《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革初探

呂秀麗

《市場調(diào)查與預(yù)測》是我校市場營銷專業(yè)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，它主要研究市場調(diào)查和預(yù)測的原理、原則、方法和步驟。其前期課程是市場營銷學(xué)和統(tǒng)計學(xué)。同時它也是一門技術(shù)性和應(yīng)用性很強的學(xué)科，內(nèi)容上是多學(xué)科的綜合體，即在市場調(diào)研中涉及心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、計算機學(xué)科的知識。筆者根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測課程的自身特點，指出了目前此學(xué)科課堂教學(xué)的局限性和不足之處。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實踐教學(xué)，對如何創(chuàng)新教學(xué)模式進行了初步的探討。

一、市場調(diào)查與預(yù)測課堂教學(xué)的局限性與不足之處

考慮到本課程自身的特點，以及培養(yǎng)出基礎(chǔ)理論扎實，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結(jié)合，應(yīng)用知識正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實際問題能力的新型管理人才的要求，傳統(tǒng)的市場調(diào)查與預(yù)測課堂教學(xué)有以下不足之處。

第一，以書本為中心，以教師為主體，以滿堂灌講授方法為手段，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

第二，把學(xué)生看成是被動接受講授的群體，忽視了學(xué)生是能動的學(xué)習(xí)主體，具有學(xué)習(xí)的自覺性、主動性、積極性和創(chuàng)造性，是學(xué)習(xí)的主體。

第三，把教學(xué)過程看成是單向的、純粹的信息輸出過程，忽視了師生之間的雙向交流和溝通，排斥了互動教學(xué)，使學(xué)生完全處于被動的聽、記、背、考的忙于應(yīng)付的層面上，使學(xué)生喪失了主體地位。

第四，采用填鴨式的教學(xué)法，使學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，在課堂上，有一部分學(xué)生采取了消極抵觸行為，造成在大學(xué)課堂里教師一邊教學(xué)，還要一邊管理課堂紀律，使教學(xué)過程變成了學(xué)習(xí)主體缺位的純粹的教師行為。

隨著經(jīng)濟和管理現(xiàn)象的日益復(fù)雜，市場情況的瞬息萬變以及知識經(jīng)濟的到來，社會對人才素質(zhì)的要求越來越高，而目前本課程的教學(xué)模式所培養(yǎng)的學(xué)生卻難以適應(yīng)社會的需要，因此，必須進行改革。

二、改革的方法

本門課程的教學(xué)改革，主要采取了“43443”教學(xué)模式，即學(xué)生在校理論學(xué)習(xí)4周，由教師指導(dǎo)去企業(yè)實踐3周，再進行理論學(xué)習(xí)4周，再由教師指導(dǎo)去企業(yè)實踐4周，最后回?？偨Y(jié)和面試考核3周。此模式以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐技能訓(xùn)練為主線，形成了課內(nèi)與課外結(jié)合、主導(dǎo)與主體結(jié)合、知識與能力結(jié)合的三結(jié)合模式。根據(jù)這樣一個模式，在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、成績考核等方面進行全方位改革，使教學(xué)活動由“知識傳授型”向“綜合能力訓(xùn)練型”轉(zhuǎn)變，使學(xué)生由被動接受知識變?yōu)橹鲃荧@取知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和分析，解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。

三、具體做法

1．教學(xué)內(nèi)容改革

(1)按照市場調(diào)查與預(yù)測活動的過程特點，進行內(nèi)容整合，選擇與確定教學(xué)內(nèi)容。本課程原教學(xué)內(nèi)容共有10章，改革后設(shè)置三大模塊內(nèi)容。

第一模塊：市場調(diào)研，包括調(diào)研準備(市場調(diào)查總體方案設(shè)計和問卷方案設(shè)計等)：實地調(diào)研(文案調(diào)研法、問卷調(diào)研和抽樣調(diào)研等)：調(diào)研總結(jié)(市場調(diào)查資料整理與分析，撰寫調(diào)研報告等)三個階段，這一模塊主要體現(xiàn)的是“43”，即理論教學(xué)4周，到企業(yè)實踐3周。

第二模塊：市場調(diào)查資料應(yīng)用，側(cè)重研究市場預(yù)測的原理與常用的預(yù)測方法。這一模塊主要體現(xiàn)的是“44”，即理論教學(xué)4周，到企業(yè)實踐4周

第三模塊：面試綜合考核模塊，這一模塊主要體現(xiàn)的是“3”，進行知識的系統(tǒng)全面總結(jié)。

(2)以培養(yǎng)市場調(diào)研綜合技能為主線。堅持理論以必須夠用為度，注重技能培養(yǎng)。

從基礎(chǔ)性、示范性、典型性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性等諸多視角設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容，從聽、看、讀——到說、寫、用，實現(xiàn)從認識——到設(shè)計——到實施——到運用的一體化訓(xùn)練，突出實用性、操作性與可評價性。重點培養(yǎng)學(xué)生五大基本能力：實際調(diào)查能力、調(diào)查方案設(shè)計能力、調(diào)查與預(yù)測方法選擇能力、調(diào)查資料整理與分析能力和創(chuàng)造性運用資料能力。

