CCBN:國際化視野下的創(chuàng)新之道

包 峰

中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會，英文全稱為China Content Broadcasting Network(簡稱CCBN)，前身是創(chuàng)辦于1993年的“中國國際有線電視設(shè)備展覽會”，是由國家廣播電影電視總局主辦的行業(yè)性會展。歷經(jīng)十七屆的磨礪，擁有69000平米展覽面積、1000余家參展商、85000專業(yè)觀眾的CCBN，處處彰顯著其作為亞太地區(qū)規(guī)模最大的廣播影視技術(shù)設(shè)備展覽會的號召力與影響力。

縱觀CCBN的發(fā)展，在專業(yè)化、品牌化、市場化的運(yùn)作之外，其另一引人關(guān)注的特點便是國際化。不論是2000年之前的“中國國際有線電視設(shè)備展覽會”，還是之后的“中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會”，“國際”二字始終引領(lǐng)著CCBN。

而恰恰是國際化，已成為國內(nèi)眾多會展發(fā)展的一大瓶頸。在經(jīng)濟(jì)一體、產(chǎn)業(yè)融合、企業(yè)擴(kuò)張的形勢之下，我國會展業(yè)能否順應(yīng)大勢、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、突破發(fā)展的一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)便是是否擁有國際化視野并進(jìn)行相對應(yīng)的服務(wù)體系創(chuàng)新，最終形成一個獨具產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)的大平臺。

思維創(chuàng)新請進(jìn)來，也要走出去

我們該如何界定與認(rèn)識會展的國際化?對會展國際化的理解不能只停留在把國際參展商“請進(jìn)來”、“有海外展商參加的會展”的層次。CCBN國際化也注重“走出去”，積極主動的不斷推進(jìn)自身的國際化進(jìn)程，利用國內(nèi)、國外兩種資源，開拓國內(nèi)、國外兩個市場，不斷提升自身資源整合與運(yùn)作的能力，打造“大平臺、廣影響”的整體概念。

1、“請進(jìn)來”是相互選擇的結(jié)果

對海外參展商的邀請是一種相互選擇的結(jié)果，符合雙方共同的利益。一方面，CCBN需要海外參展商、參觀團(tuán)，這是CCBN市場化的需要，也是國際化、專業(yè)化的體現(xiàn)；另一方面，海外參展商、參觀團(tuán)也需要CCBN，中國市場對他們有著強(qiáng)大的吸引力——是自身先進(jìn)技術(shù)的銷售市場也是物美價廉產(chǎn)品的采購市場。

個會展，參展商與專業(yè)觀眾的數(shù)量及質(zhì)量是體現(xiàn)其會展品牌實力的重要依據(jù)。多年以來，在CCBN強(qiáng)大的品牌號召力之下，海外參展商、參觀團(tuán)紛沓而來，成為CCBN的大亮點與特色，同時也使CCBN更加專業(yè)化、市場化，當(dāng)然也更加的國際化。

近年來CCBN的國際參展商、國際參觀團(tuán)的規(guī)模保持著穩(wěn)定增長的勢頭，2008年分別達(dá)到了大約110家與3886人。而在海外觀眾的構(gòu)成上，呈現(xiàn)出多元化特征，囊括了世界五大洲的觀眾。

2、‘走出去是樹品牌的有效手段

在國際化視野之下，會展日益成為全球信息交流、技術(shù)進(jìn)步和商品交易的重要載體也成為各國商務(wù)促進(jìn)的重要載體，國際化的會展是會展自身創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)大影響力的有效途徑。會展的國際化般可分為兩個階段：一是走出去推介、招商，這是會展國際化的初級階段，是會展市場化運(yùn)作的集中體現(xiàn)之一；二是走出去辦展，這是會展國際化成熟階段體現(xiàn)。

對于CCBN而言，雖然已經(jīng)過了十七年的發(fā)展，但距國外知名會展高度市場化、常利用資本手段整合資源向他國擴(kuò)展發(fā)展仍有一定的距離，因此當(dāng)前CCBN的國際化更多的是指走出去推介、招商。其舉措主要有以下幾個方面：

一是參加國際知名廣電展覽，樹立CCBN國際品牌形象。長期以來，CCBN立足廣電，在不斷提升服務(wù)與溝通水平的同時，一直致力于打造自己的國際品牌形象，多次參加了如美國NAB(全美廣播電視展)、荷蘭IBC(歐洲廣電展)、美國SCTE(美國有線電視技術(shù)展)、新加坡Broadcosing Asia、日本InterBEE以及烏克蘭EEBC等國際知名廣電展覽，深入溝通、相互學(xué)習(xí)，樹立品牌，打造影響。

