)出口機(jī)電產(chǎn)品,致使物流編碼簡(jiǎn)直無(wú)從下手;十幾類(lèi)不同的業(yè)務(wù),需要按照信息化的方法徹底梳理;對(duì)信息化建設(shè)種種不同的認(rèn)識(shí),需要通過(guò)艱苦細(xì)致的工作去逐漸統(tǒng)一。

三大問(wèn)題擺在面前,直接考驗(yàn)著項(xiàng)目經(jīng)理朱東的承受力。20多年的豐富工作經(jīng)歷,磨練了他的意志和耐力,也賦予他對(duì)各種復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理矛盾的駕馭能力。有了總經(jīng)理的支持,朱東和同事們?nèi)σ愿?為了趕在預(yù)定時(shí)間內(nèi)使ERP上線,他們甚至五天五夜衣不解帶、連續(xù)四個(gè)多月放棄休息日。正是在他們的努力下,2007年,中航技總公司ERP項(xiàng)目當(dāng)年啟動(dòng)、當(dāng)年上線。

由此,作為信息化項(xiàng)目經(jīng)理的朱東,名正言順地成為信息技術(shù)部總經(jīng)理。在ERP上線之后,他們又開(kāi)始了在中航技集團(tuán)范圍內(nèi)的全面信息化建設(shè)。2008年,中航技馬不停蹄地啟動(dòng)了ERP二期建設(shè),又是當(dāng)年啟動(dòng),當(dāng)年上線。內(nèi)容包括三部分:一期ERP實(shí)施單位的進(jìn)一步優(yōu)化;在所有全資子公司中推廣ERP;實(shí)施預(yù)算、BI、平衡記分卡等系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)與ERP系統(tǒng)的集成,把信息系統(tǒng)從對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支撐擴(kuò)展到對(duì)管理和戰(zhàn)略提供服務(wù)。

規(guī)則優(yōu)先 數(shù)字說(shuō)話

和很多CIO的出身不同,戰(zhàn)略發(fā)展部的經(jīng)歷,給了朱東更多的對(duì)戰(zhàn)略的思考。站在信息主管的位置上,他一直在思考著如何用信息化的手段來(lái)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

早在2004年,中航技總經(jīng)理付舒拉在提出中航技的再造工程時(shí),就提出了“規(guī)則優(yōu)先,數(shù)字說(shuō)話”的管理理念。他認(rèn)為,所謂“規(guī)則優(yōu)先”,就是要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,通過(guò)規(guī)則的形式,把寶貴的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累、傳承與發(fā)展;用“數(shù)字說(shuō)話”的核心則是強(qiáng)調(diào)流程的優(yōu)化,是要把每項(xiàng)工作量化并落到實(shí)處。

正是有了這樣的管理理念,所以在ERP建設(shè)的同時(shí),中航技就開(kāi)始了平衡計(jì)分卡的實(shí)施應(yīng)用。不過(guò),那時(shí)候主要是手工上傳數(shù)據(jù),制作表格,不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和自動(dòng)生成結(jié)果。

2007年,朱東帶領(lǐng)著信息技術(shù)部,成功實(shí)現(xiàn)了ERP的上線運(yùn)行。在這個(gè)時(shí)候,平衡計(jì)分卡融入ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)也成熟了。于是,2008年,平衡記分卡實(shí)施就納入了信息技術(shù)部的工作日程。朱東說(shuō):“在信息系統(tǒng)中實(shí)施平衡計(jì)分卡,同時(shí)與ERP系統(tǒng)集成,在Oracle大中華區(qū)的客戶中,我們是第一家。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,完全是靠我們自己邊摸索邊實(shí)踐,遇到問(wèn)題自己想辦法解決?！?/p>

通過(guò)平衡計(jì)分卡,公司的戰(zhàn)略系統(tǒng)地分解到了每一個(gè)業(yè)務(wù)單元。同時(shí),通過(guò)計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng),公司當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)到了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng),通過(guò)BI系統(tǒng)模塊,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)管理主題的分析和數(shù)據(jù)獲取。這樣就使公司戰(zhàn)略目標(biāo)以層層分解的模式落實(shí)下來(lái)。同時(shí),通過(guò)與ERP的數(shù)據(jù)集成,管理層可以實(shí)時(shí)看到目標(biāo)與實(shí)際數(shù)據(jù)的對(duì)比。由此,不但用系統(tǒng)固定了規(guī)則,而且把直觀的數(shù)據(jù)擺在了管理層的電腦上。

暢想未來(lái)的信息化建設(shè),朱東的眼光依然離不開(kāi)戰(zhàn)略:“我們要開(kāi)展ERP的價(jià)值工程,深化ERP的應(yīng)用,挖掘ERP的價(jià)值,同時(shí)要努力豐富BI的功能和作用,更好地為管理服務(wù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上加強(qiáng)預(yù)算管理,著力建設(shè)EPM(企業(yè)績(jī)效管理),用信息化為總公司的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。”