引領(lǐng)美麗的企業(yè)家朱芙蓉

齊樹峰

在廣州中心商務(wù)區(qū)的維多利廣場里，見到了美麗優(yōu)雅的朱芙蓉。她掌控的廣州銀曼古貿(mào)易有限公司，就位于這里。見面時她戴著古典風(fēng)格的泰銀手鐲和戒指，而黑色瑪瑙鑲嵌的泰銀吊墜，更與她的氣質(zhì)、著裝相得益彰。這些飾品都是“MGS曼古銀”品牌，由她創(chuàng)建的品牌。如今，這個品牌已站在行業(yè)之巔，成為銀飾潮流的引領(lǐng)者……

到泰國去，

感受那迷人的風(fēng)情和銀飾文化

朱芙蓉生長于西安，這里是十三朝古都和絲綢之路的起點(diǎn)。見多了文物和珠寶，她對古典的銀飾情有獨(dú)鐘。銀飾在中國有著古老的傳統(tǒng)，它低調(diào)而柔和的色澤，樸實(shí)無華的材質(zhì)，在歷經(jīng)歲月的打磨和雕琢后，更顯厚重與滄桑，透露著歷史的神秘與光輝。青春年少的朱芙蓉，常常對著一件精美的銀飾品流連忘返，在那里回味悠長。

而一次偶然的機(jī)會，朱芙蓉接觸到了泰國出品的銀飾，并立即被它們獨(dú)特的氣質(zhì)所吸引。那神秘的異域風(fēng)情，古樸質(zhì)感的外表和色澤，精致又粗獷的手工藝，與她以前所見過的國內(nèi)銀飾截然不同，給她留下極為深刻的印象。在深愛國內(nèi)傳統(tǒng)銀飾的同時，她也愛上了泰銀，并由此愛上了泰國。

從此，朱芙蓉開始關(guān)注泰銀和泰國，對那片神秘的土地和神秘的銀飾充滿了神往。也許正是好奇心的指引，在面臨人生選擇的時候，20歲剛出頭的她決定去泰國深造，在那里學(xué)習(xí)泰語及英語。最終，她能熟練地使用英語和泰語。泰國純真隨和的人文環(huán)境、自然原始的生態(tài)環(huán)境和南部陽光明媚、水清沙軟的島嶼，都讓她的心靈平和與充實(shí)。更重要的，求學(xué)期間，在世界聞名的“銀飾之都”曼谷和泰國北部偏僻的部落里，朱芙蓉領(lǐng)略、體驗(yàn)到了神往已久的銀飾藝術(shù)與文化，這最終決定了她人生的走向。

了解的越多，朱芙蓉就越對泰銀文化充滿了崇敬。所以，當(dāng)她畢業(yè)后要在泰國找工作的時候，她決心要進(jìn)入銀飾行業(yè)。

1998年，朱芙蓉進(jìn)入泰國金泰珠寶集團(tuán)工作，她認(rèn)為這是人生中值得紀(jì)念的一頁。因?yàn)椤澳芤詯酆米鳛槁殬I(yè)的人是幸運(yùn)的”，她從事銀飾行業(yè)，既能滿足她對銀飾的熱愛，更能把工作變成生活的一部分，從而自覺地發(fā)揮出最大的能量。

泰國金泰珠寶集團(tuán)由臺灣的連捷興先生創(chuàng)建，旗下各品牌均是業(yè)界及客戶公認(rèn)的高品質(zhì)、國際化的珠寶飾品品牌，在時尚飾品領(lǐng)域里占據(jù)了無可取代的地位。

進(jìn)入金泰集團(tuán)后，朱芙蓉以她對銀飾的了解與熱愛，全身心地投入到工作中去，迅速了解、掌握了銀飾開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、經(jīng)營銷售等各個環(huán)節(jié)，得到了集團(tuán)的重用。

創(chuàng)建“曼古銀”品牌，

做行業(yè)和潮流的引領(lǐng)者

2000年，中國白銀市場開放，這給了銀飾行業(yè)空前的機(jī)遇，為該行業(yè)的從業(yè)者們打開了通向巨大市場的窗口。泰國金泰珠寶集團(tuán)敏感地抓住了這次機(jī)遇，派一直以來工作努力、市場觸角敏銳的朱芙蓉到中國內(nèi)地主管批發(fā)業(yè)務(wù)。

重回中國的朱芙蓉發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時中國市場上對個性化銀飾的需求還處在萌芽階段，開展業(yè)務(wù)時遇到不少阻力。但通過不懈的努力，并隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們追求時尚與個性的意識越來越強(qiáng)烈，這使得朱芙蓉運(yùn)作的批發(fā)業(yè)務(wù)量成倍增長。

到2003年，中國銀飾市場已臻成熟，競爭日漸激烈，群雄蜂起之后大浪淘沙的局面已不可避免。朱芙蓉敏銳地意識到，品牌化運(yùn)作將成為今后的發(fā)展趨勢，品牌引領(lǐng)潮流才是未來的王道。她由此萌發(fā)了引入新品牌、建立連鎖專賣運(yùn)營體系的念頭。

