諾維信：社會責(zé)任是競爭的最高表現(xiàn)形式

林　波　張凌寧　張洪福

灰白的頭發(fā)，黑色的布鞋，灰色的毛衫外加一件羊絨背心，既樸素又隨意。

“你好，你好！”隨著他伸過來的大手，我們頓時感到一種平實的氣度。這就是諾維信中國副總裁柳永茂給我們的第一印象：僅在衣著上與西裝革履的外企員工形象相比，很難想象眼前這位平易近人、樸實隨意的老先生會是一家跨國公司的副總裁。然而，舉手投足之間卻盡顯成功管理者的智慧與氣度。

坐落在北京上地工業(yè)園區(qū)的諾維信中國總部，以其青磚藍(lán)瓦的中國傳統(tǒng)建筑，與周圍摩登的高樓大廈互相凝望，沉靜地顯示著自己的力量。

隨柳永茂穿廳過廊、拾級掠窗，移步換形間，聽他介紹這座建筑中的天井、假山、丹麥壁畫與中國楹聯(lián)、門前溪草與檐下竹木，聽他介紹每一匠心獨運處所蘊含的可持續(xù)發(fā)展和以人為本理念，聽他介紹他著的《跨國共生》，聽他對諾維信這家全球公司的榜樣剝繭抽絲：

為什么在金融危機(jī)下，當(dāng)眾多跨國公司采取收縮戰(zhàn)略時，諾維信卻擴(kuò)建辦公樓、繼續(xù)招聘？

為什么諾維信在全球酶制品市場能占到50%的市場份額？

跨國公司能夠雄霸全球的“秘笈”到底是什么？

……

“因為實行了可持續(xù)戰(zhàn)略，金融危機(jī)對我們影響甚微”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我想但凡來到諾維信的人都會對這座大樓興趣滿滿，在一片現(xiàn)代大樓中，這座中式的建筑可謂獨樹一幟。尤其是里面的園林天井，讓人嘆為觀止。一個跨國公司的辦公大樓為什么會有如此巧妙的中國設(shè)計？

柳永茂：丹麥人對傳統(tǒng)是很尊重的，他們認(rèn)為越是傳統(tǒng)的、民族的，越是國際的。對傳統(tǒng)的尊重就是對民族的尊重。所以，諾維信在中國的公司就采用了中式的設(shè)計。事實上，這棟樓的巧妙不僅僅在于它的設(shè)計，它凝結(jié)了諾維信的可持續(xù)理念。我們的墻壁設(shè)計得很厚，窗子盡量地少，窗子和門使用的都是雙層隔熱玻璃。這樣做都是為了節(jié)能保溫。這座房子的造價太高了，曾經(jīng)有人問我，老柳，你們是不是要造金鑾殿？但是老外告訴我，由于節(jié)能，3年就能收回增加的投資。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：看來諾維信的可持續(xù)理念是滲透到了公司的每一個環(huán)節(jié)，您在《跨國共生》中也提到，諾維信通過公司責(zé)任所實施的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是最值得大書的一筆，為什么這么說？

柳永茂：首先，諾維信的產(chǎn)品“酶制劑”用途非常廣泛，包括食品、化工、紡織、能源等等，本身就是一種清潔產(chǎn)品，有助于整個環(huán)境的可持續(xù)。

我們關(guān)注一切熱點問題，比如三農(nóng)問題和能源問題。我們的產(chǎn)品幾乎可以用于所有農(nóng)產(chǎn)品加工，如果汁、面包、饅頭等等，我們希望通過“酶”的使用，讓食品更加安全、健康。

在能源方面，我們帶頭引進(jìn)美國工業(yè)乙醇燃料技術(shù)并在中國推廣?，F(xiàn)在我們正在研究秸稈乙醇生產(chǎn)技術(shù)，預(yù)計2-3年可以實現(xiàn)商業(yè)化。