二是積極開展國際推介會，加大自身國際化推進(jìn)力度。從2886年起，CCBN已經(jīng)連續(xù)四年在荷蘭IBC(歐洲廣電展)舉辦“中國廣電國際推介會”，且規(guī)模逐年增大，參加活動的嘉賓除了展商及觀眾代表外，還有相關(guān)廣電行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)如IBC、ABM、DMB、Screen Digest等的代表也參加了活動，以及相關(guān)行業(yè)媒體代表。推介會以向世界廣電同仁介紹中國廣電數(shù)字化進(jìn)程以及技術(shù)進(jìn)步為主題，使世界了解中國廣電發(fā)展的同時，也使CCBN贏得了更多的贊譽(yù)和良好的口碑，影響力和知名度不斷提高，并逐步成為了荷蘭IBC展會的品牌活動之。

除了在荷蘭BC上舉辦推介會之外，CCBN在海外推廣，國外展商和觀眾的組織接待等工作上也直尋求著創(chuàng)新變革。2009年，經(jīng)過一年的總結(jié)和醞釀，CCBN海外品牌推廣也實施了種種全新的舉措——首次與美國廣播電視協(xié)會(NAB)合作，在美國拉斯維加斯會議中心舉辦“CCBN ＆ NAB中美廣電發(fā)展論壇”和“CCBN國際推介招待會”。此次在美國的全美廣播電視展(NAB)上舉辦大型國際推介活動，是CCBN推動國際化進(jìn)程的又一標(biāo)志性舉措。

服務(wù)創(chuàng)新用心服務(wù)，創(chuàng)造價值

會展的實質(zhì)是服務(wù)業(yè)，能否為參展商創(chuàng)造專業(yè)、貼心的交易環(huán)境、溝通環(huán)境，傳遞權(quán)威的行業(yè)資訊、提供專業(yè)的發(fā)展指導(dǎo)，都直接影響著會展的成與敗。而一個國際化水準(zhǔn)的會展必然對組委會的服務(wù)水準(zhǔn)提出更高、更嚴(yán)格的要求，而會展的組委會也必須注重服務(wù)的創(chuàng)新以滿足參展商日益增長的需求。服務(wù)創(chuàng)造價值也適用于會展行業(yè)。

“創(chuàng)新、融合、服務(wù)”是CCBN貫的理念。CCBN雖為廣播影視技術(shù)設(shè)備展覽會，但其已大大超越了作為新設(shè)備的展示平臺，已成為我國每年一度最權(quán)威的廣電行業(yè)政策發(fā)布平臺、行業(yè)交流的資訊平臺，同時更是一個廣電行業(yè)的服務(wù)平臺，以創(chuàng)新的專業(yè)化、個性化的服務(wù)，踐行著CCBN服務(wù)全行業(yè)的承諾。CCBN服務(wù)創(chuàng)新可在展前、展中、展后三個階段中得以體現(xiàn)：

1、展前：注重溝通的有效、便利

展前服務(wù)主要注重溝通的順暢性及便利性。為此，CCBN組委會除了上文提及的“走出去”舉辦推介會之外，也在展前的其它服務(wù)環(huán)節(jié)做到了創(chuàng)新。例如CCBN優(yōu)化電子信息發(fā)布平臺(Digital News-letter)的應(yīng)用，利用新技術(shù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合理優(yōu)化，對海外展商、觀眾以及潛在用戶進(jìn)行電子郵件、新聞、相關(guān)活動邀請函等數(shù)據(jù)的群發(fā)，并增加電子商務(wù)平臺，為國際參展商和觀眾提供網(wǎng)上注冊、預(yù)訂酒店、申請參觀證件等一站式服務(wù)，簡化了參觀流程，提升了服務(wù)質(zhì)量，為海外參展商和觀眾提供極大的便利。

2、展中：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化、價值化

隨著會展規(guī)模的逐年擴(kuò)大，以及客戶需求的日益多元，對CCBN會展期間的服務(wù)提出了嚴(yán)峻的考驗，CCBN在不斷滿足客戶需求的同時創(chuàng)造著自身的另一種價值。

為提高參展商參展期間各項活動的便利性，提升會展的服務(wù)品質(zhì)，CCBN組委會在展館內(nèi)設(shè)立電子屏幕信息顯示系統(tǒng)，為參展商和觀眾提供更加動態(tài)的會展信息；制作了綜合指南手冊，為業(yè)內(nèi)展商及觀眾提供一個簡易、快捷的指引手冊，全面介紹CCBN展覽、會議、住宿、用餐以及北京相關(guān)旅游景點；增設(shè)咨詢臺和資料發(fā)放處，使得參觀觀眾隨時隨地了解會展的最新資料和信息；提供