2．考核方式改革

目前《市場調(diào)查與預(yù)測》課程執(zhí)行的考核主要是采取期中，期末課堂測試的方式，學(xué)生只要按照教師布置的范圍復(fù)習(xí)，硬記有關(guān)概念，公式和原理等，就可以順利過關(guān)，這種方式只會培養(yǎng)學(xué)生死讀書，讀死書，不利于學(xué)生對知識的熟練掌握和靈活運用，有礙于學(xué)生創(chuàng)造能力的發(fā)揮，與教學(xué)要求嚴重脫節(jié)，存在一定弊端。

這次課程改革將力爭使考試與日常教學(xué)活動目標一致，使兩者能有機地結(jié)合，改變考試僅是對基本理論和原理直接問答的測試方式，而以應(yīng)用所學(xué)的理論和原理分析、解決實際問題和現(xiàn)象為主，側(cè)重于過程考核。

另外，現(xiàn)行考試方式的不足還有就是教學(xué)信息反饋較慢，本次改革將通過三次跟蹤測試，加強對學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，推進對學(xué)生綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和提高，及時反饋教學(xué)信息。

3．成績的認定及考核標準改革

(1)理論測試。理論測試考核主要考核學(xué)生對課程最基本知識的掌握程度，在每段結(jié)束后進行，共兩次，考核的形式為隨堂開卷考試，試題內(nèi)容為老師指定內(nèi)容，時間為45分鐘。

成績認定辦法為

每次理論測試的考核成績按照所布置理論活動的項目及考核標準，對學(xué)生理論活動劃分出優(yōu)秀、良好、中等、沒有完成理論活動四個檔次。其中，優(yōu)秀10分，良好8分，中等6分、沒有完成活動0分。

(2)實踐測試。實踐活動考核主要通過學(xué)生參與實踐、考核學(xué)生在實踐中運用所學(xué)知識、原理解決實際問題的技能。實踐活動考核列入課堂教學(xué)的時間內(nèi)，多數(shù)在課堂外進行。

實踐測試考核主要考核學(xué)生根據(jù)所去的實踐單位的實際情況選定內(nèi)容設(shè)計調(diào)研問卷、撰寫調(diào)研報告和市場預(yù)測報告，共兩次，每次實踐活動的考核成績按照所布置實踐活動的項目及考核標準，對學(xué)生實踐活動劃分出優(yōu)秀、良好、中等、沒有完成實踐活動四個檔次。其中，優(yōu)秀30分，良好20分，中等10分、沒有完成實踐活動0分。時間分別為3周和4周。

4．課堂參與程度考核

課堂參與程度考核主要考核學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)主動性和積極性，考核項目為出席情況、課堂表現(xiàn)情況、分組討論表現(xiàn)情況等。

成績認定辦法為：全班同學(xué)基本分為4分，每人成績?yōu)?+課堂表現(xiàn)得分十分組討論表現(xiàn)得分一出席缺勤扣分。

課堂表現(xiàn)得分為：好中差各為1分，共3分：

分組討論表現(xiàn)情況得分為：好中差各為1分，共3分：

出席缺勤考核辦法為：每遲到一次(15分鐘以內(nèi))扣1分，每無故缺勤一節(jié)課(含遲到15分鐘以上者)扣3分，該項考核可累計，并可從其他項中扣減。

當出席缺勤考核扣分高于基礎(chǔ)分、課堂表現(xiàn)得分和分組討論表現(xiàn)得分之和而出現(xiàn)負值時，課堂參與程度考核得分按照零分計算。

5．期末面試

期末面試主要通過師生直接面對面進行，事先由教師設(shè)計出面試題庫，面試時由學(xué)生抽簽得到問題，并在規(guī)定的5～20分鐘之內(nèi)進行回答，在答題期間，教師可以根據(jù)回答情況提出一些問題，要求學(xué)生進一步說明。該項考核除考核知識點和能力點以外，更主要的是考核學(xué)生的心理承受壓力能力、實際溝通能力和臨場的應(yīng)變能力。

成績認定辦法為面試考核滿分20分，由教師根據(jù)學(xué)生作答的內(nèi)容以及在作答期間的表現(xiàn)評出分數(shù)。

6．學(xué)生最終成績認定

學(xué)生最終成績(100分)=理論測試成績(20分)+實踐測試成績(50分)+課堂參與程度考核成績(10分)+期末面試考核成績(20分)

通過教學(xué)模式改革，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生主動參與，學(xué)習(xí)的積極性大大提高。從學(xué)生第一階段的“43”教學(xué)模式的實踐來看，學(xué)生基本掌握了市場調(diào)查所要求的能力，學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力明顯得到提高，而且在整個實踐教學(xué)過程通過任務(wù)驅(qū)動，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識、吃苦精神、團隊合作精神和良好的心理素質(zhì)，為今后走上工作崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。相信，在以后的“443”模式運行中，無論是教師還是學(xué)生，一定會有更大的收獲。