朱芙蓉將想法報告給泰國總部，結(jié)果得到了集團(tuán)的大力支持。從此以后，她仿佛找到了生命的歸宿，全身心地為新的起點(diǎn)而奮斗。她一方面多次前往世界各地考查銀飾市場，一方面組建年輕的、合適的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

籌劃、準(zhǔn)備了一年多后，萬事俱備。

幾經(jīng)考慮，朱芙蓉決定將新品牌的名字定為“曼古銀”。這是因?yàn)樗醋浴般y飾之都”泰國曼谷，“曼古”與“曼谷”諧音，“銀”則說明了品牌所屬行業(yè)及產(chǎn)品材質(zhì)；還有，在中國古典意境中，“曼”的涵意是柔和、綿長，“古”則彰顯了古典、質(zhì)樸的精神?！奥陪y”的設(shè)計(jì)、工藝和內(nèi)涵則承接在泰國擁有百年歷史的銀飾品牌MGS。MGS品牌文化源于古暹羅（泰國）王室，意為神圣光輝映照著千家萬戶，佑護(hù)王室及臣民。作為身份、地位的象征，百年來MGS在王室、貴族中盛行不衰。朱芙蓉在吸收MGS高貴、奢華風(fēng)格的同時，融入國際流行元素，構(gòu)建了“MGS曼古銀”品牌的氣質(zhì)和風(fēng)格。

對這個品牌名稱，朱芙蓉頗為得意。在創(chuàng)建品牌三年后的今天，她仍然充滿激情地描繪她心目中的品牌境界：“‘曼古銀代表著個性、復(fù)古和神秘的異域風(fēng)情，它是浪漫主義和自主精神的結(jié)合，主張打破一切藩籬，追尋心靈的自由。它不是潮流的追隨者，它創(chuàng)造時尚，是潮流的領(lǐng)袖……”

但在正式啟動品牌運(yùn)營之前，2004年下半年，頗得市場運(yùn)營真諦的朱芙蓉，還是審慎地請來了第三方調(diào)研公司，針對中國大陸市場做了長達(dá)四個月之久的飾品調(diào)研工作。調(diào)研結(jié)果與她對市場的判斷非常吻合。這更加增強(qiáng)了朱芙蓉的自信心！

2005年，廣州銀曼古貿(mào)易有限公司成立，一個高起點(diǎn)、有雄厚背景的新品牌“MGS曼古銀”誕生了。這年年末，第一家“MGS曼古銀”品牌專賣店在深圳出現(xiàn)，引起了消費(fèi)者的追捧和業(yè)界的矚目。從此，由“MGS曼古銀”創(chuàng)造的一股嶄新的銀飾潮流，在時尚界和行業(yè)內(nèi)彌漫開來。

在此之前，如果說白金鉆石是婚禮上美艷動人的“新娘”，那價值相對低廉的現(xiàn)代銀飾則是委屈地隱身于新娘背影中的“灰姑娘”。即使是泰銀、藏銀這些特色銀飾，也只能散落在民俗村、特色街或大學(xué)周邊的一些小店的一角，低調(diào)而默然……

“MGS曼古銀”的出現(xiàn)改變了這一切。它古典而質(zhì)樸的風(fēng)格、濃郁的泰國風(fēng)情吸引了那些對鉑金、鉆石逐漸感到審美疲勞的人們。從出生的那天起，“MGS曼古銀”就將目標(biāo)人群定位為高端主流人群和寫字樓白領(lǐng)。

朱芙蓉個人喜歡的銀飾品，必然是自然、柔和、健康的，是在任何場合都適合佩帶的，是可以讓女性更優(yōu)雅更知性的。她希望將自己的這種愛好與天下女性共享，給“MGS曼古銀”注入的也正是這種內(nèi)涵?！般y本身是一種有自己光澤和色彩的東西，如果非要為它電鍍上一層如同白金光澤的表面，就好比為一個面目清秀的女孩畫上很濃艷的妝，抹煞了她的本真美?！闭f起銀飾的時候，朱芙蓉的話語中竟充滿了感情：“精致、華麗和炫目當(dāng)然是一種美，可自然的質(zhì)樸和無華的個性才是一種極致之美。我們無所謂創(chuàng)造，我們只是用純手工制作來還原銀飾的本來面目，基本不電鍍其他材料，讓它體現(xiàn)出本身最自然、質(zhì)樸的原色！”

在朱芙蓉的規(guī)劃下，產(chǎn)品的品質(zhì)和風(fēng)格已足以引領(lǐng)潮流。但她又如何帶領(lǐng)這個在中國市場嶄新的品牌，高效占領(lǐng)市場并傳播其品牌美譽(yù)度？

苦練內(nèi)功厚積薄發(fā)，

揮戈一線摧城拔寨

朱芙蓉在帶領(lǐng)“MGS曼古銀”品牌走向市場之初，就確定了采用直營和單店加盟兩種營銷模式。同時，為了傳播品牌美譽(yù)度并保持高品質(zhì)，朱芙蓉堅(jiān)持走高端路線。為此，“MGS曼古銀”初入市場時，將專賣店的地點(diǎn)定位在“一線城市里主流商圈的高檔商場”！