可以看到，諾維信產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)就是為了實現(xiàn)人類和社會的可持續(xù)發(fā)展，或者說解決了可持續(xù)發(fā)展過程中遇到的一些問題。這樣的研發(fā)方向保證了諾維信的產(chǎn)品有著非常好的發(fā)展前景。

另一方面，諾維信產(chǎn)品的研發(fā)費用占到營業(yè)額的12%-13%（一般精細(xì)化工的平均研發(fā)費用只占到5%），有效專利達(dá)3000多項，這是非常了不得的。先進(jìn)的技術(shù)不僅實現(xiàn)了研發(fā)和生產(chǎn)的可持續(xù)，保證了諾維信占世界市場近50%的市場份額，也保證了諾維信在金融危機(jī)的情況下受到較小影響。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們也注意到諾維信正在擴(kuò)建辦公樓，看來金融危機(jī)對諾維信影響不大。

柳永茂：我們一刻不停地在招人，今年的招聘計劃沒有因為金融危機(jī)而有所削減?，F(xiàn)在辦公樓不夠用了，正在進(jìn)行擴(kuò)建。2008年11月，我們在江蘇太倉正式投產(chǎn)世界最大的酶制劑工廠。諾維信前9個月達(dá)到了16%的銷售增長，預(yù)計今后3-5年將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您曾經(jīng)多次說，諾維信雖然不是世界500強(qiáng)企業(yè)，卻是世界上運行得非常良好的企業(yè)，請問諾維信的秘訣是什么？

柳永茂：我們的企業(yè)家是非常成熟的，他們把可持續(xù)發(fā)展的理念貫徹于公司的經(jīng)營中去。諾維信的投資方在投資時是非常謹(jǐn)慎的，我們手里有大量充足的資金，這也是在金融危機(jī)中少受影響的一大原因。我們在投資方面的控制能力非常好，絕不會盲目投資，而只向有發(fā)展前途并且和我們業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域投資。例如，我們在美國并購了五家公司，雖然規(guī)模都不大，但這五家公司都是做微生物的，和我們的業(yè)務(wù)相似。我們用不多的錢，增加了很有前途的業(yè)務(wù)。

在世界并購的浪潮中，諾維信反而從諾和諾德中分離出來，朝著更加專業(yè)和精細(xì)的方向發(fā)展，這可以看出諾維信的投資者不浮躁，有實事求是的精神。然而正是市場經(jīng)濟(jì)打造了這些成熟的企業(yè)家，打造了企業(yè)的一切。

諾維信的股權(quán)結(jié)構(gòu)也非常好，諾維信和諾和諾德分離后相互持股，加之總公司控股，這樣保證了公司的穩(wěn)定，也為公司的可持續(xù)提供良好的基礎(chǔ)。所以可持續(xù)戰(zhàn)略的貫徹應(yīng)該是諾維信抵御金融危機(jī)最大的秘訣。

社會責(zé)任是跨國公司競爭的頂級階段

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：2007年有財經(jīng)媒體對諾維信進(jìn)行了連續(xù)12期的觀察，放在“公司責(zé)任”的概念下，而現(xiàn)在“企業(yè)社會責(zé)任”的概念已經(jīng)為大眾及專業(yè)人士所認(rèn)同，在您看來，跨國公司在企業(yè)社會責(zé)任方面有哪些獨到之處？

柳永茂：關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，和流行的看法不太一樣，我有一個觀點，就是理解社會責(zé)任，要從競爭的角度去看。一些中國企業(yè)把社會責(zé)任僅僅看作商品背后的事，而對于跨國公司而言，企業(yè)社會責(zé)任是競爭的頂級階段。

企業(yè)社會責(zé)任是市場競爭發(fā)展的必然結(jié)果，會經(jīng)歷一個發(fā)展的必然過程。首先在市場經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)時，競爭是單純的價格競爭，在中國市場由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時期，單純的價格競爭是比較有效的，但是這種競爭損人不利己，沒有技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的競爭是無法長期維持的。

