網(wǎng)速變慢的原因分析及解決辦法

董笑龍

[摘 要]本文就計(jì)算機(jī)網(wǎng)速變慢的原因進(jìn)行了分析,就主流的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備和通訊協(xié)議進(jìn)行了探討和分析,并且結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)給出了了實(shí)用的解決辦法,為用戶提供了常見(jiàn)問(wèn)題的具體處理方法。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)卡 調(diào)制解調(diào)器 TCP/IP 廣播風(fēng)暴

[中圖分類號(hào)]TP915[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A文章編號(hào):1007-9416(2009)11-0026-03

每天我們來(lái)到辦公室坐在桌前,可能第一件事情就是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)看看有沒(méi)有新的電子郵件,瀏覽一下新聞看看瞬息萬(wàn)變的大千世界又發(fā)生了什么新鮮事。

互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代化辦公和生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。有些人通過(guò)它與大洋彼岸的親朋好友親切對(duì)話,有些人足不出戶就可以坐看世界風(fēng)云變幻,隨著網(wǎng)絡(luò)金融軟件的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)理財(cái)成為了忙碌的現(xiàn)代人得力的助手,再也不用在擁擠的人群中等待機(jī)會(huì)擁擠的出手。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓世界越變?cè)叫?讓辛勞的人們?cè)趯氋F的時(shí)間里做出更多有意義的事情。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和越來(lái)越豐富多彩的應(yīng)用,使得人們對(duì)它的依賴性日益增強(qiáng)。就像突然有一天晚上停電大家就會(huì)坐在黑暗里面發(fā)呆一樣,在人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是日常生活中不可缺少的組成部分的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)讓大家忍無(wú)可忍。如果您在故障面前束手無(wú)策,那不妨看看下面的針對(duì)網(wǎng)速變慢這一大家經(jīng)常遇到的問(wèn)題的簡(jiǎn)單解決方法和故障的分析,希望能夠助您一臂之力。

1 解決網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)需要明確相關(guān)概念

·網(wǎng)卡(Network interface card):也被稱作網(wǎng)絡(luò)接口卡,是安裝在計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)適配器,它們提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)。

·調(diào)制解調(diào)器(Modem):是為數(shù)據(jù)通信的數(shù)字信號(hào)在具有有限帶寬的模擬信道上進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸而設(shè)計(jì)的,它一般由基帶處理、調(diào)制解調(diào)、信號(hào)放大和濾波、均衡等幾部分組成。調(diào)制是將數(shù)字信號(hào)與音頻載波組合,產(chǎn)生適合于電話線上傳輸?shù)囊纛l信號(hào)(模擬信號(hào));解調(diào)是從音頻信號(hào)中恢復(fù)出數(shù)字信號(hào)。

·路由器(Router):亦稱選徑器,是在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)互連的設(shè)備。

·防火墻:是一個(gè)位于計(jì)算機(jī)和它所連接的網(wǎng)絡(luò)之間的軟件或硬件產(chǎn)品,防火墻可以流經(jīng)它的網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行掃描,過(guò)濾掉一些攻擊,以免其在目標(biāo)計(jì)算機(jī)上被執(zhí)行。

·IP地址(IP Address): 為了使連入Internet的眾多電腦主機(jī)在通信時(shí)能夠相互識(shí)別,Internet中的每一臺(tái)主機(jī)都分配有一個(gè)唯一的32位地址,該地址稱為IP地址,也稱作網(wǎng)際地址。

由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,在IP地址方面已經(jīng)面臨著從IPv4到IPv6的一場(chǎng)變革,有關(guān)兩者的區(qū)別我們將在附錄中做簡(jiǎn)單的說(shuō)明。

·TCP/IP協(xié)議:Transmission Control Protocol/Internet Protocol的簡(jiǎn)寫,中文譯名為傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,是Internet最基本的協(xié)議,是目前被各方面遵從的網(wǎng)際互聯(lián)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。。

·網(wǎng)關(guān)(Gateway):就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“關(guān)口”,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通向其他網(wǎng)絡(luò)的IP地址,主要用于進(jìn)行數(shù)據(jù)吞吐,為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議提供傳遞支持。

