提升價(jià)值　應(yīng)對挑戰(zhàn)

本刊記者

高瀚宇先生簡介

高瀚宇先生在IT領(lǐng)域從業(yè)20載，職業(yè)生涯精彩，人生閱歷豐富?，F(xiàn)任職技嘉科技主板事業(yè)群業(yè)務(wù)副總經(jīng)理。在技嘉馳騁的近10年中，歷經(jīng)研發(fā)、資財(cái)、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)以及行銷各領(lǐng)域，歷練各部門的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使其充分了解從產(chǎn)品研發(fā)，到產(chǎn)品制成，以及銷售、行銷等操作手段和運(yùn)營管理。悉數(shù)掌握各部門各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，從而奠定了他操盤技嘉全球主板事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2009年2月12日，高瀚宇帶領(lǐng)表現(xiàn)最為出色的技嘉營銷團(tuán)隊(duì)造訪《微型計(jì)算機(jī)》編輯部，和編輯們進(jìn)行交流，并接受了本刊的專訪。

工作經(jīng)歷

2001年技嘉科技研發(fā)部產(chǎn)品經(jīng)理

2002年技嘉科技采購處長

2003年技嘉科技資財(cái)副總經(jīng)理

2006年至今技嘉科技主板事業(yè)群業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

坦然面對危機(jī)挑戰(zhàn)

MC：在您的20年IT從業(yè)經(jīng)歷里，發(fā)生過幾次像2008年這樣的IT經(jīng)濟(jì)大蕭條?面對慘淡的市場，您認(rèn)為IT廠商應(yīng)該如何渡過這個(gè)難關(guān)?

高瀚宇：這次的金融危機(jī)是我工作以來面臨的最嚴(yán)峻的狀況。過去的20年，我所遇到的一些危機(jī)都是特定區(qū)域，或者特定行業(yè)的?？墒沁@次是全球性的，不分國家，電不分行業(yè)。這是IT業(yè)很好的一次反省機(jī)會(huì)。過去有段時(shí)間，世界經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展中，這個(gè)時(shí)候很多人迷失了自我，一味地追求增長。可是他忘了回過頭來審視自己的核心價(jià)值在哪里，忘記了自己對消費(fèi)者的承諾。所以當(dāng)大環(huán)境變得很不好的時(shí)候，就遇到了問題。

以IT產(chǎn)業(yè)來講，每家公司應(yīng)該回過頭來審視自己的核心價(jià)值。最應(yīng)該做的就是，把消費(fèi)者最需要的價(jià)值做出來。這個(gè)價(jià)值，可以根據(jù)每個(gè)公司的技術(shù)含量不一樣，規(guī)模，能力的不同，而有所區(qū)別。簡單來講，你可以用價(jià)格取勝，但是還要在質(zhì)量上，規(guī)格上滿足用戶。如果只是賣低價(jià)，而沒有自己的價(jià)值，那么最后用戶就會(huì)離你而去。

MC：在這場危機(jī)中，有些廠商連續(xù)裁員，或者通過聯(lián)合采購節(jié)約成本，技嘉科技在2009年如何面對市場?

高瀚宇：其實(shí)從去年第四季開始到現(xiàn)在，技嘉的銷售一直很平穩(wěn)。這個(gè)原因很簡單，因?yàn)榧技我恢弊叩氖歉咂焚|(zhì)，高規(guī)格和高性能的路線。我們找到了我們的生存之道，我們找到了自己的客戶群+這些客戶到目前為止對技嘉是不離不棄的。技嘉從來不相信，量大就可以買到便宜的材料。因?yàn)樵贗T行業(yè)里，產(chǎn)品的價(jià)格其實(shí)是很透明的并不是說誰的量大就能拿到便宜的價(jià)格。采購時(shí)是只看價(jià)格呢，還是也會(huì)在乎品質(zhì)，規(guī)格和性能。技嘉在這一點(diǎn)上，一直是很堅(jiān)持的。你仔細(xì)分析技嘉主板，我們用的音效，網(wǎng)絡(luò)芯片，電源供應(yīng)部分，一定是同等級里面最高檔的。技嘉從2006年開始，就有一個(gè)轉(zhuǎn)變。從采購單位，到生產(chǎn)管理，到業(yè)務(wù)銷售人員只要認(rèn)為這件事對我們的品質(zhì)有幫助，對產(chǎn)品的規(guī)格，性畿有幫助，我們就會(huì)去做。只要對我們的品質(zhì)有影響，我們就不會(huì)去做。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是危機(jī)也是契機(jī)

