新時(shí)期軍隊(duì)療養(yǎng)院療養(yǎng)科護(hù)士的素質(zhì)

264003 濟(jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院 張卉

新時(shí)期軍隊(duì)療養(yǎng)院療養(yǎng)科護(hù)士的素質(zhì)

264003 濟(jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院 張卉

隨著新時(shí)期療養(yǎng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和療養(yǎng)康復(fù)事業(yè)的發(fā)展，療養(yǎng)科護(hù)理的內(nèi)涵也在不斷的拓寬和充實(shí)，而護(hù)士自身的認(rèn)知水平參差不齊，提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，以塑造符合時(shí)代要求的完美職業(yè)形象就成為擺在護(hù)理管理者面前的首要問(wèn)題。軍隊(duì)療養(yǎng)院是一個(gè)特殊的窗口，護(hù)理工作不同于醫(yī)院的護(hù)理工作，在服務(wù)對(duì)象、工作程序、方式方法以及服務(wù)內(nèi)涵上與醫(yī)院有較大的差異。臨床治療操作少，而臨床護(hù)理服務(wù)相對(duì)多，且療養(yǎng)員以老年人居多，所患老年性疾病也較多等特點(diǎn)，要求療養(yǎng)科的護(hù)士必須具備豐富的療養(yǎng)康復(fù)新理念，熟練的操作技能和良好的心理素質(zhì)，這樣療養(yǎng)員才能對(duì)醫(yī)護(hù)人員有較好的印象和信任。筆者幾年來(lái)在療養(yǎng)科護(hù)理工作中堅(jiān)持養(yǎng)成如下護(hù)士素質(zhì)，較好適應(yīng)了新時(shí)期療養(yǎng)科的護(hù)理工作。

1 要具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)

療養(yǎng)科護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，只有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，才能有對(duì)護(hù)理工作熱愛(ài)和為護(hù)理事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，才能在工作中樹(shù)立踏踏實(shí)實(shí)、全心全意為療養(yǎng)員服務(wù)的思想。療養(yǎng)科的護(hù)士要提高自身的道德修養(yǎng)，時(shí)刻把療養(yǎng)員放在首位，這樣才能使道德修養(yǎng)持之以恒，達(dá)到“慎獨(dú)”的境界。護(hù)士也應(yīng)該學(xué)習(xí)護(hù)理道德教育，把護(hù)理道德規(guī)范開(kāi)展到護(hù)理工作中，在護(hù)理道德實(shí)踐中從他律走向自律。在平日工作中，不偏袒，不徇私，不以貌取人，謹(jǐn)慎守秘，不妄論他人，妄下結(jié)論。在發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，不逃避，不隱瞞，不推卸，不包庇，不夸大，實(shí)事求是，認(rèn)真吸取教訓(xùn)。

2 要具有忠于職守的責(zé)任心

療養(yǎng)科護(hù)士要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心是道德意識(shí)的體現(xiàn)。在療養(yǎng)護(hù)理的過(guò)程中，必須忠于職守，熱愛(ài)工作，實(shí)事求是，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和嚴(yán)肅的工作態(tài)度。以療養(yǎng)員為中心，在需要的時(shí)候，能顧全大局，舍己為人，不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，不計(jì)較份內(nèi)份外，樂(lè)于替別人分擔(dān)責(zé)任和任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)完成好各項(xiàng)工作，以模范行為做全科的表率[1]。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)把質(zhì)量觀，嚴(yán)防醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)。由于老年人的器官功能都發(fā)生了退行性的改變，?；加卸喾N疾病，身體虛弱，抵抗力下降，反應(yīng)遲鈍，所以護(hù)士應(yīng)經(jīng)常查房詢問(wèn)，仔細(xì)觀察，了解病情，避免造成嚴(yán)重的后果。

3 要具有優(yōu)良的護(hù)理技能素質(zhì)

療養(yǎng)護(hù)理工作是以優(yōu)良的護(hù)理技術(shù)為療養(yǎng)員服務(wù)，因此，護(hù)理人員要有專業(yè)的知識(shí)和熟練的操作技術(shù)。這些都要求護(hù)士要有強(qiáng)烈的求知欲望和刻苦鉆研的精神，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理操作認(rèn)真練習(xí)，操作熟練，一絲不茍，精益求精。經(jīng)?？磿?shū)、看報(bào)、看雜志，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷開(kāi)發(fā)新的科研項(xiàng)目，充實(shí)自己，不斷提高療養(yǎng)護(hù)理技術(shù)水平。應(yīng)持之以恒，了解醫(yī)學(xué)及療養(yǎng)學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4 要具有自尊心和自信心