但一線城市里主流商圈的高檔商場，更愿意吸納的是大品牌。作為一個新創(chuàng)品牌，“MGS曼古銀”在當(dāng)時的影響力太小，它遇到了新品牌創(chuàng)建時會共同遇到的問題，最大的困難就是進(jìn)商場。一方面，高檔商場的品類規(guī)劃中基本沒有銀飾這一項(xiàng)；另一方面，對“曼古銀”這個前所未聞的品牌，商場主管們理都懶得理……

面對困難，朱芙蓉沒有在情急之下自降品牌身價。她堅(jiān)持認(rèn)為，“MGS曼古銀”在中國市場雖是一個新品牌，但它有著很高的起點(diǎn)，有著專業(yè)國際集團(tuán)背景、雄厚的資本實(shí)力，并由專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。只要練好內(nèi)功，取得消費(fèi)者的認(rèn)可，終會迎來柳暗花明的那一天。為此，朱芙蓉不以開店的速度來考核團(tuán)隊(duì)業(yè)績，她甚至要求有意放慢擴(kuò)張速度，她對員工們說：“在品牌建設(shè)的初始階段，發(fā)展過快并不是好事，一堆美麗的泡沫遠(yuǎn)不如一步一個腳印來得實(shí)在！”

“萬事人為先”。朱芙蓉在招聘上花了很大的精力，并建立了有效的培訓(xùn)機(jī)制，確保每個崗位的員工都有勝任崗位職責(zé)的能力。另外，還有野外拓展訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)晉升分析等培訓(xùn)。朱芙蓉希望通過這一系列培訓(xùn)，讓她的每一位同事都能感受到自己在進(jìn)步，愉快地生活，開心地工作。

資金、人才是硬件，硬件具備的情況下，更為關(guān)鍵的是軟件。接下來，朱芙蓉著手打造連鎖事業(yè)的“中樞神經(jīng)”——信息管理系統(tǒng)。按照她的要求，公司根據(jù)自身的運(yùn)作特點(diǎn)專項(xiàng)研發(fā)了信息管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化管理?！癕GS曼古銀”的所有直營店、加盟店都統(tǒng)一安裝這個系統(tǒng)。這既保證了加盟商能在第一時間清楚地知道新上市的產(chǎn)品特點(diǎn)，作出補(bǔ)貨退貨決策，總部也能及時在線監(jiān)控銷售狀況、及時調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷方向等。雙方的溝通便捷而有效。

除此之外，朱芙蓉還注重其他一系列軟性競爭力的培養(yǎng)與發(fā)展，包括零風(fēng)險加盟機(jī)制、六個統(tǒng)一管理、四大加盟支持體系等。其中，最引起業(yè)界矚目的是“零風(fēng)險加盟機(jī)制”。對一些連鎖加盟公司來說，在最短的時間內(nèi)爭取更多的加盟店來加盟，是“成功的標(biāo)志”，至于那些加盟店在加盟后的生存狀態(tài)和死活，總部就沒有太多精力去關(guān)心了。朱芙蓉深刻地認(rèn)識到了這種“一窩蜂加盟”的危害：“我們一直很明確，假設(shè)一個區(qū)域的加盟商做失敗了，那么對我們在該地區(qū)的品牌美譽(yù)損傷是非常大的，要重新再做起來就難了。而且，還有可能影響到全國的其他區(qū)域。所以，我們對加盟商的條件很苛刻，只許成功不許失敗。這既是對加盟商負(fù)責(zé)，也是對‘MGS曼古銀這個品牌負(fù)責(zé)！”

為此，朱芙蓉將“零風(fēng)險加盟保障機(jī)制”提升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度。一方面用嚴(yán)苛的條件精心選擇加盟商，另一方面給加盟商提供支持，保證其權(quán)利和利益。而一旦加盟商遇到了困難，“MGS曼古銀”也會盡可能去分擔(dān)由加盟商轉(zhuǎn)嫁過來的壓力，保證加盟商走向成功。

到2007年上半年的時候，“MGS曼古銀”在北京、上海、廣州、深圳等城市主流商圈的高檔商城里，已布局了數(shù)十家直營店和加盟店，且做到了100%的成功！

業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展，消費(fèi)者的支持，也給了商場足夠的信心。曾經(jīng)拒絕過“MGS曼古銀”進(jìn)駐的商場，反而主動來找朱芙蓉了。這就是苦練內(nèi)功、厚積薄發(fā)所取得的“似慢實(shí)快”的神奇效果！

截止到2008年8月，“MGS曼古銀”已在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的高檔商場中擁有128家專賣店，其中約一半是直營店，另一半是加盟店。

僅僅兩年多時間，“MGS曼古銀”就累積起了較高的品牌美譽(yù)度。但即使如此，朱芙蓉仍堅(jiān)守著“要質(zhì)量不要數(shù)量”的信念。30歲出頭的她，也繼續(xù)著她一貫的美麗與優(yōu)雅，繼續(xù)迷醉于古典又時尚的銀飾里。

不知不覺間，她已然站在潮流和行業(yè)之巔……