·廣播風(fēng)暴:在網(wǎng)絡(luò)中有許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,都是通過(guò)廣播數(shù)據(jù)包的形式來(lái)傳遞數(shù)據(jù)的,在網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷比較重的情況下,這些數(shù)據(jù)包將會(huì)嚴(yán)重阻礙數(shù)據(jù)的正常通迅便形成了廣播風(fēng)暴。

2 常用網(wǎng)絡(luò)符號(hào)

下面介紹一下在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中經(jīng)常會(huì)遇到的幾種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備示意圖:如圖1所示。

3 網(wǎng)速變慢的原因分析

在從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中,經(jīng)常會(huì)接到電話抱怨網(wǎng)絡(luò)速度下降,這種現(xiàn)象的出現(xiàn)大致可以分為兩種情況,一種是網(wǎng)絡(luò)擁塞,另一種是基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。

第一種情況一般發(fā)生在午休和下班時(shí)間,家庭上網(wǎng)應(yīng)該發(fā)生在節(jié)假日休息日時(shí)段。實(shí)際上我們網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常用到的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在出廠時(shí)它的網(wǎng)絡(luò)交換能力就已經(jīng)被決定下來(lái)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)交換能力的制約因素基本上與CPU交換能力,端口類型和內(nèi)存有關(guān)。CPU的能力直接影響路由器的吞吐量和路由計(jì)算能力。路由器基本的端口類型包括:

.通用串行接口;

.10M以太網(wǎng)(Ethernet)接口;

.快速以太網(wǎng)接口(Fastethernet)即100M接口;

.10/100自適應(yīng)以太網(wǎng)接口;

.千兆以太網(wǎng)接口;

.ATM接口(2M、25M、155M、633M等);

.POS接口;

.令牌環(huán)接口;

.FDDI接口;

.E1/T1接口;

.E3/T3接口;

.ISDN接口等。

我們可以通過(guò)更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備達(dá)到解除網(wǎng)絡(luò)瓶頸的目的,如更換路由器板卡,更換網(wǎng)卡、安裝多個(gè)網(wǎng)卡、通過(guò)改變路由器上配置來(lái)增加帶寬等方法。但是如今最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是:網(wǎng)絡(luò)擁塞往往出現(xiàn)在遠(yuǎn)離桌面的整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的出口。這就需要公司決策者擴(kuò)充出口或者是家庭入戶接入商調(diào)整相應(yīng)的策略。

還有一種導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞的重要原因就是網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫。目前遇到的導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞最常見(jiàn)的病毒就是蠕蟲病毒,其實(shí)蠕蟲病毒的制造者的最初目的不是為了導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞,而是為了獲得更多的資源。但是由于手段上的問(wèn)題,往往蠕蟲病毒的大量泛濫對(duì)網(wǎng)絡(luò)最大的危害就是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞,甚至癱瘓。因?yàn)楝F(xiàn)有的蠕蟲采用的掃描方法是隨機(jī)選取某一段IP地址,然后對(duì)這一地址段上的主機(jī)掃描,尋找系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊和復(fù)制,這樣受感染的計(jì)算機(jī)不斷地增加,不可避免的會(huì)引起大量的網(wǎng)絡(luò)擁塞。根據(jù)蠕蟲病毒的傳播模式,可以對(duì)其進(jìn)行有效的攔截。從一般模式的過(guò)程來(lái)看,大規(guī)模掃描是蠕蟲傳播的重要步驟,如果能防止或限制掃描的進(jìn)行,那么就可以防止蠕蟲的傳播了。一般的方法是在網(wǎng)關(guān)或者路由器上加一個(gè)過(guò)濾器也就是通常意義上的防火墻,當(dāng)檢測(cè)到某個(gè)地址發(fā)送掃描包就過(guò)濾掉該數(shù)據(jù)包。同時(shí)作為計(jì)算機(jī)的使用者及時(shí)給自己的操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁,消除安全漏洞也十分必要。