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康療養(yǎng)員和康復(fù)期的患者，對(duì)療養(yǎng)的環(huán)境有了更高的要求，護(hù)理人員的言行舉止對(duì)療養(yǎng)員生理、心理都會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響[1]。因此，要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，利用各種機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士規(guī)范文明用語(yǔ)并規(guī)范自己的行為，重視院里組織的護(hù)士禮儀講座，學(xué)習(xí)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，語(yǔ)言親切，嚴(yán)禁喧鬧。護(hù)理人員要善于敏銳的觀察、分析，遇到緊急或復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要沉著冷靜，靈活果斷的處理，以增強(qiáng)療養(yǎng)員的信任和安全感。

5 要具有良好的心理素質(zhì)

由于療養(yǎng)院服務(wù)對(duì)象的特殊性，造成護(hù)士的高度緊張、高責(zé)任度。這樣的工作條件無(wú)疑在某種程度上增加了護(hù)士的工作壓力和心理壓力。這就需要護(hù)理人員自我調(diào)節(jié)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)有一個(gè)健康的心理素質(zhì)。在崗位上積極向上，樂(lè)觀自信，情緒穩(wěn)定，遇挫折不灰心，有成績(jī)不驕傲，臨危不懼，在困難環(huán)境中沉著應(yīng)對(duì)，有寬闊的胸懷，虛心向同事請(qǐng)教，聽(tīng)取不同意見(jiàn)，在工作中互相交流經(jīng)驗(yàn)。

6 要具有良好的溝通能力

靈活巧妙的運(yùn)用溝通技巧，滿足療養(yǎng)員的尊重需要。心理學(xué)指出人都有被尊重的需要，對(duì)于療養(yǎng)員，尤其是離退休的老干部，靈活巧妙的運(yùn)用溝通技巧尤為重要。溝通多為語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通。

6.1 語(yǔ)言性溝通首先，稱呼要得體，一個(gè)得體的稱呼給人以親切、自然的感覺(jué)，尤其是剛到一個(gè)陌生環(huán)境的療養(yǎng)員。其次，護(hù)士所敘述的內(nèi)容要清楚具體，符合實(shí)際，語(yǔ)調(diào)平和謙遜。在與療養(yǎng)員溝通交流時(shí)，要掌握聆聽(tīng)技巧，表情自然，平視對(duì)方，并適時(shí)對(duì)交流話題提出自己的看法和理解。在每天查房過(guò)程中問(wèn)寒問(wèn)暖，讓療養(yǎng)員感到溫暖、親切和受到尊重和重視。做到態(tài)度和藹，文明待人并寬宏大度，以獲得療養(yǎng)員的信賴，使療養(yǎng)員感到親切、體貼、尊重從而建立起信任依賴的感情，以最佳的心理狀態(tài)積極配合護(hù)理工作。對(duì)療養(yǎng)員提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，要盡快給予改正和解決。

6.2 非語(yǔ)言性溝通主要以姿勢(shì)、動(dòng)作、表情等實(shí)現(xiàn)溝通，在與療養(yǎng)員接觸中，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，親切的表情，謙遜的姿態(tài)，熱情的態(tài)度?，F(xiàn)在護(hù)士都培養(yǎng)微笑服務(wù)，給療養(yǎng)員一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一句親切的話語(yǔ)，是每一位療養(yǎng)員滿足尊重的需要，從而使其心理舒適。

總之，在新時(shí)期療養(yǎng)科護(hù)理工作除了利用自然物理療養(yǎng)因子解除療養(yǎng)員軀體痛苦外，還要積極做好心理護(hù)理，通過(guò)提供完整、全面、系統(tǒng)的和富有人情味的護(hù)理，使療養(yǎng)員心理、生理和社會(huì)需求同時(shí)得到滿足，才能真正當(dāng)好一個(gè)新時(shí)期療養(yǎng)科的優(yōu)秀護(hù)士。

1 鄭茲陽(yáng).淺談療養(yǎng)院整體護(hù)理的實(shí)施.中華護(hù)理雜志，1999，34(1)：39

1005-619X（2009）04-0332-01

2008-07-01）