MC：金融危機(jī)來臨后，電腦賣場十分蕭條，是DIY行業(yè)不景氣了嗎?

高瀚宇：我看到《微型計(jì)算機(jī)》成立了高清實(shí)驗(yàn)室，這對DIY來講也是一個(gè)很重要的里程碑。DIY行業(yè)仍然有非常美好的未來。很多人擔(dān)心DIY會(huì)被筆記本電腦取代，我的看法正好相反。DIY仍然有存在的價(jià)值，特別是高清等應(yīng)用普及之后。筆記本電腦的優(yōu)點(diǎn)是輕薄短小，它有一定的局限性。而品牌電腦規(guī)格陳舊，不可能為客戶量身打造。而我們DIY賣的是最新鮮的貨，客戶在DIY賣場要的都是最新鮮的產(chǎn)品。沒有任何一個(gè)賣新鮮產(chǎn)品的市場會(huì)被取代，這是客戶的需求所決定的。

MC：2008年有些主板品牌過得比較慘，甚至消失了，這是板卡行業(yè)未來必然的趨勢，還是金融危機(jī)加速了這個(gè)情況，你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象。

高瀚宇：不管是什么行業(yè)，并不是市場容納不了那么多廠家在里面，反而是因?yàn)樗麄冏咤e(cuò)了路，造成虧損不得不退出。板卡行業(yè)本來可以蓬勃發(fā)展，每個(gè)人只要抓住自己的核心價(jià)值，提供出你的客戶需要的東西。不管是高端產(chǎn)品，中端產(chǎn)品，還是低端產(chǎn)品，你一定會(huì)找到自己的客戶群。

找到自己的核心價(jià)值

MC：剛才我們一直在聽您說廠商要找到自己的價(jià)值，那么，技嘉的核心價(jià)值是什么呢?

高瀚宇：創(chuàng)新價(jià)值，極佳品質(zhì)，這是技嘉的核心價(jià)值。這呼應(yīng)了我前面所講到的高品質(zhì)，高規(guī)格，高性能。技嘉主板的規(guī)格已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我用固態(tài)電容的時(shí)候，大家跟進(jìn)，當(dāng)我用超耐久的時(shí)候大家跟進(jìn)，當(dāng)我用節(jié)能技術(shù)的時(shí)候，大家仍然跟進(jìn)。這其實(shí)對我來講是一種榮譽(yù)。最后，消費(fèi)者因?yàn)檫@些改變也得到了好處。所以，這都是我們對產(chǎn)業(yè)的最大貢獻(xiàn)。

技嘉對品質(zhì)的要求很高，在內(nèi)部就有兩套品質(zhì)管理人馬，工廠有一套人馬，研發(fā)單位還有駐廠監(jiān)督。我們做得這么小心謹(jǐn)慎，就怕品質(zhì)有問題，辜負(fù)了對消費(fèi)者的承諾。我們在全國各地廣設(shè)售后服務(wù)維修點(diǎn)，讓經(jīng)銷渠道沒有后顧之憂，這就是技嘉優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的表現(xiàn)。不只是渠道，我們還開通了800服務(wù)電話，在技嘉的網(wǎng)站上開通了技術(shù)服務(wù)專區(qū)，可以直接解決消費(fèi)者的問題。其實(shí)，只要你在這方面一直堅(jiān)持下去，消費(fèi)者就會(huì)對你的品牌價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)同。因此在這場危機(jī)當(dāng)中，也才能很好地存活下去。甚至當(dāng)別人不行的時(shí)候，你還能做得更好。技嘉主板在2008年渠道銷售1800萬片，也是我們?nèi)〉玫囊粋€(gè)非常不錯(cuò)的成績。

MC：技嘉2008年取得了很好的成績，除了產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)格上的優(yōu)勢，還在銷售渠道上做了哪些方面的工作?