另一種原因就是所使用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了問(wèn)題,遇到這類由基礎(chǔ)設(shè)施引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)性能下降的情況,往往有的人會(huì)束手無(wú)策,下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下常見(jiàn)的原因及排除方法,希望能夠提高大家對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理能力。

4 故障定位及解決辦法

下面針對(duì)家庭用戶和局域網(wǎng)用戶為大家介紹一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的故障定位和解決方法:

4.1 家庭用戶

家庭個(gè)人用戶出現(xiàn)不能上網(wǎng)或者網(wǎng)速變慢的情況可以按照下面步驟進(jìn)行檢查:

首先,檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:網(wǎng)卡指示燈,調(diào)制解調(diào)器指示燈,調(diào)制解調(diào)器端口是否顯示正常;

然后,用系統(tǒng)命令進(jìn)行初步測(cè)試:

(1)對(duì)照用戶使用說(shuō)明,使用ipconfig 或者 winipcfg命令察看IP配置是否正確;

(2)使用netstat命令,檢查網(wǎng)絡(luò)信息及連接狀況,看是否正常建立連接(ESTABLISHED);

(3)使用ping命令,檢查是否連通及連通性能;

(4)使用Tracert命令察看網(wǎng)絡(luò)延時(shí),進(jìn)行故障定位;

通常上網(wǎng)速度變慢都跟網(wǎng)卡有關(guān),網(wǎng)卡能否正常工作取決于網(wǎng)卡及其相連接的交換設(shè)備的設(shè)置以及網(wǎng)卡工作環(huán)境所產(chǎn)生的干擾。如信號(hào)干擾、接地干擾、電源干擾、輻射干擾等都可對(duì)網(wǎng)卡性能產(chǎn)生較大影響,有的干擾還可能直接導(dǎo)致網(wǎng)卡損壞。

下面就列舉一下導(dǎo)致網(wǎng)卡故障的常見(jiàn)因素:

a電源故障及靜電干擾

電源發(fā)生故障時(shí)產(chǎn)生的放電干擾信號(hào)可能竄到網(wǎng)卡輸出端口,在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后將占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,形成眾多的FCS(幀檢驗(yàn)序列:Frame Check Sequence)幀校驗(yàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)包,造成大量的重發(fā)幀和無(wú)效幀,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬中大量無(wú)效數(shù)據(jù)的傳輸,影響網(wǎng)絡(luò)速度。有時(shí)候由于機(jī)箱接地不好,靜電因無(wú)處釋放而在機(jī)箱上不斷積累,從而使網(wǎng)卡的接地端(通過(guò)網(wǎng)卡上部鐵片直接跟機(jī)箱相連)電壓不正常,最終導(dǎo)致網(wǎng)卡工作不正常,這種情況嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)舸┚W(wǎng)卡上的控制芯片造成網(wǎng)卡的損壞。

b計(jì)算機(jī)組件安裝不合理

有時(shí)網(wǎng)卡和顯卡由于插得太近也會(huì)產(chǎn)生干擾,對(duì)網(wǎng)卡的工作造成影響。干擾不嚴(yán)重時(shí),網(wǎng)卡能勉強(qiáng)工作,數(shù)據(jù)通信量不大時(shí)用戶往往感覺(jué)不到,但在進(jìn)行大數(shù)據(jù)量通信時(shí),在Windows98下就會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)資源不足”的提示,造成機(jī)器死機(jī)現(xiàn)象。

4.2 公司局域網(wǎng)用戶

公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)性能下降的問(wèn)題主要有下面幾個(gè)方面:

