畢馬威揭示全球ＣＳＲ報(bào)告最新趨勢(shì)

鄭若娟　崔　湲

2008年10月28日，畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司（KPMG）發(fā)布了對(duì)全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展?fàn)顩r的第6份研究報(bào)告。從1993年開(kāi)始，KPMG每3年對(duì)CSR報(bào)告的全球趨勢(shì)進(jìn)行一次總體調(diào)查。

在2008年度的調(diào)查樣本中，一方面選擇2007年《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)中的前250家（文中稱(chēng)G250）；另一方面則選擇不同地區(qū)22個(gè)國(guó)家中的100強(qiáng)（瑞典僅為前70家企業(yè)），共計(jì)2420家企業(yè)(文中稱(chēng)N100)。調(diào)查是依據(jù)可以公開(kāi)獲得的相關(guān)信息，包括CSR或可持續(xù)報(bào)告、公司網(wǎng)站、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等。

數(shù)量：全球企業(yè)大幅增長(zhǎng)，歐美占據(jù)領(lǐng)先地位，中國(guó)呈快速增加趨勢(shì)

在全球范圍內(nèi)，G250企業(yè)CSR報(bào)告的發(fā)布數(shù)量在2008年有較大幅度增長(zhǎng)，197家企業(yè)發(fā)布獨(dú)立報(bào)告，由2005年的52％躍升至目前的79％；另有4％的企業(yè)將CSR信息整合到年度財(cái)務(wù)報(bào)告中，由此將發(fā)布CSR報(bào)告企業(yè)的總數(shù)提升至207家。

在國(guó)別層面上，22個(gè)國(guó)家的N100企業(yè)中，報(bào)告發(fā)布的比例平均為45％，各國(guó)發(fā)布報(bào)告企業(yè)的比例較以往均有不同幅度的增長(zhǎng)，但日本和英國(guó)仍保持其領(lǐng)先地位。

從各國(guó)情況來(lái)看，日本、英國(guó)發(fā)布報(bào)告的N100企業(yè)的比例已接近飽和，巴西的比例也有近80％。獨(dú)立報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)最快的國(guó)家包括美國(guó)、瑞典、西班牙和荷蘭等。與此同時(shí)，一些國(guó)家整合報(bào)告的數(shù)量有較大增長(zhǎng)，如巴西、瑞士、南非、法國(guó)和挪威。

根據(jù)金蜜蜂CSR發(fā)展中心的相關(guān)研究統(tǒng)計(jì)，截至2008年11月，中國(guó)發(fā)布CSR報(bào)告的公司數(shù)量已經(jīng)超過(guò)150家，累計(jì)發(fā)布的報(bào)告數(shù)量則近200份，并且呈現(xiàn)快速增加趨勢(shì)。

動(dòng)機(jī)：全球企業(yè)注重倫理和經(jīng)濟(jì)考慮中國(guó)企業(yè)更重公司形象

根據(jù)企業(yè)的CSR報(bào)告或網(wǎng)站上的資料等，KPMG列出了最常被提及的發(fā)布報(bào)告的驅(qū)動(dòng)因素，并對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

如圖顯示，全球大企業(yè)發(fā)布報(bào)告最主要是出于倫理和經(jīng)濟(jì)的考慮，其次是聲譽(yù)與品牌、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)以及雇員關(guān)系的考慮。同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，一方面，企業(yè)更加關(guān)注發(fā)布報(bào)告對(duì)聲譽(yù)和品牌、改善供應(yīng)商關(guān)系、改善政府關(guān)系和節(jié)約成本的作用，這四項(xiàng)動(dòng)機(jī)的比例比三年前均有超過(guò)100％的漲幅；另一方面，出于風(fēng)險(xiǎn)管理、改善投資者關(guān)系、經(jīng)濟(jì)考慮的動(dòng)機(jī)卻下降。

對(duì)于中國(guó)的情況，根據(jù)商道縱橫最新發(fā)布的《2008價(jià)值發(fā)現(xiàn)之旅》，公司形象、支持政府政策、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)、輿論壓力和采購(gòu)商要求仍是企業(yè)發(fā)布CSR報(bào)告的幾個(gè)最重要驅(qū)動(dòng)因素。

上述研究結(jié)果表明，與國(guó)外企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)的倫理動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明顯較弱，但支持政府政策和回應(yīng)輿論壓力的動(dòng)機(jī)較強(qiáng)；而在發(fā)布報(bào)告對(duì)品牌和聲譽(yù)、改善供應(yīng)商關(guān)系的作用上，國(guó)內(nèi)外企業(yè)比較一致。

過(guò)程：戰(zhàn)略、管理體系建設(shè)落后于報(bào)告發(fā)布

大部分國(guó)別企業(yè)報(bào)告發(fā)布與CSR戰(zhàn)略制訂脫節(jié)

