危機(jī)下企業(yè)如何強(qiáng)化凝聚力？

鄧炳生

臺灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士，在市場營銷和企業(yè)管理領(lǐng)域有著15年以上的工作資歷，曾在多家國際企業(yè)中擔(dān)任管理層要職，擁有豐富的國際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌營銷策略?，F(xiàn)任104人力銀行大陸事業(yè)群總經(jīng)理。

金融危機(jī)下，企業(yè)最需要做的就是進(jìn)行內(nèi)部「溝通」——所有的員工必須清楚地知道自己所處的狀態(tài)和執(zhí)行策略，并對團(tuán)隊(duì)合作有更加強(qiáng)烈的認(rèn)知。同時，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)勇于承認(rèn)錯誤，因?yàn)樵谄D難時刻，尊重個人與具有謙卑精神的領(lǐng)導(dǎo)者會更受員工認(rèn)可。

前段時間，印度剛遭受了其歷史上最為嚴(yán)重的恐怖襲擊之一，很多無辜人員遇難，舉國上下都彌漫著恐懼和悲傷。由此，當(dāng)我被告知要撰寫一篇關(guān)于如何在金融危機(jī)中增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力的文章時，我沉思了許久。在這個世界上到處都充斥著不確定因素、危機(jī)感和緊張情緒，無論對于個人或是企業(yè)來說，都很難預(yù)測——接下來等著我們的會是什么？

用有效溝通建構(gòu)企業(yè)發(fā)展根基

作為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人，增強(qiáng)員工凝聚力似乎是每天必修的功課。其實(shí)對于任何一位職業(yè)經(jīng)理人來說，它都不是只在危機(jī)來臨時才需要去經(jīng)營，員工對企業(yè)的向心力絕對不是一日而就的，日積月累地實(shí)踐發(fā)展才能保持企業(yè)的長久競爭力。

危機(jī)背后通常隱藏著待開發(fā)的「機(jī)遇」。似乎對于每個企業(yè)來說，現(xiàn)在都是個非常好的時機(jī)，從各方面來調(diào)整和加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)處境，同時，也是對自身領(lǐng)導(dǎo)力的重新定位與挑戰(zhàn)。我相信企業(yè)主做出的每一個決定都將意味著深刻的變革，檢驗(yàn)企業(yè)真正核心力量的時刻到了！

金融危機(jī)下，最需要做的就是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的「溝通」。所有的員工必須清楚地知道自己所處的狀態(tài)，并對于團(tuán)隊(duì)合作的概念有更加強(qiáng)烈的認(rèn)知。另一方面，企業(yè)必須讓員工明確了解企業(yè)所處狀況和執(zhí)行策略，與員工進(jìn)行廣泛、深入而透明的交流。同時，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)勇于承認(rèn)錯誤，因?yàn)樵谄D難時刻，尊重個人與具有謙卑精神的領(lǐng)導(dǎo)者會更受員工認(rèn)可。與其說這是緊急時刻下的變革手段，倒不如將它作為管理風(fēng)格上的一貫策略。

讓溝通意識貫穿執(zhí)行至企業(yè)每一位成員，其目的是要形成有效共識；而共識是在企業(yè)內(nèi)部確保互相信任的關(guān)鍵因素，因?yàn)樾湃问前l(fā)展的根基。

「3P」員工與企業(yè)同甘共苦的寶貴資源

我在大陸工作的三年時間內(nèi)，曾翻閱過無數(shù)簡歷。我發(fā)現(xiàn)大陸很多年輕人在一家公司所待的時間都短得很，往往一年的時間已算是比較長的了。在我看來，這不是正常的現(xiàn)象，也許有某些深層次的問題需要解決。我認(rèn)為，那些有著較穩(wěn)固工作經(jīng)歷的人，才會是可以與企業(yè)同甘苦共患難的人選。

通常在這類人身上，我們可以看到以下的幾點(diǎn)特質(zhì)，也就是我經(jīng)常向我的員工所提及的3P概念：「毅力」（Persistence）、「耐力」（Patience）和最重要的對工作的「熱情」（Passion）。在他們身上，我們看到了決心。他們堅(jiān)信自己所設(shè)定的目標(biāo)，無論是短期的還是長期的。他們憑借可靠的經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)健的表現(xiàn)不斷提升自己的價(jià)值，也只有通過這些優(yōu)良質(zhì)量和積極態(tài)度，作為管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的你，才有機(jī)會把他們凝聚在一起，因?yàn)樗麄円恢倍紱]有離開，永不言棄。

所以，審視你的團(tuán)隊(duì)吧。你是否有這樣的一群人和你在一起？如果有，那么我相信在過去的時間里，你肯定是做了一些成功的事情，至少貴公司擁有美好的愿景去分享共同的目標(biāo)和價(jià)值。所以不是因?yàn)槿瞬攀袌鼍皻獠?，相反，恰恰證明貴公司的企業(yè)文化得到了員工的認(rèn)同。

凝聚員工的企業(yè)屬性

我萬分推崇團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)樗墙⒃趫F(tuán)隊(duì)中每個成員互相信任的基礎(chǔ)上的。沒有團(tuán)隊(duì)合作，就難以達(dá)成目標(biāo)。但是，團(tuán)隊(duì)合作需要奉獻(xiàn)精神。這樣的特質(zhì)是需要我們每個人去努力創(chuàng)建的。員工如何才會在企業(yè)中顯現(xiàn)奉獻(xiàn)精神？那就關(guān)乎于他們喜歡什么樣的企業(yè)文化。我在此提供一些個人建議：

?家庭氛圍——員工的第二個家；

?團(tuán)隊(duì)合作。

?尊重與平等。

?學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

?肯定員工所取得的成績。

?有樂趣。

這些屬性已被深嵌在企業(yè)價(jià)值觀中，也最終會在傳承中得到展現(xiàn)。每家企業(yè)都想努力展現(xiàn)他們和競爭對手的不同之處，因此，他們做事方式也有所不同。在104人力銀行（中國），員工是企業(yè)的伙伴和同伴，他們會被賦予一定程度上的決策權(quán)去完成他們的任務(wù)，時間會證明一切，切忌在危機(jī)時刻，以簡單的方式催促他們完成工作。

試問在最近的工作中，你有沒有過以上的感受？如果有的話，那將會是不錯的結(jié)果，因?yàn)槟阏莆樟烁玫臋C(jī)會去留住人才。事實(shí)上, 對于個人來說，他們也會有同樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

沒有什么是完美的。研究表明，只有20%的員工會在工作中全心投入，并將其視為個人事業(yè)；而大多數(shù)員工，只是將其視為他們?nèi)松猛局械囊环莨ぷ鞫选Ｈ裟愕钠髽I(yè)有越多員工愿意全心投入工作，那你將來得到的收獲也就越多。

「從小事做起！」，危急時刻強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，你該從現(xiàn)在開始改變。