我在巴黎做推銷員

威爾遜安慰我說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界上，沒(méi)有人會(huì)讓你輕輕松松地過(guò)日子。因?yàn)槲覀兪峭其N員，因?yàn)檫@是迎接挑戰(zhàn)，因?yàn)槟阍僖矝](méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一個(gè)印象了?！?/p>

使勁地微笑

2006年我來(lái)到巴黎商學(xué)院留學(xué)。和許多中國(guó)留學(xué)生一樣，我入學(xué)不久就開(kāi)始利用課余時(shí)間打工。我找的是一份推銷員的工作，任務(wù)是推銷一種幼兒讀物和通俗百科全書(shū)。

作為第一步，我們十幾個(gè)初涉此道的新手被分成三組，每人拿到一份推銷口訣稿，要求盡快熟練掌握。這是由公司專家們組成的智囊團(tuán)精心研究搞出來(lái)的，它適用于不同國(guó)家的不同年齡、不同性別的顧客，對(duì)推銷中會(huì)碰到的幾乎所有問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)答案。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家和哪個(gè)地區(qū)，該公司的推銷員，一律要按這套“口訣”推銷。經(jīng)理威爾遜先生讓我們這些推銷員必須將這40分鐘的口訣背得滾瓜爛熟，甚至連微笑都要從頭學(xué)起。

我最發(fā)怵的是對(duì)著全組人作表演，嘴里一邊說(shuō)，手里還按順序變換著內(nèi)容多樣的廣告宣傳畫(huà)。威爾遜總是不停地敲打我：“你要看著顧客的眼睛，眼珠別亂轉(zhuǎn)。一個(gè)專業(yè)推銷員要一年1700個(gè)小時(shí)盯著顧客的眼睛。面帶微笑，使勁地微笑。”

敲不開(kāi)的房門(mén)

第一次實(shí)地推銷，威爾遜帶我來(lái)到了巴黎13區(qū)一幢22層的公寓大樓，這里居住的大都是近年到法國(guó)的加拿大的移民。我們的實(shí)地推銷從最高一層開(kāi)始。我深深吸一口氣，按照中國(guó)的習(xí)慣，輕輕敲了敲第一家房門(mén)。只聽(tīng)到門(mén)里的音樂(lè)聲，卻沒(méi)人出來(lái)開(kāi)門(mén)。

“不行，你這簡(jiǎn)直像小貓抓門(mén)?！蓖栠d喝道，他揮起拳頭為我示范，每一聲都像是告訴門(mén)里人：開(kāi)門(mén)，你的運(yùn)氣來(lái)了。

果然有效，門(mén)里傳出一聲喝問(wèn)：“誰(shuí)?干什么的，我不感興趣?！彪S即再?zèng)]有聲音了。顯然，這家人對(duì)推銷員早已討厭透了。

跑了一晚上，沒(méi)能邁進(jìn)一家房門(mén)。有些人家出于好奇，從門(mén)上的“貓眼”里瞧瞧我們，態(tài)度好些的打開(kāi)一道門(mén)縫，開(kāi)門(mén)前還不忘掛上當(dāng)當(dāng)響的門(mén)鏈子，然后從門(mén)縫里扔出一句話：“你要干什么?”盡管我對(duì)西方社會(huì)人情淡漠早有體會(huì)，卻沒(méi)料到結(jié)果會(huì)這樣慘。

我們到處碰壁，但經(jīng)理威爾遜那自信的神情卻始終不變。我不由得問(wèn)他：“他們干嘛都討厭我們，連門(mén)都不開(kāi)?”

威爾遜安慰我說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界上，沒(méi)有人會(huì)讓你輕輕松松地過(guò)日子。因?yàn)槲覀兪峭其N員，因?yàn)檫@是迎接挑戰(zhàn)，因?yàn)槟阍僖矝](méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一個(gè)印象了?！?/p>

“可我真難過(guò)，為他們，也為我自己?！?/p>

“慢慢就會(huì)習(xí)慣的。推銷總是和被拒絕聯(lián)系在一起的，這并不意味著你不是一個(gè)出色的推銷員。只要一星期能推銷出去兩套書(shū)，我們就賺錢了?！闭f(shuō)著，威爾遜打了個(gè)響指，那架勢(shì)好像幾百?gòu)埰弊右呀?jīng)抓到了手里。

三天后，我開(kāi)始獨(dú)自推銷。敲了幾百家門(mén)，吃了幾百回閉門(mén)羹，慢慢地敲門(mén)也變成了一種自得其樂(lè)的游戲。我有時(shí)用四個(gè)指頭合起來(lái)敲，有時(shí)用兩個(gè)巴掌輪流敲，有時(shí)則干脆用拳頭砸，聽(tīng)著那“砰砰啪啪”的響聲，我也不再感到寂寞了?？蛇@樣敲下去也不是個(gè)事呀!哪一天會(huì)有人請(qǐng)我進(jìn)門(mén)，讓我表演一下推銷技巧呢?

有幽默感的人

為了實(shí)現(xiàn)“零”的突破，我每天清晨都要對(duì)著鏡子練習(xí)推銷口訣，仔細(xì)琢磨著那一招一式還有什么可改進(jìn)之處。

假日中，我常去大百貨公司“偷藝”。

電器部是我常去的地方。柜臺(tái)上幾百臺(tái)款式各異的電視機(jī)耀人眼目，任人挑選。那些推銷員懶洋洋地站在一旁對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷，可是一旦瞅準(zhǔn)了誰(shuí)有可能購(gòu)買商品，他們立刻箭步向前，帶著微笑問(wèn)道：“我能幫您什么忙嗎?”那派頭是如此瀟灑自信。我常想，何時(shí)我才能學(xué)到這一手呢?

日子一天天過(guò)去了，我依舊重復(fù)著我的推銷員工作。有一次，我的推銷對(duì)象正好是以前干過(guò)圖書(shū)推銷的同事皮特。這位戴著金絲眼鏡、有著學(xué)者風(fēng)度的老推銷員對(duì)我說(shuō)：“我從你的眼睛看得出，你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)聰明的好人。但我猜想，你的推銷成績(jī)還是個(gè)零?！?/p>

“是的，你說(shuō)對(duì)了?！蔽掖鸬?，“我很笨，恐怕永遠(yuǎn)推銷不出去一套書(shū)。你說(shuō)這是為什么?”

聽(tīng)我這樣說(shuō)，皮特笑了。給我講了一個(gè)故事——

他的一位同行是個(gè)滑稽的家伙，每次出去推銷，胸前總是掛著寫(xiě)有“百科全書(shū)”幾個(gè)字的紙板。他在每家門(mén)口像練著唱歌一樣亮開(kāi)嗓子：“大百科全書(shū)，誰(shuí)買?”就這樣，他每周竟能推銷出兩套書(shū)。

“巴黎人喜歡可笑的事情，有幽默感的人。你這樣認(rèn)認(rèn)真真地推銷，不會(huì)逗人發(fā)笑，自然不會(huì)有人買你的書(shū)了?！逼ぬ貙?duì)我說(shuō)。

走出皮特的家門(mén)，夜已是黑漆漆的。站在路燈下，我拿出平時(shí)化妝用的小鏡子試著擠出滑稽的笑臉。天哪，我在鏡子里的表情居然比哭還難看……