(1)網(wǎng)線問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和上網(wǎng)過(guò)程中我們接觸到最多的是由4對(duì)線嚴(yán)格而合理地緊密度絞和在一起兩端是水晶頭的雙絞線,這種線路結(jié)構(gòu)能夠最大的減少串?dāng)_和背景噪音的影響也就是我們通常意義上說(shuō)的干擾。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上用T568A和T568B標(biāo)準(zhǔn)中嚴(yán)格規(guī)定了該線的排列規(guī)律和適用原則,原則上僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。其中,1、2用于數(shù)據(jù)發(fā)送 ,3、6用于數(shù)據(jù)的接收,而且1、2必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì),3、6必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)。只有這樣,才能最大限度的避免串?dāng)_,保證數(shù)據(jù)傳輸。本人在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不按正確標(biāo)準(zhǔn)(T586A、T586B)制作的網(wǎng)線,存在很大的隱患。有的開(kāi)始一段時(shí)間使用正常,但過(guò)一段時(shí)間后,由于干擾的增加造成數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的性能下降,直接反映就是使用者感覺(jué)到網(wǎng)速變慢。因此,我們現(xiàn)在要求一律按T586A、T586B標(biāo)準(zhǔn)來(lái)壓制網(wǎng)線,在文章的結(jié)尾會(huì)有這兩種標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)線序如圖2所示。這種問(wèn)題在由專業(yè)人員參與下的綜合布線環(huán)境中一般不會(huì)出現(xiàn),但是在家庭網(wǎng)絡(luò)中,由于上門網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通安裝人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地培訓(xùn),會(huì)出現(xiàn)只要求兩端線序相同網(wǎng)絡(luò)連通,但沒(méi)有按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為今后的網(wǎng)絡(luò)使用埋下了隱患。

(2)回路問(wèn)題

回路問(wèn)題出現(xiàn)在比較大型的,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較多結(jié)構(gòu)復(fù)雜的局域網(wǎng)中,有點(diǎn)像程序中的死循環(huán)。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,由于機(jī)房搬遷,維護(hù)人員變更或者歷史線路資料不完整沒(méi)有對(duì)線路定期檢查維護(hù)等原因經(jīng)常有多余的線路,這些線路往往會(huì)構(gòu)成回路,出現(xiàn)數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)的循環(huán)現(xiàn)象,占用網(wǎng)絡(luò)帶寬,影響整體網(wǎng)速。這種情況往往是人為因素造成的,要避免就需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)習(xí)慣。做到網(wǎng)絡(luò)資料詳細(xì)并且及時(shí)更新,對(duì)于臨時(shí)搭建線路不用時(shí)及時(shí)拆除。在維護(hù)人員變更時(shí)資料交接明確并檢查是否符合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,核對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)線路標(biāo)簽及端口,以便日后維護(hù)。

(3)廣播風(fēng)暴

作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段,廣播在網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多,廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí),網(wǎng)絡(luò)傳輸效率將會(huì)明顯下降。廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生有很大一本分跟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身原因分不開(kāi)的。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后,會(huì)不停地發(fā)送廣播包,從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴,使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。因此,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)速變慢。當(dāng)懷疑有此類故障時(shí),首先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來(lái)排除集線設(shè)備故障。然后關(guān)掉集線器的電源后用ping命令對(duì)所涉及計(jì)算機(jī)逐一測(cè)試,找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī),更換新的網(wǎng)卡可恢復(fù)網(wǎng)速正常。當(dāng)然導(dǎo)致廣播風(fēng)暴出現(xiàn)還可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)路而造成,這里牽涉到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)布線等問(wèn)題,在這里就不討論了。

5 結(jié)語(yǔ)

本文綜合了多年網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些比較實(shí)用的處理辦法,希望能夠?qū)Υ蠹以谔幚砭W(wǎng)速問(wèn)題上有所幫助。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用急劇擴(kuò)散,勢(shì)必對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)提出新的要求,新技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)帶來(lái)新問(wèn)題的產(chǎn)生,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作必定會(huì)在對(duì)新問(wèn)題的不斷接觸與分析處理中進(jìn)行。文章中闡述的內(nèi)容只是廣大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題中的很小、很基礎(chǔ)的的一部分,在以后的工作中,還有許多地方需要我們認(rèn)真細(xì)致地去完成。我們期待Ipv6網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用給我們帶來(lái)新的挑戰(zhàn),引發(fā)技術(shù)上的新沖突,這將是我們不斷提高自身水平的良機(jī)。

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