高瀚宇：我們做過統(tǒng)計(jì)，2008年技嘉主板的渠道經(jīng)銷商，都擁有合理的利潤空間，這是我們感到欣慰的地方。我們知道去年，很多渠道代理的產(chǎn)品不賺錢或者虧損，反而是技嘉主板能帶給渠道合理的利潤。是因?yàn)榧技尾淮騼r(jià)格戰(zhàn)，不做低價(jià)競爭。根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值去合理定價(jià)穩(wěn)扎穩(wěn)打做銷售。

MC：你怎樣看待技嘉2008取得的成績?對這個(gè)增長幅度滿意么?

高瀚宇：我們對去年的成長感到滿意，但是我們還有很多事情沒有做到位。我們不斷在努力，讓產(chǎn)品做得更好，讓渠道做的更好，讓我們的消費(fèi)者能夠體會(huì)到技嘉產(chǎn)品的好。我了解到我們的競爭對手也感受到技嘉的快速成長，所以我們遇到很嚴(yán)峻的價(jià)格戰(zhàn)。我還是不斷地呼吁，與其做價(jià)格戰(zhàn)，不如做價(jià)值戰(zhàn)。我希望我們DIY產(chǎn)業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該不斷跟消費(fèi)者宣傳我們的產(chǎn)品好在哪里?不斷地把自己好的產(chǎn)品推出給消費(fèi)者，做差異化的競爭。這個(gè)才是IT廠家應(yīng)該盡的責(zé)任和義務(wù)。因?yàn)樽鰞r(jià)格戰(zhàn)，反而是摧毀了整個(gè)營銷渠道體系，害得渠道很困難的經(jīng)營，消費(fèi)者到最后也得不到保障。

MC：那么，在2009年，技嘉有沒有對自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)?

高瀚宇：技嘉這幾年來一直沒有定下數(shù)量目標(biāo)，我們只考察我們的產(chǎn)品本身有沒有到位，產(chǎn)品的品質(zhì)，規(guī)格，性能有沒有到位，營銷渠道有沒有到位，售后服務(wù)有沒有到位。我們不會(huì)刻意去要求應(yīng)該做到怎樣的銷量，怎樣的營收。這三年來，當(dāng)我們一直不斷地堅(jiān)持這樣的理念，于是也得到了回饋，就是數(shù)量上的成長，這一切都是順其自然的。如果廠家盲目地追求成長，那么就有可能做一些不該做的事情，在遇到這樣的金融風(fēng)暴的時(shí)候，就會(huì)容易出現(xiàn)問題。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該首先堅(jiān)守自己的社會(huì)責(zé)任，而不是追求金融指標(biāo)。事實(shí)證明，這次的危機(jī)就是因?yàn)槠髽I(yè)去無休止地滿足金融界的要求，造成大量的金融泡沫導(dǎo)致的。

2006年，高瀚宇先生臨危受命，大刀闊斧對技嘉進(jìn)行改革，最后獲得了非常不錯(cuò)的成績。通過這番訪談，我們看到了技嘉在2008年取得成功的原因。正確認(rèn)識自己的價(jià)值，用心為消費(fèi)者推出高價(jià)值的產(chǎn)品，最后才會(huì)獲得市場的認(rèn)同。這場寒冬雖然還沒有過去，但是技嘉已經(jīng)為大家找了一條生存之道。而對于用戶來說，有這樣的企業(yè)存在，無疑是一件好事，這樣我們才能買到放心的產(chǎn)品。