口語技巧在減少師生沖突中的運(yùn)用

王春華

師生沖突是師生雙方在正式或非正式交往過程中形成的心理緊張狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式。師生沖突會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生的問題行為,如與某老師發(fā)生沖突后,故意不聽該門課、不寫作業(yè),躲避該老師或逃學(xué)等。師生沖突對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、性格以及心理等方面都有著深刻的影響。

學(xué)生的不良行為可能是師生沖突的導(dǎo)火索,但是否會(huì)演變?yōu)閹熒鷽_突,主要是由教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度和行為決定的,教師是師生沖突的主要責(zé)任人。有時(shí)學(xué)生自知理虧,但是由于教師批評(píng)時(shí)太傷面子,無法忍受,所以才和教師對(duì)抗起來,造成惡劣后果。如果教師學(xué)會(huì)采用一些口語技巧來批評(píng)學(xué)生,則有助于減少師生沖突。

1.委婉,讓批評(píng)不再咄咄逼人

在向?qū)W生表達(dá)一些否定性的意見時(shí),教師如果能使用委婉的技巧,就會(huì)使學(xué)生更容易愉快地接受。

(1)使用一些語氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞,可以使人感到你說話口氣不那么生硬。如“你不要強(qiáng)調(diào)理由嘛”聽起來就會(huì)比“你不要強(qiáng)調(diào)理由”讓人舒服得多。

(2)靈活使用否定詞。避免使用聽起來尖刻、刺耳的詞匯,用相反的詞來代替。比方說,把“我認(rèn)為你這種說法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說法是對(duì)的”,把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”。

(3)以問代答。以詢問的語氣來表達(dá)自己的意見,既亮明了自己的觀點(diǎn),又似乎給聽話人留出了選擇的余地,顯得比較溫和而不強(qiáng)加于人。

要注意的是,使用委婉語的技巧,一方面要選取對(duì)方最易接受的角度,另一方面也要看對(duì)方的特點(diǎn),因?yàn)椴煌挲g、素質(zhì)的學(xué)生對(duì)語言的理解力是不同的。

2.幽默,師生關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”

事實(shí)證明,在學(xué)生列舉的他們所喜歡的教師特征中,幽默一直是名列前茅的。經(jīng)常聽一些孩子說喜歡某老師,原因不是某老師書教得如何,而是因?yàn)椤坝腥ぁ薄皶?huì)講笑話”。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”,人們都喜歡幽默的交談?wù)?喜歡聽幽默的話語。具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間,學(xué)生們就會(huì)感到快樂,溝通也就順暢了。

(1)采用幽默的方式批評(píng)學(xué)生的不良行為,事半功倍。這種批評(píng)的特點(diǎn)是點(diǎn)而不破,既解決了問題,又不會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷學(xué)生的自尊心。例如,上課鈴聲已經(jīng)響過了,課堂里卻安靜不下來。有的學(xué)生在談笑風(fēng)生,有的學(xué)生在靜觀窗外,還有兩個(gè)學(xué)生在伏案而睡。教師先咳嗽了一聲,然后略帶笑意地對(duì)大家說:“如果那幾位聊天的同學(xué)也能像那些看窗外景色的同學(xué)那樣保持安靜的話,就不會(huì)影響那兩位睡覺的同學(xué)了。”一陣笑聲后,教室里安靜了下來。

(2)幽默有時(shí)也用來補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。一位教師由于了解情況不夠,錯(cuò)誤地批評(píng)了一位學(xué)生,這位學(xué)生當(dāng)場(chǎng)辯解,老師也立即覺察到了自己的失誤。面對(duì)教室里較為緊張的氣氛,這位教師立即冷靜下來,說:“經(jīng)調(diào)查,我們認(rèn)為對(duì)某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重考慮后決定:接受該同學(xué)的上訴,撤銷原判,為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓?這位教師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué),認(rèn)真而誠(chéng)懇地說:“今天我批評(píng)了某同學(xué)是因?yàn)樽约毫私馇闆r不夠,錯(cuò)怪了他。為此,我向某同學(xué)表示歉意。”這位教師通過使用法律公文式的夸張語言營(yíng)造了幽默的氛圍,避免了困窘場(chǎng)面的出現(xiàn),從而又順利地過渡到了和諧的師生溝通的情境。

(3)幽默有時(shí)還可以用來給教師自我解嘲。一位頭發(fā)謝頂?shù)慕處煹谝淮巫哌M(jìn)教室,下面就產(chǎn)生了一些騷動(dòng)。幾個(gè)學(xué)生夸張地用手遮住了眼睛,還有人輕輕地說:“真亮啊!”教師走上講臺(tái),先朝著大家寬容地笑了笑,然后以輕松的口吻說:“雖然今天我們是第一次見面,以后的日子還很長(zhǎng)。但我想先告訴你們一個(gè)秘密:我真的是一個(gè)‘絕頂聰明的老師!這一點(diǎn)大家以后一定會(huì)體會(huì)到?！甭斆鞯膶W(xué)生馬上理解了教師這番話的含義,大家用會(huì)心、和善的微笑接納了這位新教師,并產(chǎn)生了對(duì)這位教師的第一份好感。

要注意的是,教師在運(yùn)用幽默時(shí)必須要把幽默和低級(jí)油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚,而且還須注意場(chǎng)合等因素。

3.沉默,“無聲勝有聲”

在師生發(fā)生矛盾時(shí),教師有意識(shí)地適當(dāng)保持沉默,也是一種重要的口語技巧。

沉默時(shí)表情要嚴(yán)肅、眼神要專注,使學(xué)生在沉靜、嚴(yán)肅的氣氛中感覺到教師的不滿和責(zé)備,產(chǎn)生一種心理壓力,并在自我反省中檢查、領(lǐng)悟自己的不足或過錯(cuò),從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。

要注意的是,運(yùn)用這種方法要把握時(shí)間的長(zhǎng)短,要適可而止。