KPMG的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約3/4的G250企業(yè)有公開(kāi)的、包含明確目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，其中大部分企業(yè)都發(fā)布CSR報(bào)告。但是，仍有些發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)（37家）卻缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略，也有一些企業(yè)（13家）制定了CSR戰(zhàn)略卻沒(méi)有發(fā)布相關(guān)報(bào)告。

在N100樣本中，只有平均略高于40％的企業(yè)同時(shí)有CSR戰(zhàn)略和報(bào)告。從各國(guó)情況來(lái)看，日本企業(yè)在制定CSR戰(zhàn)略方面仍名列首位。意外的是，一些發(fā)布報(bào)告名列前茅的國(guó)家卻在戰(zhàn)略方面落后，如南非、瑞典、加拿大和澳大利亞。

企業(yè)是否具有明確聲明的目標(biāo)、是否有一些重要的指標(biāo)來(lái)衡量這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、這些指標(biāo)是否有可用的數(shù)據(jù)是考察公司如何實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)所必須考慮的內(nèi)容，也是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本要素。

從表1看，G250企業(yè)在上述三個(gè)方面的表現(xiàn)都要大大優(yōu)于N100企業(yè)。報(bào)告只是CSR管理的戰(zhàn)略性方法的一個(gè)組成部分，是公司CSR實(shí)踐的寫(xiě)照和反映。一個(gè)缺乏CSR戰(zhàn)略卻發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)容易受到質(zhì)疑，發(fā)布報(bào)告可能被視為僅僅是一種處理公共關(guān)系的工具。

CSR管理體系建設(shè)落后于報(bào)告發(fā)布

如果缺乏有效的管理體系來(lái)確保戰(zhàn)略一致性的實(shí)施，即便是最好的戰(zhàn)略也是無(wú)效的。表2顯示，G250中發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)占79％，而用CSR管理與評(píng)估體系的企業(yè)只占64％，這兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的差距說(shuō)明，這些企業(yè)可能是在缺乏管理和評(píng)估體系的情況下來(lái)發(fā)布報(bào)告的，因此，很可能不能反映其真正的績(jī)效。

在那些已制定CSR戰(zhàn)略和管理體系的企業(yè)中，越來(lái)越多的傾向于選擇各種由政府或多種利益相關(guān)方制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或守則，其中全球契約的影響面仍最為廣泛，但行業(yè)框架或標(biāo)準(zhǔn)也顯得日益重要，使用的企業(yè)比例有較大幅度的增長(zhǎng)。在CSR管理標(biāo)準(zhǔn)和指南的使用方面，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的ISO14001最為普遍，在N100和G250企業(yè)中分別有41％和51％的企業(yè)使用這一管理標(biāo)準(zhǔn)。

利益相關(guān)方管理是企業(yè)進(jìn)行CSR管理的重要內(nèi)容。根據(jù)KPMG的調(diào)查，大多數(shù)G250企業(yè)建立了與利益相關(guān)方進(jìn)行非正式或者常規(guī)性對(duì)話的機(jī)制，其中，54％的企業(yè)披露他們與利益相關(guān)方之間有非正式的對(duì)話機(jī)制，62％的企業(yè)聲明已建立了正式的或常規(guī)性的利益相關(guān)方參與機(jī)制。與2005年相比，這一比例近乎翻倍。而建立利益相關(guān)方參與機(jī)制的目的則依次為：了解利益相關(guān)方的期望、界定CSR戰(zhàn)略和編寫(xiě)CSR報(bào)告。此外，在溝通或參與方式方面，圓桌會(huì)議、特別溝通、問(wèn)卷和網(wǎng)站反饋/論壇是最受企業(yè)青睞的。

在編制報(bào)告時(shí)，則分別有77％和69％的G250和N100企業(yè)依據(jù)GRI指南；同時(shí)，報(bào)告審驗(yàn)的比例呈增加趨勢(shì)，G250樣本中包含正式審驗(yàn)報(bào)告的數(shù)量達(dá)40％，而大型會(huì)計(jì)公司仍舊是企業(yè)責(zé)任報(bào)告審驗(yàn)的主要提供者，并且主要應(yīng)用ISAE3000的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，除了正式的審驗(yàn)外，約有半數(shù)的企業(yè)傾向于采用第三方評(píng)論，其中使用最廣泛的是獨(dú)立專(zhuān)家的評(píng)論。

在報(bào)告的格式方面，詳盡的PDF格式以及公司的企業(yè)責(zé)任主頁(yè)是受到普遍青睞的，使用比例平均達(dá)到77％和75％。

責(zé)任創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)亟需普遍提高

盡管發(fā)布報(bào)告主要是出于倫理考慮，但履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效存在一定的關(guān)聯(lián)性，分別有54％、31％的G250、N100企業(yè)表明社會(huì)責(zé)任能創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)或財(cái)務(wù)價(jià)值。他們認(rèn)為，這可能來(lái)源于效率提高或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避而產(chǎn)生的成本節(jié)約，或者是回應(yīng)社會(huì)或環(huán)境挑戰(zhàn)而形成產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新所創(chuàng)造的新價(jià)值。