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，單純的價格競爭轉(zhuǎn)向全面競爭，包括質(zhì)量、品牌、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)等。這時的競爭是多方位的競爭，并且伴隨著競爭會出現(xiàn)互利合作。這時的競爭是理性的、健康的，無論對消費者還是對企業(yè)都有好處。

伴隨經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展，社會和自然開始提出挑戰(zhàn)，能源、環(huán)境等的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展成為全球的呼聲。例如聯(lián)合國制定出許多公約來應(yīng)對能源、環(huán)境、氣候等提出的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，一些大的、有能力的企業(yè)開始向包含企業(yè)社會責(zé)任的軟實力競爭轉(zhuǎn)變。從股票的表現(xiàn)上可以看到，這種責(zé)任軟實力能夠得到社會大多數(shù)人的支持，從而使企業(yè)獲得利益。

企業(yè)的競爭階段是不可跨越的，但是我們可以盡量縮短各個階段的間隔時間。西方資本主義國家在工業(yè)革命后用上百年的時間使發(fā)展模式向可持續(xù)性轉(zhuǎn)變，而我們只用了短短幾十年。

對于企業(yè)社會責(zé)任而言，有一點十分值得注意，那就是企業(yè)的慈善行為只能作為社會責(zé)任的一部分，是單純的利他行為。而社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)更多地考慮企業(yè)的競爭需要，例如諾維信在高校設(shè)立的研究項目明確表示，如果研究成果是諾維信需要的，會與高校共同享有知識產(chǎn)權(quán)。這樣的責(zé)任投入雖沒有單純的慈善高尚，但也是值得政府大力提倡的。

社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)更多地放到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略中去。企業(yè)在履行企業(yè)社會責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)把社會責(zé)任與自己的專業(yè)充分結(jié)合起來。例如，諾和諾德本身是生產(chǎn)胰島素的企業(yè)，所以也會對糖尿病人進(jìn)行相關(guān)疾病的教育工作。由于醫(yī)藥專業(yè)的背景，這種教育會更加讓人信服。又如諾維信出版了酶制劑的普及讀物，身為酶制劑的領(lǐng)軍企業(yè)，這樣的事情是諾維信一定要做的。

“把一個真實的跨國公司告訴大家是我的社會責(zé)任”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您的著作《跨國共生》的副題為“一個親歷者的管理筆記”，據(jù)說這本書也被一些知名大學(xué)作為MBA的教學(xué)參考書，說實在的，如果不是這本書，可能很多人不會了解到諾維信（之前是諾和諾德）進(jìn)入中國這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，以及那么多引人入勝、發(fā)人深省的故事，因為盡管諾維信在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是世界第一，但是普通人卻知道得不多。請問您為什么會想到寫這樣的一本管理札記？

柳永茂：中國一直以來都缺少跨國公司的資料，一些人對跨國公司存在誤讀，認(rèn)為跨國公司進(jìn)入中國就是“狼來了”，會對中國的經(jīng)濟(jì)安全造成威脅。事實上，這是錯誤的觀念。壟斷是市場的產(chǎn)物，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度就會形成壟斷。至于維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全，那應(yīng)當(dāng)是通過政府制定政策法規(guī)來實現(xiàn)的。

中國現(xiàn)在已經(jīng)到了資本輸出的時代，而資本輸出的載體就應(yīng)該是中國自己的跨國公司。在打造中國自己的跨國公司方面，諸如諾維信這樣的跨國公司的經(jīng)驗是值得借鑒的。我想通過我的親身經(jīng)歷，讓大家了解一個真正的跨國公司。把一個真實的跨國公司告訴人們，也是我的社會責(zé)任。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：對于中國打造自己的跨國公司而言，諾維信都有哪些具體經(jīng)驗值得借鑒？

柳永茂：從諾維信的發(fā)展歷程我們可以看到，一個跨國公司不是被“計劃”出來的，而是市場打造出來的，只有這樣的跨國公司才是健康的，具有競爭力的。中國公司現(xiàn)在不僅要做大，更要做強(qiáng)、做久。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)實行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。諾維信的良好運行與始終堅持可持續(xù)戰(zhàn)略分不開。