會展信息和天氣情況的短信提示服務(wù)；開辟CCBN洽談休息區(qū)，提供免費上網(wǎng)、免費飲水區(qū)，咖啡飲料區(qū)等服務(wù)，力爭使服務(wù)全方位向國際化靠攏。

3、展后：著眼于雙方的長遠(yuǎn)利益

隨著會展水平的提升，參展商越來越不能接受用展位費來換取短期的經(jīng)濟(jì)利益，他們希望能享受到長期的服務(wù)，獲得長遠(yuǎn)的綜合利益。因此，組委會與參展商之間建立長期的合作關(guān)系是趨勢所在，符合雙方的共同利益。

組委會與參展商利益共同體建立的前提是充分溝通、相互信任。圍繞“攜手同行、創(chuàng)新服務(wù)”的理念，CCBN組委會建立了展后對國內(nèi)外參展商的維護(hù)、回訪制度，進(jìn)一步發(fā)揮自身的橋梁紐帶作用，了解參展商的反饋，掌握參展商的問題與需求，在不斷改善自身服務(wù)水平的同時，也得以解決與滿足參展商現(xiàn)存問題與需求的努力中，促進(jìn)雙方長遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系的建立。

價值創(chuàng)新構(gòu)建平臺，促進(jìn)發(fā)展

一個會展是否國際化，關(guān)鍵要看這個平臺是否可以真正地去滿足國內(nèi)外參展商、參觀團(tuán)的需求，是否能真正地發(fā)揮其溝通平臺和橋梁的作用來推動和刺激國際貿(mào)易和交流，從而帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這是國際化會展的使命所在也是其核心價值所在。

對CCBN而言，在遵循國際化的先進(jìn)管理理念和組織能力的標(biāo)準(zhǔn)之下，搭建行業(yè)“大平臺”，促進(jìn)行業(yè)深入互動，推廣革新技術(shù)，推進(jìn)廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而實現(xiàn)自身的價值創(chuàng)新，是其核心使命所在。

1、搭平臺：借廣電行業(yè)發(fā)展之勢，搭國際溝通交流平臺

縱觀世界會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展軌跡，主要存在著政府主導(dǎo)型和市場主導(dǎo)型兩種發(fā)展模式。政府主導(dǎo)型會展發(fā)展戰(zhàn)略是當(dāng)今世界許多國家政府所采納的發(fā)展戰(zhàn)略，如德國、新加坡，其核心就是在堅持政府對會展經(jīng)濟(jì)起主導(dǎo)作用的同時，充分重視市場機(jī)制的作用，實現(xiàn)市場資源的合理配置和優(yōu)化組合。

而回顧C(jī)CBN的發(fā)展歷程，從一開始由行業(yè)組織逐漸發(fā)展成為由政府主辦，直到在中國政府發(fā)布的《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中，明確7CCBN是國家重點支持的八個重要文化產(chǎn)業(yè)會展之一……正是有了政府相關(guān)部門的大力支持，CCBN才逐步樹立起自己的地位，規(guī)模與影響力，在國際上的聲譽(yù)也日益提高。

CCBN的實踐證明，政府主導(dǎo)與會展的市場化運(yùn)作并不相悖，政府可以利用自己的權(quán)威性和資源運(yùn)作大規(guī)模會展活動，迅速培養(yǎng)和增強(qiáng)會展的品牌效應(yīng)，并進(jìn)一步做大做強(qiáng)，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，更好地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。這也使國際展商察覺到7CCBN展會所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，促使他們重視CCBN、參與CCBN，為CCBN的國際化創(chuàng)造了客觀條件。

同時，為了加快國際化進(jìn)程，CCBN在主力、方國家廣電總局及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，國際化“大平臺”概念與價值日益彰顯：立足廣電，服務(wù)全局，打造國際化的溝通平臺，促進(jìn)廣電行業(yè)的發(fā)展。在此理念的指導(dǎo)下，CCBN制定清晰的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，自覺地以國際化為發(fā)展方向，落實階段發(fā)展目標(biāo)，取得了引人矚目的成績。例如為了讓海外參展商、參觀團(tuán)對我國廣電行業(yè)有更深刻的認(rèn)識與體會，近幾年來組委會開展組織了“CCBN國際參觀團(tuán)”，深入廣電一線考察、溝通，在展會期間相繼對對中央人民廣播電臺、中央電視臺、中國有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司、北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、杭州華數(shù)和上海文廣等企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀訪問活動并舉行會談，為中國廣電行業(yè)發(fā)展的佼佼者們提供了以點對面的形式與國際同業(yè)進(jìn)行交流的機(jī)會，同時也把CCBN國際化對中國廣電行業(yè)的促進(jìn)作用落到了實處。