從行業(yè)看，傳統(tǒng)上企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題較嚴(yán)重的部門(mén)更容易將CSR與商業(yè)價(jià)值聯(lián)系在一起，如林業(yè)和造紙行業(yè)、電子與計(jì)算機(jī)行業(yè)中有超過(guò)50％的企業(yè)認(rèn)為CSR能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，而一些影響較大、經(jīng)濟(jì)上占支配地位的部門(mén)對(duì)此仍缺乏足夠認(rèn)識(shí)，如醫(yī)藥和零售行業(yè)的這一比例都僅有15％。

從國(guó)別來(lái)看，日本仍居首位，遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)家，80％的企業(yè)認(rèn)識(shí)到CSR與商業(yè)機(jī)會(huì)之間的聯(lián)系，而法國(guó)、瑞士、加拿大、澳大利亞、芬蘭和瑞典等報(bào)告發(fā)布率很高的國(guó)家卻相對(duì)落后。

內(nèi)容：公司治理、供應(yīng)鏈和氣候變化方面G250企業(yè)優(yōu)于N100企業(yè)

調(diào)查顯示，大部分的報(bào)告在內(nèi)容選擇上，還是以GRI指南為主。公司治理、供應(yīng)鏈和氣候變化與大多數(shù)企業(yè)的主要利益相關(guān)方有關(guān)，因此，有必要特別關(guān)注企業(yè)在上述方面的表現(xiàn)。

在公司治理方面，92％的G250企業(yè)具有行為守則或倫理守則，而在N100中卻只有64％。但負(fù)面信息的透明度則要差些，只有59％的G250和34％的N100企業(yè)披露了有關(guān)的負(fù)面信息。約有半數(shù)的企業(yè)有具體的CSR治理部門(mén)，包括獨(dú)立的CSR部門(mén)/委員會(huì)、公共關(guān)系部、風(fēng)險(xiǎn)管理部和審計(jì)部等。

對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈責(zé)任管理的關(guān)注度有所提升，但監(jiān)管體系尚待成熟。63％的G250企業(yè)在其報(bào)告中涉及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的議題；但在N100企業(yè)中，這一比例只有38％。除建筑與建材、林業(yè)/紙漿與造紙業(yè)外，各行業(yè)中對(duì)此議題的重視程度均有大幅度的提高，100％的化學(xué)化工和采礦行業(yè)企業(yè)都涉及了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的議題。在日本、巴西、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、西班牙和南非的N100中也有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)關(guān)注了該議題。

在氣候變化方面，公司的回應(yīng)和行動(dòng)呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。57％的G250企業(yè)在報(bào)告中提到了氣候變化可能帶來(lái)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，但N100中的大多數(shù)企業(yè)（68％）沒(méi)有披露。從行業(yè)來(lái)看，全球250強(qiáng)企業(yè)中100％的采礦企業(yè)以及大多數(shù)（75％）來(lái)自公共事業(yè)、金屬、石油和天然氣、化學(xué)行業(yè)的企業(yè)都提到該議題。而一些與氣候變化相關(guān)度較高的行業(yè)卻行動(dòng)滯后，如汽車(chē)、交通運(yùn)輸和建筑行業(yè)。調(diào)查也顯示，在如何減少與氣候變化有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)以及認(rèn)識(shí)氣候變化所帶來(lái)的新商業(yè)機(jī)會(huì)方面，G250企業(yè)比N100企業(yè)有更充分的認(rèn)識(shí)。

毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是全球或國(guó)別層面上，發(fā)布CSR報(bào)告的企業(yè)數(shù)量均有明顯增加，發(fā)布報(bào)告已經(jīng)成為全球及各國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的通行做法，并引領(lǐng)不同國(guó)家的企業(yè)朝著相同的趨勢(shì)發(fā)展。但仍要看到的是，G250企業(yè)和N100企業(yè)之間在諸多方面仍存在一定的差距。同時(shí)，中國(guó)現(xiàn)有的研究成果還未能提供對(duì)報(bào)告發(fā)布的狀況和趨勢(shì)的較為深入的分析。此外，報(bào)告應(yīng)該是對(duì)企業(yè)CSR現(xiàn)狀和績(jī)效提供有價(jià)值見(jiàn)解的商業(yè)工具之一，發(fā)布報(bào)告是企業(yè)實(shí)施CSR戰(zhàn)略的結(jié)果，是CSR管理體系的一個(gè)部分，但從總體上看，無(wú)論國(guó)內(nèi)外的企業(yè)，對(duì)此的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐顯然是有欠缺的。

（作者單位：鄭若娟，金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心;崔湲，廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系）