“我想懂得跨國公司”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您來到諾維信之前擔(dān)任著東北制藥總廠副廠長以及沈陽醫(yī)藥管理局副局長等職務(wù)，而且當(dāng)時整個大環(huán)境對于跨國公司還有很多誤解，為什么當(dāng)時毅然決定頂著壓力來到跨國公司工作？

柳永茂：當(dāng)時諾和諾德的胰島素和酶制劑的項目是舉世矚目的大項目，對于我這個有著對外合作和技術(shù)研究背景的人來說，有著十分大的吸引力。那會兒，中國正處在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，國家政策天天變，再加上語言不通，一群大鼻子老外來到大陸投資只能是兩眼漆黑。是我把諾和諾德動員到中國來的，我有責(zé)任幫助他們。

當(dāng)年我決定來諾和諾德時，我的一個老上級不理解，問我為什么，我說，我想懂得他們。一個全世界最先進(jìn)的生物公司，在中國投入了2.4億美元，這讓我感到很興奮，我也很想了解他們的運行機(jī)制是怎樣的，為什么這樣一個北歐小國能夠做到世界最先進(jìn)？當(dāng)然，我懂得他們，我個人也沒有多大用，真正有意義的，還是把我知道的告訴大家。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：看來《跨國共生》的另一個目的就是希望中國的企業(yè)能對諾維信的成功秘訣有所借鑒。

柳永茂：是的。只有中國企業(yè)強(qiáng)大起來，國家的經(jīng)濟(jì)才能更上一個臺階，我想這是每個中國人都希望看到的。

就好像有人問我為什么在外企不能做到中外員工同工同酬，那是因為中國的經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定了勞動力成本價格偏低。要改變這種狀況只有中國的企業(yè)發(fā)展壯大走出去，中國的經(jīng)濟(jì)更加發(fā)達(dá)，從而提升中國的勞動力價格。我希望有一天，面對一個1000美元月薪的工作時，中國人能很自信的說“對不起，1000美元的工作我不干，讓美國人干去吧?！?/p>

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：《跨國共生》的成功是否讓您有繼續(xù)出書的計劃？

柳永茂：事實上，我現(xiàn)在正在給大學(xué)生們寫一本書。我之前到一些大學(xué)做過演講得到的反饋都還不錯。我在企業(yè)干了這么多年，不論我對管理還是對人生的總結(jié)和感悟都是親身經(jīng)歷所得，這也許更容易被大學(xué)生們接受。我專門向大學(xué)老師們了解現(xiàn)在大學(xué)生關(guān)心的、需要的，希望我的經(jīng)歷和感悟能對他們有所幫助，于是開始寫另一本書《撿回來的財富》。為什么叫撿來的財富，是因為，青年教育不是我的主業(yè)，我覺得我這些年的人生經(jīng)驗，如果不總結(jié)，也就浪費了，把它們總結(jié)出來，也許有助于大學(xué)生的成長，所以起名“撿回來的財富”。

與柳永茂的交談十分輕松愉悅，不知不覺間，兩個半小時過去。通過對柳永茂的專訪，我們看到的是一位成功的企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營和社會責(zé)任深刻而獨特的理解，以及付諸于成功實踐的智慧和眼光。然而讓我們更為敬佩的，是他不斷超越自我的勇氣，和與時俱進(jìn)的前瞻眼光。

《跨國共生》是諾維信中國副總裁柳永茂先生創(chuàng)作的管理札記，他根據(jù)自己在大型國企和跨國外企多年的管理工作經(jīng)驗，向我們深入淺出地描述了諾維信在中國從生根到發(fā)展壯大的整個過程，介紹了跨國公司本土化的成功經(jīng)驗、先進(jìn)的經(jīng)營理念和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為中國打造自己的跨國公司提供了學(xué)習(xí)經(jīng)驗和參照標(biāo)榜。

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