2、重互動：關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)熱點，實現(xiàn)雙向信息交流

一個會展的核心價值就在于能否滿足參展商和觀眾之間交流和交易的訴求。而了解行業(yè)的流行趨勢、得到相關(guān)的信息咨詢也通常是參展商的參展目的。所以，從專業(yè)或行業(yè)的角度，邀請相關(guān)行業(yè)管理部門、國內(nèi)外行業(yè)專家，進(jìn)行講座、咨詢等服務(wù)，也是會展價值的重要體現(xiàn)。

對于參加CCBN的中外參展商、參觀團(tuán)而言，除了展示新技術(shù)、新設(shè)備外，參加CCBN的另一重要目的便是了解關(guān)于廣電的政策風(fēng)向、行業(yè)熱點等方面的資訊，而這一點也正是對中國市場走向有著濃厚興趣的國際廣電行業(yè)所極其關(guān)注的。CCBN組委會在此方面不遺余力的為國內(nèi)外生產(chǎn)廠商、媒體運(yùn)營商和業(yè)內(nèi)人士打造研討、交流行業(yè)新技術(shù)、新趨勢的重要平臺，對我國的廣電數(shù)字化產(chǎn)生著不可或缺的推動作用。在具體舉措上，主要有以下幾個形式：

一是主題報告會。CCBN的主題報告會邀請政府高層官員、國際知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行演講，是了解廣電行業(yè)政策風(fēng)向的有效渠道，更是中國廣電發(fā)展趨勢和國際相關(guān)技術(shù)發(fā)展走向的風(fēng)向標(biāo)。

二是專題研討會。針對廣電行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢及其涌現(xiàn)出的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行專題研討。

三是技術(shù)交流會和各種論壇。針對行業(yè)熱點話題，打造CCBN參展廠商及業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行行業(yè)技術(shù)交流與傳播經(jīng)驗的互動平臺。

以CCBN28@9為例，除了主題報告會外，還舉辦了系列內(nèi)容豐富，緊貼行業(yè)熱點的專題研討會、行業(yè)交流會及各種論壇，邀請政府官員、企業(yè)代表、專家學(xué)者與廣大參展商、參觀團(tuán)進(jìn)行深入的互動溝通，真正使CCBN從以技術(shù)設(shè)備展覽為主，發(fā)展成為了互動交流與展覽并重的行業(yè)盛會。

讓世界了解中國，讓中國放眼世界，從當(dāng)初零星的國際朋友參加主題報告會，到現(xiàn)在國際廣電同仁組團(tuán)參加；在CCBN專業(yè)研討和交流活動中，顯現(xiàn)著國際廣電同仁互動的身影，這無疑使CCBN在信息交流領(lǐng)域具備了濃重的國際化色彩。

3、促發(fā)展：展示國際廣電發(fā)展潮流，推動自主創(chuàng)新走向世界

或直接或間接的促進(jìn)、拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是會展價值創(chuàng)新最集中的體現(xiàn)，這也是通常所說的會展的經(jīng)濟(jì)功能。一般而言，會展的經(jīng)濟(jì)功能包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、技術(shù)推廣功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能等等。對CCBN而言，作為技術(shù)設(shè)備展覽會，其對行業(yè)的推動作用更多的通過聯(lián)系和交易、技術(shù)推廣等兩個方面得以發(fā)揮，以此促進(jìn)廣電行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)的革新、發(fā)展。

引進(jìn)、借鑒國際先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備，讓國內(nèi)廣電業(yè)不出國門了解世界廣電技術(shù)發(fā)展潮流，這是CCBN國際化對中國廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出的一大貢獻(xiàn)，而把中國的創(chuàng)新技術(shù)推向世界，則是近年來日趨國際化的CCBN的另一個發(fā)展趨勢。

廣電的數(shù)字化浪潮使業(yè)內(nèi)的相關(guān)技術(shù)更替速度加快，CCBN為中國廣電最新科研成果、技術(shù)革新、新發(fā)明與新創(chuàng)造在國際生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用和傳播起到不可低估的作用。而CCBN的國際化進(jìn)程，更為這些成果的發(fā)展壯大起到了促進(jìn)作用，像CMMB、NGB等具有我國自有知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新技術(shù)，也通過CCBN這個交流平臺，更進(jìn)一步地走向世界，為國際廣電行業(yè)所了解。

國際化是會展產(chǎn)業(yè)成熟的重要標(biāo)志與發(fā)展的必然趨勢，CCBN應(yīng)繼續(xù)朝著國際化，用全球化視角審視自身，主動融入會展業(yè)及廣電業(yè)的國際市場，以創(chuàng)新為力量源泉，不斷提升在國際上的影響力，深入發(fā)揮自身的平臺與橋梁作用，促進(jìn)我國廣電業(yè)在數(shù)字化技術(shù)浪潮中的產(chǎn)業(yè)突破與創(chuàng)新。